Presentatie Diamant - Effectory

Welkom! Presentatie resultaten

Medewerkersonderzoek 2022

Consultant Effectory Kirsten Bleeker

Datum

16 januari 2023

Waarom? • Periodieke herhaling van MTO • Effecten van het verbeterplan MTO 2017 in beeld te brengen. • Met MTO kunnen de arbeidsomstandigheden zoals psychosociale arbeidsbelasting, werkdruk, de risico’s van thuiswerken en seksuele intimidatie (verplichting 2022) in kaart gebracht worden. • De resultaten van het MTO worden meegenomen in het bepalen van de doelen van de HR-agenda en in de jaarplannen van de verschillende bedrijfsonderdelen. • Bij enkele bedrijfsonderdelen binnen de Diamant-groep is het MTO als doelstelling opgenomen in het kwaliteitsmanagementsysteem.

Wat hebben we gedaan? Voorbereiding • Leidinggeven / leiderschapsprofiel • Ontwikkeling • Duurzame inzetbaarheid • Communicatie • Ongewenste omgangsvormen Medewerkersbestand • Scheiding doelgroep / kader Uitvoering • 7 t/m 25 november • Bedrijfsonderdelen zelf verantwoordelijk • Invulsessies op de bedrijfsonderdelen • Methode: digitaal

Agenda

1 2 3 4

Respons en scoring Resultaten Conclusie

Aan de slag

Respons en scoring

Waarom is luisteren belangrijk? 1 om op de hoogte en succesvol te blijven 2 om je aan te passen aan een veranderende dynamiek 3 en voor verbinding met je medewerkers

De wereld verandert, organisaties veranderen en werk dus ook.

Helemaal mee oneens

0

Mee oneens

2,5

Niet mee eens/ niet mee oneens

5

Mee eens

7,5

Helemaal mee eens

10

De score voor de Diamantgroep De score voor benchmark sociale werkplaatsen

Benchmark

Weging

Vorige meting

Antwoorden

Huidige meting

Uitleg bij scoring

Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil

7,0

6,8

7,2

Resultaten lezen voorbeeld

Zeer relevant verschil

Respons 2017

47,3%

773 / 1635

62%

1201 / 1945

Respons per groep BV Bedrijfsvoering

61,4%

Directie en management

100%

Groen Xtra

50,1%

KM Kikmaat

44,6%

MO Maatschappelijke On

37,3%

VIP Vervoer, Inpakken en Post

49,5%

Mogelijke oorzaken • Digitaal • Persoonlijke code • Te weinig tijd communicatie • Wat is er met de resultaten van 2017 gedaan?

De resultaten

Resultaten

Diamant-groep als werkgever

Leiderschap

Samenwerking binnen het team

Werkzaamheden

Diamant-groep als werkgever

Leiderschap

Samenwerking binnen het team

Werkzaamheden

Werkzaamheden

Wordt men gefaciliteerd om “lekker te kunnen werken”…

Bevlogenheid

Verbeterpunt #3: werkdruk 153

1a Plezier in werk

7,8

7,9

1f Werk geeft energie

7,0

6,9

’Er wordt steeds meer gevraagd van minder mensen.’

2a Arbeidsomstandigheden

7,2

7,5

2b Veilig uitvoeren werkzaamheden

7,9

7,6

Verbeterpunt #2: ontwikkeling 168 Trotspunt #3: ontwikkeling 150

2i Balans werk-privé

7,7

7,7

2j Fit gevoel

6,9

7,2

Werkomstandigheden& vitaliteit

‘De Diamant groep geeft mij de ruimte om te leren en mijn kennis te vergroten.’ ‘Hoe kan ik ontwikkelen? Het is hetzelfde werk.’

Ontwikkeling 1d Aansluiting op capaciteiten

7,5

7,2

1e Nieuwe dingen mogen leren

8,5

7,0

7a Ontwikkelingsmogelijkheden organisatie

6,6

6,2

‘Nu zit het meer in 'mensen aan het werk houden' of 'mensen op hun plek houden'. Als een mensgerichte sociale organisatie past dit niet.’

Diamant-groep als werkgever

Leiderschap

Samenwerking binnen het team

Werkzaamheden

Samenwerking binnen het team Sociale veiligheid en connectie als basis voor samenwerking en presteren

Sociale veiligheid & collegialiteit

+

3d Serieus genomen binnen afdeling

7,8

-

3a Plezierige collega's

8,0

8,1

3c Afdeling iedereen gelijkwaardig

6,9

-

‘Ze helpen je met dingen en zijn gezellig om mee te praten en fleuren je dag op.’

