Bijlage 2- Publieksversie Visie op dienstverlening - gemeente Gilze en Rijen - 2025 - digitaal toegankelijk - aangepast

onze dienstverlening In onze 'Visie op dienstverlening' beschrijven we hoe we u als inwoner, ondernemer of organisatie willen helpen. De komende jaren werken we stap voor stap aan het waarmaken van deze visie. U leest hier aan welke 4 punten we werken.

?

?

1

! dienstverlening is 2 Onzebetrouwbaar

Onze dienstverlening is mensgericht

Onze medewerkers zorgen dat u goed wordt geholpen. We communiceren open en eerlijk met u en stellen geen onnodige vragen. We handelen uw vraag snel af. Als het toch een keer misgaat, lossen we het samen op en leren ervan.

We hebben aandacht voor u. We nemen de tijd, we luisteren, zijn vriendelijk en gastvrij. We denken met u mee over wat er mogelijk is en komen beloftes na. Ook houden we u goed op de hoogte van de voortgang van uw (aan)vraag.

Milieu straat Vergun ningen Afvalk alende r Paspoo rt

3

Onze dienstverlening is voor iedereen

Onze producten en diensten zijn voor iedereen toegankelijk en makkelijk te gebruiken. Lukt dat voor u niet op de ene manier, dan zorgen we voor een andere manier. We communiceren altijd in duidelijke taal.

dienstverlening gaat 4 Onzemet de tijd mee U kunt contact met ons opnemen op een manier die bij u past, online of offline. We helpen u graag in het gemeentehuis of op andere plekken in het dorp. Online kunt u zelf gegevens beheren en statussen bekijken. Als u dat wilt, helpen we u om deze online diensten te gebruiken.