23-008 Bijlage 1 PON Telos Rapport WSJG 2022 Gilze en Rijen Burgerpeiling
Tekst van het document
Gilze
209
42
35
23
Rijen
240
33
38
29
Overige kernen
78
28
54
19
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
553
35
39
26
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
514
30
38
32
29
39
31
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Significante verschillen met 2020 Negatief: • Respondenten hebben minder vertrouwen gekregen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd; in 2022 heeft 21% (heel) veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd, in 2020 was dit 26%. • De gemeente doet wat ze zegt; in 2022 is 38% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 28%. • De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden; in 2022 is 41% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 33%. • De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is; in 2022 is 16% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 24%. In 2021 is 38% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 27%. Positief: • De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; in 2022 is 26% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 32%. Opvallende verschillen tussen kernen Inwoners uit de kern Rijen zijn het vaker oneens met de stelling ‘de gemeente zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden’ (45%). Ook zijn zij minder vaak van mening dat de gemeente luistert naar de mening van haar inwoners (21%). Inwoners uit de kern Gilze zijn het hier juist wel vaker mee eens (31%). Ook zijn zij vaker van mening dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen (42%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
34
6
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van de gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
6.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2022 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 50 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners (helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens <50% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Geen van de stellingen valt in deze categorie Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
436
74
13
13
De gemeente gebruikt duidelijke taal
655
69
21
10
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
668
68
20
12
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
390
66
14
20
De duur van de afhandeling was acceptabel
428
64
13
22
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
425
63
17
20
De medewerker was deskundig
370
61
21
18
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
375
61
16
24
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
418
61
11
28
De medewerker kon zich goed inleven
362
54
22
24
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
415
52
19
29
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
352
48
26
26
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij 356 38 33 29 bood * Vraag 26, vraag 27, vraag 28, vraag 29 en alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Gilze en Rijen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
35
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie 50% tot 75% van de inwoners: • • • • • • • • • • •
• •
Vindt het makkelijk om zijn of haar vraag te stellen of om zijn of haar aanvraag te regelen; Vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt; Kon de informatie die zij nodig hadden van de gemeente makkelijk vinden; Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; Vindt de duur van de afhandeling acceptabel; Vindt de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was; Vindt dat de medewerker deskundig was; Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om echt tot een oplossing te komen; Kregen uiteindelijk wat zij wilden; Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; Vindt dat zij goed op de hoogte werden gehouden van de afhandeling.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken; Vindt dat de medewerker hem of haar positief verraste met de service die hij/zij bood.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
36
Vergelijking met referentiegemeenten - 2022 Figuur 5 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
74 72
De gemeente gebruikt duidelijke taal
69
60
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
68 66
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
66
De duur van de afhandeling was acceptabel
64 66
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
63 65
De medewerker was deskundig
61
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
61
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
61
De medewerker kon zich goed inleven
54
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
52 48
De medewerker bood de ruimte om mee te denken De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood (helemaal) eens gemeente Gilze en Rijen
38
72
70 68 69
62 59
57
42
(helemaal) eens gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
37
6.2
Vergelijking met meting 2020 en tussen kernen In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema gemeentelijke dienstverlening met de resultaten van het onderzoek in 2020 en presenteren we de resultaten uitgesplitst naar kern. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord. Tabel 51 Vraag 26: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
n
Gilze
165
Rijen Overige kernen
niet oneens
(helemaal) oneens
79
11
10
193
71
15
15
62
72
17
10
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
436
74
13
13
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
356
78
15
7
72
17
11
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
(helemaal) eens
niet eens/
Tabel 52 Vraag 27a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
162
66
18
16
Rijen
191
61
16
23
Overige kernen
59
70
15
15
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
425
63
17
20
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
353
71
15
14
65
18
17
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 53 Vraag 27b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De duur van de afhandeling was acceptabel
n
(helemaal) eens
Gilze
163
63
13
24
Rijen
189
66
12
22
Overige kernen
62
57
28
15
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
428
64
13
22
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
351
69
13
19
66
15
19
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
38
Tabel 54 Vraag 27c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
160
58
18
25
Rijen
182
49
19
32
Overige kernen
59
56
18
26
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
415
52
19
29
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
336
65
12
22
59
19
22
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 55 Vraag 27d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
n
(helemaal) eens
Gilze
159
66
10
25
Rijen
183
60
11
30
Overige kernen
62
54
15
32
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
418
61
11
28
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
340
69
12
19
69
12
19
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 56 Vraag 28a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
137
63
20
17
Rijen
170
59
14
27
Overige kernen
60
59
28
12
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
375
61
16
24
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
321
70
18
13
68
14
18
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 57 Vraag 28b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker heeft mijn vraag
n
(helemaal) eens
zo goed mogelijk beantwoord Gilze
146
68
18
14
Rijen
175
64
12
24
Overige kernen
61
65
18
17
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
390
66
14
20
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
315
73
14
12
72
14
14
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
39
Tabel 288 Vraag 28c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker was deskundig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
142
64
19
18
Rijen
165
59
22
19
Overige kernen
56
66
19
14
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
370
61
21
18
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
319
70
17
13
70
17
13
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 59 Vraag 28d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker kon zich goed inleven
n
(helemaal) eens
Gilze
136
60
19
21
Rijen
161
50
23
26
Overige kernen
57
56
26
19
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
362
54
22
24
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
297
64
20
16
62
18
20
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 60 Vraag 28e: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker bood de ruimte om mee te denken
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
131
55
22
23
Rijen
157
46
27
28
Overige kernen
57
46
32
21
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
352
48
26
26
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
282
57
23
20
57
23
20
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 61 Vraag 28f: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
n
Gilze
134
44
34
22
Rijen
159
36
32
32
Overige kernen
55
35
39
26
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
356
38
33
29
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
293
39
40
22
42
32
26
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
(helemaal) eens
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
40
Tabel 62 Vraag 29a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
254
69
23
8
Rijen
304
67
19
13
Overige kernen
94
72
20
8
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
668
68
20
12
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
542
76
16
7
66
26
8
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 63 Vraag 29b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De gemeente gebruikt duidelijke taal
n
(helemaal) eens
Gilze
252
67
27
6
Rijen
297
71
17
12
Overige kernen
92
73
21
7
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
655
69
21
10
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
543
65
27
8
60
32
8
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Significante verschillen met 2020 Negatief: • Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen; in 2022 is 13% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 7%. • De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig; in 2022 is 63% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 71%. In 2020 is 20% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 14%. • Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling; in 2022 is 52% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 65%. In 2020 is 29% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 22%. • Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde; in 2022 is 61% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 69%. In 2020 is 28% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 19%. • De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen; in 2022 is 61% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 70%. In 2020 is 24% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 13%. • De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord; in 2022 is 66% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 73%. In 2020 is 20% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 12%. • De medewerker was deskundig; in 2022 is 61% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 70%.
