Notitie wijkgericht werken e250029680

Wijkgericht werken – leefbaarheidsteam en samenredzaamheid

6 mei 2021 Miriam den Otter Imke Bardoel

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

2 van 11

Wijkgericht werken – leefbaarheidsteam en samenredzaamheid Inhoud

Inhoud 2 1.

Inleiding............................................................................................................................................. 3

2.

Trends ................................................................................................................................................ 3

3.

Beoogde maatschappelijke effecten .............................................................................................. 3

4.

Bewonersinitiatieven........................................................................................................................ 4

5.

Leefbaarheidsteam ........................................................................................................................... 4

5.1

Middelen van het Leefbaarheidsteam ............................................................................................ 5 5.1.1

Bewonersinitiatieven ............................................................................................................... 5

5.1.2

Activiteiten Leefbaarheidsteam ............................................................................................. 5

5.1.3

Wijkplannen/buurtplannen .................................................................................................... 5

5.1.4

Aanpak Micro-buurtjes ............................................................................................................ 6

5.1.5

Wijkwerkbezoek – wijk schouw ............................................................................................. 6

5.1.6

Samenwerken met sociaal team – signaleren....................................................................... 6

5.1.7

Kennis ophalen en delen......................................................................................................... 6

5.2

Samenwerking en werkafspraken .................................................................................................. 8

5.2

De rol bij overheids- en burgerparticipatie ................................................................................... 8

6.

Wijkindeling ...................................................................................................................................... 9

Bijlage 1

Samenwerkingsafspraken Leefbaarheidsteam en TWS ..................................................... 11

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

3 van 11

1.

Inleiding

In notitie Doorontwikkeling Wijkgericht werken (e190053364, dec. 2019) is benoemd dat ook het Leefbaarheidsteam toe is aan een volgende stap. Deze volgende stap wordt in dit document uitgewerkt. Deze notitie gaat verder in op de activiteiten van het Leefbaarheidsteam, met name ondersteuning van bewonersinitiatieven en wijkplannen. Het doel van deze activiteiten is bijdragen aan samenredzaamheid en leefbaarheid in de wijken van Ermelo, aansluitend op de door de raad benoemde maatschappelijke effecten. Ook andere actuele ontwikkelingen vragen om afstemming en samenwerking tussen het Leefbaarheidsteam en collega’s, zoals • De transformatie-opgaven, waar in EHZ-verband aan gewerkt wordt

2.

•

De ontwikkelingen in het kader van aanpalend beleid, zoals de Omgevingswet, Groenvisie en nieuwe Woonvisie

•

Invulling van Right to Challenge

•

Ontwikkeling participatiebeleid

Trends

De samenleving vraagt om een nieuwe manier van samenwerking We zien een snel veranderende samenleving die vraagt om een andere manier van werken en denken: van verticaal naar horizontaal, van een zuilensamenleving naar een netwerksamenleving. Lokale ontwikkelingen ontstaan niet meer op basis van centraal gezag, maar door de verbindingen van mensen (in organisaties)1.

Als bewoners elkaar kennen, wordt samenredzaamheid versterkt. Trends als vergrijzing, extramuralisering, kostenoverschrijding op maatwerk in het sociaal domein en (langer) thuis wonen leiden er toe dat samenredzaamheid steeds belangrijker wordt. Samenredzaam betekent dat bewoners het vermogen hebben zichzelf te redden met behulp van hun netwerk. Een belangrijke voorwaarde voor onderlinge hulp is dat mensen elkaar kennen. Ermelo kent een hoge mate van sociale samenhang en veel vrijwilligers. Ermelo is een ‘zorgdorp’ en mensen op straat voelen zich verantwoordelijk, ‘andere doelgroepen’ zijn hier geïntegreerd.2 Dat biedt goede kansen. In 2020 heeft, mede door de situatie rondom corona, onderlinge hulp een vlucht gekregen, bijvoorbeeld in Ermelo-West waar veel buurtjes zijn opgezet. Daarnaast kennen we natuurlijk ook allemaal signalen van toenemende eenzaamheid en minder contacten in corona-tijd. Echter, volgens de Trendrapportage heeft niet elke wijk een hoge mate van sociale samenhang. Daarom blijft het belangrijk om extra mogelijkheden voor ontmoeting en sociale cohesie te creëren.

3.

