890255 Bijlage 2 Rapportage verdiepende interviews Jeugd 2022

DIEPTE-INTERVIEWS JEUGDWET GEMEENTE EPE

SDO Support 19-09-2022

1. Inleiding Gemeente Epe wil ervaringen in beeld hebben van inwoners die gebruik maken van ondersteuning vanuit de Jeugdwet. Hierdoor kan zij het beleid rondom jeugdhulp nog beter laten aansluiten op de wensen en behoeften van inwoners. Daarom heeft SDO Support een aantal inwoners benaderd die gebruik maken of hebben gemaakt van een of meerdere voorzieningen vanuit de Jeugdwet voor een telefonisch diepte-interview waarbij zij hun ervaringen mondeling kunnen toelichten. Deze diepte interviews zijn uitgevoerd in opvolging van het schriftelijke cliëntervaringsonderzoek. Tijdens het schriftelijke cliëntervaringsonderzoek Jeugd heeft een aantal inwoners aangegeven benaderd te willen worden voor een diepte-interview. In totaal hebben zes inwoners aangegeven deel te willen nemen. Van die inwoners hebben wij vier kunnen bereiken. Tijdens de diepteinterviews is gesproken met de inwoner die zorg en/of ondersteuning heeft ontvangen of diens ouder(s)/verzorger(s) over de toegang, het gesprek rondom de hulpvraag en de ingezette hulp of ondersteuningsvorm. Uit alle gesprekken is veel informatie opgehaald over het doorlopen proces van aanvraag tot invulling van de hulpvraag. De inhoud van de diepte-interviews bevat rijke informatie. Opvallend is dat de ervaringen zeer divers zijn.

Een aantal inwoners heeft tijdens het gesprek tips gegeven voor verbetering van de toegang en/of het gesprek over de hulpvraag.

Uitvoering van het onderzoek De uitkomsten van het schriftelijk cliëntervaringsonderzoek zijn gebruikt als leidraad voor de opzet van het verdiepende interview. Naar aanleiding van deze uitkomsten is de keuze gemaakt om het diepte-interview te richten op het verloop van het proces van de aanvraag tot en met invulling van de ondersteuning. Voor gemeente Epe is het waardevol in beeld te hebben hoe inwoners dit hebben ervaren zodat zij haar dienstverlening zoveel mogelijk kan inrichten op de behoeften van de inwoners. De resultaten kunnen worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.

Doelgroep Dit onderzoek is uitgevoerd onder inwoners van gemeente Epe die in 2021 zorg en/of ondersteuning hebben ontvangen vanuit de Jeugdwet. In totaal zijn vier verdiepende interviews afgenomen bij vier verschillende inwoners van gemeente Epe.

Leeswijzer Hoofdstuk 2 bevat alle gespreksverslagen naar aanleiding van de gevoerde gesprekken. In hoofdstuk 3 worden de gesprekken geëvalueerd en wordt een advies gevormd.

Pagina 1 van 11

2. Gespreksverslagen Algemene informatie Klant Geboortejaar Indicatie Indicatieduur Zorgaanbieder(s) Datum/tijd gesprek Aanwezige(n)

R001 2011 45B84 Dyslexie Idee Augustus 2020 – heden Stichting 1801 21 juni 2022 11.00u Moeder

