25-016 Burgerpeiling gemeente Gilze en Rijen 2024

RAADSINFORMATIEBRIEF --------------------------------------------------------------------------------------Aan

Gemeenteraad van de gemeente Gilze en Rijen

Van

College van burgemeester en wethouders

Portefeuillehouder

Wethouder Scheifes

Onderwerp

Burgerpeiling gemeente Gilze en Rijen

Datum collegevergadering

25 maart 2025

Zaaknummer

1100430

RIB-Nummer

25-016

--------------------------------------------------------------------------------------1. Inleiding In augustus 2024 ontvingen 4.183 inwoners een uitnodiging om deel te nemen aan de burgerpeiling. Net als in 2020 en 2022 is gevraagd naar hun beleving over het woon- en leefklimaat, de relatie tussen inwoner en gemeente, de gemeentelijke dienstverlening en zorg en welzijn. De vragenlijst is landelijk bepaald, waardoor benchmarken met vergelijkbare gemeenten mogelijk is. Voor onze gemeente hebben we enkele ‘lokale’ vragen aan de vragenlijst toegevoegd. De uitkomsten zijn door onderzoeksbureau Het PON & Telos samengevat in een rapportage. Daarbij zijn de resultaten vergeleken met de vorige peilingen (trend) én met gemeenten uit dezelfde grootteklasse (benchmark). Daarnaast zijn de resultaten op dorpsniveau weergegeven, met uitsplitsing naar de ‘kern Gilze’, de ‘kern Rijen en ‘overige kleine kernen’. In deze raadsinformatiebrief geven we u een samenvatting van de uitkomsten. Waar nodig en mogelijk kijken we ook vooruit naar verbeterkansen. 2. Inhoudelijk Respons en betrouwbaarheid 739 inwoners hebben de burgerpeiling ingevuld. Voor de hele gemeente is de respons voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. Uitspraken over verschillen tussen kernen zijn betrouwbaar voor de kern Gilze en de kern Rijen.

Voor de overige kernen was het aantal respondenten daarvoor te klein en zijn uitspraken over verschillen dus indicatief. De resultaten Over het algemeen liggen de resultaten hoger dan in 2022. Woon- en leefklimaat Het woongenot is in de gemeente Gilze en Rijen net als in 2022 beoordeeld met een 7,8. De respondenten zijn over het algemeen tevreden over hun buurtbewoners en 85% geeft aan zich thuis te voelen in de buurt. Ook is er in de hele gemeente veel potentieel onder de

respondenten om zich in te zetten voor de buurt.

Verbeterpunten die worden genoemd voor de buurt zijn o.a. onderhoud en netheid van de groenvoorzieningen en infrastructuur, de aanwezigheid van voldoende parkeerplaatsen én de samenwerking tussen gemeente en bewoners. Aan de slag met de resultaten De resultaten sluiten aan bij lopende initiatieven binnen onze gemeente. In de afgelopen jaren investeerden we extra in onze openbare ruimte. Dat deden we om onze basis op orde te krijgen. Ook maakten we geld vrij voor een medewerker bewonersinitiatieven, die onder meer bewoners enthousiasmeert voor schoffel-contracten en boomspiegeltuintjes, maar ook met andere bewonersinitiatieven aan de slag gaat. We pakken het achterstallig onderhoud van wegen aan. Daar zijn we in 2024 mee begonnen en gaan we dit jaar mee verder. Om te voorkomen dat we opnieuw tegen een grote achterstand in het onderhoud aanlopen, breidden we de capaciteit voor het wegbeheer in onze gemeente uit. Maar we doen meer. We verbeteren de communicatie over ons groenonderhoud en we verbeteren de bodem en de gezondheid/kwaliteit van de plantsoenen. Ook bekijken we of we het groenbestek in de (nabije) toekomst eventueel anders kunnen inrichten. We stimuleren deelmobiliteit om de parkeerdruk te verlichten en na vaststelling van het programma Mobiliteit gaan we aan de slag met het actualiseren van de parkeernota. Ook blijven we het gebruik van de BuitenBeter-app stimuleren.

De app is een makkelijk bereikbaar middel, waarmee we snel in contact met onze inwoners zijn. Maar inwoners verwachten ook dat we snel hun melding behandelen. Daar is onze capaciteit en werkwijze nog niet voldoende op afgestemd. We zetten in op het verbeteren van werkwijze en communicatie over de afhandeling van meldingen. En we nemen dit onderwerp mee in de Visie op de Buitendienst, die we dit jaar opstellen. Om de samenwerking tussen gemeente en bewoners te verbeteren, heeft u de Visie op participatie vastgesteld en gaan we aan de slag met een leidraad participatie en een toolkit. Relatie inwoner-gemeente Meer dan 1 op de 4 inwoners (28%) heeft veel vertrouwen in het gemeentebestuur van Gilze en Rijen. Dit is een verbetering van 7% t.o.v. 2022. Belangrijkste aandachtspunten zijn het ‘luisteren’ naar inwoners en een flexibele opstelling van de gemeente. Aan de slag met de resultaten Verschillende lopende initiatieven dragen bij aan de behoeften die we terugzien in de burgerpeiling:

 



Met de vaststelling van de Visie op participatie hebben we een goed kader voor het luisteren naar en betrekken van inwoners. We werken deze visie uit in een verordening, leidraad en toolkit. Tegelijkertijd zetten we in op meer omgevingsgericht communiceren. Daarbij stemmen we onze communicatie en participatie af op de behoeften van verschillende groepen inwoners. Ook maken we onze resultaten zichtbaarder: we delen actief informatie zodat inwoners beter weten wat er speelt.

