Jaarplan 2020 Werkplein.pdf
Tekst van het document
Jaarplan 2020
Dankzij het Werkplein Hart van West-Brabant maak ik weer deel uit van de samenleving.
Het Werkplein in 2020 De maatschappij verandert steeds sneller. We zijn op weg naar een participatieen netwerkmaatschappij. Een inwoner verwacht een andere rol van de overheid, de verhouding tussen hen verandert. Meer naast elkaar in plaats van een overheid die boven de inwoner staat. Deze veranderingen spelen zich ook af binnen het sociale domein waar we net de drie decentralisaties achter de rug hebben. Je kunt deze veranderingen als volgt samenvatten: we gaan meer uit van maatwerk, met als vertrekpunt de vraag: “Wat heb je nodig?” in plaats van “Waar heb je recht op”.
Een andere zichtbare verandering voor het Werkplein is
In 2020 staat de ontwikkeling voorop
de complexer wordende doelgroep. De afgelopen jaren
De ontwikkeling van inwoners die een afstand hebben
lag de focus op het ondersteunen van onze inwoners
tot de arbeidsmarkt. En de ontwikkeling van de organisatie,
richting werk. En daarbij op een doelgerichte aanpak om
om meer aan te sluiten bij de verschuivende uitdagingen.
alleen inwoners met recht op een uitkering binnen te
We willen nog steeds zeer adequaat inkomen verstrekken
krijgen en te hebben. We zien dat de huidige doelgroep
en sterk blijven in het activeren van inwoners. Om ze
van het Werkplein een steeds grotere afstand heeft tot
te laten groeien op de participatieladder met als doel
de arbeidsmarkt. Deze groep heeft steeds complexere
(waar mogelijk) weer een eigen inkomen te verdienen bij
problematieken op allerlei leefgebieden, waarbij betaalde
een werkgever. We noemen dit ook wel de verticale groei.
arbeid niet altijd realistisch is. Daarnaast komen inwoners met een (gedeeltelijke) arbeidsbeperking ook bij het
Het Werkplein wil daarnaast ook meer bijdragen aan
Werkplein terecht.
de brede ontwikkeling van inwoners. Zodat zij aan de
Wat betekent dit voor het Werkplein?
slag kunnen met hun problematiek die deelname aan de maatschappij belemmert. Daarvoor moeten wij als
Vanzelfsprekend heeft dit alles gevolgen voor het Werkplein.
organisatie verder ontwikkelen. Groeien in het in verbinding
Wij maken immers deel uit van die veranderende maat-
werken met partners uit het sociaal domein. In het breed
schappij en werken voor de veranderende doelgroep.
bekijken van de aandachtsgebieden van de inwoners die
In plaats van een op regels en wetten gerichte
bij ons aankloppen. Zodat we goed kunnen doorverwijzen
‘blauwe’ organisatie willen we een ‘groene’ organisatie
en een aanpak op maat laten zijn. Hierbij spreken we over
zijn die de mens centraal stelt. We stellen steeds meer
horizontale groei.
de mens centraal en kijken breder dan alleen naar de uitvoering van de Participatiewet. Echt in gesprek gaan
De Participatiewet vraagt om een bredere benadering
met de inwoners en hen proberen op weg te helpen.
van de doelgroep, waarbij niet alleen werk en inkomen
Daarbij uitgaande van hun ‘eigen kracht’. Feitelijk vormt
centraal staan maar waarbij ook de achterliggende
dit de kapstok voor het handelen van onze organisatie
zorgvraag in beeld komt. Het vraagstuk voor
in de komende jaren, in de organisatieontwikkeling en
het Werkplein voor 2020 is dan ook hoe we het goede
in de dagelijkse praktijk.
behouden van deze focus op groei op de participatieladder van de groep die daarvoor in aanmerking komt (verticale groei). Maar óók hoe we ruimte creëren om aan de slag te gaan met de bredere ondersteuningsvraag van inwoners (horizontale groei).