Toegang Zoon had een grote achterstand met lezen en schrijven. Deze achterstand was te groot om door de leerkrachten op school of thuis op te lossen. Ouders hebben op internet gezocht naar mogelijke trajecten, maar dit was financieel niet haalbaar. De ouders zijn vervolgens in gesprek gegaan met de intern begeleider op de school van zoon. Tijdens dit gesprek werd duidelijk dat externe hulp vereist was om de achterstand te beperken. De intern begeleider wilde direct dyslexie begeleiding aanvragen maar dit kon pas nadat een test werd gedaan om de E score te bepalen. Toen die score binnen was, heeft de intern begeleider contact opgenomen met CJG. Via het CJG werden ze aangemeld bij zorgaanbieder Stichting 1801. Deze aanbieder werd door het CJG aanbevolen omdat deze de kortste wachttijd had en de begeleiding direct kon worden gestart. Door de intern begeleider wisten de ouders welke stappen ze moesten ondernemen om hulp aan te vragen. Het proces rondom de toegang is volgens de ouders naar tevredenheid verlopen. De ouders waren minder tevreden over de extra doorlooptijd i.v.m. de test voor de E score. Deze test kon namelijk pas in groep 4 worden afgenomen. Hierdoor duurde het langer voordat begeleiding gestart kon worden, terwijl het voor alle betrokkenen duidelijk was dat sprake was van een grote achterstand en hoogstwaarschijnlijk van dyslexie.

De ouders denken dat deze achterstand nooit meer ingehaald kan worden. Mede door deze achterstand zit zoon nu op het speciaal onderwijs. Vanwege de zware dyslexie kon zoon niet goed meekomen met de klas en had zoon weinig aandacht voor de les. De leerkracht vond speciaal onderwijs passend omdat zoon het ‘normale onderwijs’ niet aan kon. Zoon is hierdoor uit zijn vertrouwde omgeving gehaald en bij zijn vrienden uit de klas gehaald. Ook vinden ouders dat de huidige klas niet passend is voor zoon omdat hij verder geen problematiek heeft en andere kinderen in de huidige klas wel. Veel andere kinderen op het speciaal onderwijs hebben zwaardere problematiek dan zoon en dit vinden de ouders niet passend. Door de achterstand en het lange wachten heeft zoon, die inmiddels groep 6 zit, nog een lees niveau van iemand uit groep 3.

Gesprek over hulpvraag Het gesprek over de hulpvraag verliep soepel. Dit gesprek was met de intern begeleider van school. Er werd goed geluisterd naar de problemen en het was snel duidelijk dat het zeer waarschijnlijk om dyslexie ging. Hier kon op dat moment nog niets aan gedaan worden omdat zoon net gestart was in groep 3. Omdat de ouders zo snel mogelijk hulp wilden inschakelen, heeft het CJG aangeraden om de begeleiding bij Stichting 1808 aan te vragen. Stichting 1808 had op dat moment de kortste wachttijd.

Pagina 2 van 11

De ouders hebben zelf geen contact gehad met het CJG over de begeleiding. Dit verliep allemaal via de intern begeleider. Moeder heeft na een jaar zelf contact opgezocht met het CJG om verlenging aan te vragen voor haar zoon. Tijdens dit telefoongesprek werd aangegeven dat mevrouw dit zelf bij de zorgaanbieder kon aanvragen. Door de grote achterstand, wil moeder voor de tweede keer verlenging aanvragen maar dit is niet mogelijk volgens het CJG. De achterstand die zoon heeft opgelopen is nog steeds groot en moeder is bang dat dit groter gaat worden als de hulp stopt. Moeder kan niet vertellen waarom het CJG aangeeft dat verlenging niet mogelijk is. Aan het begin van het traject is door Stichting 1808 verdiepend onderzoek gedaan naar de mate van dyslexie. Vanwege corona moest zoon dit alleen doen en mochten de ouders niet mee naar binnen. Dit is in goed overleg gegaan en dit verliep hierdoor soepel.

