Rapportage e230031866
Tekst van het document
Nr. 02330000175937 Casenr. 02330000053057
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving (melddesk)
Naam Datum
: mevrouw M. Avontuur-Waldram : 5 juli 2022
gemeente Ermelo
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
2 van 9
Inhoud Inleiding en samenvatting ...................................................................................................................................... 3 Inleiding ................................................................................................................................................................ 3 Samenvatting ....................................................................................................................................................... 3 1.
Totaal aantal meldingen ........................................................................................................................... 4 1.1.
Top drie ................................................................................................................................................. 5
2.
Meldwijze ................................................................................................................................................... 6
3.
Meldingen per wijk .................................................................................................................................... 7
4.
3.1
Ontwikkelingen per wijk in aantallen ...................................................................................................... 7
3.2
Top drie meldingen in de wijken in 2022 .............................................................................................. 8 Afhandeling van de meldingen ................................................................................................................ 9
gemeente Ermelo
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
3 van 9
Inleiding en samenvatting
Inleiding Deze notitie is geschreven op basis van de geregistreerde meldingen in de applicatie melddesk. In de applicatie melddesk worden de meldingen geregistreerd die door inwoners van Ermelo zijn gedaan over de woon en leefomgeving. Dit kan gaan over onder andere straatmeubilair, project in uitvoering, groenvoorzieningen en stankoverlast. Beheerders en projectleiders (Civiel), Team Wijkservice en toezichthouders en handhavers op het gebied van welzijn, infra, flora en fauna handelen de meldingen af. Meldingen overlast van bedrijven wordt rechtstreeks geregistreerd bij de ODNV. De ONDV rapporteert in haar jaarverslag over de ontvangen meldingen van inwoners van de gemeente Ermelo.
Ermelo, juli 2023 Marja Waldram
Samenvatting • • • • •
Het totaal aantal meldingen neemt vanaf 2019 toe van 2413 in 2019 tot 3170 in 2022 De meeste meldingen komen binnen over de hoofdcategorieën groenvoorziening, overlast en straatmeubilair De meeste meldingen worden gedaan over het gebied Centrum & Noord De top drie van meldingen over het Centrum en Noord gaan over Overlast, Groenvoorzieningen en Reiniging De meldingen worden voor het grootste deel telefonisch gemeld
gemeente Ermelo
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
4 van 9
1.
Totaal aantal meldingen
In 2022 zijn in totaal 3170 meldingen woon-en leefomgeving geregistreerd. De top drie meldingen in aantal waren Groenvoorziening, overlast en straatmeubilair. Ten opzichte van drie voorgaande jaren is het aantal meldingen gestegen.
Hoofdcategorie Groenvoorziening Overlast Straatmeubilair Verkeer Bestrating en Wegen Reiniging Riolering en Sloten Projecten in Uitvoering Speelvoorziening Uitwisselingscategorie Totaal aantal meldingen
2022 745 567 405 393 339 331 232 111 41 6 3170
Ontwikkeling aantal medingen 2019-2022 2846
3048
3170
2413
2019
2020
2021
2022
Analyse toename Nadere analyse van de toename van het aantal meldingen in 2020 ten opzichte van 2019 is er een toename in de categorieën Groenvoorziening en Verkeer.
gemeente Ermelo
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
5 van 9
1.1. Top drie De meeste meldingen komen binnen over de hoofdcategorieën groenvoorziening, overlast en straatmeubilair. Top drie groenvoorziening
Top drie Groenvoorziening 2022 Overlast door blad
Beplanting
Bomen
0
50
100
150
200
250
300
Top drie overlast
Top drie Overlast 2022 Hondenpoep
Jeugd
Geluid
0
gemeente Ermelo
50
100
150
200
250
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
6 van 9
Top drie straatmeubilair
Top drie Straatmeubilair Verkeersborden
Palen en Hekken
Lamp brandt niet
0
2.
20
40
60
80
100
120
140
Meldwijze
Meldwijze Telefoon Internet App Email Balie Eigen waarneming Brief Op straat Totaal
2022 1600 1174 225 87 64 16 2 2 3170
50% Van de meldingen wordt telefonisch gedaan, 36% van de meldingen wordt via onze internetpagina www.ermelo.nl gedaan.
gemeente Ermelo
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
7 van 9
3.
Meldingen per wijk
Meldingen per wijk Centrum - noord West Buitengebied Speuld Zuid Oost Buitengebied Horst en Telgt
2022 863 661 597 563 321 165
MELDINGEN PER WIJK 2022 IN % Buitengebied Horst en Telgt 5% Oost 10% Centrum - noord 27% Zuid 18%
West 21%
Buitengebied Speuld 19%
3.1 Ontwikkelingen per wijk in aantallen
Totaal aantal meldingen per wijk 2019-2022 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Centrum noord
West
Buitengebied Speuld 2019
gemeente Ermelo
2020
Zuid 2021
Oost
Buitengebied Horst en Telgt
2022
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
8 van 9
3.2 Top drie meldingen in de wijken in 2022 Centrum-Noord
Top drie Overlast Groenvoorziening Reiniging
Aantal 212 197 101
Top drie Groenvoorziening Overlast Verkeer
Aantal 144 100 76
Top drie Groenvoorziening Overlast Verkeer
Aantal 87 61 59
Top drie Groenvoorziening Straatmeubilair Overlast
Aantal 167 128 101
Top drie Riolering en Sloten Groenvoorziening Bestrating en Wegen
Aantal 141 121 74
Top drie Overlast Straatmeubilair Groenvoorziening
Aantal 42 33 29
Zuid
Oost
West
Buitengebied-Speuld
Buitengebied Horst en Telgt
gemeente Ermelo
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving
pagina
9 van 9
4. Afhandeling van de meldingen De meldingen woon-leefomgeving worden geregistreerd in een workflow systeem. De verantwoordelijkheid voor het afhandelen van de meldingen is belegd bij een aantal medewerkers en of groepen medewerkers. Bijvoorbeeld het Team Wijkservice of het Team Handhaving. Per categorie melding is bepaald binnen welke termijn deze afgehandeld moeten worden. Afhankelijk van het soort melding wordt deze direct ingepland of bijvoorbeeld in geval van onderhoud groen of de afhandeling meegenomen in planning van de werkzaamheden van het Team Wijkservice. De melder wordt in de meeste gevallen geïnformeerd over de afhandeling van de melding. De melder kan dit aangeven bij het doen van een melding.
gemeente Ermelo
Rapportage 2022 Meldingen Woon en Leefomgeving