De doelgroep van het Werkplein groeit. Er is een toename van nieuwe doelgroepen door de invoering van de Participatiewet. Ook zijn er meer mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt die te maken hebben met brede problematiek. Het ontwikkelen van deze groep inwoners vraagt om een andere, bredere kijk op dienstverlening.
Wat mag u van ons verwachten? Samen met de zes gemeenten is een Werkprogramma opgesteld met doelstellingen die aansluiten bij de ‘groene koers’ van het Werkplein. We hebben daarbij gekozen voor resultaatdoelstellingen gericht op twee doelgroepen: wat mogen de inwoners verwachten van het Werkplein en wat kunnen de gemeenten verwachten. Rode draad daarin is onze ambitie om de inwoner meer centraal te laten staan in onze dienstverlening. Met een gezonde focus op groei op weg naar participatie of werk. En daarbij meer aandacht te hebben voor de belemmeringen die de groei richting werk in de weg staan.
Werkprogramma 2020 Het Werkprogramma bestaat uit de volgende onderdelen:
Inwoners van het Hart van West-Brabant die recht
Het Werkplein wil de komende jaren haar
hebben op een uitkering, krijgen uiterlijk binnen
dienstverlening meer toekomstbestendig maken:
de wettelijke termijn het geld op hun rekening gestort
de inwoner en haar ondersteuningsbehoefte staan
om in hun levensonderhoud te voorzien;
centraal. Dit vraagt om een doorontwikkeling van
Inwoners van het Hart van West-Brabant met een uitkering (en/of een arbeidsbeperking) worden
de organisatie en medewerkers;
Het Werkplein wil een efficiënte dienstverlening
actief ondersteund in hun ontwikkeling op weg
organiseren aan de inwoners door een effectieve
naar werk/participatie;
werkwijze waarbij de inwoner centraal staat;
Inwoners van het Hart van West-Brabant die onder
Het Werkplein draagt bij aan de samenwerking
steuning nodig hebben, worden ondersteund bij
tussen gemeenten, maatschappelijke organisaties,
hun zorg/hulpvraag zodat zij kunnen meedoen in
werkgevers, etc.
de maatschappij;
Het Werkplein zorgt voor een goede en tijdige afstemming over de financiële producten en levert de producten voor het bestuurlijk besluitvormingsproces hierover aan;
De medewerkers bij het Werkplein hebben mij snel duidelijkheid gegeven over het inkomen dat ik ging ontvangen. Heel fijn dat ik binnen de kortste keren wist waar ik aan toe was. Ik waardeer het ook dat ze mij in contact brachten met hulpinstanties en mij wezen op andere rechten die ik heb, zoals toeslagen voor huur en zorg. Ursula
Hoe gaan we dit bereiken? Sinds een jaar werkt het Werkplein aan de ontwikkeling van een nieuwe koers. Na enkele jaren te hebben gefocust op de samenvoeging en de gewenste efficiëntie, is nu de wens om de organisatie meer te ‘vergroenen’. Meer maatwerk, meer de mens centraal, minder systemen en minder processen. Maar hoe gaat het Werkplein daar komen?
Een Werkplein met HART voor de inwoners van West-Brabant. We bieden dienstverlening die de inwoner centraal stelt. We verdiepen ons in de persoonlijke situatie van inwoners, ondersteunen bij werk en inkomen en brengen ze waar nodig in contact met onze partners in het sociaal domein.
Strategische communicatie over mens, hart en groei Organisatieontwikkeling
Inhoudelijke doorontwikkeling
Projecten die bijdragen aan vergroening
Vier werkgroepen met medewerkers zijn aan de slag met een nieuwe visie op: Vakmanschap en Leiderschap
Welke stappen zet de inwoner met en bij ons in de klantreis?
Pilots nieuwe werkwijzen (doelgroep C, intensief aan de poort)
Wat is onze opdracht en hoe werken we samen in het sociaal domein?
