MvA Verordening bekostiging leerlingenvervoer

Zaaknummer: 2022012487848

Memorie van antwoord Aan Van Datum Onderwerp Vraag van

: de leden van de gemeenteraad : het college van burgemeester en wethouders : 12-04-2022 : memorie van antwoord bij Verordening bekostiging leerlingenvervoer 2022 : SVP

Vraag: a. Zijn er op dit moment klachten van ouders m.b.t. het leerlingenvervoer ? b. Waar moeten klachten worden gemeld; hoe zijn/worden deze afgehandeld en door wie ? c. Is de gemeente ook op de hoogte van de klachten en klachtenafhandeling ? d. Hoe kunnen ouders en/of scholen betrokken worden bij de aanbesteding leerlingenvervoer en gebeurt dit al? e. Onder punt 1.7 staat dat ouders vrij zijn hun kind op de volgens hen best passende school aan te melden. In principe worden de kosten vergoed voor de dichtstbijzijnde toegankelijke school. Als ouders niet kiezen voor de dichtstbijzijnde passende school is, worden dan in ieder geval wel de kosten vergoed voor de dichtstbijzijnde toegankelijke school, kosten die de gemeente dan immers ook had moeten maken ? Antwoord: a. Bij de vervoerders zijn op dit moment geen klachten van ouders/verzorgers bekend. b. Klachten dienen de ouders of verzorgers in eerste instantie bij de vervoerder te melden. Van de vervoerder wordt vervolgens verwacht dat de klacht in redelijkheid wordt afgehandeld. Wanneer ouders/verzorgers vinden dat de vervoerder hun (herhaalde) klacht niet in redelijkheid oplost, kunnen zij dit melden bij de gemeente. De consulenten leerlingenvervoer proberen, na de ouders gehoord te hebben, met de vervoerder tot een oplossing te komen. c. Incidentele klachten handelen de vervoerders zelf af.

Wanneer een klacht een grote impact heeft of wanneer ouders/verzorgers vinden dat de vervoerder hun (herhaalde) klacht niet in redelijkheid oplost, deze door de ouders/verzorgers of vervoerder bij onze gemeente gemeld. De consulenten leerlingenvervoer registreren de klachten. Dit schooljaar hebben wij 1 klacht ontvangen, in het schooljaar 2020/2021 waren dit 4 klachten. Alle klachten zijn naar tevredenheid door de vervoerders opgelost. Om het aantal klachten in perspectief te plaatsen: er worden ieder schooljaar ongeveer 130 leerlingen met aangepast vervoer (taxi/touringcar) naar 20 scholen vervoerd. In augustus 2022 gaan de nieuwe overeenkomsten met de vervoerders in. Vanaf dat moment gaan we als gemeente werken met een portal dat gekoppeld is aan het informatiesysteem van de vervoerders. In deze portal zijn ook de klachten en de afhandeling ervan in te zien. d. In het huidige Inkoop en Aanbestedingsbeleid (2017) van de gemeente wordt niets beschreven over inspraak van belanghebbenden. Ouders/verzorgers/scholen zijn bij het recente aanbestedingstraject (2022) niet betrokken geweest. Voorafgaand aan het traject had wellicht geïnventariseerd kunnen worden wat binnen het leerlingenvervoer voor ouders/verzorgers/scholen van belang is. Deze uitkomsten hadden dan meegenomen kunnen worden bij het opstellen van het beschrijvend document.

Op basis van langlopende ervaring is de verwachting echter dat de punten die ouders van belang vinden niet/nauwelijks af zullen wijken van de eisen en voorwaarden en kwaliteitscriteria die nu in het beschrijvend document zijn opgenomen rondom het personeel, de voertuigen, ritplanning, continuïteit, en communicatie. e. Indien een leerling recht heeft op een bekostiging leerlingenvervoer maar niet kiest voor de dichtstbijzijnde toegankelijke school kennen wij inderdaad een kilometervergoeding toe over de kilometers tussen het woonadres van de leerling en de dichtstbijzijnde toegankelijke school. Of, indien een leerling het VSO bezoekt en zelfstandig kan (leren) reizen, wordt een OV-abonnement of OV-vergoeding toegekend. Burgemeester en wethouders van Geertruidenberg, Namens deze,

Wethouder M.P.C. Hofkens

Onderwerp: Error! Reference source not found.

p. 2/2