23-008 Raadsinformatiebrief resultaten burgerpeiling 2022

RAADSINFORMATIEBRIEF -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aan

Gemeenteraad

Van

College van burgemeester en wethouders

Portefeuillehouder

Wethouder Scheifes

Onderwerp

Resultaten burgerpeiling 2022

Datum collegevergadering

7 februari 2023

Zaaknummer

1000171

RIB-Nummer

23-008

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Inleiding In september 2022 ontvingen 4.200 inwoners een uitnodiging om deel te nemen aan de burgerpeiling. Net als in 2020 is gevraagd naar hun beleving over het woon- en leefklimaat, de relatie tussen inwoner en gemeente, de gemeentelijke dienstverlening en zorg en welzijn. Dit keer kunnen we niet alleen vergelijken met gemeenten uit dezelfde grootteklasse, maar ook met de vorige peiling. Daarnaast zijn de resultaten op dorpsniveau weergegeven, met uitsplitsing naar de ‘kern Gilze’ de ‘kern Rijen’ en ‘overige kernen (Hulten en Molenschot)’.

2. Inhoudelijk Respons en betrouwbaarheid 764 Inwoners hebben de burgerpeiling ingevuld. Voor de hele gemeente is dat voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen; uitspraken over verschillen tussen kernen zijn wel betrouwbaar voor de kern Gilze en de kern Rijen, maar voor de overige kernen niet voldoende betrouwbaar en dus indicatief. Gemaakte vergelijkingen in het onderzoek en context Er is vergeleken op verschillende items: 1. Ten opzichte van de vorige burgerpeiling van onze gemeente in 2020: de trend 2. Ten opzichte van drie andere gemeenten uit dezelfde grootteklasse die ook in 2022 peilden: de benchmark 3. Kernen onderling: ‘Gilze’ en ‘Rijen’ en ‘Overige kernen’: onderlinge verschillen. Om de vergelijking goed te kunnen doen, houden we rekening met de volgende factoren: - Het aantal respondenten - De gestelde vragen: De vragenlijst is een landelijke vragenlijst en is halverwege 2022 gewijzigd. Grotendeels komt deze overeen, maar een paar vragen zijn net anders geformuleerd. De gemeenten waarmee vergeleken is, hebben nog de ‘oude’ vragenlijst gehad; in 2020 kregen onze inwoners ook de oude vragenlijst. Grotendeels kunnen we dus een trend en vergelijking maken, maar niet op alle vragen.

-

De maatschappelijke omstandigheden tijdens de verschillende burgerpeilingen.

De maatschappelijke omstandigheden In 2020 hielden we de burgerpeiling tijdens de tweede coronagolf. In september 2022 speelden er verschillende grote maatschappelijke ontwikkelingen, die mogelijk van invloed zijn op het sentiment in onze samenleving. Denk aan de oorlog in Oekraïne, de stijgende prijzen en inflatie, de energiecrisis, de stikstofcrisis, de boerenprotesten en de naweeën van de coronacrisis. Het algehele vertrouwen in de overheid was erg laag. Zorgen van inwoners zijn tussen juni 2022 en september 2022 ook toegenomen. Dit heeft waarschijnlijk invloed gehad op de verschillen tussen 2020 en 2022. En op de benchmark: omdat de gemeenten waarmee vergeleken is, in de eerste helft van 2022 meededen aan de burgerpeiling, hebben zij mogelijk minder invloed gehad van deze maatschappelijke context. De resultaten De antwoorden van onze inwoners, geven de algemene indruk dat het nog steeds goed leven is in Gilze en Rijen. Men is iets minder positief is dan in 2020 en referentiegemeenten, zoals gezegd mede ingegeven door het meetmoment. Regelmatig zien we verschillen tussen kernen; daar zijn inwoners van Gilze over het algemeen meer tevreden dan gemiddeld in onze gemeente. De uitkomsten geven geen aanleiding om grote wijzigingen op ingezet beleid te maken. Vertrouwen in de overheid Het algeheel dalend vertrouwen in de overheid zien we ook lokaal terug.

De waardering van de relatie tussen inwoner en gemeente is in Gilze en Rijen licht gedaald. Waardering voor betrekken van inwoners Het betrekken van inwoners bij meerdere (visie)trajecten de afgelopen jaren lijkt gewaardeerd te worden; over het onderdeel ‘laten meedenken’ zijn meer inwoners positief. We hebben een (ABG-breed) project in gang gezet om de omgevingsgerichtheid van onze organisatie te versterken. Hiermee stimuleren we dat het meedenken van inwoners hoog in het vaandel blijft staan. Het verbeteren van de zichtbaarheid van college en gemeente kan een bijdrage leveren aan de waardering van de relatie tussen inwoners en gemeente bij een volgende burgerpeiling. Waardering voor onze dienstverlening Op het thema dienstverlening zien we een vergelijkbare daling op bijna alle onderdelen ten opzichte van de vorige meting. Over de houding van medewerkers zijn inwoners van Gilze positiever dan gemiddeld in de gemeente. Vanuit andere onderzoeken bij bijvoorbeeld inwoners die aan de balie komen of een Wmo voorziening hebben gekregen, zie we geen dalende tevredenheid over de dienstverlening. Deze onderzoeken laten goede waarderingen zien. De uitkomsten van de burgerpeiling zijn w een extra motivatie om de ingezette koers van het Programma Dienstverlening stevig door te zetten.