De toon van de lerende organisatie
Medewerkersonderzoek
Digitaal werken
Sturingsfilosofie Welk organisatiemodel past hierbij? En welke leiderschapsfilosofie? Heeft dit gevolgen voor de organisatiestructuur?
Welke dienstverlening is het meest ondersteunend bij ontwikkeling van inwoners?
Proeftuinen Ketensamenwerking
Duurzame inzetbaarheid en vitaliteit
Gesprekkencyclus
Ontwikkeling team
Heldere taal
Projectstructuur
Organisatieontwikkeling
Het traject ‘organisatieontwikkeling’ handelt vanuit het
Vier werkgroepen, over klantreis, samenwerking in
principe: van A naar B via B. Het Werkplein wil een groene
het sociaal domein, sturingsfilosofie en dienstverlening
organisatie zijn en probeert de weg ernaar toe ook zo groen
zijn sinds juli 2019 voortvarend aan de slag. Meer dan
mogelijk in te kleuren. De projectstructuur zelf ademt meer
zeventig medewerkers buigen zich over een nieuwe visie
groen, meer netwerksamenleving, meer autonomie voor
op hun onderwerp. Ze kijken daarbij van buiten naar binnen
medewerkers uit. Zo hebben we er bewust voor gekozen
en gaan op zoek naar goede voorbeelden in het land.
om geen klassiek verandertraject in te zetten waarbij de
De werkgroepen werken autonoom: er is geen top-down-
top van de organisatie aangeeft wat de nieuwe stip op de
sturing vanuit het MT, alleen faciliterende begeleiding
horizon is. We zijn mét de medewerkers samen op zoek
vanuit het programmateam. In het voorjaar van 2020
naar een nieuwe identiteit en een nieuwe bedoeling.
leveren de vier werkgroepen hun afzonderlijke visies
Deze identiteit wordt onze houvast: het Werkplein dat we
aan die volgens hen bijdragen aan een toekomstbestendig
willen zijn en uitstralen. Het is daarmee ook richtinggevend
Werkplein. Met elkaar gaan we de ‘WERKPLAATS’ in.
voor de verdere ontwikkelingen die we inzetten.
Het team organisatieontwikkeling zorgt daarna voor één concrete visie. Na de eerste sessie in de ‘Werkplaats’ gaan de werkgroepen aan de slag om te komen tot een plan van aanpak: hoe komen we tot het ‘groene’ Werkplein? Dit komt weer samen op de tweede bijeenkomst in de ‘Werkplaats’ in juni. De visie en het plan van aanpak worden vervolgens aan het bestuur gepresenteerd. Afhankelijk van de inhoudelijke koers kan het zijn dat er besluitvorming nodig is, bijvoorbeeld over de organisatiestructuur.
WERKPLAATS Alle losse onderdelen komen op tafel en samen zetten we het nieuwe Werkplein in elkaar. Sommige onderdelen kunnen nog prima mee en hebben een oppoetsbeurt nodig. Andere onderdelen zullen echt aangepast moeten worden om duurzaam te blijven. In 2020 komen we drie keer bij elkaar met de deelnemers aan de werkgroepen, aangevuld met projectleiders van andere projecten die de organisatieontwikkeling raken.