In 2020 is 18% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 13%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
41
•
• • •
De medewerker kon zich goed inleven; in 2022 is 54% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 64%. In 2020 is 24% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 16%. De medewerker bood de ruimte om mee te denken; in 2022 is 48% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 57%. De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood; in 2022 is 29% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 22%. Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden; in 2022 is 68% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 76%. In 2020 is 12% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 7%.
Opvallende verschillen tussen kernen Inwoners uit de kern Gilze zijn wat positiever over de dienstverlening van de gemeente, inwoners ui de kern Rijen wat minder vaak positief. Zo zijn inwoners uit de kern Rijen het vaker oneens met de volgende stellingen “de medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen’ (27%), ‘de medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord (24%)’ en ‘de gemeente gebruikt heldere taal’ (12%). Inwoners uit de kern Gilze zijn het juist minder vaak oneens met deze stellingen (17%, 14% en 6%). Ook zijn zij het minder vaak oneens met de stelling ‘de medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood’ (22%) en ‘ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden’ (8%).
6.3
Contact met de gemeente Tabel 64 Vraag 24: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (%) n
ja
nee
Gilze
270
65
35
Rijen
321
64
36
Overige kernen
98
61
39
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
716
64
36
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
575
63
37
56
44
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 65 Vraag 41: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met iemand van het dorpsteam?* (%) n
ja
nee
Gilze
252
7
93
Rijen
309
6
94
Overige kernen
92
14
86
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022 659 7 93 *Maatwerkvraag 2022 gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
42
Tabel 66 Vraag 25: Op welke manier had u vooral contact met uw gemeente?* (%) Gilze
Rijen
Overige kernen
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
n
168
196
64
446
364
Telefoon
41
33
23
35
42
21
Website of app van de gemeente
65
68
64
66
52**
Geen referentiegegevens beschikbaar
(Publieks)balie
2
3
3
3
46
18
33
38
42
36
34
18
Overig persoonlijk contact
18
20
21
19
11
7
Post
16
13
15
14
11
10
Wijkteam
1
4
1
3 5
Geen referentiegegevens beschikbaar
Huisbezoek
7
4
3
5
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Sociale media of berichten 6 11 4 10 5** 2 app * alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente. ** in 2020 waren de antwoordcategorieën ‘internet’ en ‘sociale media’.
Resultaten Contact met de gemeente Bijna twee derde (64%) van de respondenten heeft in de afgelopen maanden contact gehad met de gemeente. Dit contact voorliep voornamelijk via website of app van de gemeente (66%), per e-mail (36%) of telefonisch (35%). 7% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden contact gehad met iemand van het dorpsteam.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
43
6.4
Digitale dienstverlening en communicatie Tabel 67 Vraag 23: Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? (%) n
rapportcijfer (1-10)
Gilze
230
6,8
Rijen
273
6,7
Overige kernen
88
6,8
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
614
6,7
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
512
6,9
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
6,8
Tabel 68 Vraag 30: Wat vindt u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (%) n
rapportcijfer (1-10)
Gilze
239
6,4
Rijen
282
6,1
Overige kernen
84
6,3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
616
6,2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
523
6,6
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
6,6
Digitale dienstverlening en communicatie De digitale dienstverlening en de communicatie en voorlichting worden met een voldoende beoordeeld, respectievelijk een 6,7 en een 6,2. Significante verschillen met 2020 In 2022 waarderen inwoners de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente gemiddeld lager (6,2) dan in 2020 het geval was (6,6). Opvallende verschillen tussen kernen Inwoners uit de kern Gilze beoordelen de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente hoger (6,4), inwoners uit de kern Rijen beoordelen de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente lager (6,1).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
44
7
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid en de mogelijkheden van inwoners om deel te nemen aan activiteiten die voor hen belangrijk zijn. Ook vragen we naar vrijwilligerswerk, zorg aan mensen die hulp nodig hebben en naar ondersteunende voorzieningen. De opbouw van dit hoofdstuk is anders dan de voorgaande hoofdstukken. Er zijn geen vragen naar het oordeel van inwoners over het functioneren van de gemeente op dit terrein opgenomen. Dit betekent dat dit hoofdstuk ook geen kopje ‘opvallende punten’ met stellingen bevat. Dit hoofdstuk biedt echter genoeg waardevolle informatie over het gedrag en gevoel van inwoners, dat aanknopingspunten kan geven voor beleid.
