Raadsinformatiebrief rapportage Burgerpeiling 2025

Gemeente Etten-Leur Roosendaalseweg 4 4875 AA Etten-Leur Postbus 10.100 4870 GA Etten-Leur T : 14 076 E: info@etten-leur.nl I: www.etten-leur.nl

Onderwerp

Rapportage Burgerpeiling 2025

Etten-Leur, 12 augustus 2025

Beste leden van de raad, In de maand juni 2025 heeft de gemeente Etten-Leur, evenals in 2023 en voorgaande jaren, deelgenomen aan de Burgerpeiling van ‘WaarStaatJeGemeente’ (WSJG). In dit onderzoek is met behulp van een papieren en online standaardvragenlijst onderzocht hoe de prestaties van de gemeente worden gewaardeerd door onze inwoners. Conform toezegging aan de raad zijn er voor de gemeente Etten-Leur ook deze keer weer een aantal specifieke vragen rondom het thema veiligheid aan de standaardvragenlijst toegevoegd. Naast de standaardvragen uit de Burgerpeiling zijn in Etten-Leur twee aanvullende modules toegevoegd. De eerste aanvullende module is ‘dienstverlening met de menselijke maat’. Deze extra module biedt inzicht in de mening van inwoners over de gemeentelijke dienstverlening. De module is daarbij voornamelijk gericht op het persoonlijk contact dat inwoners met medewerkers van de gemeente hebben gehad. Ook is de aanvullende module samenredzaamheid toegevoegd. Met deze module wordt onderzocht in hoeverre inwoners zich in het dagelijkse leven kunnen redden, welke hulp zij nodig hebben en van wie zij deze hulp ontvangen. Op deze manier worden de sociale verbanden en zorgrelaties op wijkniveau verder uitgediept.

De resultaten van dit onderzoek worden beschreven in bijgaand rapport: ‘Burgerpeiling 2025 – gemeente Etten-Leur’, in opdracht van de gemeente Etten-Leur uitgevoerd door Citisens B.V. te Utrecht. Het onderzoek en de rapportage Er is gekeken naar hoe de gemeente presteert op vier thema’s: ‘woon- en leefklimaat’, ‘relatie inwoner-gemeente’, ‘gemeentelijke dienstverlening’ en ‘zorg en welzijn’. Deze thema’s hebben een totaaloordeel gekregen. Daarnaast is er binnen de vier thema’s gekeken naar welke aspecten sterktes zijn van de gemeente, en wat verbeterpunten zijn. De resultaten worden in de loop van augustus op Waarstaatjegemeente.nl gepubliceerd, waarmee we de mogelijkheid hebben om de resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met gegevens van andere gemeenten. Voor de Burgerpeiling in Etten-Leur is deels gebruik gemaakt van de open link methode. Via deze methode (in lijn met het VNG Realisatie-protocol) hebben alle inwoners uit de gemeente de mogelijkheid gehad om deel te nemen aan het onderzoek. Daarnaast is het onderzoek uitgezet door middel van een steekproef van 6.000 inwoners. Hiervoor is een aselect deel van de inwoners van 18 jaar en ouder via een uitnodigingsbrief gevraagd mee te doen aan het onderzoek.

2

Uiteindelijk hebben er 1.188 inwoners meegedaan aan de Burgerpeiling, waarvan 707 via de steekproef en 481 via de open link. Conclusies De totale inspanning van de gemeente Etten-Leur voor haar inwoners wordt beoordeeld met een 6,3. Dit is iets hoger dan de referentiegemeenten (gemiddeld 6,2). De groep inwoners die heeft meegedaan door middel van het invullen van de steekproef is relatief gezien iets positiever over de inspanningen van de gemeente dan de groep die meedeed via de open link. De eerste groep geeft de gemeente een 6,7, de tweede groep geeft de gemeente een 5,8. In 2023 beoordeelden de inwoners de totale inspanning van de gemeente hetzelfde. De groep die destijds het onderzoek via de open link invulde was ook toen negatiever dan de groep die uitgenodigd werd als onderdeel van de steekproef (6,0 ten opzichte van een 6,7). In de rapportage zijn de belangrijkste uitkomsten voor de gemeente Etten-Leur per thema weergegeven. De nadruk ligt op het algemene oordeel (rapportcijfer) per thema en de uitkomsten van de prioriteitenmatrices. De uitkomsten van deze Burgerpeiling worden vergeleken met het gemiddelde rapportcijfer van de gemeenten die qua bevolkingssamenstelling het meest overeenkomen met Etten-Leur. Voor de vergelijking van de bevolkingssamenstelling is gebruik gemaakt van de betrokkenheidsprofielen van Citisens.