De medewerkers van het Werkplein waren heel behulpzaam. Wel vond ik dat ik veel stappen moest doorlopen voordat ik wist waar ik recht op had. Gelukkig ben ik inmiddels aan het werk en heb ik deze ondersteuning niet meer nodig. Steven
Inhoudelijke doorontwikkeling Ook inhoudelijk wordt er gewerkt aan de doorontwikkeling van het Werkplein. Dit is zichtbaar in diverse pilots en proeftuinen. De hoofdlijn van deze ontwikkeling is het voorbereiden van het Werkplein op de grotere groep met een toenemende problematiek en/of arbeidsbeperking. Hierop worden nieuwe werkwijzen toegepast: een ander gesprek aan de poort, betere doorverwijzing aan maatschappelijke partners en gesprekken aan de keukentafel. Belangrijk bij al deze pilots en proeftuinen is dat dit echt om het leren gaat. Daarom worden ook deze pilots betrokken in de ‘Werkplaats’. Zo kan de pilot ‘Cliëntondersteuning Roosendaal’ vertellen over hun ervaringen met een ander poortproces aan de werkgroep ‘Klantreis’. Daarna kan de pilot weer aangescherpt worden om zo nog meer te leren in het tweede kwartaal.
PILOTS NIEUWE WERKWIJZEN - Cliëntondersteuning Roosendaal - Kleine Kernen (Stampersgat) - Zorg (Rucphen) PROEFTUINEN/KETENSAMENWERKING - Doelgroep C - Nieuwe instroom - Statushouders
Projecten die bijdragen aan vergroening
Het Werkplein is sinds het najaar gestart met een
Naast de organisatieontwikkeling en de inhoudelijke
medewerkersonderzoek. Meerdere keren per jaar wordt
doorontwikkeling zijn er zeven projecten die gaan bijdragen
er een online dialoog gehouden met medewerkers om
aan de vergroening.
hun mening en ervaringen te peilen over een onderwerp dat gerelateerd is aan werken bij het Werkplein.
Vakmanschap en Leiderschap gaat over het ontwikkelen van vaardigheden die nodig zijn om als professional
De uitkomsten worden meegenomen in het organisatieontwikkelingstraject.
in te kunnen spelen op de veranderende vraag van
Digitaal werken gaat enerzijds over het aanbieden van
inwoners. Zo gaat het MT aan de slag met leiderschap
digitale dienstverlening aan inwoners om het contact
passend bij de nieuwe organisatie. Klantmanagers
beter en makkelijker te laten verlopen. Anderzijds
geven gevolg aan de eerder ingezette training
kunnen medewerkers van het Werkplein sinds 2019 tijd-
over Vakmanschap, door gerichte coaching over
en plaatsonafhankelijk werken. Dit gaan we in 2020 nog
gespreksvoering. Ook blijft het belangrijk om als
verder ontwikkelen met een ondersteunend intranet
klantmanager zo doordacht mogelijk te handelen.
en beter gekoppelde systemen. Daarmee wordt het
Daarbij wordt bijvoorbeeld het Divosa-gespreksmiddel
mogelijk om gesprekken met inwoners aan bijvoorbeeld
‘Mijn Werkblad’ ingezet en is er aandacht voor reflectie
de keukentafel of in het wijkcentrum te voeren.
op de inzet van de klantmanager en het effect dat dit heeft.
De Toon van de lerende organisatie is een traject
HRM heeft als een van de focuspunten van 2020 Duurzame inzetbaarheid. De vakgroep trekt hierbij samen op met een groep enthousiaste medewerkers.
wat door bevlogen trainers van het Werkplein is
Zij hebben zich onder de vlag Young Professionals
opgezet. De medewerkers zelf zijn het instrument voor
verzameld en werken actief mee om de organisatie
de verandering. ‘Toon’ wordt ontworpen volgens een
meer vitaliteit en werkplezier te brengen.
cyclische leerstrategie. Ontwikkelen houdt niet op
Een ander focuspunt van HRM is de gesprekkencyclus.
en de acties zelf kunnen al voldoening geven. Zo gaat
In de nieuwe gesprekkencyclus kunnen medewerkers
‘Toon’ over bewustwording; hoe de medewerker denkt
groeigesprekken hebben met leidinggevenden, met
en doet op zijn/haar werk en over zijn/haar uitstraling.
collega’s, maar ook met bijvoorbeeld een groeibuddy
Het gaat over feedback geven. En ‘Toon’ gaat over de
(interne coach). Men krijgt zo meer inzicht in de eigen
inzet en toevoegde waarde van de medewerker
ontwikkeling en hoe je hiermee aan de slag kunt gaan.
aan de organisatie.
