Bijlage 4 Resultaten cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022 voor aanlevering VWS

Resultaten cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022

Onderdeel ‘de toegang’ 1. Toen ik hulp zocht wist is waar ik terecht kon. ‘(helemaal) mee eens’ 28 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 16 / totaal 51 2. Toen ik hulp zocht werd ik snel geholpen. ‘(helemaal) mee eens’ 38 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 8 / totaal 51 3. Toen ik hulp zocht werd ik goed geholpen bij vragen en problemen. ‘(helemaal) mee eens’ 37 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 5 / totaal 51 4. Toen ik hulp zocht kreeg ik voldoende informatie over de hulp. ‘(helemaal) mee eens’ 39 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 6 / totaal 51 5. Toen ik hulp zocht wisten de medewerkers genoeg om mij te kunnen helpen. ‘(helemaal) mee eens’ 41 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 6 / totaal 51 6. Toen ik hulp zocht werden de beslissingen over de hulp samen met mij genomen. ‘(helemaal) mee eens’ 40 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 6 / totaal 51 7. Toen ik hulp zocht werd ik serieus genomen. ‘(helemaal) mee eens’ 44 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 3 / totaal 51 8. Toen ik hulp zocht werd ik met respect behandeld. ‘(helemaal) mee eens’ 48 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 1 / totaal 51 9. Toen ik hulp zocht kon ik de hulp krijgen die ik nodig had. ‘(helemaal) mee eens’ 43 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 5 / totaal 51 Onderdeel ‘de ontvangen hulp en/of zorg’ 10. Mijn hulpverlener neemt mij serieus. ‘(helemaal) mee eens’ 52 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 0 / totaal 54 11. Mijn hulpverlener behandelt mij met respect.

‘(helemaal) mee eens’ 52 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 0 / totaal 54 12. Mijn hulpverlener heeft genoeg tijd voor mij. ‘(helemaal) mee eens’ 51 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 1 / totaal 54 13. Ik kan mijn hulpverlener goed bereiken als dat nodig is. ‘(helemaal) mee eens’ 46 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 2 / totaal 54 14. Mijn hulpverlener helpt mij met mijn vragen en problemen. ‘(helemaal) mee eens’ 47 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 2 / totaal 54 15. Mijn hulpverlener komt zijn afspraken na. ‘(helemaal) mee eens’ 50 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 1 / totaal 54 16. Ik krijg voldoende informatie over de hulp. ‘(helemaal) mee eens’ 50 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 1 / totaal 54

17. Ik weet wat het doel van de hulp is. ‘(helemaal) mee eens’ 48 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 2 / totaal 54 18. Ik heb samen met mijn hulpverlener de doelen van de hulp bepaald. ‘(helemaal) mee eens’ 47 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 4 / totaal 54 19. Ik beslis mee over de hulp. ‘(helemaal) mee eens’ 46 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 3 / totaal 54 20. De hulpverlener kijkt regelmatig met mij of ik dichter bij mijn doelen kom. ‘(helemaal) mee eens’ 47 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 1 / totaal 54 21. De verschillende zorgaanbieders werken goed samen om mij te helpen. ‘(helemaal) mee eens’ 30 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 0 / totaal 54 22. Ik weet hoe ik een klacht kan indienen bij de zorgaanbieder. ‘(helemaal) mee eens’ 21 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 12 / totaal 54 Onderdeel ‘wat is het effect van de hulp’ 23. Door de hulp voel ik mij beter. ‘(helemaal) mee eens’ 49 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 0 / totaal 54 24. Door de hulp gedraag ik mij beter. ‘(helemaal) mee eens’ 35 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 1 / totaal 54 25. Door de hulp gaat het thuis beter. ‘(helemaal) mee eens’ 36 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 3 / totaal 54 26. Door de hulp voel ik mij veiliger. ‘(helemaal) mee eens’ 35 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 2 / totaal 54 27. Door de hulp weet ik beter wat ik wil. ‘(helemaal) mee eens’ 31 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 7 / totaal 54 28. Door de hulp zeg ik vaker wat ik nodig heb.

‘(helemaal) mee eens’ 34 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 5 / totaal 54 29. Door de hulp wordt er beter naar mij geluisterd. ‘(helemaal) mee eens’ 37 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 5 / totaal 54 30. Door de hulp kan ik beter mijn problemen oplossen. ‘(helemaal) mee eens’ 36 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 5 / totaal 54 31. Door de hulp kan ik beter voor mezelf opkomen. ‘(helemaal) mee eens’ 27 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 9 / totaal 54 32. Door de hulp heb ik meer vertrouwen in de toekomst. ‘(helemaal) mee eens’ 40 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 5 / totaal 54 33. Door de hulp gaat het beter op school, werk of dagbesteding. ‘(helemaal) mee eens’ 40 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 5 / totaal 54

34. Door de hulp besteed ik mijn vrije tijd beter. ‘(helemaal) mee eens’ 22 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 11 / totaal 54 35. Door de hulp is mijn relatie met vrienden en anderen beter geworden. ‘(helemaal) mee eens’ 26 / ‘(helemaal) niet mee eens’ 6 / totaal 54