Technische vragen en antwoorden RIB Fysiek loket voor beter bereik en vindbaarheid van zorg- en inkomensondersteuning

24-034 Fysiek loket voor beter bereik en vindbaarheid van zorg- en inkomensondersteuning

D66

1. Er komen maarbeperkte mogelijkheden om in de kernen gebruik te maken van de inloopspreekuren van de dorpsteams. Varierend van 2 uur per week (Rijen en Gilze) tot 1,5 uur per maand (Molenschot). Daat komt een dagdeel per week fysiek loket in Rijen bij. Is onderzocht of dat wel voldoende is? Zo ja, graag onderbouwing. En waarom nu ook geen loket in Gilze?

24-034 Fysiek loket voor beter bereik en vindbaarheid van zorg- en inkomensondersteuning

D66

2. Wij hebben zorgen over de stroomlijning en Als een burger telefonisch contact opneemt met de stamenning binnen van de dienstverlening door de gemeente mbt een sociale vraag, wordt dit telefoontje dorpsteams en het sociaal team (wie doet wat, hoe doorgezet door KCC naar team sociale toegang die elke wordt het overzichtelijker voor de inwoners, hoe ochtend bemand is met een bureaudienst. Daar wordt voorkomen we dat inwoners bij meerdere instanties de burger geholpen met zijn vraag. Waar de vraag langs moeten (voorkomen doorverwijzingen)? Kunt u voorliggend beantwoord of aangenomen kan worden, en overzicht geven waarin staat wie wat doet (per kan de inwoner contact opnemen met het dorpsteam. zorgthema), en waar inwonbers/clienten moeten zijn Als de inwoner naar het dorpsteam of de gemeente belt voor welk probleem? Wordt momenteel voorkomen dat dan zal op basis van de vraag bekeken worden waar inwoners langs meerder loketten hoeven? deze het beste past. De inwoner wordt niet doorverwezen, maar zijn of haar vraag wordt warm overgedragen. Er zijn 2 loketten: het dorpsteam is voorliggend en via de gemeente via team sociale toegang. Bij beide organisaties kan elke vraag voorgelegd worden op gebied van jeugd, inkomen, Wmo of participatie.

9

Ook binnen de basisondersteuning moeten we kritische keuzes maken in de inzet van de beschikbare uren. Uren die worden ingezet voor het bemensen van inloopspreekuren kunnen niet worden ingezet voor het uitvoeren van collectieve en preventieve activiteiten of voor het uitvoeren van ondersteuningstrajecten. Het is dus telkens afwegen welke inzet het meeste rendement heeft (financieel en maatschappelijk). Nabijheid is daarbij een belangrijk uitgangspunt maar past minder in de beweging die wij de basisondersteuning vragen te maken. Spreekuren faciliteren vooral de weg naar hulp en ondersteuning voor inwoners die hun vraag al kunnen en durven stellen. Inloopspreekuren werken daarbij en 'zorggerichte benadering' van vragen in de hand. de vraag is of we daarmee de juiste inwoners bereiken en of we dan de juiste dingen gaan doen. (ondersteuning tijdig en passend voor ozne inwoners). Zie ook het SCP rapport (gezien, gehoord en geholpen worden). In de transformatiegedachte zien we meer in het preventief werken in alle kernen.