Daarnaast vindt er minimaal één keer per jaar een ‘waar sta ik-gesprek’ plaats met de leidinggevende.
In 2019 zijn we gestart met de nieuwe Heldere taalwijzer ‘Hart voor je inwoner’. In het vijfde hoofdstuk wordt verder toegelicht wat de strategische communicatie-inzet wordt voor 2020.
Hoe de doelstellingen te behalen? Het Werkplein heeft vijf afdelingen. Drie zijn voor de primaire uitvoering: Inkomen, Inkomensondersteuning en Werk & Participatie. Twee teams zijn ter ondersteuning van het primaire proces: Staf en Besturing & Control. Voor alle teams geldt dat zij in 2020 een ‘groenere’ koers gaan varen. Bij sommige teams is dit direct zichtbaar voor inwoners, bij andere teams is dit meer faciliterend. Kort lichten we per team de belangrijkste koersbewegingen van 2020 toe.
Het team Inkomen is verantwoordelijk voor alle aanvragen
Team Werk en Participatie brengt inwoners verder
voor (bijzondere) bijstand. Voor inwoners is het belangrijk
in hun persoonlijke ontwikkeling. Een deel van de inwoners
dat men snel duidelijkheid heeft en goed geïnformeerd
kan ondersteund worden richting werk. Voor deze inwoners
wordt over verdere ondersteuning zoals minimabeleid
met perspectief op groei richting de arbeidsmarkt wordt
en de collectieve ziektekostenverzekering. In 2020 wordt
de frequent intensieve aanpak voortgezet. Waar nodig
daarnaast ook meer aandacht gegeven aan inwoners.
worden leerwerktrajecten en trainingen ingezet.
Gesprekken aan de balie gaan over meer dan alleen
Op de groep met een nog grotere afstand, doelgroep C,
inkomen. Om inwoners met een brede problematiek
ligt een fors accent het komende jaar. Deels worden
door te verwijzen gaan we de banden aanhalen met
inwoners bijvoorbeeld benaderd om deel te nemen aan
collega-organisaties. Ook wordt in 2020 de telefonische
de pilot ‘Cliëntondersteuning’, de pilot ‘Kleine kernen’,
bereikbaarheid voor netwerkpartners uitgebreid. Zo kan
de pilot ‘Zorg’ of aan de proeftuin van de keten
bijvoorbeeld schuldhulpverlening of cliëntbegeleiding
samenwerking. En ook in 2020 worden de lokale
van een inwoner de hele dag terecht voor vragen en
activiteiten van ‘Werkplein Actief’ ingezet om inwoners
afstemming. Tot slot wordt er ook voor inwoners gewerkt
te laten ontwikkelen.
aan een betere dienstverlening door met digitale aanvragen te werken. Hierdoor heeft een inwoner het geld sneller
Het Werkgeversservicepunt gaat ook actief aan de slag
op zijn of haar rekening staan.
met het ondersteunen van inwoners richting werk. Bijvoorbeeld door hen in contact te brengen met werk
Bij team Inkomensondersteuning is een aantal
gevers, het organiseren van speedmeets en branchegerichte
disciplines verzameld. Zo is de vakgroep ‘Uitkerings-
banenbeurzen. Een ander deel van de inwoners heeft
administratie’ verantwoordelijk voor correcte en tijdige
een arbeidsbeperking (indicatie garantiebaan of beschut
betalingen. In 2020 wordt het de uitdaging om de pilot
werk). Met hen wordt ook gekeken naar mogelijkheden
van ‘digitalisering inkomstenverklaringen’ onder nog
op de arbeidsmarkt, bijvoorbeeld met inzet van een loon
meer klanten uit te rollen.
