Bijlage II - Resultaat Enquête minima

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Bijlage 6: Resultaten behoeftepeiling doelgroep minima Respons De vragenlijst is verstuurd naar 2.345 inwoners in de gemeente Etten-Leur. In totaal hebben we de antwoorden van 485 respondenten meegenomen (88 online en 397 op papier ). Dat brengt de respons op 18 procent. De respons is ruim voldoende om betrouwbare uitspraken te doen over de volledige doelgroep van huishoudens die gebruikmaken van het minimabeleid in de gemeente Etten-Leur. Om een betrouwbare uitspraak te kunnen doen, zijn er 331 respondenten nodig voor een betrouwbaarheid van 95 procent.

Regelingen voor volwassenen Figuur B6.1 Regelingen voor volwassenen (n= 352~46131)

Regelingen voor volwassenen Ja, gebruik ik

Nee, maar ken ik wel

Energietoeslag

87%

Collectieve zorgverzekering

8% 5%

66%

Kwijtschelding gemeentelijke belastingen

20%

40%

Meedoen webshop

27%

Bijzondere bijstand

23%

Individuele inkomenstoeslag

23%

Studietoeslag 3% Bijdrage maaltijdkosten 1%

Nee, ken ik niet

36%

24%

18%

55% 49%

28%

23% 39%

26%

31 Dit betekent dat deze vraag door 352 van de 461 respondenten is ingevuld.

51

14%

55% 58% 72%

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Figuur B6.2 Redenen voor niet gebruik van de regelingen (n=15~150)32

Redenen niet gebruik regelingen Ik ken de regelingen niet

51%

Ik had er geen recht op

31%

Ik vind het aanvragen moeilijk

18%

Geen reden / niet van toepassing

13%

Ik heb de regelingen niet nodig

11%

Ik vind het aanvragen van de regelingen teveel werk/moeite

9%

Ze passen niet bij wat ik nodig heb

8%

Ik wil niet dat iemand weet dat ik weinig geld 4% heb / Ik wil geen hulp vragen De vergoeding van de gemeente is te laag 3% Anders, namelijk:

7%

Aanvullingen op de redenen voor het niet gebruiken van regelingen (n = 32) gebruiken van de regelingen. Een deel geeft aan moeite te hebben met lezen of de aanvraag niet zonder hulp te kunnen doen. Daarnaast zijn een aantal bang om de aanvraag verkeerd in te vullen of hebben ze een negatieve ervaring gehad in het verleden.

32 Bij dit figuur konden de respondenten een reden geven voor het niet gebruiken van de regelingen. De

meest genoemde categorie is 150 keer gekozen, de minst genoemde 15 keer.

52

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

B6.3 Effecten van het hebben van te weinig geld (n=17~155) 33

Effect van het hebben van te weinig geld Te weinig geld voor noodzakelijke dingen (kleding, fiets, huishoudelijke apparaten)

32%

Te weinig geld voor sociale behoeften zoals sporten en vrije tijdsactiviteiten

31%

Ik ervaar deze situaties nooit

30%

Te weinig geld voor gezonde en afwisselende voeding

27%

Voortdurend zorgen hebben over geld

26%

Te weinig geld voor goede gezondheidszorg (medicijnen, naar de dokter of tandarts gaan)

22%

Te weinig geld voor het betalen van vaste lasten (huur, energie)

21%

Te weinig geld voor reiskosten (voor het bezoeken van familie of het ziekenhuis)

19%

Te weinig geld om noodzakelijke dingen voor mijn kinderen te kopen (kleding fiets)

10%

Het hebben van schulden

9%

Te weinig geld waardoor mijn kinderen niet altijd Te weinig geld waardoor mijn kinderen niet met alles op school kunnen meedoen

7% 4%

Aanvullingen op de antwoorden Respondenten kregen de gelegenheid om hun antwoorden op de vraag toe te lichten. Een aantal respondenten geven aan moeite te hebben met rondkomen. Vaak kunnen zij net rondkomen

33 Bij dit figuur konden de respondenten meerdere antwoorden aankruisen. Het minst genoemde antwoord

is 17 keer gekozen, het meest genoemde antwoord 155 keer.