7.1
Algehele gezondheid Tabel 69
Vraag 37a: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)
(Algemene) lichamelijke gezondheid
n
nee, (bijna) niet
in lichte mate
in flinke mate
in ernstige mate
Gilze
262
65
22
9
5
Rijen
310
64
26
7
3
Overige kernen
94
76
18
6
1
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
670
65
24
7
4
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag en antwoordcategorieën zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 70
Vraag 37b: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)
Fysiek functioneren
n
nee, (bijna) niet
in lichte mate
in flinke mate
in ernstige mate
Gilze
265
64
20
12
5
Rijen
309
63
26
7
3
Overige kernen
94
76
20
3
0
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
672
64
24
8
4
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag en antwoordcategorieën zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
45
Tabel 71
Vraag 37c: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)
Geestelijke gezondheid
n
nee, (bijna) niet
in lichte mate
in flinke mate
in ernstige mate
Gilze
262
73
17
7
3
Rijen
307
74
16
6
5
Overige kernen
94
65
23
11
1
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
667
73
17
6
4
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag en antwoordcategorieën zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 72
Vraag 37d: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)
Lezen, schrijven of taal spreken
n
nee, (bijna) niet
in lichte mate
in flinke mate
in ernstige mate
Gilze
263
91
6
1
1
Rijen
309
96
3
1
0
Overige kernen
95
92
6
1
1
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
671
94
4
1
1
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag en antwoordcategorieën zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 73
Vraag 37e: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)
Moeite om rond te komen
n
nee, (bijna) niet
in lichte mate
in flinke mate
in ernstige mate
Gilze
262
72
19
7
2
Rijen
310
75
18
4
3
Overige kernen
95
76
17
6
0
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
671
74
18
5
3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag en antwoordcategorieën zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 74
Vraag 37f: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)
Gevoel ‘er niet bij te horen’ / ‘niet thuis te voelen’
n
nee, (bijna) niet
in lichte mate
in flinke mate
in ernstige mate
Gilze
264
78
17
3
1
Rijen
308
77
18
2
3
Overige kernen
94
81
7
10
2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
670
77
17
3
3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag en antwoordcategorieën zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
46
Tabel 75
Vraag 37g: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%)
Anders
n
nee, (bijna) niet
in lichte mate
in flinke mate
in ernstige mate
Gilze
239
89
8
1
2
Rijen
273
91
5
3
1
Overige kernen
85
94
4
2
0
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
600
91
6
3
1
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag en antwoordcategorieën zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 76 Vraag 32: Hoe tevreden bent u momenteel – over het algemeen – met uw leven? n
rapportcijfer (1-10)
Gilze
257
7,8
Rijen
312
7,8
Overige kernen
94
7,9
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
673
7,8
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
549
8,0
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
7,9
Tabel 77 Vraag 33: Welk cijfer geeft u – over het algemeen – uw gezondheid? n
rapportcijfer (1-10)
Gilze
261
7,6
Rijen
315
7,6
Overige kernen
96
7,6
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
683
7,6
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
550
7,7
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
7,8
Tabel 78 Vraag 34: In welke mate denkt u dat de dingen die u in uw leven doet de moeite waard zijn? * n
rapportcijfer (1-10)
Gilze
260
7,9
Rijen
310
7,8
Overige kernen
96
8,0
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022 677 7,9 *maatwerkvraag 2022 gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
47
Tabel 79 Vraag 35: Hoe gelukkig voelde u zich gisteren?* n
rapportcijfer (1-10)
Gilze
256
7,7
Rijen
311
7,7
Overige kernen
98
8,0
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022 676 7,7 *maatwerkvraag 2022 gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Tabel 80 Vraag 36: Hoe angstig voelde u zich gisteren?* n
rapportcijfer (1-10)**
Gilze
260
2,3
Rijen
296
2,4
Overige kernen
92
2,3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022 658 2,4 *maatwerkvraag 2022 gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. ** 1 = helemaal niet en 10 = helemaal wel.
Resultaten Algehele gezondheid De tevredenheid met het leven en de eigen gezondheid worden beoordeeld met een ruime voldoende: 7,8 en 7,6. Op de vraag hoe gelukkig men zich gisteren voelde wordt gemiddeld een 7,7 gescoord. Daarnaast geven respondenten gemiddeld een 7,9 voor de mate waarin zij denken dat dingen in hun leven de moeite waard zijn. Respondenten geven gemiddeld genomen aan dat zij zich gisteren niet erg angstig voelden; een 2,4 op een schaal van 1 tot 10. 35% van de respondenten geeft aan dat hun algemene lichamelijk gezondheid in lichte tot ernstige mate van negatieve invloed is op hun leven of dat dit hun leven in de weg staat. 36% ervaart dit door hun fysiek functioneren, 27% door hun geestelijke gezondheid, 26% doordat ze moeite hebben met rondkomen, 23% doordat zij zich niet thuis voelen of het gevoel hebben er niet bij te horen en 6% ervaart dit door de mate waarin zij kunnen lezen, schrijven en spreken. Significante verschillen met 2020 In 2022 zijn inwoners over het algemeen minder tevreden met hun leven (7,8) dan in 2020 het geval was (8,0). Opvallende verschillen tussen kernen Inwoners uit de kern Gilze geven iets vaker aan dat hun fysiek functioneren in flinke mate van negatieve invloed is op hun leven (12%).
Ook is het aandeel dat aangeeft dat ze (bijna) niet worden beïnvloed door de mate waarin ze kunnen lezen, schrijven en spreken kleiner in deze kern (91%). In de kern Rijen is dit aandeel groter (96%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
48
7.2
Sociale contacten, beweging en ontspanning Tabel 29 Vraag 38: Heeft u voldoende contacten met andere mensen? (%) n
ja, zeker
ja, maar ik zou wel wat meer willen
nee, te weinig
Gilze
268
81
15
4
Rijen
313
73
20
7
Overige kernen
98
77
19
4
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
683
76
19
6
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
548
77
17
7
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
77
23
Tabel 82 Vraag 39: Voelt u zich wel eens eenzaam?* (%) n
(bijna) nooit
soms
vaak
heel vaak
Gilze
267
70
27
3
1
Rijen
316
69
28
2
1
Overige kernen
97
70
27
2
0
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
684
69
28
2
-
-
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
1 2*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners Geen referentiegegevens beschikbaar * vanwege nieuwe antwoordcategorieën is deze vraag te vergelijken met de eerdere meting. De categorie [heel vaak] maakte bij de vorige meting geen onderdeel uit van de antwoordmogelijkheden. Indicatief presenteren we het percentage inwoners dat in 2020 op deze vraag [vaak] heeft geantwoord. Tabel 83 Vraag 42: Hoe vaak sport of beweegt u actief? (%) n
meerdere keren per week
1 keer per week
1 maal per 2 weken
1 maal per maand
(bijna) nooit
Gilze
270
78
12
3
2
4
Rijen
322
76
13
2
1
7
Overige kernen
98
68
28
1
1
2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
696
77
13
2
2
6
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
562
5
14*
12
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners 68 5 17* * in 2020 was deze antwoordcategorie opgesplitst in twee opties: ‘1 maal per maand’ en ‘wel eens’. Om vergelijking met de vorige meting mogelijk te maken, hebben we deze antwoordcategorieën samengevoegd.