‘Staan klaar voor mij en andersom’

‘Door deze samenwerking krijgen we dingen voor elkaar’

Trotspunt #1: collega’s 379 Trotspunt #2: samenwerking binnen het team 303

Samenwerking 3b Samenwerking collega's

8,1

8,3

4k Werkoverleg binnen afdeling

5,8

-

Diamant-groep als werkgever

Leiderschap

Samenwerking binnen het team

Werkzaamheden

Leiderschap Leidinggevenden als ‘enabelers’ van medewerkers Ondersteunen 4a Prettig contact met leidinggevende

8,1

7,9

4e Waardering van leidinggevende

8,0

6,8

4j Leidinggevende geeft medewerker aandacht

7,3

7,2

4c Leidinggevende helpt bij werk

7,3

7,6

4d Lg. ziet persoonlijke kwaliteiten

7,8

7,5

4l Leidinggevende stimuleert ontwikkeling

6,7

6,8

4f Leidinggevende houdt mij op de hoogte

7,5

7,1

4b Communiceert duidelijk

7,6

-

Trotspunt #3: leidinggevende 176 Verbeterpunt #5: leidinggevende 108

Ontwikkelen

Verbeterpunt #1: communicatie 374

‘Communicatie tussen werkleiding en medewerkers kan wat beter, In de zin van uitleg waar je op moet letten i.v.m. werk wat er moet gebeuren en ook van afkeur waar je op moet letten.’

Communiceren ‘Duidelijker en eerder communiceren, kan niet tegen snelle omschakelingen.’

Diamant-groep als werkgever Detachering

5g Goed contact begeleider

8,7

-

5f Bereikbaar voor vragen

8,6

-

5b Begeleider geeft antwoord op vragen

8,1

-

5c Genoeg overleg met begeleider

8,0

-

Ongewenste omgangsvormen Van collega’s en leidinggevende Collega’s 2f Ongewenst gedrag collega's (% Nooit)

2017

72,5

73,4

73,7

% Soms

23,3

22,3

21,5

% Regelmatig

4,2

4,3

4,8

66,2

-

61,4

33,8

-

38,6

84,0

-

80,3

% Soms

12,4

-

15,9

% Regelmatig

3,7

-

3,8

61,5

-

59,5

38,5

-

40,5

2h Opgevangen na ongewenst gedrag (% Ja, n=133) % Nee (n=68)

Leidinggevende 2c Ongewenst gedrag leidinggevende (% Nooit)

1. Anders, namelijk (n=50) 2. Verbaal geweld (n=32) 2. Pesten (n=30)

2e Opvang na ong. gedrag leidinggevende (% Ja, n=72) % Nee (n=45)

1. Verbaal geweld (n=72) 2. Pesten (n=62) 3. Anders, namelijk (n=46) 4. Ongewenste intimiteiten (n=34)

Diamant-groep als werkgever

Leiderschap

Samenwerking binnen het team

Werkzaamheden

Diamant-groep als werkgever Goed werkgeverschap geeft uiting aan betrokkenheid bij je medewerkers

Verbeterpunt #1: communicatie 374

Betrokkenheid vanuit organisatie 6c Organisatie waardeert medewerkers

6,8

6,8

6h De Diamant-groep aandacht gezondheid mdw.

6,6

-

6b Achter doelstellingen organisatie staan

7,2

7,1

6i Rapportcijfer de Diamant-groep

7,2

-

6a Medewerker past bij organisatie

7,5

7,6

6d Trots op organisatie

7,0

7,1

‘Dingen worden niet altijd even goed doorgegeven. Soms horen we dingen per toeval van iemand, maar wordt het nooit officieel gecommuniceerd.’

Betrokkenheid vanuit medewerker ‘Meer communicatie over ontwikkelingen binnen de organisatie dit draagt ook bij tot meer rust en duidelijkheid.’

‘Van bureau naar werkvloer moet sneller en duidelijker’

Detachering 5d Betrokken bij de Diamant-groep

6,9

-

5e Betrokken bij gedetacheerd bedrijf

8,1

-

Diamant-groep als werkgever Goed werkgeverschap geeft uiting aan betrokkenheid bij je medewerkers

De toekomst 6g Geven om organisatie toekomst

7,8

-

6e Graag blijven werken

7,8

7,9

6f Actie ander werk (% Nee)

66,7

81,7

% Ja, binnen de Diamant-groep

19,9

10,1

% Ja, buiten de Diamant-groep

15,9

10,0

‘Er voor onze doelgroep zijn: Deze mensen hebben hulp nodig die ze bij ons vinden. Zodat ze weer mee kunnen doen’

‘Dat ze mensen een kans geven die afstand hebben tot de arbeidsmarkt: Omdat iedereen de kans moet krijgen om te kunnen werken.’

