Oplegnotitie CDA - 23-055 Clientervaringsonderzoek WMO 2022

Oplegnotitie Fractie Stuk Commissie Datum

: CDA : 23-055 Cliëntervaringsonderzoek WMO 2022 : Samenleving : 8 november 2023

Waarom wilt u dit stuk bespreken in de commissie? Over het algemeen genomen lijkt de groep inwoners die heeft gereageerd redelijk tevreden te zijn maar de terugloop bekendheid van een onafhankelijk clientondersteuner t.o.v. het voorgaande jaar vinden we een aandachtpunt. Daarnaast constateren we dat slechts 3% van het eerste contact m.b.t. een WMO-ondersteuningsvraag met het dorpsteam is. Over welk(e) aspect(en) wilt u de portefeuillehouder bevragen1? • Standpunt over toegevoegde waarde onafhankelijk clientondersteuner. Heeft de wethouder een idee hoe de naamsbekendheid van een onafhankelijk clientondersteuner beter onder de aandacht van de inwoners kan worden gebracht? • Wat is uw standpunt t.o.v. de functionaliteit van het Dorpsteam inzake WMO aanvragen? Welk(e) aspect(en) wilt u met de commissieleden bespreken? Uitkomsten onderzoek. Eerste contactmoment. Waarde clientondersteuning Wat wilt u van de commissieleden weten? Bent u over het geheel genomen tevreden met de uitkomst van dit onderzoek? Welke verbeterpunten zijn n.a.v.de uitkomsten voor u belangrijk? In hoeveel termijnen wenst u dit stuk te behandelen? ☐ 1 termijn ☒ 2 termijnen

1

Let op: het betreft uitsluitend meningsvormende vragen en geen technische vragen.

1