10
68
Tabel 84 Vraag 43: Hoe vaak doet u activiteiten die voor u ontspannend zijn?* (%) n
Dagelijks
Enkele keren per week
Wekelijks
Enkele keren per maand
Een maal per maand of minder
Gilze
269
54
31
8
6
1
Rijen
321
53
31
9
4
3
Overige kernen
98
41
45
8
3
3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
693
53
31
8
5
2
11
3
2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020 562 53 30 *maatwerkvraag gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
49
Resultaten Sociale contacten Zo’n driekwart van de inwoners van de Gemeente Gilze en Rijen vindt dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen (76%). 31% voelt zich soms tot vaak eenzaam. 77% van de respondenten sport meerdere keren per week, 13% sport 1 maal per week. 6% doet dit (bijna) nooit. Ruim de helft van de respondenten doet dagelijks activiteiten die voor hen ontspannend zijn (53%), 31% doet dit enkele keren per week en 8% wekelijks. Significante verschillen met 2020 Meer mensen sporten in 2022 dan in 2020. Omdat de antwoordcategorieën in 2022 anders zijn dan in 2020, hebben we alleen gekeken naar de categorieën die hetzelfde zijn: minder respondenten geven in 2022 aan (bijna) nooit te sporten of actief te bewegen (6%) dan in 2020 (12%).
7.3
Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Tabel 85 Vraag 44: In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (%) n
sportvereniging
gezelligheidsvereniging
culturele vereniging
religieuze of maatschappelijke vereniging
overige (vrijetijds)vereniging
ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
Gilze
269
33
18
11
3
22
42
Rijen
322
33
8
8
6
14
46
Overige kernen
98
36
20
14
7
19
35
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
694
33
11
9
5
17
44
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
562
42
14
11
6
18
37
38
8
9
6
13
43
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 86
Vraag 45a: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%)
Zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg)
n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
Gilze
269
30
35
35
Rijen
322
31
32
37
Overige kernen
97
22
36
42
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
693
30
33
37
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
558
16
28
56
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
45
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
55
50
Tabel 87
Vraag 45b: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%)
Hulp aan buren
n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
Gilze
266
8
46
46
Rijen
320
6
49
44
Overige kernen
98
5
55
40
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
689
7
48
45
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
559
4
58
38
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 88
65
35
Vraag 45c: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%)
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
Gilze
266
4
27
70
Rijen
320
5
22
73
Overige kernen
97
3
28
69
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
688
5
23
72
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
559
3
31
66
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 89
39
61
Vraag 45d: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%)
Vrijwilligerswerk
n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
Gilze
268
20
22
58
Rijen
320
16
19
65
Overige kernen
97
28
24
48
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
690
17
20
62
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
559
17
22
61
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
37
63
Tabel 90 Vraag 46: Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (%) n
ja, zeker
ja, misschien
nee
Gilze
231
33
38
29
Rijen
266
26
34
40
Overige kernen
82
32
45
23
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
583
29
35
36
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
463
30
35
34
29
36
35
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
51
Tabel 91 Vraag 47: Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (%) n
geen interesse / behoefte
tijdgebrek/
gezondheid
weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
anders
te druk
Gilze
125
19
59
17
4
1
1
18
Rijen
175
23
60
16
8
3
2
16
Overige kernen
36
24
85
10
6
6
0
8
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
340
22
60
16
7
2
2
16
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
322
23
68
13
6
5
3
7
28
57
18
4
2
2
11
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Tabel 92
Vraag 48: Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. (%) (meerdere antwoorden mogelijk) 2022
2020
Gemeenten 25.000 50.000 inwoners
n
691
558
Oogje in het zeil houden
66
71
64
Hulp bij boodschappen
53
54
54
Helpen bij vervoer
33
39
36
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
28
27
28
Klusjes in of rond het huis
21
25
25
Opvangen van kinderen
16
21
18
Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging
9
7
6
Huis schoonhouden of koken
4
7
6
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven
9
7
9
Geen, ik wil geen burenhulp geven
8
7
7
Anders
8
7
7
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
52
Tabel 93 Vraag 48: Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. (meerdere antwoorden mogelijk) - naar kernen uitgesplitst (%) Gilze
Rijen
Overige kernen
n
268
321
98
Oogje in het zeil houden
68
65
73
Hulp bij boodschappen
51
54
48
Helpen bij vervoer
34
33
38
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
28
28
34
Klusjes in of rond het huis
20
21
30
Opvangen van kinderen
18
15
18
Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging
10
8
16
Huis schoonhouden of koken
5
3
8
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven
9
8
3
Geen, ik wil geen burenhulp geven
4
9
9
Anders
10
6
7
Resultaten Inzet voor anderen of maatschappelijke doelen Ruim een derde van de respondenten heeft vrijwilligerswerk verricht (37%). Meer dan de helft heeft mantelzorg verleend (63%), 55% heeft hulp aan buren verleend en 28% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. 56% van de respondenten is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven, de meesten binnen een sportvereniging (33%). Ruim de helft van de respondenten wil in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk blijven doen (64%). Van de respondenten die geen vrijwilligerswerk doen is voor 60% de belangrijkste reden tijdsgebrek, dat zij te druk zijn. 22% van de respondenten heeft geen interesse of behoefte om vrijwilligerswerk te doen. Wanneer we inwoners vragen welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (66%), ‘hulp bij boodschappen’ (53%) en ‘helpen bij vervoer’ (33%) het hoogste. 8% geeft aan geen burenhulp te willen geven en 9% geeft aan dit door omstandigheden niet te kunnen geven. Significante verschillen met 2020 Minder inwoners zijn in 2022 actief geweest binnen een sportvereniging (33%) dan in 2020 het geval was (42%). Ook geven meer inwoners in 2022 helemaal niet actief te zijn (geweest) in het verenigingsleven (44%) dan in 2020 (37%).