53

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Regelingen voor kinderen Figuur B6.4 Aandeel respondenten met kinderen (n=442)

Aandeel respondenten met kinderen <18 Ja

Nee

13%

87%

Figuur B6.5 Regelingen voor kinderen (n=53~56)

Regelingen voor kinderen Ja, gebruik ik

Nee, maar ken ik wel

Meedoen webshop

Nee, ken ik niet

68%

Stichting Leergeld

14%

56%

Bijdrage in de schoolkosten

23%

44%

Tegemoetkoming zwemlessen diploma A

26%

28% 41%

33%

12%

23%

65%

Jeugdfonds Sport en Cultuur

10%

28%

62%

Overstapregeling PO-VO 2% 13%

54

21% 28%

Tijdschriftenregeling

Tegemoetkoming vakantieactiviteit 4% 18%

18%

78% 85%

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Aanbod en ondersteuning Figuur B6.6 Gebruik landelijke regelingen (n=54~464) 34

Gebruik landelijke regelingen Ja, gebruik ik

Nee, maar ken ik wel

Zorgtoeslag

Nee, ken ik niet

93%

5% 2%

Kindgebonden budget

75%

19%

5%

Huurtoeslag

74%

22%

4%

Kinderopvangtoeslag

15%

67%

18%

Figuur B6.7 Hulpvraag inwoners

Toelichting de antwoorden De meeste respondenten geven aan niet te weten waar de verbeterpunten liggen. Een aantal geeft aan verbeterpunten te zien binnen de informatievoorziening en het aanvraagproces. De regelingen zijn bijvoorbeeld niet voldoende bekend en het aanvraagproces wordt als ingewikkeld ervaren. Daarnaast wordt aangegeven dat alles duurder wordt, maar dat de bedragen niet omhoog gaan.

34 De meest genoemde categorie is 445 keer gekozen, de minst genoemde 45

55

keer.

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Figuur B6.8 Aanvullende hulpvraag

Hulp nodig voor (n=136) Respondenten geven aan hulp te willen bij administratieve zaken, bijvoorbeeld bij het invullen van formulieren. Daarnaast hebben respondenten behoefte aan meer informatie en zouden ze graag hulp willen bij het opbouwen van sociale contacten.

Informatie & contact Figuur B6.9 Informatiebron respondenten (n=20~160) 35

Initiële informatiebron respondenten Via familie, vrienden of kennissen

38%

Via een medewerker van de gemeente/Werkplein

33%

Via de website van de gemeente/Werkplein

25%

Uit de lokale krant of een folder

18%

Via een hulpverlener/consulent van een andere organisatie

13%

Dat weet ik niet meer

9%

Via een vrijwilligersorganisatie zoals KBO, Platform Minima

6%

Via sociale media (Facebook, Instagram)

5%

Via mijn bewindvoerder

4%

Anders namelijk...

14%

35 Bij dit figuur konden de respondenten meerdere antwoorden aankruisen. Het minst genoemde antwoord

is 20 keer gekozen, het meest genoemde antwoord 160 keer.

56

Nota van bevindingen

Anders

RKWB

gemeente Etten-Leur

(n=67)

informatie via zelfonderzoek of via een overige hulpverlener (Wmo, overige organisaties) te hebben gekregen. B6.10 Stellingen over informatievoorziening van de gemeente (n= 434 ~ 457)36

Informatievoorziening van de gemeente Eens

Neutraal

Oneens

Het loket van de gemeente is goed vindbaar.

65%

De gemeente is telefonisch goed bereikbaar.

30%

53%

5%

35%

50%

12%

28%

22%

Ik snap de informatie die ik krijg/vind.

43%

38%

19%

Ik kan de informatie vinden die ik zoek.

41%

36%

23%

Figuur B6.11 Stellingen over de medewerkers van de gemeente (n=256~324) 37

Medewerkers van de gemeente Eens

Neutraal

Oneens

De medewerker nam mij serieus.

75%

De medewerker legde alles duidelijk uit.

70%

De medewerker zocht samen met mij naar een oplossing. De medewerker vertelde mij over andere organisaties waar ik ondersteuning kan krijgen

21% 25%

58% 40%

4%

33% 39%

5% 9%

21%

Toelichting op de antwoorden Een aantal respondenten geeft aan geen of weinig contact te hebben gehad met de gemeente. Daarnaast hebben een aantal meer behoefte aan regelmatig contact (met initiatief van de gemeente) om op de hoogte te blijven. Over het algemeen zijn de respondenten positief over de hulp maar dit kan verschillen per medewerker. Een enkele respondent wacht al een lange tijd op specifieke hulp of hebben een slechte ervaring gehad in het verleden.

36

De respons per vraag varieert tussen de 434 en 457 antwoorden.

37 De respons per vraag varieert tussen de 256 en 324 antwoorden.

57

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Invloed van de regelingen Figuur B6.12 Stellingen over de effecten van de regelingen (n=69~349) 38

Effecten van de regelingen Eens

Neutraal

Oneens

De regelingen passen bij wat ik nodig heb.

59%

34%

7%

Door de regelingen heb ik minder zorgen over geld.

50%

32%

18%

Ik ben bang dat ik de regelingen kwijtraak als ik aan het werk ga en/of meer inkomen verdien.

45%

37%

18%

Door de regelingen kan ik meedoen.

