10 Mva dienstverleningsconcept 3.docx

Zaaknummer: 2020030364503 Memorie van antwoord Aan : de leden van de gemeenteraad Van : het college van burgemeester en wethouders Datum : 30 maart 2021 Onderwerp : memorie van antwoord bij dienstverleningsconcept Vraag van : Keerpunt 74, Lokaal+ Vraag: Vraag Lokaal+: Kan binnen de bestaande middelen de verbeterslag worden gemaakt? Vraag Keerpunt 74: 40.000 euro klinkt er veel voor het uitzetten van vragenlijsten. Graag beter beeld bij schetsen wat hier nu voor gedaan gaat worden?

Antwoord: Lokaal+ De doelen ten aanzien van het verbeteren van onze website zoals die zijn verwoord in het dienstverleningsconcept kunnen binnen de bestaande middelen en binnen de beschikbare capaciteit worden gerealiseerd.

Keerpunt 74: Tweejaarlijks wordt, bij aansluiting bij Waarstaatjegemeente, een vragenlijst uitgezet onder inwoners en ondernemers in onze gemeente. Het betreft hier een burgerpeiling en een ondernemerspeiling. Een opzet voor deze beide peilingen is als bijlage gevoegd bij deze MvA. De score voor de gemeente Geertruidenberg wordt uiteraard nog niet vermeld, omdat wij nog niet aangesloten zijn bij Waarstaatjegemeente. Aansluiting bij Waarstaatjegemeente leidt er ook toe dat we ons dienstverleningsniveau periodiek kunnen vergelijken met andere gemeenten, omdat gebruik maakt van gestandaardiseerde vragenlijsten. Het betreft grootschalige onderzoeken onder inwoners en ondernemers (zowel schriftelijk als telefonisch) en de onderzoeken hebben betrekking op onderwerpen als leefomgeving, dienstverlening, burgerparticipatie etc. Hoogachtend, Namens burgemeester en wethouders van Geertruidenberg,

M. Witte