De zorg en/of ondersteuning Omdat het financieel niet haalbaar was om zelf begeleiding aan te vragen, heeft het jaren geduurd voordat zoon begeleiding kon krijgen. Ouders konden het pas via de gemeente krijgen zodra de E score bekend was en dit kon pas toen zoon in groep 4 zat. Er was geen overbruggingszorg of alternatief mogelijk en dit vonden de ouders heel jammer. De begeleiding die de zoon op dit moment krijgt van Stichting 1808 is goed. De begeleider komt één keer per week en dit is voldoende. Volgens moeder is sprake van voldoende hulp omdat zoon ook druk is met sporten en school. Wel vindt moeder dat de hulp te vroeg stopt omdat zoon nog steeds ernstige dyslexie heeft en de begeleiding langer nodig heeft. Moeder weet dat het inhalen van de gehele achterstand niet mogelijk is, maar ze is bang dat de achterstand groter gaat worden als de hulp stopt. De begeleiding voldoet aan het verwachtingspatroon. Door de begeleiding vanuit Stichting 1808 heeft de zoon een groot deel van zijn achterstand kunnen inhalen waardoor hij beter mee kan komen op school en er meer rust heerst. Als er geen hulp was geweest dan zou de achterstand nog groter zijn geworden. Er is goed en nauw contact met de zorgaanbieder en er wordt regelmatig geëvalueerd. Van de gemeente horen de ouders niets.

Ze vinden het jammer dat nooit is gevraagd hoe het gaat en dat niet op maat wordt gekeken hoe lang hulp nodig is.

Overige / Algemene informatie De ouders vinden dat de gemeente meer moet nadenken over een kansrijke start voor kinderen uit alle lagen van de bevolking. Er zijn nog te weinig middelen en mogelijkheden om kinderen die echt hulp nodig hebben voldoende te begeleiden. In dit geval gaat dit over hun zoon. Door de zware dyslexie is naar school gaan zonder begeleiding vrijwel onmogelijk voor zoon. Als de begeleiding stopt is er geen hulp meer en de dyslexie blijft hetzelfde.

Pagina 3 van 11

Algemene informatie Klant Geboortejaar Indicatie Indicatieduur Zorgaanbieder(s) Datum/tijd gesprek Aanwezige(n)

R002 2011 45A04 behandeling basis + 45B84 Dyslexie Idee Maart 2020 – mei 2022 + oktober 2020 - heden Centraal Nederland en praktijk IJsselveluwe + Centraal Nederland 22 juni 2022 11.00u Moeder

Toegang De moeder heeft zelf dyslexie en is daardoor altijd alert geweest op dyslexie symptomen bij de kinderen. Hierdoor heeft moeder al voordat haar zoon naar school ging symptomen gesignaleerd. Toen de zoon naar de basisschool ging, hebben de ouders dit direct doorgegeven en gevraagd om hier extra alert op te zijn. Destijds is geen extra hulp ingezet omdat het nog te vroeg was om dyslexie te diagnosticeren. Toen zoon naar groep 3 ging, was het voor de ouders duidelijk dat zoon dyslexie had. Dit hebben ze bij de leerkracht aangegeven. Toen het voor de leerkracht ook duidelijk was, is vanuit school extra ondersteuning aangeboden. Eind groep 4 is zoon positief getest op dyslexie. De intern begeleider van school heeft het CJG benaderd en daaropvolgend aangegeven dat ouders contact konden opnemen met het CJG. Het CJG gaf aan dat de ouders zelf een zorgaanbieder mochten kiezen. De ouders hebben voor IJsselveluwe gekozen omdat zij de dyslexie begeleiding op de school van zoon aanbieden. Ook was school al bekend met IJsselveluwe en dit vonden de ouders een prettig idee. Moeder heeft ook zelf online gekeken hoe ze de hulp kon aanvragen maar dit was onduidelijk. Daarom is ze eerst in gesprek gegaan met de intern begeleider van school en deze heeft aangegeven dat zij de hulp ging aanvragen via de gemeente.

Uiteindelijk moest moeder ook zelf op gesprek bij de gemeente om de hulp officieel aan te vragen. Ondanks dat moeder eerder begeleiding wilde voor zoon, verliep de toegang snel. Door de intern begeleider van school was het duidelijk waar ouders de hulp moesten aanvragen en wat ze hiervoor moesten weten en doen.