Beoogde maatschappelijke effecten

In de kerntakendiscussie zijn de maatschappelijke effecten die gemeenteraad van Ermelo wil bereiken benoemd. De uitvoering van taken van de gemeente zijn gericht op het behalen van deze doelen. 1 Coalitieakkoord 2018-2022 “Dichterbij” 2 Trendrapportage Ermelo 2020, blz. 1.

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

4 van 11

Onder programma 2 ‘Samenleven in Ermelo’ zijn benoemd als doelen: • Inwoners doen meer voor elkaar •

Meer mensen kunnen, als dan niet met hulp, langer zelfstandig leven

•

Meer aandacht voor gezondheid en welzijn van inwoners

Met als beoogde maatschappelijke effecten: • Ermelo is een sociale samenleving met zo zelfredzaam mogelijke inwoners •

Een inclusieve gemeente: iedereen draagt bij en telt mee

•

Een gemeente met een divers aanbod waarin elke inwoner zich kan ontplooien

•

Een gezonde gemeente met vitale inwoners

Bewoners kunnen aan beoogde maatschappelijke effecten een bijdrage leveren. Het Leefbaarheidsteam wil hen daarbij ondersteunen.

4.

Bewonersinitiatieven

Bewoners nemen allerlei initiatieven om hun leefomgeving te verbeteren, de buurt mooier te maken of de sociale samenhang te versterken. Het gaat dan om initiatieven voor en door bewoners, waar mogelijk een bijdrage van de gemeente of andere organisaties nodig is om de ideeën te verwezenlijken. In het geval dat een bijdrage van de overheid nodig is wordt dat in het participatiebeleid benoemd als overheidsparticipatie: bewoners nemen initiatieven en de overheid faciliteert. Hoe doen we dat? Hoe gaan we als gemeente om met initiatieven van bewoners? Uitgangspunten: Bewonersinitiatieven zijn ideeën van een individuele bewoner of meerdere bewoners, die zij graag uitgevoerd willen zien,

5.

-

Bewonersinitiatieven komen voort uit de behoefte van bewoners,

-

Worden gedragen door de buurt.

-

Bij initiatieven van bewoners stelt de gemeente zich faciliterend op,

-

Bewonersinitiatieven kunnen voortkomen uit wijkplannen maar kunnen ook op zichzelf staand zijn,

-

Bewonersinitiatieven kunnen onder voorwaarden een bijdrage krijgen vanuit het Wijkenbudget (voorwaarden en aanvraag via de website van het Leefbaarheidsteam).

Leefbaarheidsteam

In de notitie Doorontwikkeling Wijkgericht werken is de rol van het Leefbaarheidsteam benoemd.

3

-

Taak is het versterken van sociale cohesie en samenredzaamheid in de wijken.

-

Samenwerkingspartners zijn: gemeente Ermelo, Welzijn Ermelo en wijkbewoners. Andere partners: UWOON of wijkagenten.

-

Werkt vraaggericht : bewoners kunnen het Leefbaarheidsteam benaderen bij een idee/plan.3

-

Begeleiden van maken van wijkplannen

-

Aanjagen/uitvoeren eigen projecten of waar de vraag niet vanzelf van bewoners komt.

Notitie Doorontwikkeling Wijkgericht werken (2020)

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

5 van 11

Daarbij wordt gewerkt volgens de uitgangspunten van positieve gezondheid. Het Leefbaarheidsteam heeft dus vooral een rol in overheidsparticipatie. De samenwerking met collega’s binnen het gemeentehuis is belangrijk om ideeën van bewoners te realiseren. Welke hulpmiddelen het Leefbaarheidsteam inzet en afspraken over samenwerking met collega’s wordt in dit hoofdstuk verder uitgewerkt. 5.1 Middelen van het Leefbaarheidsteam Het Leefbaarheidsteam heeft de volgende middelen voor het versterken van sociale cohesie. 1. Bewonersinitiatieven ondersteunen – van buiten het gemeentehuis naar binnen 2.

Activiteiten Leefbaarheidsteam organiseren

3.

Wijkplannen/buurtplannen aanjagen

4.

Aanpak Micro-buurtjes

5.

Wijkwerkbezoeken – wijkschouw organiseren

6.

Samenwerken met sociaal team – signaleren

7.