kostensubsidie of jobcoaching. Komend jaar is daarbij meer aandacht voor inwoners die al aan de slag zijn bij
De vakgroep ‘Terugvordering en verhaal’ houdt zich
een werkgever om te zorgen dat aflopende contracten
bezig met het herstellen van een situatie van onterechte
verlengd gaan worden. Ook voor statushouders is er
bijstandsverstrekking en pakt fraudepreventie fraude
een intensieve aanpak. We ondersteunen zoveel mogelijk
signalen snel op. In 2020 speelt samenwerking en intervisie
statushouders richting werk en proberen daarbij
een grote rol om meer inzicht te krijgen op de impact die
inburgering nadrukkelijker te laten plaatsvinden op
besluiten van het team hebben op de inwoner. Ook wordt
de werkvloer. Daarmee wordt ook voorbereid op
er gewerkt aan meer fraudealertheid bij de klantmanagers
de nieuwe wet inburgering, door te kijken naar een
om te zorgen dat uitkeringen terechtkomen bij inwoners
soepelere overgang vanuit een AZC. Ook wordt er een
die daar recht op hebben. Ook de screening aan de poort
speciale training ingezet bij een deel van de groep om
en de aanpak van niet-willers wordt komend jaar voortgezet.
meer bereidheid rondom kansberoepen te creëren en te werken aan werknemersvaardigheden.
Kansen grijp ik met beide handen aan!
Kimberley
Ook gaan we komend jaar eerder in gesprek met inwoners die bij ons binnenstappen, juist ook met deze groep met weinig arbeidsmarktperspectief. Samen verkennen we wat de vervolgstappen in iemands horizontale of verticale groei zijn. In het team Besturing en Control zitten ondersteunende functies zoals ICT, interne controle en kwaliteit. Ook bij dit team draait het komend jaar om ‘de mens centraal’. Zo wordt bij klachten en bezwaargangen direct contact gelegd met de inwoner om te kijken wat er speelt. Dit om een besluit beter toe te kunnen lichten en om de intentie scherper te stellen. Dit leidt steeds vaker tot het herzien van een besluit of het intrekken van een klacht of bezwaar. In 2020 gaan besturing en control en beleid ook meer toewerken naar sturingsinformatie in plaats van verantwoording afleggen. Producten in de P&C-cyclus gaan bondiger worden, met meer zicht op wat dit voor de inwoner en voor gemeenten betekent. Team Staf tenslotte is ondersteunend aan de andere teams. De collega’s van ‘Administratieve Ondersteuning’ en van ‘Documentaire Informatievoorziening’ zetten zich daarom in voor een nog betere onderlinge samenwerking. Dit zodat zij (binnen het team en de gehele organisatie) een bijdrage kunnen leveren aan snelle besluitvorming, afhandeling en heldere vastlegging.
Communicatie In de afgelopen jaren is de communicatie van het Werkplein vooral gericht geweest op de rechten en plichten van de inwoner, de cijfers van bestandsontwikkelingen en het in de pers uitdragen van succesvolle matches. Vanaf 2020 gaan we meer laten zien van het verhaal daarachter. In al onze uitingen komt de mens centraal te staan in beeld en verhaal.
Naar een nieuw communicatieframe Onze doelgroep en werk zijn aan het veranderen. Met een GAP-analyse brengen we de verschillen in kaart tussen de zich ontwikkelende identiteit van het Werkplein en het oude imago van een klassieke sociale dienst. Met communicatie maken we de stap naar een nieuwe manier van kijken naar ons werk. We besteden aandacht aan een nieuwe gezamenlijke boodschap en benadering van de inwoners, politiek, partners en werkgevers. Met als einddoel voor alle doelgroepen direct duidelijke communicatie.