Gesprek over hulpvraag De eerste gesprekken over de hulpvraag zijn op school geweest met de intern begeleider en de leerkrachten. Afhankelijk van de leerkracht zijn deze gesprekken positief en negatief ervaren. De leerkracht van groep 3 heeft destijds direct hulpmiddelen ingezet voor dyslexiehulp binnen school. De leerkracht in groep 4 was het hier niet mee eens. De leerkracht in groep 4 vond dat de ouders meer moesten lezen met zoon en heeft verder geen hulpmiddelen ingezet. Deze leerkracht vond dat zoon meer zijn best moest doen en dacht dat geen sprake was van dyslexie. De ouders hebben toen de intern begeleider van school ingeschakeld. De intern begeleider was het met ouders eens dat zoon getest moest worden op dyslexie. Thuis en op school deden ze al genoeg met zoon qua lezen en ondersteuning en het was niet meer haalbaar om dit zonder externe hulp op te lossen.

Pagina 4 van 11

De intern begeleider heeft een grote rol gespeeld in het aanvraag proces. Hij wist precies welke stappen moeder en zoon moesten ondernemen om de begeleiding aan te vragen. Ook heeft de intern begeleider de leerkrachten aangestuurd voordat zoon de externe begeleiding ontving. Tot slot moest moeder zelf nog in gesprek met de gemeente om de hulp officieel aan te vragen. Ze was door de intern begeleider goed op de hoogte gebracht over hoe het aanvraagproces. Hierdoor verliep het soepel en kon het CJG direct helpen.

De zorg en/of ondersteuning Zoon is eind groep 4 getest en kreeg begin groep 5 begeleiding van de IJsselveluwe. Hij was toen 8 jaar oud. Na de test heeft het ongeveer 6 weken geduurd voordat de begeleiding werd gestart via de IJsselveluwe. Moeder geeft aan dat school verplicht is om hulp te bieden tot een kind externe hulp kan krijgen. Dit was in groep 3 het geval, maar helaas niet in groep 4. Toen zoon oud genoeg was om getest te worden voor dyslexie, is dit direct gedaan. Moeder is erg tevreden over het feit dat snel begeleiding is ingezet na de positieve uitslag op de dyslexie test. Zoon heeft enkel begeleiding ontvangen van IJsselveluwe. Dit verliep niet altijd soepel. Er waren veel wisselingen in de pedagogisch ondersteuners. In totaal zijn vier verschillende begeleiders geweest. Hierover is moeder in gesprek geweest met IJsselveluwe. Toen IJsselveluwe aangaf dat haar zoon voor de laatste paar lessen weer een andere begeleider zou krijgen, heeft ze hierover een klacht ingediend. Daaropvolgend kon het traject toch nog met dezelfde begeleider worden afgerond. De wisselingen hadden meerdere redenen. Dit kwam met name door het wisselen van plekken binnen de organisatie. Moeder vond dat vreemd want hierdoor moest zoon zich meerdere keren aanpassen. De begeleiding is begonnen toen de corona-maatregelen van kracht waren.

De begeleiding werd daarom soms vanuit huis en soms online geboden. Dit was lastig want door de online lessen had zoon meer moeite om alles mee te krijgen. Moeder vindt dat de IJsselveluwe hier onvoldoende rekening mee heeft gehouden in het gehele traject. Zoon heeft veel geleerd van de begeleiding en moeder merkt een duidelijke verbetering. Zonder begeleiding was sprake van veel frustratie en had zoon een schooljaar over moeten doen. Hij was dan weggehaald uit zijn vertrouwde omgeving met veel vrienden en dan had hij waarschijnlijk minder goed in zijn vel gezeten. Ook zijn de andere klassen op school veel groter, waardoor in een andere klas minder aandacht voor hem zou zijn. In de huidige klas kan hij aangepaste lessen krijgen. De leerkracht heeft nu de tijd om (indien nodig) lesstof te geven op een ander niveau.