Kennis ophalen en delen

De middelen worden hieronder kort toegelicht:

5.1.1 Bewonersinitiatieven Het Leefbaarheidsteam is het eerste aanspraakpunt bij de gemeente voor initiatieven van bewoners (meldingen via Buiten Beter worden via de reguliere weg opgepakt door TWS). Zij verwijst zo nodig door naar inhoudelijke specialisten, maar blijft betrokken als trajectbegeleider.

5.1.2 Activiteiten Leefbaarheidsteam Het Leefbaarheidsteam faciliteert initiatieven en organiseert activiteiten. Achterliggend doel is het versterken van sociale cohesie, netwerkontwikkeling en zorgen voor zichtbaarheid van het Leefbaarheidsteam, zodat mensen hen weten te vinden. De insteek van het Leefbaarheidsteam is hierbij de volgende: Door activiteiten leren bewoners elkaar kennen. -

Meestal nemen bewoners zelf initiatief. Ze willen graag iets organiseren in de wijk maar weten niet hoe. Het Leefbaarheidsteam helpt de initiatiefnemer op weg of helpt met het zoeken van andere betrokkenen.

-

Uitrollen van activiteiten, die vervolgens vaak worden overgenomen door bewoners of andere organisaties (zie bijvoorbeeld het Ermelo Diner)

-

Aanjagen en faciliteren van landelijke acties als buitenspeeldag, pannenkoekendag, burendag en NL Doet, die vervolgens lokaal worden opgezet door bewoners

5.1.3

Ermelodiner: groot succes! Het Ermelo diner is een variant op het Nationale Integratie Diner. Bewoners met allerlei verschillende achtergronden ontdekken/leren kennen onder het genot van een hapje en een drankje. Iedereen neemt zelf iets mee. Het idee kwam van een bewoner. Het is iedere keer weer een groot succes. Inmiddels is het diner al 6x georganiseerd

Wijkplannen/buurtplannen

De gedachte achter wijk- en buurtplannen is dat het de onderlinge contacten in de wijk stimuleert. het vervolg van dit document hebben we het over wijkplannen, maar daaronder verstaan we ook buurt- of dorpsplannen. Wat is een wijkplan? Wijkplannen bundelen verschillende ideeën voor de wijk. Het is een instrument waarbij (sociale) problemen/speerpunten in de wijk worden gesignaleerd. Bewoners prioriteren deze problemen/speerpunten gezamenlijk. Het resultaat van een wijkplan zijn activiteiten die bijdragen aan oplossingen voor deze speerpunten.

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

6 van 11

Essentieel voor plannen is dat deze gedragen worden door bewoners/organisaties in de wijken zelf. De activiteiten worden ook vooral uitgevoerd door bewoners zelf. Verschillende wijken en buurten in Ermelo hebben al een plan opgesteld, andere denken daarover na, maar er zijn ook wijken waar geen draagvlak is voor een wijkplan. Uitgangspunten voor wijkplannen: Het Leefbaarheidsteam gaat met bewoners in gesprek. De gemeente moedigt dit aan. -

Het Leefbaarheidsteam ziet wijkplannen als een middel om concrete activiteiten te stimuleren in de wijk, die bijdragen aan de leefbaarheid

-

Wijkplannen worden voornamelijk sociaal ingestoken, waarbij activiteiten in groen en grijs onderling contact kunnen versterken, samenredzaamheid bevorderen en bijdragen aan de leefbaarheid.

-

Draagvlak in de wijk is leidend

-

De inhoud van de wijkplannen wordt door bewoners zelf bepaald, waarbij gemeente faciliteert en meedenkt, toetst aan beleid en doorverwijst indien nodig

-

Wijkanalyses, die voornamelijk kwantitatieve data bevatten, kunnen input leveren voor een wijkplan. Daarnaast is het belangrijk input op te halen vanuit de wijk.

5.1.4 Aanpak Micro-buurtjes Doel van de aanpak micro-buurtjes is om op plekken waar het niet vanzelf gaat, o.a. door meer kwetsbare bewoners, samenredzaamheid aan te jagen. Samenwerking met UWOON is daarbij belangrijk. Zij constateert bijvoorbeeld overlast in haar complexen. Buurtbeheerders van UWOON trekken samen op met de opbouwwerker in het Leefbaarheidsteam om samen met bewoners te werken aan de leefbaarheid in deze micro-buurtjes.

