Oplegnotitie D66 RIB clientervaringsonderzoek Wmo

Oplegnotitie Fractie : D66 Onderwerp : RIB Cliëntervaringsonderzoek WMO 2021 Ter bespreking in de commissie : Middelen / Ruimte / Samenleving (Doorstrepen wat niet van toepassing is) Commissiedatum : 28 september 2022

Aanleiding tot agendering Nadat de tevredenheid over de kwaliteit van de ondersteuning de afgelopen tijd toenam (figuur 3.6) , evenals het ervaren effect (figuur 3.7) lopen deze het afgelopen jaar duidelijk af. De vraag is of hier specifieke redenen voor zijn , en of dat in alle WMO-voorzieningen zich voordoet. Is dit bekend of kan dit nader geanalyseerd worden? Zijn er leerervaringen hieruit getrokken door de ambtelijke en uitvoerende organisaties? Zo ja, dan willen we die graag horen en bespreken. In de RIB wordt aangegeven (net als die van vorig jaar) dat men onderzoekt of een andere meetmethode tot beter inzicht kan leiden. Onzerzijds wordt dit afgeraden. Het huidige onderzoek is wetenschappelijk gevalideerd, levert een hoge respons op (55%) en geeft vergelijkingen, zowel in de tijd als met andere gemeenten. Dat raken we kwijt als we de huidige werkwijze los laten. Graag horen we daarover de mening van de andere fracties.

1