ap 12b memo signalen over Wmo-ondersteuning en vervolgacties

MEMO -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aan

de gemeenteraad

Van

het college

Onderwerp

Signalen over Wmo-ondersteuning en vervolgacties

Datum

22 december 2020

Zaak Green Valley

310283

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------In de krant van zaterdag 18 december schreef BN De Stem over een inwoner van onze gemeente en de problemen die hij op dit moment ervaart in zijn persoonlijke verzorging. Naar aanleiding van dit artikel meldden zich nog twee inwoners bij de krant. Graag laten we u weten wat we met deze signalen hebben gedaan. We hebben inmiddels contact gezocht deze inwoner en zijn in gesprek over de situatie. Daarnaast hebben we binnen de organisatie proberen te achterhalen wat er precies speelt. Dit levert het volgende beeld op bij beleidsuitvoering: • • • • • •

aanvraag verhuizing / woningaanpassing komt een paar keer per maand voor (minder dan 10 per maand); inwoners kunnen kiezen voor of een verhuisadres of een woningaanpassing. We zoeken overleg met Leystromen over de actuele wachttijd voor een passende woning; voorkeur van de gemeente heeft verhuizen ipv de vaak zeer dure woningaanpassing; het moment van verhuizen is onbekend (wachtlijst Leystromen) en in de tussentijd is persoonlijke verzorging/aanpassing soms een probleem; het komt voor dat inwoners ons niet melden dat hun situatie verslechtert of verandert; de inventarisatie levert op dat er momenteel 3-4 gevallen zijn waar dit kan spelen.

Onze afdelingsmanager zoekt op korte termijn contact met deze inwoners om te vragen hoe het gaat en of we iets kunnen betekenen als er sprake is van gewijzigde omstandigheden. Vervolgens is de vraag of hier een aanpassing van beleid nodig is. Deze vraag gaan we in het nieuwe jaar beantwoorden. Met de adviesraad Sociaal Domein is afgesproken om het beleid rondom woningaanpassingen en verhuizen te bekijken inclusief de gevolgen voor lopende ondersteuning wanneer woningaanpassing niet wordt toegekend, omdat verhuizen beter passend is. Naar verwachting schrijft BN De Stem op 23 december opnieuw over bovengenoemde signalen. De krant heeft de gemeente ook om een reactie gevraagd. Dit is de reactie die de portefeuillehouder heeft gegeven:

Ik zou het verschrikkelijk vinden als blijkt dat we onbedoeld niet bieden wat nodig is voor deze inwoners. Als dat zo is dan willen we dat weten. Ook als blijkt dat eerder gemaakte afspraken geen uitkomst bieden of tot knelpunten leiden. Dat geven we al onze inwoners ook altijd mee als we afspraken hebben gemaakt over ondersteuning vanuit de Wmo: als de situatie verandert of niet houdbaar is, laat het weten! We hebben naar aanleiding van de signalen inmiddels in beeld hoe het probleem is ontstaan en gaan onderzoeken welke klanten hier mogelijk hinder van ondervinden. Onze afdelingsmanager zoekt op korte termijn contact met hen om te vragen hoe het gaat en of we iets kunnen betekenen. Dat wil niet zeggen dat de Wmo in de gemeente Gilze en Rijen niet op orde is. In ieder geval blijkt dat niet uit de cliënttevredenheidsonderzoeken, interne kwaliteitstoetsen en andere signalen vanuit de samenleving. Jaarlijks ontvangen we duizenden Wmo-aanvragen. Als het om verzoeken tot woningaanpassingen gaat, waaronder ook aanpassen van sanitaire voorzieningen valt, gaat het om enkele aanvragen per maand. We gaan zorgvuldig om met deze aanvragen. Ook in coronatijd gaan we bij deze aanvragen op huisbezoek om de situatie en mogelijkheden ter plaatse te bekijken. Daarbij bespreken we ook hoe lang mensen verwachten een aanpassing nodig te hebben want dat bepaalt mede de oplossing.

De signalen die we nu ontvangen, geven mij wel aanleiding om te kijken of we inderdaad te maken hebben met een complexiteit tussen Wmo en het zorgkantoor. Het zorgkantoor is verantwoordelijk voor persoonlijke verzorging en thuiszorg. Maar het mag niet zo zijn dat inwoners hierdoor niet de persoonlijke verzorging krijgen die nodig is. Want uiteraard is het belangrijk dat inwoners minimaal gewassen en verzorgd worden. Dat is iets voor de komende tijd. Eerst moeten we bekijken of we op korte termijn iets kunnen betekenen voor inwoners die nu verontrustende signalen afgeven.