Meer inwoners hebben in 2022 mantelzorg verleend (30% vaak) dan in 2020 het geval was (16% vaak). Inwoners hebben juist minder hulp aan buren en hulp aan buren in een zorgwekkende situatie verleend; 45% verleende (bijna) nooit hulp aan buren in 2022, in 2020 was dit 38%. 72% verleende (bijna) nooit hulp aan buren in een zorgwekkende situatie, in 2020 was dit 66%. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
53
Voor minder inwoners is in 2022 de reden om geen vrijwilligerswerk te doen dat zij te druk zijn (60%) dan in 2020 het geval was (68%). In vergelijking met 2020 geven nu minder inwoners aan dat zij bereid zijn verschillende vormen van burenhulp te verlenen; hierbij gaat het om een oogje in het zeil houden (66% in 2022, 71% in 2020), helpen bij vervoer (33% in 2022, 39% in 2020), opvang van kinderen (16% in 2022, 21% in 2020) en het huis schoonhouden of koken (4% in 2022, 7% in 2020). Opvallende verschillen tussen kernen Inwoners uit de kern Gilze zijn vaker lid van een gezelligheidsvereniging (18%) en van een overige vrijetijdsvereniging (22%). Inwoners uit de kern Rijen zijn hier minder vaak lid van (8% en 14%). Ook is men in de kern Rijen minder vaak actief via vrijwilligerswerk. In Rijen geeft men vaker aan zich in de afgelopen 12 maanden zich (bijna) nooit te hebben ingezet via vrijwilligerswerk. Ook geven inwoners uit deze kern vaker aan dit in de toekomst niet te willen (blijven) doen (40%). In de kern Gilze is de groep inwoners die aangeeft dit niet te willen doen kleiner (29%). Ook geven inwoners uit de kern Rijen vaker aan geen burenhulp te willen geven (9%).
7.4
Steun van anderen Tabel 94 Vraag 49: Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? (%) n
(bijna) nooit
soms
vaak
heel vaak
Gilze
173
59
33
4
4
Rijen
180
55
37
6
2
Overige kernen
52
68
25
3
4
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
408
57
35
5
3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
250
*
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners Geen referentiegegevens beschikbaar *vanwege een aanpassing in de vraag en nieuwe antwoordcategorieën is deze vraag niet te vergelijken met de resultaten van de eerdere meting en het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 95 Vraag 52a: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op… (%) Familie
n
ja, zeker
waarschijnlijk wel
nee
Gilze
264
78
16
6
Rijen
311
77
18
5
Overige kernen
95
82
16
2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
672
77
17
5
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
546
78
16
6
76
18
6
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
54
Tabel 96 Vraag 52b: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op… (%) Vrienden of kennissen
n
ja, zeker
waarschijnlijk wel
nee
Gilze
256
63
29
9
Rijen
298
56
36
8
Overige kernen
93
54
45
2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
649
58
34
8
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
524
60
34
6
60
33
7
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners .
Tabel 97 Vraag 52c: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op… (%) Mensen in de buurt
n
waarschijnlijk wel
nee
zeker
ja,
Gilze
234
28
53
19
Rijen
267
31
50
19
Overige kernen
88
32
57
11
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
591
30
51
19
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
460
26
57
16
32
51
18
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
Resultaten Steun aan anderen Het merendeel (57%) van de respondenten voelt zich (bijna) nooit belemmerd in hun dagelijkse activiteiten/bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg). 43% voelt zich (soms) wel belemmerd door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste. Over het algemeen denken respondenten dat zij wel op familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt kunnen terugvallen als dat nodig is. 95% denkt zeker tot waarschijnlijk terug te kunnen vallen op familie, 92% op vrienden of kennissen. Een vijfde van de respondenten denkt niet te kunnen terugvallen op mensen in de buurt (19%). Significante verschillen met 2020 In 2022 geven meer inwoners aan dat zij (bijna) nooit het gevoel hebben dat zij door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd hebben voor hun eigen bezigheden (57%) dan in 2020 het geval was (46%). Minder mensen geven in 2022 aan dat zij waarschijnlijk wel op mensen in de buurt kunnen terugvallen wanneer zij hulp of zorg nodig hebben (51%) dan in 2020 (57%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
55
7.5
Ondersteuning van de gemeente Tabel 98 Vraag 40: Krijgt u of iemand bij u in huis hulp of ondersteuning via de gemeente?* (%) (meerdere antwoorden mogelijk) n
ja, op het gebied van WMO
ja, op het gebied van jeugdhulp
ja, op het gebied van werk
Gilze
247
10
2
2
Rijen
298
12
4
3
Overige kernen
86
5
2
2
3
2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022 696 10 *Maatwerkvraag gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
Resultaten Ondersteuning van de gemeente 10% van de respondenten krijgt hulp op het gebied van WMO, 3% krijgt (ook) hulp op het gebied van jeugdhulp en 2% krijgt (ook) hulp op het gebied van werk voor henzelf of voor iemand bij hen in huis.
7.6
Zelfredzaamheid Tabel 99 Stelling 50a: Ik pak de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
266
77
17
6
Rijen
308
76
16
8
Overige kernen
97
74
18
8
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
673
76
16
7
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
548
86
11
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
80
3 20
Tabel 100 Stelling 50b: Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
258
66
25
10
Rijen
305
67
22
11
Overige kernen
96
64
25
11
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
661
66
23
11
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
545
74
21
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
70
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
5 30
56
Tabel 101 Stelling 50c: Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
263
72
18
10
Rijen
303
75
16
9
Overige kernen
95
71
11
18
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
663
74
17
10
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
541
79
16
5
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
77
23