Conclusie

Huidige meting

Benchmark Profit

Vorige meting

Top 3 Benchmark Profit

Conclusie Men voelt dat hij/zij bij de Diamant-groep past en o.a. de

medewerkers aan te gaan. Laat zien dat je om je medewerkers geeft door ze beter mee te nemen in ontwikkelingen binnen de

kritische geluiden dat dit nog meer benut kan worden. Werk Diamant-groep

aan het verbeteren van de werkomstandigheden om de

als werkgever

duurzame inzetbaarheid van de medewerkers te vergroten.

organisatie en ze op tijd te voorzien van een informatie die hun aangaat. Ook dit is een vorm van waardering.

goed aansluit op hun capaciteiten. Bovendien is men ook tevreden over de ontwikkelingsmogelijkheden, hoewel ook

maatschappelijke rol van de organisatie maakt trots. Duidelijkheid is het sleutelwoord om meer verbinding met je

Medewerkers kunnen ‘lekker werken’ doordat het werk

Let daarnaast op: werkdruk en je fit voelen ligt aan de basis Leiderschap

van werkbeleving en komt als verbeterpunt naar voren. Erken en ga hierover in gesprek.

Samenwerking binnen het team

Leidinggevenden hebben een hele belangrijke invloed op het

Werkzaamheden

scheppen van een goed werkklimaat waarin medewerkers zich

Men is trots op de collega’s en de werksfeer is prettig.

gewaardeerd en gezien voelen. Dit lijkt dit goed te gaan. Er liggen

Hoewel samenwerking binnen het team door veel

echter wel kansen in het actiever stimuleren van de ontwikkeling van de

medewerkers als trotspunt wordt genoemd lijkt hier nog wel

medewerker en het nóg duidelijker communiceren van o.a.

ruimte voor verbetering. Hoe kan het team hierin nog beter

verwachtingen. Wat hebben de leidinggevende hiervoor nodig?

gefaciliteerd worden, bijvoorbeeld over het maken van

Ervaring van ongewenst gedrag door leidinggevende is gedaald t.o.v.

afspraken maken en die ook nakomen? Werkoverleg lijkt

vorige meting maar er is nog steeds sprake van en zorgt voor een

een mogelijke eerste stap.

hogere mentale belasting bij de medeweker. Maak/hou dit bespreekbaar en bovenop de agenda!

Aan de slag

Volgende stap

Room to add a quote

•

Maak onderscheid tussen de verschillende teams

•

Benut de uitkomsten voor dialogen om verdere verdieping te vinden én verbinding te maken

•

Heb ook aandacht voor wat goed gaat! Wat jullie willen behouden?

•

Houd het klein en maak keuzes. Geen uitgebreid plan van aanpak

•

Betrek medewerkers bij het maken en uitvoeren van actieplannen

•

Laat actieplannen terugkomen in regulier overleg, lopende trajecten

•

Voortgang delen

DO’s & DON’ts DO’s: • • •

De top geeft het goede voorbeeld en bespreekt onderzoeksresultaten met de managers waar zij leiding aan geven Alle lagen van de organisatie gaan aan de slag met de resultaten Een systematische aanpak

DON’ts: • • •

Alleen de top gaat met de resultaten aan de slag Alleen teams gaan met de resultaten aan de slag - zónder steun van de top Alleen de projectgroep van het medewerkersonderzoek onderneemt actie

Belangrijkste succesfactoren

1

Context van het onderzoek: Het is geen rapportcijfer, maar een meting met input voor toekomstige verbeteringen

2

Verbind het onderzoek aan bestaande projecten

3

Communiceer, communiceer, communiceer

Maak opvolging onderdeel van bestaande projecten, in plaats van het creëren van nieuwe projecten

Alle acties die worden bedacht en uitgevoerd, moeten aan het onderzoek worden gekoppeld. Wat is de beste manier om dit te communiceren?

Bedankt voor jullie aandacht!

Kirsten Bleeker

Online

www.effectory.com info@effectory.com +31 20 305 01 00

Bezoekadres

Singel 126-130 1015 AE Amsterdam The Netherlands