Met ontwikkelingen zoals het vernieuwen van de gemeentelijke website, verankering van het gebruik van Heldere Taal en de toekomstige inrichting van de baliefunctie – gekoppeld aan de huisvestingsdossiers van de bestuurszetel en de ABGorganisatie – geven we invulling aan de aandachtspunten uit de burgerpeiling. Daarnaast zetten we

onder andere ook in op het vereenvoudigen van formulieren. En we versterken het persoonlijk contact met inwoners. Voorbeelden hiervan zijn: - Inzet van extra medewerkers bij bouwvergunningen om mensen te woord te staan, vragen te beantwoorden en perspectief te geven op de behandeling. - Vergunningverleners begeleiden de (vrijwilligers)organisatie van evenementen. - We starten met een aanpak ‘informele aanpak bezwaren’, waarbij we zelf bezwaarmakers bellen om uitleg te geven. - We blijven inzetten op inpandige taxaties bij WOZ taxaties. - We breiden uit met een extra budgetcafé in de avond met aanwezigheid van het dorpsteam. - Bij een vraag van de inwoner naar een voorziening binnen het sociaal domein, vragen we ook naar eventuele andere knelpunten die vanuit het sociaal domein opgepakt kunnen worden. Mede naar aanleiding van het rapport burgerpeiling denken we verder na over de introductie van een persoonlijk online portaal. Waardering voor de woon- en leefomgeving Inwoners gaven ook hun mening over de woon- en leefomgeving. De meesten voelen zich thuis in hun buurt en inwoners geven het woongenot een 7,8; vergelijkbaar met twee jaar geleden. Met name de stellingen die gaan over de staat en het onderhoud van de buurt zijn lager beoordeeld. De mate van vertrouwen in buurtbewoners en veiligheid is juist hoger beoordeeld.

Waar het om de openbare ruimte gaat zien we behoefte aan het hebben van meer groen. Onze inwoners geven aan dat het onderhoud van het groen wel verbeterd moet worden. Deze behoefte aan verbetering in het groenonderhoud herkennen we. Dit komt voor een belangrijk deel voort uit problemen met de aannemer, de strengere wetgeving bij onderhoud en het voor onkruid gunstige klimaat in 2022. Voor het groenonderhoud hebben we in 2022 tijdelijke maatregelen getroffen, maar de achterstand was niet meer in te halen. We stellen in 2023 een groenvisie op. Groen draagt bij aan het welzijn en de gezondheid van inwoners. Gezondheid en welzijn De tevredenheid met het leven (7,8) en de ervaren gezondheid (7,6) van inwoners zijn ruime voldoendes, al wordt de tevredenheid met het leven lager beoordeeld dan twee jaar geleden (8,0). Ten opzichte van twee jaar geleden zijn inwoners sportiever. De zelfredzaamheid lijkt gedaald, en de mantelzorg is toegenomen. Het overall beeld wat inwoners schetsen over de rol van de gemeente op het gebied van zorg en welzijn is voldoende, maar scoort lager dan twee jaar geleden. We zien dat mantelzorgondersteuning en buurtverbinding belangrijke behoeften zijn om de zorgbehoefte zo veel en lang mogelijk informeel op te kunnen blijven vangen. De landelijke en lokale aandacht voor meer bewegen vertaalt zich in betere resultaten.

Daarnaast bevestigt de burgerpeiling dat de rol van de gemeente zich meer moet richten op faciliteren en verbinden en minder op zelf uitvoeren. Slechts op enkele onderdelen zagen we grote verschillen tussen de kernen Gilze en Rijen: in Gilze is men tevredener over de sociale contacten en is de inzet voor anderen hoger.

In het huidige beleid (visie sociaal domein en de uitvoeringsagenda sociaal domein 2023) wordt al ingespeeld op de geconstateerde trends. Het voorlopig rapport van de burgerpeiling 2022 was één van de bronnen voor de uitvoeringsagenda sociaal domein 2023. Zo werken we onder meer al aan: - Uitvoeren en verstevigen inclusiebeleid. - Versterken van mantelzorgondersteuning. - Versterken van de samenredzaamheid door initiatieven gericht op buurtverbinding. - Stimuleren van een gezonde leefstijl. Voor verdere details en de vragenlijst verwijzen we u naar de uitkomsten in bijgaand rapport. 3. Procedureel De uitkomsten van de burgerpeiling worden in het eerste kwartaal van 2023 gepubliceerd op ‘Waarstaatjegemeente.nl’. Vanaf dat moment kunnen we onze uitkomsten eenvoudig vergelijken met andere gemeenten die ook in de tweede helft van 2022 een burgerpeiling deden. We delen de resultaten met onze ketenpartners en de Adviesraad sociaal domein. Inwoners informeren we op hoofdlijnen over de resultaten en specifieke punten die zijn aangegeven. De resultaten gebruiken we als bron voor het opstellen van beleid, de perspectiefnota 2024 en de uitvoeringsagenda’s. Tenslotte maken de resultaten integraal onderdeel uit van de raadsrapportage sociaal domein 2022 en 2023.

Bijlage: Rapport burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen