Presentatie Burgerpeiling Etten-Leur raad - Citisens.pdf
Tekst van het document
Burgerpeiling Etten-Leur
10 januari 2022 Anne van de Meerakker, 06-47871895
Programma • De Burgerpeiling • Wat is de burgerpeiling • Onderzoeksmethode • Belangrijkste resultaten • Prioriteiten • Conclusies
De Burgerpeiling
Onderzoeksmethode
Respondenten Open link methode
736
Steekproefmethode
990
TOTAAL
1.726
Resultaten
Algehele waardering door de jaren heen 10 9
8 7
6,8
6,8
6,9
6,9
7
6,9
2014
2015
2016
2017
2018
2019
6,4
6
5 4 3
2 1 0 2021
Waardering per thema door de jaren heen 10 9 8 7
6,9 6,8 7 6,9 7 6,9
6,4
6,2 6,2 6,3 6,2 6,4 6,2
6
6,9 6,9 7 6,9 7 6,9
6,6
6
6,5 6,5 6,6 6,6
6,8 6,8
5 4 3 2 1 0 woon en leefomgeving
Relatie burger-gemeente 2014
2015
2016
Gemeentelijke dienstverlening 2017
2018
2019
zorg en welzijn 2021
6,4
Nieuw in de analyse: segmentatie • Betrokkenheidsprofielen: • Verschillende type inwoners • Gaat verder dan leeftijd / sociaal economische factoren • Verschil in vertrouwen en betrokkenheid • 8 type inwoners, waarvan 4 vaak voorkomen in Etten-Leur
Waardering per betrokkenheidsprofiel 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0
Geïnformeerde Gezinsdrukte 6,6 6,4
6,2 6,3 6,4
6,0 6,1 5,8 6,1 6,0
6,7 6,5
6,4 6,6 6,6
6,4 6,3 6,2 6,4 6,4
6,5 6,6 6,2 6,6 6,4
Gevestigde Beïnvloeders
Honkvaste Buurtbewoners Zelfbewuste Aanpakkers woon en leefomgeving
Relatie burgergemeente
Gemeentelijke dienstverlening
zorg en welzijn
overall
Total
Invloed en betrokkenheid gemeente Betrokkenheid
Invloed
Prioriteiten gemeente Etten-Leur
hoog
Prioriteitenmatrix Profileren
Verbeteren
Aanpakken
laag
WAARDERING
Vasthouden
weinig
IMPACT
veel
Woon- en leefklimaat
Woon- en leefklimaat Sterkte - profileren
Zwakte - aanpakken
Vraagnr.
Deelaspect
Vraagnr.
Deelaspect
18c
Nabijheid dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker, slager, drogisterij etc.
6a
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
18d
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
8
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
19d
Aanbod van sportvoorzieningen
Relatie inwoner - gemeente
Relatie inwoner - gemeente Sterkte - profileren
Zwakte – aanpakken
Vraagnr. Deelaspect
Vraagnr. Deelaspect
21a
De gemeente doet wat ze zegt
21e
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
21f
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
21d
De gemeente luistert voldoende naar de mening van haar inwoners
Gemeentelijke dienstverlening
Gemeentelijke dienstverlening Sterkte - profileren
Zwakte - verbeteren
Vraagnr.
Deelaspect
Vraagnr. Deelaspect
31a
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
29d
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
31b
De gemeente gebruikt heldere taal
30d
De medewerker kon zich goed inleven
30e
De medewerker bood ruimte om mee te denken
30f
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
Conclusies
Conclusies • Zowel open link als steekproefmethode zorgt voor meer diverse en hogere respons • Externe factoren hebben invloed op beoordeling gemeente • Niet alle inwoners vinden hetzelfde • Prioriteit bij kwadrant ‘aanpakken’ • Woon- en leefomgeving • Relatie burger-inwoner
Bedankt! Anne van de Meerakker