Naast het aanbieden van diensten, stellen we in de communicatie nadrukkelijker de vraag: “Waarmee kunnen we u ondersteunen?” Met daarbij voorbeelden wat onze diensten betekenen voor de levens van inwoners. We maken inzichtelijk hoe zij zich ontwikkelen; het eerlijke verhaal van hun triomfen en uitdagingen. We laten werk gevers aan het woord over inclusief ondernemerschap. En we laten zien wat samenwerking in het sociaal domein betekent voor het gesprek met de inwoner aan tafel.
Mens centraal: klantvriendelijk en duidelijk In de kern is en blijft onze communicatie gericht op de dienstverlening aan de inwoner. We houden rekening met de ontvanger, kiezen voor een persoonlijke benadering en zorgen dat de taal begrijpelijk is. Dit gebeurt via kanalen zoals 1-op-1 contacten met medewerkers, presentaties, brieven, formulieren, folders en de website. In 2020 gaan we nog pro-actiever inwoners informeren via persoonlijke contacten en de inzet van een nieuwsbrief met gepersonaliseerde informatie. We gaan komend jaar verder met de ingezette weg om onze communicatie te vereenvoudigen. In 2019 hebben medewerkers een schrijftraining ontvangen en is er een schrijfwijzer geïntroduceerd. Ook zijn we aan de slag gegaan met het werven van schrijfcoaches onder de collega’s voor de borging van heldere taal in de organisatie. Zij hebben een opleiding ontvangen tot schrijfcoach om collega’s te steunen en van feedback te voorzien. Komend jaar vindt er reflectie plaats met onze inwoners; worden onze documenten nu als klantvriendelijk en leesbaar ervaren. Eind 2020 zijn alle standaardbrieven geschreven volgens de richtlijnen van de schrijfwijzer. Verder vindt er intervisie plaats op de taal en toon in persoonlijke contacten met inwoners om de organisatie communicatiever te maken.
Het Werkplein heeft gezien dat er meer nodig is om mij naar werk te helpen. Zij hebben de juiste mensen om mij heen verzameld en nu gaat het goed met me. Binnenkort ga ik na 5 jaar weer aan de slag, dankzij het Werkplein!
John
Ontwikkeling Door middel van interviews met inwoners gaan we meer communiceren over de stappen die zij zetten in hun ontwikkeling. Deze interviews delen we via de pers en onze publiekscommunicatie (website, folders, presentaties, etc.). De inspirationele verhalen bieden inwoners perspectief over wat er mogelijk is. Voor samenwerkingspartners en gemeenten geven de verhalen inzage in de opgave van onze inwoners, aanvullend op de beschrijving van onze aanpak en bestandscijfers. Voor werkgevers geven de interviews een beter beeld bij wat zij kunnen verwachten van onze inwoners.
Samenwerking In de organisatieontwikkeling van het Werkplein krijgen medewerkers de ruimte voor hun vakmanschap, praktische inzichten en verbetervoorstellen. Communicatie draagt hier aan bij met het faciliteren van ontmoetingen tussen collega’s in informatieve bijeenkomsten, met creatieve sessies en door het delen van ontwikkelingen (afdelingsnieuwsbrieven, intranet, etc.). Richting partners in het sociaal domein gaan we uitkomsten van onze hechtere samenwerking delen, wisselen we informatie uit over onze aanpak en organiseren we een inkijk in elkaars keuken.
Het Werkplein helpt inwoners uit de regio zo zelfstandig mogelijk te leven. In dit jaarplan hebben we een aantal van hen aan u voorgesteld. Zo heeft u kennis gemaakt met de nieuwe communicatieaanpak waarin de inwoners centraal staan.
Contact www.werkpleinhartvanwest-brabant.nl 076 750 35 00 (ma t/m vrij / 9:00 - 10:30 uur) Roosendaalseweg 4, Etten-Leur / Dunantstraat 80, Roosendaal (maandag t/m vrijdag: 9.00 - 12.00 uur, melden voor uitkering: tot 11.00 uur) U kunt geen rechten ontlenen uit de informatie in deze folder.