Bij de vergelijking van de resultaten van Etten-Leur met de referentiegemeenten moet er rekening mee worden gehouden dat de onderzoeken uitgevoerd zijn in verschillende jaren. Dit is een belangrijke beperking in de vergelijkbaarheid van de resultaten, omdat door de jaren heen externe factoren van invloed kunnen zijn op de beoordeling van inwoners. De algemene cijfers uit de Burgerpeiling 2025 zijn daarnaast vergeleken met de uitkomsten van voorgaande jaren. Zie daarvoor de tabel op pagina 9 in de rapportage. Belangrijk om hierbij te vermelden is dat de Burgerpeiling Etten-Leur in eerdere jaren in de herfst werd uitgevoerd. Vanaf 2023 is dit aangepast naar de zomermaanden. Dit kan invloed hebben op de beoordeling van inwoners. De tabel laat zien dat inwoners gemiddeld gezien hetzelfde tegenover de verschillende aspecten van de Burgerpeiling staan als in 2023. Woon- en leefklimaat Inwoners van Etten-Leur waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving met een gemiddeld rapportcijfer van 6,3. Dit is iets lager dan het gemiddelde rapportcijfer van de referentiegemeenten (gemiddeld 6,5). In 2023 scoorde de gemeente op dit vlak ook een 6,3. Uit de prioriteitenmatrix blijkt dat inzet op ‘de buurt is netjes en schoon’ en ‘de gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen’ mogelijkheden zijn om het cijfer te verhogen.

Inwoners beoordelen de aspecten die gaan over de hoeveelheid groen en de winkels over het algemeen positief. Relatie inwoner-gemeente De wijze waarop de gemeente Etten-Leur inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt met hen wordt door inwoners gewaardeerd met een 5,8. Dit is hetzelfde als het gemiddelde rapportcijfer van de referentiegemeenten (5,8). In 2023 scoorde de gemeente hierop een 5,7. Bijna de helft van de invullers heeft (heel) veel vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. Uit de prioriteitenmatrix blijkt dat met name het aspect ‘de gemeente luistert naar inwoners’ een verbeterpunt is. Inwoners zijn het positiefst over het aspect ‘de gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen’.

3

Gemeentelijke dienstverlening De dienstverlening van de gemeente wordt beoordeeld met een 6,6. De waardering voor de digitale dienstverlening ligt iets hoger, dit wordt beoordeeld met een 6,8. In 2023 waren deze scores gelijk of iets lager, respectievelijk een 6,6 en 6,5. Daarmee is de beoordeling van de gemeente Etten-Leur wat betreft de algehele dienstverlening iets hoger dan die van de referentiegemeenten (gemiddeld 6,5). De digitale dienstverlening wordt hetzelfde beoordeeld als bij de referentiegemeenten (gemiddeld 6,8). De communicatie vanuit de gemeente krijgt als rapportcijfer een 6,1. Dat ligt iets lager dan de waardering van referentiegemeenten (gemiddeld 6,3) en iets hoger dan de score in 2021 (6,0). Respondenten zijn het positiefst over ‘de gemeente gebruikt duidelijke taal’ en ‘de medewerker was deskundig’. Om de score te verbeteren kan de gemeente het best aan de slag gaan met het aspect ‘de medewerker verraste mij prettig met de service die hij/zij bood’. Welzijn en zorg De inspanning van de gemeente Etten-Leur om alle inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij wordt beoordeeld met een 6,3. Deze beoordeling is hetzelfde als de beoordeling van de referentiegemeenten (6,3). In 2023 scoorde de gemeente hierop een 6,2. De vragen binnen het thema ‘Welzijn en Zorg’ zijn van een andere aard dan de vragen van de eerdere thema’s.

