Oplegnotitie RIB Generieke servicenormen GB
Tekst van het document
Oplegnotitie Fractie : Gemeentebelang Onderwerp : RIB Generieke servicenormen Ter bespreking in de commissie : Middelen Commissiedatum : 30 mei 2022
Aanleiding tot agendering In de RIB staan onder punt 2 de termijnen voor beantwoording indien er geen direct contact is: - binnen een werkdag op vragen via onze sociale media kanalen - binnen twee werkdagen op voicemails/terugbelverzoeken - binnen vijf werkdagen op mails Gemeentebelang vindt dat het kanaal niet uit mag maken voor de reactietijd, zeker omdat niet alle inwoners vaardig zijn op social media. De complexiteit (eenvoudig / normaal / moeilijk) zou leidend moeten zijn voor de reactietijd. Wij willen graag van het college en de commissie weten of de normen niet gelijk getrokken moeten worden.
PAGE \*