5.1.5

Wijkwerkbezoek – wijk schouw

Bij een wijkschouw gaat een wethouder de wijk in om met bewoners te praten. Hierbij gaat het voornamelijk over thema’s in ruimtelijke ordening. Het leefbaarheidsteam zal de organisatie hiervan oppakken. Daarbij stelt ze voor om bewoners ook na te laten denken over sociale thema’s. Een wijkschouw kan een mooie basis vormen voor een wijkplan. Hierbij kunnen bewoners direct gevraagd worden of ze hieraan mee willen werken. Bij een wijkwerkbezoek gaat het college op bezoek in de wijk. Hierbij praten ze met bewoners over belangrijke thema’s. Het Leefbaarheidsteam zal de organisatie hiervan oppakken. Daarbij stelt ze voor om de bewoners te activeren met eigen ideeën aan de slag te gaan. Ook deze wijkwerkbezoeken kunnen een mooie basis zijn voor een wijkplan. Hierbij kunnen bewoners ook direct gevraagd worden of ze mee willen helpen/denken. 5.1.6 Samenwerken met sociaal team – signaleren Het Leefbaarheidsteam pikt signalen op bij bewoners, bijvoorbeeld rond sociale problematiek. Het Leefbaarheidsteam kijkt in dat geval of er ondersteuning in de wijk, burenhulp, gevonden kan worden en voldoende is. Zo niet, dan werkt het Leefbaarheidsteam samen met het Sociaal team en worden bewoners zo nodig doorverwezen naar professionele ondersteuning.

5.1.7

Kennis ophalen en delen

Het Leefbaarheidsteam beoogt overzicht te hebben van alle bewonersinitiatieven in Ermelo. Deze informatie wordt onder andere gedeeld in het jaarverslag en een jaarboek waarin alle activiteiten staan die in de wijken hebben plaatsgevonden. Het Leefbaarheidsteam kan informatie delen met de andere leden in de Stuurgroep Wijkgericht Werken. Bijvoorbeeld de informatie die wordt opgehaald door het werken met wijkplannen. Ook kan het input geven als er wijkanalyses worden gemaakt. Deze informatie

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

7 van 11

kan ook worden gedeeld worden met andere partners. Daarnaast signaleert het Leefbaarheidsteam op casusniveau van individuele bewoners en werkt daarin zo nodig samen met het Sociaal Team.

Er gebeurt nog veel meer in de wijken, zoals: -

-

Buurtinitiatieven door bewoners zelf georganiseerd, bijvoorbeeld Burendag, buurtbbq’s, etc. Activiteiten georganiseerd door Welzijn Ermelo samen met bewoners voor alle Ermeloërs. Wijkwerkbezoeken door college van B&W. Buurtplan Horst en Telgt: inzet vanuit de gemeente voor ondersteuning. Wijkplan Ermelo West, door Wijkvereniging West Ermelo – opgesteld met ondersteuning van de Leefbaarheidsalliantie, ondersteuning door Welzijn Ermelo/ Leefbaarheidsteam. In 2019 werden in Ermelo-West succesvol buurtjes gestart, met buurtcontactpersonen. Bewoners kunnen op elkaar een beroep doen in hun buurtje. In 2020 is de Dorpendeal opgezet (financiering vanuit de provincie), waarbij een ontmoetingsruimte wordt gerealiseerd voor activiteiten en waarbij een wijkondersteuner is aangesteld. Buurtvereniging Speuld en omstreken organiseert activiteiten. Bindende factor in en om Speuld. Ermelo Noord, Oranjepark: ontwikkeling van een buurtkamer volgens Libenau-concept (samen leven en zorgen). ZNVW is initiatiefnemer en werkt samen met de gemeente Voorliggende voorzieningen van Welzijn Ermelo voor inwoners: inloopspreekuren en ondersteuning. Het Leefbaarheidsteam is in gesprek met inwoners om wijkplannen op te stellen. De eerste bewoners in Zuid en Oost zijn al bij elkaar gekomen. En nog veel meer… zie de afbeelding voor een impressie van betrokken partijen in Ermelo.