42%

44%

14%

Door de regelingen kan ik elke maand rondkomen.

40%

38%

22% 18%

Door de regelingen kan mijn kind meedoen.

33%

49%

De regelingen passen bij wat mijn kinderen nodig hebben.

28%

61%

11%

Toelichting op de antwoorden Ondanks de regelingen geven een aantal respondenten aan het nog steeds moeilijk te hebben. Zij zijn erg dankbaar voor de energietoeslag die voor verlichting heeft gezorgd. Een aantal respondenten zijn met pensioen en geven aan het wel te kunnen redden.

Andere ondersteuning Figuur B6.13 Gebruik landelijke regelingen (n=54~464) 39

Gebruik landelijke regelingen Ja, gebruik ik

Nee, maar ken ik wel

Zorgtoeslag

Nee, ken ik niet

93%

5% 2%

Kindgebonden budget

75%

19%

5%

Huurtoeslag

74%

22%

4%

Kinderopvangtoeslag

15%

67%

18%

38 Bij deze vraag konden de respondenten meerdere antwoorden aankruisen. Het minst genoemde antwoord is 69 keer gekozen, het meest genoemde antwoord 349 keer. 39 Bij deze vraag konden de respondenten meerdere antwoorden aankruisen. Het minst genoemde antwoord is 54 keer gekozen, het meest genoemde antwoord 464 keer.

58

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Figuur B6.14 Andere ondersteuning (n=414-446)40

Overige ondersteuning Ja, gebruik ik

Nee, maar ken ik wel Surplus Voedselbank

Nee, ken ik niet

17%

63%

5%

82%

Meedenkcoach 2% Onafhankelijke cliëntondersteuner van Mee West1% Brabant

20% 13%

41% 28%

57% 71%

51%

16%

33%

overige hulpverleners als aanvullende ondersteuning. Figuur B6.15 Stellingen contact Surplus (n=134~141)

Contact Surplus Eens

Neutraal

Oneens

Het contact verliep goed

65%

28%

7%

Ik ben goed geholpen

65%

28%

7%

40 Bij deze vraag konden de respondenten meerdere antwoorden aankruisen. Het minst genoemde antwoord

is 414 keer gekozen, het meest genoemde antwoord 446 keer.

59

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Figuur 5.1.2. Doorverwijzing (n= 398)

Figuur B6.16 Stellingen over doorverwijzing (n=40~44)41

Doorverwijzingen Eens

Neutraal

Oneens

Ik heb informatie gekregen over de regelingen van de gemeente.

82%

Door de doorverwijzing heb ik meer ondersteuning gekregen.

69%

Ik ben naar de juiste organisatie doorverwezen.

63%

13% 5%

23%

24%

8%

13%

Toelichting (n=19) Bij de toelichting zijn er een paar respondenten ontevreden omdat hun probleem niet is opgelost, het veel energie kost en stress kan opleveren. Een aantal geven aan via een organisatie te zijn doorverwezen. Ook maken respondenten van de gelegenheid gebruik om zich positief te uiten tegenover de gemeente of een andere instantie.

41 Bij deze vraag konden de respondenten meerdere antwoorden aankruisen. Het minst genoemde antwoord

is 40 keer gekozen, het meest genoemde antwoord 44 keer.

60

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Algemene vragen Figuur B6.17 Leeftijd (n=474) & Woonsituatie (n=477)

Leeftijd

Woonsituatie

1 18 t/m 27 jaar

2 28 t/m 45 jaar

Alleenwonend

3 46 t/m 66 jaar

4 67 jaar of ouder

Alleenstaande ouder met kinderen Samenwonend/gehuwd Samenwonend/gehuwd met kinderen

4%

Anders, namelijk:

14%

5%

6%

52% 30%

25% 57% 7%

Anders (n=27) Een aantal zijn inwonend bij familie of wonen in een woon/zorginstelling. Figuur B6.18 Voornaamste inkomensbron (n=472)

Inkomensbron Loon of salaris (loondienst)

Bijstandsuitkering

AOW en/of pensioen

Ondernemer of ZZP'er

Dat zeg ik liever niet

Anders, namelijk:

18%

8%

1% 21%

1%

51%

Anders (n=85) Andere inkomensvormen zijn WIA, Wajong, WAO of een uitkering van het UWV.

61

Nota van bevindingen

RKWB

gemeente Etten-Leur

Tips en opmerkingen (n=186) Een aantal respondenten maken van de gelegenheid gebruik om zich positief uit te laten over de gemeente en de ondersteuning die ze krijgen. Daarnaast wordt aangegeven dat de gemeente meer aan informatievoorziening zou kunnen doen. Ook vinden respondenten dat er meer kan worden meegedacht, beter kan worden geluisterd en meer maatwerk kan worden geleverd.

62