Overige / Algemene informatie Moeder vindt dat de gemeente te weinig hulp aanbiedt rondom dyslexie. De begeleiding wordt een keer afgegeven en daarna stopt het. Moeder geeft aan zelf mondig genoeg te zijn om bij school aan de bel te trekken en te zorgen voor extra begeleiding, maar dit is niet overal mogelijk. De school van haar zoon heeft zelf een ondersteuningsprogramma aangeschaft voor leerlingen met dyslexie. Dit heeft school zelf gefinancierd. Aan moeder is gevraagd of, naast het contact met de gemeente over de ondersteuning van zoon, nog andere zaken spelen waarover ze de gemeente wellicht tips wil meegeven. Volgens moeder gaat de communicatie met de gemeente niet goed. Ze heeft een paar weken geleden een mail gestuurd

Pagina 5 van 11

waarop geen enkele inhoudelijke reactie is gekomen. Wel ontving ze een mail dat haar zaak was afgehandeld. Dit ging over de bomen langs de weg die niet meer worden onderhouden. Ook is het verkeer in de buurt volgens moeder niet veilig. Op de route naar school zit een 1 richtingsweg waar auto’s 60km/u mogen rijden. Dit heeft al meerdere keren bijna voor een ongeluk gezorgd. De gemeente geeft aan dat het wel veilig is omdat er nog nooit een ongeluk is geweest. Moeder vind het vervelend dat er eerst een ongeluk moet plaatsvinden voor dat er iets gedaan kan worden.

Pagina 6 van 11

Algemene informatie Klant Geboortejaar Indicatie Indicatieduur Zorgaanbieder(s) Datum/tijd gesprek Aanwezige(n)

R003 2002 02A16 Begeleiding individueel, ADHD coach 2019 - heden True Colors 22 juni 2022 15.30u Moeder

Toegang Zoon heeft ADHD en hiervoor heeft hij dagelijkse medicatie. Moeder en zoon wilden deze medicatie afbouwen en zijn hiervoor naar de huisarts gegaan voor advies. De huisarts gaf aan dat zoon kon stoppen, mits hij begeleiding zou krijgen van een ADHD coach. De huisarts heeft moeder en zoon naar het CJG doorverwezen. Daaropvolgend zijn moeder en zoon op gesprek geweest bij het CJG. De medewerker van het CJG heeft vervolgens aangeraden de begeleiding bij True Colors af te nemen. Om de begeleiding officieel aan te vragen, is moeder nogmaals naar het CJG geweest. De huisarts heeft duidelijk aangegeven hoe de route naar begeleiding via de gemeente verloopt. Hierdoor liep het proces rondom de toegang soepel en snel. Moeder voelde zich geholpen en begrepen door de medewerkers van het CJG. Omdat moeder en zoon onervaren waren met de diverse vormen van ADHD begeleiding, was het prettig dat de medewerker van het CJG duidelijk aangaf wat de mogelijkheden waren.

Gesprek over hulpvraag Moeder en zoon voelden zich begrepen door zowel de huisarts, het CJG als True Colors. De hulpvraag kwam met name vanuit het doel om minder medicatie te gebruiken. Door de jaren heen werd de dosering steeds hoger. Alle partijen toonden veel begrip voor het doel om dit af te bouwen en moeder en zoon voelden zich daardoor zeer gesteund. De gesprekken met het CJG verliepen goed. De medewerkers dachten mee met het gezin en vertrouwden erop dat zoon met enkel coaching kon stoppen met de medicatie. Moeder en zoon hebben dit als prettig ervaren. De keuze voor True Colors was niet bewust, maar pakte goed uit. Als dit niet het geval was, had moeder zelf verder gekeken naar andere zorgaanbieders. Moeder, zoon en een medewerker van True Colors hebben aan het begin van het coaching traject een gesprek gehad samen met het CJG. Moeder en zoon vonden het prettig dat de medewerker bij het gesprek was, omdat ze nog geen ervaring hadden met ADHD begeleiding.