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

8 van 11

Wat/wie

Initiatief

Budget

Bewonersinitiatieven

Bewoners

Uit wijkenbudget: 2.000 euro per wijk

Activiteiten leefbaarheidsteam

Leefbaarheidsteam

Werkbudget leefbaarheidsteam

Wijkplannen

Bewoners

15.000/plan

Micro-buurtjes

Leefbaarheidsteam (obv wijkanalyse)

Uit wijkenbudget

Wijkwerkbezoek/wijkschouw

College en Leefbaarheidsteam

Uit wijkenbudget

Samenwerken met sociaal team

Leefbaarheidsteam

nvt

Kennis ophalen en delen

Leefbaarheidsteam

nvt

Figuur 1: financiën voor activiteiten Leefbaarheidsteam Bovenstaand tabel laat de beschikbare budgetten zien voor de verschillende activiteiten van het Leefbaarheidsteam. 5.2 Samenwerking en werkafspraken Samenwerking en afstemming is belangrijk voor het functioneren van het Leefbaarheidsteam, intern, met de collega’s van de gemeentelijke organisatie, inclusief TWS en extern. Extern werkt het Leefbaarheidsteam samen met bewoners, wijk-buurtverenigingen, de collega’s van Welzijn Ermelo, buurtbeheerders van UWOON en met InterActie. In het werkplan van de Stuurgroep Wijkgericht werken is als doel benoemd: UWOON en InterActie zijn verbonden aan en werken samen met het Leefbaarheidsteam. Voor realisatie van ideeën van bewoners zijn vaak collega’s van TWS of de gemeente nodig. Anderzijds kan het Leefbaarheidsteam collega’s van dienst zijn, die contacten hebben met bewoners vanuit burgerparticipatie. Het is goed om werkafspraken te maken met elkaar.

5.2 De rol bij overheids- en burgerparticipatie In het participatiebeleid worden drie vormen van participatie gedefinieerd; overheidsparticipatie, burgerparticipatie en uitdaagrecht (right to challenge). Bij alle vormen van participatie wil het Leefbaarheidsteam betrokken zijn. Er is dus een duidelijke link tussen het participatiebeleid en deze notitie. Deze paragraaf beschrijft de rol van het Leefbaarheidsteam bij overheids- en burgerparticipatie.

Participatiebeleid Ermelo Het participatiebeleid beschrijft wat participatie inhoudt, wanneer het wordt toegepast. Ook bevat het een stappenplan.

Overheidsparticipatie – initiatief van bewoners, de overheid faciliteert: -

-

-

Het Leefbaarheidsteam is het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Het Leefbaarheidsteam kent de weg binnen de ambtelijke organisatie en blijft betrokken als trajectbegeleider. Bewonersinitiatieven dragen idealiter bij aan ambities van de gemeente. Deze ambities vloeien voort uit landelijke opgaven of gemeentelijk beleid. Bewonersinitiatieven moeten altijd getoetst worden aan bestaand gemeentelijk beleid. Niet alles kan. Het Leefbaarheidsteam denkt mee of bewonersinitiatieven wel of niet haalbaar zijn. De gemeente blijft verantwoordelijk voor wettelijke gemeentelijke taken, maar daagt inwoners uit om vooral dingen samen op te pakken: Right to Challenge (meer informatie is te vinden in de notitie R2C: e190007254 /https://www.ermelo.nl/over-de-gemeente/right-to-challenge ) o Het Leefbaarheidsteam kent de bewoners die dit zouden willen opzetten

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

9 van 11

Helpt de initiatiefnemer naar de verantwoordelijke ambtenaren binnen de gemeente. Zo nodig denkt het Leefbaarheidsteam mee bij het proces. o Kan collega’s ondersteunen bij aanvragen voor Right to Challenge. o Leefbaarheidsteam stemt direct af met de contactpersoon binnen de gemeente verantwoordelijk voor Right to Challenge hoe de aanvraag wordt opgepakt. o Leefbaarheidsteam blijft zo nodig betrokken op het proces o Komt de aanvraag via het contactpersoon binnen de gemeente die verantwoordelijk is voor Right to Challenge? Dan wordt het Leefbaarheidsteam op de hoogte gesteld. Zo kunnen afspraken worden gemaakt over het verdere proces. Bewonersinitiatieven hoeven niet dubbelop te zijn: waar instanties in de gemeente actief zijn is het de taak van het leefbaarheidsteam hen te koppelen. Het Leefbaarheidsteam heeft werkafspraken gemaakt met TWS: zie bijlage 1. Burgerparticipatie –Bij burgerparticipatie worden inwoners betrokken bij initiatieven/beleid vanuit de gemeente of initiatieven van andere initiatiefnemers o

6.

