Informatiememo e250016855

Informatiememo

Datum: 19 maart 2025 Onderwerp: Gastenonderzoek Ermelo 2024

Documentnr: 02330000271104 Zaaknr.: 02330000074693 Mandaatnr. Portefeuillehouder: H.R. van Veen Ambtenaar/projectleider: N.Y. Maarseveen

Datum

8 april 2025, Nr. 14.

Collegebesluit

1. Kennis te nemen van het Gastenonderzoek Ermelo 2024 (e250019017) 2. Deze informatiememo voor te leggen aan de raad

☒ ter informatie voorleggen aan het college ☒ ter informatie voorleggen aan de raad ☐ ter bespreking voorleggen aan de raad Kennisnemen van - De resultaten van het Gastenonderzoek Ermelo 2024 (e250019017). Kernboodschap In 2024 heeft het college van B&W opdracht gegeven om een gastenonderzoek te laten doen onder bezoekers (dagrecreanten, toeristen, vaste gasten, niet zijnde inwoners) in Ermelo. Dit was een gezamenlijk initiatief van Veron, ErmeloBuitenleven en de gemeente. Het gehele toeristisch seizoen – van april tot begin november 2024- liep er een enquête waarin gasten hun ervaringen over hun meest recente bezoek aan Ermelo konden delen. Het onderzoek is in maart 2025 opgeleverd. Het college van B&W en de raad kunnen kennis nemen van de rapport. Hoofdconclusie: Bezoekers zijn zeer tevreden over hun bezoek aan Ermelo. Zij ervaren Ermelo als een zeer gastvrije en leuke bestemming. Kritiekpunten zijn beperkt en gaan vooral over de eenzijdigheid van Ermelo als toeristisch-recreatieve bestemming, met name in het centrum, en de onbekendheid van Veluwe aan Zee. De populairste activiteiten zijn een bezoek aan heide en bos, waarbij de diverse routenetwerken van Ermelo veel worden gebruikt en gewaardeerd. Gasten vragen daarom ook aandacht voor behoud van natuur, veiligheid van paden en het beheer & onderhoud van paden.

Bezoekers zijn zeer positief over de gastvrijheid en informatievoorziening via VVV ErmeloBuitenleven. Opvallend is het hoge aantal terugkerende bezoekers, wat een sterke binding met de bestemming laat zien, maar ook wijst op een beperkte instroom van nieuwe toeristen. Een aantal gasten maakt zich zorgen om de stijging van de toeristen- en forensenbelasting. De belangrijkste aanbevelingen zijn: •

Behoud van gastvrijheid en vergroten van veelzijdigheid: De ambitie van gemeente Ermelo luidt ‘ontspannen, verblijven en recreëren in de veelzijdige en gastvrije gemeente Ermelo.’ De hoge waardering voor gastvrijheid vasthouden en verder stimuleren. Investeren in de vergroting van veelzijdigheid van Ermelo als recreatieve bestemming, met in het bijzonder aandacht voor het centrum

pagina

2 van 2

• • •

Waterbeleving en Veluwe aan Zee: Investeren in de bekendheid en positionering van Veluwe aan Zee en het blauwe karakter van Ermelo. Verbetering van routes: Onderhoud fietspaden verbeteren en rekening houden met de veiligheid van paden in de routenetwerken. Het gedeelde gebruik van paden beter reguleren. Nieuwe bezoekers aantrekken: naast behoud van vaste gasten ook inzetten op themagerichte en/of doelgroepgerichte marketing om nieuwe toeristen, met name gezinnen, aan te trekken.

Communicatie Op woensdag 9 april besteden we bestuurlijk aandacht aan het gastenonderzoek met VVV ErmeloBuitenleven en Veron. Vervolg De resultaten van het gastenonderzoek worden meegenomen in de uitvoering van het uitvoeringsprogramma toerisme & recreatie 2025-2030. Het gastenonderzoek kan dienen als nulmeting om in de toekomst het gedrag en de tevredenheid van toeristen en recreanten te monitoren. Bij een vervolgonderzoek kunnen de effecten van beleidsmaatregelen en veranderingen in gedrag en tevredenheid worden gemeten. Een mogelijk moment voor zo’n vervolgonderzoek is aan het einde van de beleidsperiode, in 2030/2031. Interne afstemming Deze informatiememo is afgestemd met de volgende collega’s: - Martijn Juffer (project communicatieadviseur) - Arno van den Engel (beleidsadviseur toerisme, recreatie en economie) Bijlage(n) 1. Gastenonderzoek Ermelo 2024 (e250019017)