In de toekomst willen we nog meer proactief communiceren, bijv. door meer inzicht te bieden in de afhandeling van meldingen en verzoeken. Ook zien we meerwaarde in de ontwikkeling van een activiteitenkalender op onze website met bijvoorbeeld raads- en commissievergaderingen, bewonersavonden, lopende enquêtes, en dergelijke. Hierdoor hebben inwoners eenvoudiger inzicht in de mogelijkheden die zij hebben om mee te denken. Gemeentelijke dienstverlening Inwoners beoordeelden onze dienstverlening beter dan in 2022 (6,5 t.o.v. 6,1). Ze zijn het meest tevreden over de kwaliteit van onze dienstverlening (kwalitatieve inhoud, eenvoud, duidelijkheid). Met name als het gaat om persoonlijk contact (meedenken, service en communicatie) kunnen we verbeteren. Aan de slag met de resultaten De uitkomsten van de burgerpeiling bieden input voor de update van onze Visie op dienstverlening. Daarnaast ondersteunen de uitkomsten de koers die door ons is ingezet: 



Binnen het programma Dienstverlening werken we aan onze service en communicatie. Voorbeelden zijn het verbeteren van onze bereikbaarheid, onderzoeken van de klantbehoefte op gebied van thuisbezorgen en openingstijden, opzet van een digitale nieuwsbrief en veel aandacht voor duidelijke taal. (Digitale) toegankelijkheid heeft onze continue aandacht vanuit het beleidskader Inclusie en de wettelijke richtlijnen op dit gebied.

Voor de toekomst willen we nog meer inzetten op de klantgerichtheid van onze medewerkers, zodat we het persoonlijke contact met inwoners een kwaliteitsimpuls kunnen geven. Zorg en welzijn Algehele gezondheid De eigen gezondheid werd in 2024 net zo gewaardeerd als in 2022 (7,6). De tevredenheid met het leven is gestegen van een 7,8 naar een 8,0. De belangrijkste belemmeringen worden ervaren door de algemene lichamelijke gezondheid of fysiek functioneren (beide 11%). Ten opzichte van 2 jaar geleden geven minder mensen aan belemmerd te worden door de (on)mogelijkheid om rond te komen of door het gevoel ‘er niet bij te horen’.

Zelfredzaamheid Inwoners pakken gemakkelijker de draad op als het tegen zit (84%). Dat is een stijging ten opzichte van 2022. Het vertrouwen in de toekomst is ook significant toegenomen. Wel zien we dat 55% van de respondenten zich soms tot vaak zorgen maakt om een persoon of gezin in de buurt.

Sociale contacten 83% van de inwoners van de gemeente Gilze en Rijen vindt dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen; 79% voelt zich (bijna) nooit eenzaam. Dit is een positieve ontwikkeling ten opzichte van 2 jaar geleden. Dat neemt niet weg dat bijna 1 op de 5 inwoners aangeeft zich soms eenzaam te voelen en 3% van de inwoners zich (heel) vaak eenzaam voelt. Inzet voor anderen of maatschappelijke doelen Respondenten hebben vaker vrijwilligerswerk gedaan en geven vaker aan vrijwilligerswerk te willen blijven doen. Over het algemeen denken respondenten dat zij familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt om hulp kunnen vragen als dat nodig is. Op vragen naar hun eigen inzet geeft meer dan de helft aan zelf mantelzorg te hebben verleend (56%), en/of hulp aan buren te hebben verleend (54%). Ondersteuning van de gemeente of dorpsteam Inwoners waarderen de moeite die de gemeente neemt om hen mee te laten meedoen en meetellen in de gemeente significant beter dan 2 jaar geleden. Minder inwoners gaven aan ondersteuning te krijgen op gebied van Wmo, jeugdhulp of werk dan in 2022. 6% van de respondenten heeft de afgelopen maanden contact gehad met het dorpsteam; in 2022 was dit 7%. Aan de slag met de resultaten In 2025 bouwen we verder aan een verbeterde toegang tot zorg en ondersteuning.

Dit doen we samen met lokale partners zoals het dorpsteam, de huisartsen, onderwijs en kinderopvang, wijkverpleging en (jeugd)gezondheidszorg. We voeren een pilot uit met een spreekuur van het dorpsteam in het gemeentehuis en met het integraal aannemen van hulpvragen door de gemeente. We scholen medewerkers extra in de doorbraakmethode. We ontwikkelen een strategie om de communicatie en bekendheid van het sociaal domein verder te verbeteren. We zetten in op het vergroten van de bekendheid van het dorpsteam. Het dorpsteam gaat lokale partners actief informeren over hun activiteiten en dienstverlening. Ook gaat het dorpsteam hun activiteiten en dienstverlening beter vindbaar maken via het digitale platform onsgilzerijen.nl en hun eigen website. Met de verdergaande vergrijzing in onze gemeente zetten we nog meer in op het oog hebben voor elkaar. Hierbij betrekken we ook de seniorenverenigingen.

3. Procedureel De uitkomsten van de burgerpeiling publiceren we op ‘Waarstaatjegemeente.nl’. Daarmee zijn ze beschikbaar voor iedereen die daar interesse in heeft: inwoners, partners, onderzoeksbureaus, andere gemeenten. Op deze website kunnen gemakkelijk vergelijkingen in de tijd en met andere gemeenten worden uitgevoerd. Inwoners informeren we op hoofdlijnen over de resultaten en specifieke punten die zijn aangegeven.

De resultaten gebruiken we als bron voor het opstellen van visies en beleid, de perspectiefnota 2026 en de uitvoeringsagenda’s. Tenslotte maken de resultaten integraal onderdeel uit van de raadsrapportage sociaal domein.

Bijlage: Rapport burgerpeiling gemeente Gilze en Rijen 2024