Tabel 102 Stelling 50d: Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
261
19
25
56
Rijen
296
17
20
63
Overige kernen
96
16
25
59
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
655
18
22
60
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
542
17
19
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
14
63 86
Tabel 103 Stelling 50e: Ik heb vertrouwen in de toekomst (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
264
61
25
14
Rijen
304
63
24
13
Overige kernen
97
65
28
7
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
667
63
25
13
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020
551
76
18
Gemeenten 25.000 - 50.000 inwoners
70
6 30
Resultaten Zelfredzaamheid Driekwart van de respondenten pakt de draad gemakkelijk op als het tegen zit (76%). 74% geeft aan zelf gemakkelijk hulp te organiseren als dat nodig is. Twee derde van de respondenten slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen (66%) en 63% van de respondenten heeft vertrouwen in de toekomst. Bijna een vijfde van de respondenten geeft aan snel van slag te raken als iets tegen zit of onduidelijk is (18%). Significante verschillen met 2020 Inwoners zijn in 2022 gemiddeld genomen minder zelfredzaam dan in 2020. Zo geven nu minder inwoners aan dat zij gemakkelijk de draad oppakken als het even tegen heeft gezeten (76% in 2022, 86% in 2020) en geven minder inwoners aan dat zij zich makkelijk door moeilijke tijden heenslaan (66% in 2022, 74% in 2020). Ook geven minder inwoners aan dat zij gemakkelijk zelf hulp regelen als dat nodig is (74% in 2022, 79% in 2020) en dat zij vertrouwen hebben in de toekomst (63% in 2022, 76% in 2020).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
57
Tabel 104 Vraag 51a: Ik heb het gevoel dat ik er toe doe* (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
257
76
19
5
Rijen
301
77
17
6
Overige kernen
97
76
17
7
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
657
76
18
6
16
3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020 541 80 *Maatwerkvraag gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Tabel 105 Vraag 51b: Ik kan mezelf voldoende ontwikkelen* (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
260
79
14
7
Rijen
304
77
16
7
Overige kernen
94
78
19
3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
660
78
15
6
13
2
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020 541 85 *Maatwerkvraag gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Tabel 106 Vraag 51c: Ik kan mijn dag goed invullen* (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gilze
266
89
8
3
Rijen
314
87
10
4
Overige kernen
97
85
12
3
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2022
679
87
9
3
6
1
Totaal gemeente Gilze en Rijen 2020 555 93 *Maatwerkvraag gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
Resultaten Zelfredzaamheid (2) Driekwart van de inwoners heeft het gevoel dat zij ertoe doen (76%) en dat zij zichzelf voldoende ontwikkelen (78%). Daarnaast geeft 87% aan dat zij hun dag goed kunnen invullen. Significante verschillen met 2020 In 2022 geven minder inwoners aan dat zij zichzelf voldoende kunnen ontwikkelen (78%) dan in 2020 het geval was (85%). Ook geven minder inwoners aan dat zij hun dag goed kunnen invullen (87%) dan in 2020 (93%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
58
Onderzoeksverantwoording Veldwerk burgerpeiling
De gemeente Gilze en Rijen heeft in de periode september – oktober 2022 via Het PON & Telos deelgenomen aan de burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl. De gemeente heeft ervoor gekozen om alle inwoners uit de steekproef van 4.200 een uitnodiging te sturen met een link naar de online vragenlijst. Inwoners die niet in de gelegenheid waren om de vragenlijst online in te vullen, konden een papieren vragenlijst bij de gemeente opvragen. In september 2022 heeft de gemeente de uitnodiging voor het onderzoek verzonden aan de steekproef van 4.200 inwoners. Respons
De respons voor gemeente Gilze en Rijen is boven de minimaal wenselijke respons uitgekomen, namelijk op 764 ingevulde vragenlijsten. Het responspercentage is daarmee 18%. In de volgende tabel is de respons naar type vragenlijst weergegeven.
Tabel 107 Respons naar type vragenlijst Papieren vragenlijst
Online vragenlijst
Totaal aantal respondenten
Verstuurde vragenlijsten
Responspercentage
n
%
n
%
n
n
%
Gilze
15
6
255
94
270
1.800
15
Rijen
14
4
308
96
322
1.850
17
Overige kernen
3
3
95
97
98
550
18
Niet ingevuld
0
0
74
100
74
0
-
Totaal gemeente
32
4
732
96
764
4.200
18
* op basis van 4.200 verstuurde vragenlijsten.
Betrouwbaarheid
Om betrouwbare uitspraken op het niveau van een gemeente te kunnen doen, streven we naar een absolute respons van 500 waarnemingen, met een ondergrens van 475. Omdat het onmogelijk is de totale populatie van 18-85 jarige inwoners van de gemeente Gilze en te bevragen, trekken we voor het onderzoek een steekproef uit deze populatie. De antwoorden die de respondenten uit deze steekproef geven en in dit rapport zijn opgenomen, gebruiken we om uitspraken te doen over de totale populatie. Binnen steekproefonderzoek worden bepaalde minimale responsaantallen gehanteerd om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over een totale populatie. Het is gebruikelijk om binnen steekproefonderzoek een zogenaamde betrouwbaarheidsinterval van 95% te hanteren wat wil zeggen dat een onderzoeksuitkomst in 19 van de 20 gevallen conform de realiteit is. Verder is het gebruikelijk om uit te gaan van een zogenaamde foutenmarge van maximaal 5%. Dit betekent dat een in de steekproef gevonden percentage van 50% (50% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling) in werkelijkheid in de populatie tussen de 45% en 55% ligt (45% tot 55% van de inwoners van gemeente x is Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
59
het eens met een bepaalde stelling). Als in de steekproef een lager of hoger percentage naar voren komt, bijvoorbeeld 10% van de respondenten is het eens met een bepaalde stelling, dan liggen de foutenmarges lager. Bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% en 764 respondenten, ligt de maximale foutenmarge op 3,5%. Voor wat betreft de resultaten van de verschillende kernen, rekenen we met een betrouwbaarheidspercentage van 82%. In de volgende tabel zien we de maximale foutenmarges per kern en voor de gemeente in totaal en de betrouwbaarheidsinterval waarbinnen het werkelijke percentage in de populatie kan liggen. Tabel 108 Betrouwbaarheid per kern en totaal gemeente Gilze en Rijen Aantal inwoners 18-85 jaar