De zorg en/of ondersteuning Vanaf het eerste gesprek bij de huisarts heeft het ongeveer 6 weken geduurd voordat zoon de ADHD begeleiding kreeg. Er werd geen extra zorg ingezet tijdens de overbrugging want dit was volgens moeder en zoon niet nodig. Zoon kon de medicatie vervolgen totdat hij de begeleiding ontving om dit af te bouwen. Moeder vond de doorlooptijd van 6 weken geen enkel probleem. Moeder en zoon hebben beide geen klachten over True Colors. Ze zijn erg tevreden en er wordt volgens hen goed gewerkt aan de hulpvraag. True Colors helpt en ondersteunt bij alles wat zoon moeilijk vindt. In het begin waren het enkel coaching gesprekken. Nu krijgt zoon begeleiding bij alles wat hij zelfstandig moeilijk vindt. Als zoon in een lastige periode meer hulp nodig heeft, is dit mogelijk. True Pagina 7 van 11

Colors is erg meegaand en flexibel. Ook heeft True Colors nauw contact met de ouders. Om de paar maanden is er een gesprek over de stand van zaken. Omdat moeder en zoon nog nooit eerder te maken hebben gehad met begeleiding, wisten ze niet wat ze moesten verwachten. Ze zijn uiterst tevreden over de begeleider en hebben hier geen klachten over. De ADHD blijft maar alles wat zoon nu leert kan hij zijn hele leven toepassen. Moeder en zoon kunnen beter uitleggen wat de situatie is, waardoor mensen in de omgeving de situatie beter begrijpen. Veel dingen die voor mensen met ADHD moeilijker zijn, wordt door de begeleiding makkelijker.

Overige / Algemene informatie Moeder heeft nog een kind en deze wordt met een taxibusje naar het speciaal onderwijs gebracht. Het vervoer wordt nu geregeld door PlusOV en er gaan verschillende zaken verkeerd volgens moeder. PlusOV communiceert slecht. Hierdoor komen ze regelmatig (onaangekondigd) te laat of wordt zoon niet opgehaald. Dit komt aan het begin van elk schooljaar het meest voor. Er is geen goede communicatie tussen de buschauffeurs, de organisatie van PlusOV en de passagiers of hun ouders. Toen het vervoer lokaal werd geregeld, werd veel beter gecommuniceerd. Moeder vindt dat de gemeente hier beter naar moet kijken en PlusOV hierin meer moet aansturen.

Pagina 8 van 11

Algemene informatie Klant Geboortejaar Indicatie Indicatieduur Zorgaanbieder(s) Datum/tijd gesprek Aanwezige(n)

R004 2008 48B02 Voogdij + 44A07 Pleegzorg 2012 - heden Jeugdbescherming Gelderland + Leger des Heils 8 juli 2022 13.30 Inwoner

Toegang De ouders van inwoner zijn gescheiden en haar vader is naar het buitenland verhuisd. Moeder kon niet alleen voor de kinderen zorgen, enkel voor zichzelf. Moeder kon inwoner en haar zus niet opvoeden en ondersteunen waar nodig. Toen is door iemand uit de omgeving jeugdzorg ingeschakeld en zijn de inwoner en haar zus uit huis geplaatst. Dit heeft plaatsgevonden voor de decentralisatie per 2015. De inwoner heeft niets meegekregen van het feit dat de gemeente Epe de indicatie overnam. Ze weet niet of haar pleegouders hierover zijn geïnformeerd.

Gesprek over hulpvraag Het gesprek over de hulpvraag heeft plaatsgevonden toen inwoner nog erg jong was. De inwoner en haar zus hadden geen keuze in zorgaanbieder. Er heeft wel een wisseling van pleeggezin plaatsgevonden. De inwoner en haar zus voelden zich niet prettig in het betreffende pleeggezin en hebben dit aangegeven bij de contactpersoon van het Leger des Heils. Na meerdere gesprekken hierover, zijn ze uiteindelijk overgeplaatst naar een ander pleeggezin. Dit was heel erg prettig voor de inwoner en haar zus.