De vragen richten zich meer op het welzijn en de betrokkenheid van inwoners, en minder op de relatie tussen inwoner en gemeente. Deze vragen leiden niet tot uitkomsten waar de gemeente direct invloed op kan uitoefenen. Om deze reden is er voor dit thema geen prioriteitenmatrix opgesteld. Inwoners van de gemeente Etten-Leur zijn tevreden met hun leven in het algemeen, bijna driekwart (74%) geeft hun leven een 8 of hoger. Iets minder dan twee op de drie inwoners geven ook hun gezondheid (62%) een 8 of hoger. Betrokkenheidsprofielen De uitkomsten van het onderzoek zijn uitgesplitst naar de verschillende Betrokkenheidsprofielen die in de gemeente Etten-Leur aanwezig zijn. Voor de drie grootste profielen geldt dat het aantal deelnemers voldoende was om representatieve uitspraken te doen over verschillen. De belangrijkste verschillen worden hieronder weergegeven. Een korte omschrijving van de grootste profielen vindt u op pagina 12 van de rapportage. Een volledig overzicht van alle uitkomsten is opgenomen als bijlage bij het rapport, evenals een uitgebreide toelichting op de drie meest voorkomende Betrokkenheidsprofielen. Vervolg Het vervolgtraject ziet er als volgt uit:  De resultaten van de Burgerpeiling 2025 Etten-Leur worden betrokken in de verschillende (P&C-) beleidscycli en in de uitvoering en beleidsvoorbereiding.

 Het college geeft de organisatie opdracht om de resultaten te analyseren en te bepalen welke acties op korte termijn uitgezet moeten worden om te verbeteren.  Nadat bepaald is welke acties op korte termijn uitgezet moeten worden om te verbeteren, vervolgens voor de raad en voor de beleving van de inwoners te communiceren wat er op bepaalde thema’s concreet wordt opgepakt en tevens wat er naar aanleiding van eerdere peilingen is opgepakt en tot betere resultaten heeft geleid.  De resultaten van de Burgerpeiling 2025 Etten-Leur worden in de loop van augustus 2025 op de website http://www.waarstaatjegemeente.nl/ geplaatst. Het aantal gemeenten waarmee vergeleken wordt op de website, neemt gedurende het jaar nog toe.  De antwoorden op een aantal onderzoeksvragen zijn als prestatie-indicator in de programmabegroting opgenomen. In de jaarrekening 2025 worden de resultaten uit dit onderzoek bij de betreffende indicatoren geplaatst.

4

De resultaten en de rapportages kunnen meegenomen worden in de Programmabegroting 2026. De resultaten van de Burgerpeiling 2025 kunnen we naast de begroting 2026 gebruiken bij de verkenning die we opstellen voor het raadsprogramma 2026-2030. Ook de politieke partijen kunnen de gegevens desgewenst betrekken bij het opstellen van hun verkiezingsprogramma’s.  Uw presidium besloot om tijdens de raad luistert op 25 augustus aanstaande een presentatie aan de gemeenteraad te laten geven over de resultaten van de Burgerpeiling. 

Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders,

N.J. (René) Reijngoudt gemeentesecretaris

drs. M.C. (Marina) Starmans-Gelijns burgemeester

Bijlagen:  Rapportage ‘Burgerpeiling 2025 – gemeente Etten-Leur’, in opdracht van de gemeente Etten-Leur uitgevoerd door Citisens B.V. te Utrecht.  Rapportage ‘Burgerpeiling 2025 – gemeente Etten-Leur’, bijlage uitsplitsing betrokkenheidsprofielen.  Rapportage ‘Burgerpeiling 2025 – gemeente Etten-Leur’, bijlage uitsplitsing wijkindeling.  Rapportage ‘Burgerpeiling - gemeente Etten-Leur’, bijlage uitsplitsing wijken - samengevoegd