Aantal respondenten (N)
Maximale foutenmarge %
Betrouwbaarheids interval bij een gevonden percentage van 50%
Gilze
5.750
270
4,0
46,0 – 54,0
Rijen
12.365
322
3,7
46,3 – 53,7
Overige kernen
550
98
6,1
43,9 – 56,1
Totaal gemeente
18.665
764
3,5
46,5 – 53,5
Weging
De respons bij steekproefonderzoek is meestal geen juiste afspiegeling van de verdeling naar leeftijd van de gehele populatie, maar vaak verschillen de antwoorden van jongere en oudere inwoners wel van elkaar. Daarom is ervoor gekozen om na verwerking van de vragenlijsten van de burgerpeiling de verdeling van leeftijd in de steekproef te vergelijken met en te wegen naar de werkelijke verdeling in de populatie (Bron: CBS, via databank Waarstaatjegemeente.nl). Door weging op de variabele leeftijd wordt over- en ondervertegenwoordiging van bepaalde leeftijdsgroepen in de respons gecorrigeerd. Voor de weging naar leeftijd hanteren we de volgende categorieën: 18 tot en met 29 jaar; 30 tot en met 39 jaar; 40 tot en met 54 jaar; 55 tot en met 64 jaar; 65 tot en met 74 jaar en 75 tot en met 85 jaar. Daarnaast hebben we na verwerking van de vragenlijsten de verdeling van kernen in de steekproef vergeleken met de werkelijke verdeling in de populatie en ook hierop de gegevens gewogen. Naast weging op de variabele leeftijd is dus ook weging toegepast op de variabele kern.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
60
Achtergrondkenmerken Achtergrondkenmerken respondenten
Hieronder geven we in tabellen de achtergrondkenmerken van de 764 respondenten van de burgerpeiling weer. De gegevens zijn ongewogen. Tabel 109 Respons naar geslacht vrouw
man
abs
%
Gilze
185
Rijen
198
Overige kernen
Anders
niet ingevuld
abs
%
abs
%
abs
%
69
76
28
1
61
114
35
0
0
8
3
0
10
61
62
35
36
3
0
0
2
2
Niet ingevuld
0
0
0
0
0
0
74
100
Totaal gemeente Gilze en Rijen
444
58
225
29
1
0
94
12
Tabel 110 Respons naar leeftijd 18 tot en met 29 jaar
30 tot en met 39 jaar
40 tot en met 54 jaar
55 tot en met 64 jaar
65 tot en met 74 jaar
75 tot en met 85 jaar
niet ingevuld
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
Gilze
19
7
30
11
50
19
59
22
78
29
32
12
2
1
Rijen
14
4
31
10
67
21
87
27
94
29
28
9
1
0
Overige kernen
12
12
9
9
18
18
23
23
26
27
10
10
0
0
Niet ingevuld
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
73
99
Totaal gemeente Gilze en Rijen
45
6
70
9
135
18
170
22
198
26
70
9
76
10
Tabel 111 Respons naar opleidingsniveau LS/BO/ geen onderwijs
Vmbo / Mavo
Havo / Vwo
MBO
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
Gilze
15
6
57
21
12
4
77
Rijen
22
7
52
16
25
8
77
Overige kernen
5
5
16
16
8
8
Niet ingevuld
0
0
0
0
0
Totaal gemeente Gilze en Rijen
42
5
125
16
45
HBO
WO
abs
%
abs
29
85
31
24
105
33
24
24
33
0
0
0
6
178
23
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
niet ingevuld
%
abs
%
21
8
3
1
39
12
2
1
34
12
12
0
0
0
0
1
1
73
99
223
29
73
10
78
10
61
Tabel 112 Respons naar arbeidssituatie
Niet ingevuld
Anders
Scholier / student
Huisvrouw / -man
Gepensioneerd
(ten dele) arbeidsongeschikt
Werkloos /werk-zoekend
Ondernemer met personeel
Zelfstandige zonder personeel (zzp)
In loondienst abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
Gilze
120
44
9
3
6
3
4
1
10
4
97
36
12
4
4
1
5
2
3
1
Rijen
133
41
17
5
8
2
5
2
12
4
121
38
9
3
6
2
10
3
1
0
Overige kernen
42
43
11
11
0
0
1
1
1
1
36
37
2
2
3
3
2
2
0
0
Niet ingevuld
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
73
99
Totaal gemeente Gilze en Rijen
295
39
37
5
14
2
10
1
23
3
254
33
23
3
14
2
17
2
77
10
Tabel 113 Respons naar samenstelling huishouden Woon alleen
Woon samen met één andere volwassene samen (zonder kinderen)
Woon samen met een andere volwassene met (mijn) kind(eren)
Woon samen met (mijn) kind(eren) (eenoudergezin)
Anders
niet ingevuld
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
Gilze
51
19
150
56
48
18
6
2
12
4
3
1
Rijen
69
21
174
54
56
17
8
2
14
4
1
0
Overige kernen
12
12
61
62
17
17
0
0
8
8
0
0
Niet ingevuld
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
73
99
Totaal gemeente Gilze en Rijen
133
17
385
50
121
16
14
2
34
4
77
10
Tabel 114 Respons naar netto maandinkomen* minder dan € 900
€ 900 tot € 1.300
€ 1.300 tot € 1.800
€ 1.800 tot € 2.700
€ 2.700 tot € 3.200
meer dan € 3.200
wil ik niet zeggen/ weet ik niet
niet ingevuld
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
Gilze
4
1
10
4
28
10
55
20
24
9
75
28
71
26
3
1
Rijen
6
2
10
3
30
9
51
16
26
8
99
31
98
30
2
1
Overige kernen
1
1
0
0
7
7
12
12
12
12
39
40
27
28
0
0
Niet ingevuld
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
74
100
Totaal gemeente Gilze en Rijen
11
1
20
3
65
9
118
15
62
8
213
28
196
26
79
10
* Inclusief inkomen partner, exclusief kinderbijslag, vakantiegeld, huursubsidie en overige toeslagen. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
62
Tabel 115 Respons naar aantal jaar woonachtig in buurt korter dan 2 jaar
2 tot 5 jaar
5 tot 10 jaar
10 tot 15 jaar
15 jaar of langer
niet ingevuld
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
abs
%
Gilze
18
7
35
13
23
9
36
13
157
58
1
0
Rijen
15
5
41
13
37
11
42
13
187
58
0
0
Overige kernen
5
5
12
12
14
14
5
5
62
63
0
0
Niet ingevuld
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
74
100
Totaal gemeente Gilze en Rijen
38
5
88
12
74
10
83
11
406
53
75
10
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
63
Vragenlijst
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Gilze en Rijen
64
Vragenlijst Burgerpeiling 2022
Instructie voor het invullen van de vragenlijst Deze vragenlijst wordt geautomatiseerd verwerkt. Daarom is het belangrijk dat u: -
de vragenlijst niet kreukt; de vragenlijst invult met een zwarte of blauwe pen (geen rode pen en geen viltstift); een duidelijk kruisje zet in het vakje van uw keuze (het vakje niet helemaal inkleuren!).
Bijvoorbeeld:
Zo kruist u aan dat u een vrouw bent:
En als u per ongeluk het verkeerde vakje heeft aangekruist, moet u het goede vakje helemaal inkleuren.
Wat is uw geslacht? man vrouw (u heeft nu ingevuld dat u een vrouw bent) anders
Wat is uw geslacht?
