Technische vragen en antwoorden Cliënt ervaringsonderzoek jeugdhulp

24-017 Cliënt ervaringsonderzoek jeugdhulp D66

12

1. Zijn er mogelijkheden (al dan niet via het CEO) om ook de deelname van jeugd van 16 jaar en ouder te regelen? Hoeveel kinderen betreft het?

Het cliëntervaringsonderzoek sluit momenteel de doelgroep van 16 jaar en ouder uit vanwege gevoeligheden en privacyaspecten. Jongeren in deze leeftijdsgroep hebben het recht om zonder toestemming van hun ouders jeugdhulp aan te vragen. Het kan leiden tot problemen binnen gezinnen als ouders ontdekken dat hun kind jeugdhulp ontvangt. Het versturen van post of berichten met betrekking tot deelname aan het CEO kan ongewenst de ouders informeren, wat in sommige situaties onveiligheid of conflicten kan veroorzaken en dus ongewenst is. Om deze jongeren anoniem te kunnen benaderen en laten deelnemen aan het onderzoek, moeten hun gegevens worden opgeslagen op een manier die volledig voldoet aan de AVG. Tot nu toe is er geen methode gevonden die zowel de anonimiteit van de jongeren garandeert als voldoet aan de wettelijke vereisten. Er bestaat een werkgroep die zich actief bezighoudt met het cliëntervaringsonderzoek jeugd en voortdurend mogelijkheden onderzoekt om ook de doelgroep 16+ op een veilige en privacybewuste manier te betrekken. Ondanks deze inspanningen is er tot op heden geen passende oplossing gevonden. Hoewel deelname van jongeren van 16 jaar en ouder aan het CEO niet mogelijk is, zijn er andere manieren om hun mening en ervaringen mee te nemen. Dit gebeurt bijvoorbeeld via de jeugdwelzijnsraad en de jongerenaanjager.

24-017 Cliënt ervaringsonderzoek jeugdhulp D66

2. In het cijfermatig overzicht (Resultaten 2023 G&R) ontbreekt een vergelijking met eerdere jaren. Kan die alsnog per vraag worden nagestuurd?

Het is moeilijk, al dan niet onmogelijk, om de gegevens van eerdere jaren te vergelijken met de huidige resultaten. In voorgaande jaren werd het onderzoek uitgevoerd door I&O Research, waarbij zowel de vraagstelling, de soort vragen, als de antwoordmogelijkheden anders waren. Toen waren er vier antwoordopties, terwijl we nu drie antwoordopties gebruiken. Deze verschillen maken een directe vergelijking lastig en mogelijk niet betrouwbaar. Daarnaast werd het onderzoek in 2022 op ABG-niveau geanalyseerd, wat betekent dat de resultaten voor Gilze en Rijen werden samengevoegd met die van AlphenChaam en Baarle-Nassau. Dit maakt het nog ingewikkelder om de cijfers direct te vergelijken, omdat de resultaten niet specifiek voor Gilze en Rijen zijn, waarbij dat in 2023 wel het geval is. In 2019 en 2020 is het onderzoek ook uitgevoerd door I&O research voor Gilze en Rijen maar richtte het onderzoek zich naast de tevredenheid over jeugdhulp ook op de coronapandemie en de alternatieven aan hulp die werden aangeboden in deze periode. In 2021 is er eenmalig geen cliëntervaringsonderzoek jeugd uitgevoerd. Hierover heeft besluitvorming plaatsgevonden in de bestuurscommissie jeugd.