-

Het Leefbaarheidsteam is op de hoogte van projecten waarbij bewoners gevraagd worden om mee te denken. Het Leefbaarheidsteam wordt al vroegtijdig op de hoogte gebracht, zodat ze vragen van bewoners kan beantwoorden en de verbinding kan maken met andere lopende initiatieven. Daarvoor is zichtbaarheid binnen de gemeentelijke organisatie nodig: collega’s moeten het Leefbaarheidsteam kennen en weten wanneer het handig is hen te informeren.

-

De rol van het leefbaarheidsteam is meedenken met collega’s als bewoners betrokken worden. Het team kent de wijken en weet bewoners die wellicht een rol kunnen/willen spelen in gemeentelijke projecten.

-

Aansluitend op het te ontwikkelen participatiebeleid moeten intern afspraken gemaakt worden voor overzicht over lopende projecten en trajecten waarbij bewoners betrokken worden. Hiermee voorkomen we enerzijds dat bepaalde bewoners niet overvraagd worden. En door overzicht kunnen we bewoners aan initiatieven verbinden.

Wijkindeling

Inwoners van Ermelo voelen zich in de eerste plaats Ermeloër. Ze voelen zich eerder buurtbewoner of bewoner van een straat/hofje, dan wijkbewoner. Tegelijkertijd zijn sommige wijken wel herkenbaar: Ermelo-West of Oost. En ook identificeren bewoners zich met buurten als Speuld, Staverden, Horst en Telgt. Voor bewoners is het goed om verder dan de eigen straat te kijken omdat met meerdere straten samen veel dingen bereiken kunnen worden voor de wijk. Het Leefbaarheidsteam kan deze bewoners met elkaar in contact brengen. De wijkindeling die het CBS hanteert, sluit niet aan bij de wijkindeling waarmee het Leefbaarheidsteam en TWS werken. Ook voor de wijkwerkbezoeken van het college wordt de zelfde wijkindeling aangehouden als Leefbaarheidsteam en TWS gebruiken. Om de informatie van het CBS te kunnen gebruiken, willen we een nieuwe buurt- en wijkindeling indienen bij het CBS. De vernieuwde buurt- en wijkindeling vindt u hieronder. WIJK Ermelo Noord (Oranje) Ermelo West (Donkerblauw) Horst & Telgt en omgeving (Donkergroen) Ermelo Oost (groen) Speuld en omgeving (paars) Ermelo Zuid (lichtblauw) Ermelo Centrum (rood)

gemeente Ermelo

BUURTEN Noord / Tonsel West / Veldwijk Horst / Telgt / Zuiderzeeland / 'S Heerenloo Oost Speuld / Verspreide huizen bosgebied / Leuvenum / Staverden / Houtdorp / De Beek / Drie Zuid Centrum

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

10 van 11

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid

pagina

11 van 11

Bijlage 1

Samenwerkingsafspraken Leefbaarheidsteam en TWS

1. Melding (via TIP, e-mail, telefoon of n.a.v. gesprek/bijeenkomst)

2b. Betreft het: initiatief, maatschappelijke inhoud? Met eigen inzet bewoners.

2a. Betreft het: onderhoud, overlast, schade etc? zonder eigen inzet bewoners.

3b. Leefbaarheidsteam

3a. Team Wijkservice

Nee

3c. Breed draagvlak?

Ja

4a. Melding/vraag opgelost? Afspraak gemaakt?

4b. Melding/vraag opgelost? Afspraak gemaakt? Nee

Ja

Ja Nee

Ja

5. Kan het leefbaarheidsteam iets betekenen?

7a. Melding ‘niet afgehandeld’ terugkoppelen naar melder met uitleg reden(en).

Nee

6. Kan Team Wijkservice iets betekenen? 8a. Melding ‘afgehandeld’ terugkoppelen naar melder. Ja

Nee

8b. Melding ‘afgehandeld’ terugkoppelen naar melder.

7b. Melding ‘niet afgehandeld’ terugkoppelen naar melder met uitleg reden(en).

gemeente Ermelo

Wijkgericht werken - leefbaarheid en samenredzaamheid