◼ man (u heeft nu ingevuld dat u een man bent) vrouw
anders
Belangrijk! • Bij de meeste vragen is het de bedoeling dat u maar één hokje aankruist. Bij sommige vragen mag u meerdere hokjes aankruisen. Bij die vragen staat dat altijd apart vermeld. • Het is belangrijk dat u alle vragen beantwoordt, ook al vindt u het soms moeilijk om een antwoord te geven. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Het gaat om uw mening! • De vragen gaan over uw eigen situatie binnen de gemeente waarin u woont. In deze vragenlijst wordt gevraagd naar uw ervaringen met uw woon- en leefomgeving, en de inspanningen van uw gemeente op uiteenlopende terreinen zoals dienstverlening en zorg. Wij verzoeken u deze vragenlijst zoveel mogelijk vanuit uw eigen perspectief in te vullen. • Het invullen neemt ongeveer 20 minuten van uw tijd in beslag.
1
Scancode pagina 12762
Vragenlijst Burgerpeiling 2022
Woon- en leefomgeving We beginnen met een aantal vragen en uitspraken over de buurt waar u woont. We vragen bijvoorbeeld naar hoe buurtbewoners met elkaar omgaan, mogelijke overlast, de tevredenheid over voorzieningen en onderhoud van de buurt.
1
2
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
a
Ik voel me thuis in deze buurt
b
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
c
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
3
a b c
4
5
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om Buurtbewoners staan voor elkaar klaar Buurtbewoners zijn te vertrouwen
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
ja, bij (bijna) iedereen ja, bij de meeste mensen wel bij sommigen wel, bij sommigen niet
nee, bij de meeste mensen niet nee, bij (bijna) niemand weet niet / geen mening
Voelt u zich veilig…?
a
in uw huis
b
in uw buurt
6
In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken?
ja, (bijna) altijd
ja, meestal wel
soms wel, soms niet
nee, meestal niet
nee, (bijna) nooit
weet niet / geen mening
Hoeveel overlast ervaart u van buurtbewoners? Denk aan overlast van geluid, rook of geur, of van andere activiteiten in en om het huis van buren.
2
weet niet/ geen mening
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig (bijna) geen weet niet / geen mening
Scancode pagina 27606
Vragenlijst Burgerpeiling 2022
7
Maakt u zich wel eens zorgen om een persoon of gezin in de buurt? In een zorgwekkende situatie gaat het bijvoorbeeld om iemand die niet meer weet wat goed voor hem of haar is, om iemand die nauwelijks meer buiten komt, om iemand die zichzelf of anderen verwaarloost. nooit vaak soms weet niet / geen mening
8
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
9
heel vaak vaak soms
(bijna) niet weet niet / geen mening
In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
a
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
b
Mijn buurt is netjes en schoon
c
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden (denk aan perken, plantsoenen en parken) Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
d e
In mijn buurt is genoeg groen
f
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
zeer ontevreden
weet niet/ geen mening
10 In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ... zeer tevreden
a
Winkels voor dagelijkse boodschappen
b
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen (zoals huisartsenpost, gezondheidscentrum, centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis) Welzijnsvoorzieningen (helpen van buurtbewoners)
c d
e
Ontmoetingsplekken (plekken in de buurt voor sociaal contact zoals buurthuis, activiteitencentrum, plein of buurttuin), Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
tevreden niet tevreden/ ontevreden niet ontevreden
f
Sportvoorzieningen
g
Culturele voorzieningen (zoals bibliotheek, muziekschool, theater)
h
Openbaar vervoer
3
Scancode pagina 34516
Vragenlijst Burgerpeiling 2022
11 Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven? duidelijk vooruitgegaan een beetje achteruitgegaan een beetje vooruitgegaan duidelijk achteruitgegaan niet vooruit- of achteruitgegaan weet niet / geen mening 12 Welke ideeën heeft u om uw buurt te verbeteren?
13 Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
De volgende uitspraken gaan over het samenwerken met buurtbewoners en vrijwilligersorganisaties bij de inzet voor de buurt.
14 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
a
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
b
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
c
15 Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt?
vaak
af en toe
(bijna) niet
16 Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt?
ja, zeker ja, misschien
nee weet niet
Relatie inwoner-gemeente De volgende vragen en uitspraken gaan over het gedrag van de gemeente en het samenwerken met inwoners bij plannen, activiteiten en voorzieningen.
17 Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
4
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig (bijna) geen weet niet / geen mening
Scancode pagina 47561
Vragenlijst Burgerpeiling 2022
18 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? a
De gemeente doet wat ze zegt
b
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is
c
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
19 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
a
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
b
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
20 Welke ideeën of plannen, waarbij u zelf betrokken bent of wilt worden, wilt u de gemeente meegeven?
21 Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Gemeentelijke dienstverlening Alles wat u als inwoner van de gemeente ziet of ervaart, is dienstverlening. Dus niet alleen ondersteuning aan een balie, maar ook alle inzet op het gebied van zorg, ondersteuning en samenwerking in buurten en wijken voor inwoners. De volgende vragen en uitspraken gaan over de dienstverlening van uw gemeente.
22 Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
23 Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? Denk hierbij aan de website, digitaal infobalie/-loket, app en de diensten die u digitaal kunt aanvragen of afhandelen. Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Scancode pagina 51465
Vragenlijst Burgerpeiling 2022
24 Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? Denk hierbij aan het aanvragen van een product of dienst (zoals een paspoort of rijbewijs), ondersteuning, het stellen van een vraag of het bespreken van een situatie.
ja nee
ga verder met volgende vraag ga verder met vraag 29
Als u meerdere redenen had voor contact met de gemeente, vragen wij u een keuze te maken voor de -voor u- meest belangrijke reden.
25 Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente? (meerdere antwoorden mogelijk)
website of app van de gemeente e-mail sociale media of berichten app post (publieks)balie
telefoon huisbezoek wijkteam overig persoonlijk contact
26 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraak? Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
27 In hoeverre bent u het eens of oneens bent met de volgende uitspraken? a
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig De duur van de afhandeling was acceptabel Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
b c d
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
De volgende uitspraken gaan over de medewerker(s) waarmee u contact had. In het geval van meerdere redenen voor contact verzoeken wij u een keuze te maken voor de - voor u - meest belangrijke reden.