oplegnotitie D66 - 23-008 Resultaten burgerpeiling 2022 GR

Oplegnotitie Fractie : D66 Onderwerp : RIB inzake resultaten burgerpeiling 2022 Ter bespreking in de commissie : Middelen / Ruimte / Samenleving (Doorstrepen wat niet van toepassing is) Commissiedatum : 8 mei 2023

Aanleiding tot agendering De Burgerpeiling laat op veel fronten zien dat inwoners minder tevreden zijn over hun relatie met de gemeente, de gemeentelijke dienstverlening en het onderhoud van de openbare ruimte. Er worden ook enkele verbeteringen gezien, maar over het algemeen denkt men negatiever over de gemeente en de gemeentelijke inspanningen. Opvallend in de RIB zijn de bagatelliserende opmerkingen, zoals de overtrokken en foutieve reactie dat “de maatschappelijke omstandigheden” in Nederland ervoor gezorgd zouden hebben dat die de waardering voor typisch dorpse zaken negatief zouden hebben beïnvloed. Of om het simpeler te zeggen: in onze ogen hebben de “boerenprotesten” of “de oorlog in Oekraine” heus geen invloed gehad op de beoordeling van de ambtenaar met wie een inwoner contact had of op de negatievere beoordeling van het groen in de buurt. Sterker nog: de eerste Burgerpeiling is gehouden tijdens de 2 e coronagolf in 2020, met alle beperkingen vandien, en het is daarom eerder te verwachten dat die meting juist negatiever zal zijn geweest. Hetgeen de daling in waardering in 2022 nog opmerkelijker maakt. Het is ook opmerkelijk dat het college stelt dat de uitkomsten van de burgerpeiling geen aanleiding is om grote wijzigingen in het beleid te maken. Toch zou een wat zelfkritischer blik het college en de betreffende ambtenaren niet misstaan. Wat bijv.

te denken van het programma Dienstverlening dat al enge tijd in ontwikkeling is? Op elf van de 13 items wordt de dienstverlening slechter beoordeeld, terwijl een succesvolle implementatie van het nieuwe dienstverleningsbeleid toch juist betere cijfers had moeten laten zien? Vragen van onze kant: worden wel de juiste dingen aangepakt? Komen de vrome voornemens wel van het papier af, en worden ze op de juiste wijze ingevoerd? En ook bij andere thema’s is merkbaar dat het college en haar adviseurs de lessen van de Burgerpeiling onvoldoende ter harte nemen. Wat minder zelfvergenoegzaamheid (“extra motivatie om de ingezette koers van het programma Dienstverlening stevig door te zetten”), wat minder zoeken naar tegenargumenten om daarmee de burgerpeiling te relativeren (“er is geen daling bij de tevredenheid over de WMO hoor”) en wat minder smoesjes (“2022 was een onkruidvriendelijk jaar en er waren problemen met de aannemer”) was fijner geweest. Vragen die onze fractie aan de orde wil stellen in de commissie:

1

-

-

is er bij specifieke thema’s (bv waar de waardering fors daalt en/of achter blijft bij referentiegemeenten) geen aanleiding om de resultaten nader te analyseren, liefst met onbevooroordeelde blik? Zowel ambtelijk/college als binnen de raad (bv. het hoofdstuk over Zorg en welzijn in de cie Samenleving, dat over Woon- en leefklimaat in de cie Ruimte, en de thema’s relatie inwoner- gemeente en Dienstverlening in de cie Middelen? Daarbij kan het zinvol zijn niet alleen naar de tabellenuitkomsten te kijken, maar ook naar de antwoorden op de open vragen (nu nog niet beschikbaar gesteld); herkennen we (zorg-)punten die wel tot bijstelling van beleid en/of uitvoering zouden moeten leiden?

2