De zorg en/of ondersteuning Na de uithuisplaatsing zijn inwoner en haar zus in een groot tehuis met veel andere kinderen ondergebracht. Dit tehuis moest sluiten waardoor alle kinderen overgeplaatst moesten worden. De inwoner en haar zus zijn toen in een pleeggezin geplaatst. Inwoner had hier geen inspraak in, maar vond het heel fijn dat ze ervoor hebben gezorgd dat ze met haar zus samen kon blijven. Inwoner heeft met één zorgaanbieder van doen en zit inmiddels voor langere tijd bij het pleeggezin. De samenwerking tussen het gezin en de zorgaanbieder gaat goed. In het begin kwam maandelijks een begeleider thuis voor een gesprek met de inwoner, haar zus en een gesprek met het gezin bij elkaar. Deze begeleiding is afgeschaald naar éénmaal in de 3 of 4 maanden omdat het erg goed gaat. In het huidige gezin gaat het heel goed. Ze kan altijd terecht als ze hulp nodig heeft of als ze ergens over wil praten. Ook helpen ze haar indien nodig met schoolopdrachten en heeft ze het gevoel dat ze op het gezin terug kan vallen in tijden dat het niet zo goed gaat. Dit zijn allemaal dingen die haar biologische moeder niet kon betekenen voor haar. Ook is inwoner erg blij met de ondersteuning vanuit het Leger des heils. Het is voor haar duidelijk wie haar aanspreekpunt is en wie ze kan benaderen mocht het niet goed gaan in het huidige pleeggezin.

Er zijn een aantal wisselingen geweest qua begeleider maar dit verliep redelijk soepel omdat hierover duidelijk werd gecommuniceerd.

Pagina 9 van 11

3. Evaluatie en aanbevelingen Toegang De rol van het CJG is niet altijd bekend bij inwoners. De toegang verloopt in de meeste gevallen via een andere professional. De huisarts en de intern begeleider van school spelen een zeer belangrijke rol bij de toegang tot de ondersteuning. Met name bij gezinnen waar sprake is van dyslexie is de intern begeleider op school het eerste aanspreekpunt. De medisch specialist of praktijkondersteuner van een huisartsenpraktijk is in geen enkel geval genoemd. De test met E score om dyslexie vast te stellen is mogelijk vanaf groep 4. De ouders die we hierover hebben gesproken begrijpen niet altijd waarom dit pas in groep 4 mogelijk is. Toelichting hierover kan mogelijk nog duidelijker worden gecommuniceerd. Dit zou vanuit de scholen opgepakt kunnen worden. Ook is het aan te bevelen om gezamenlijk met scholen af te stemmen hoe kinderen ondersteund worden in de overbruggingsperiode totdat de indicatie vastgesteld kan worden. Sommige ouders voelen zich machteloos in die periode en ontvangen graag handvatten in deze periode. In alle gevallen is aangegeven dat de toegang soepel is verlopen. In de gesprekken met het CJG heeft iedereen zich begrepen en gehoord gevoeld. Verder is het voor iedereen duidelijk geweest dat ze keuze hadden in zorgaanbieders. Een aantal van hen heeft een advies ontvangen maar zij hebben zelf uiteindelijk de keuze kunnen maken.

Voor vrijwel iedereen is het onduidelijk dat ze met een hulpvraag bij het CJG terecht kunnen. Het is niet altijd duidelijk welke rol het CJG precies heeft dus in de meeste gevallen is het eerste contact via een professional verlopen die dicht bij hen staat. Bij de voogdij indicatie was dit niet het geval. In dit geval werd het voor hen geregeld en had de inwoner zelf geen inbreng. Gezien haar jonge leeftijd is dit een logisch gegeven.

Gesprek over hulpvraag In alle gevallen verliepen de gesprekken met het CJG goed. De inwoners geven aan dat ze zich begrepen en gehoord voelen, ook geven ze aan dat het CJG meewerkend is en snel handelt. De ervaringen over de gesprekken met de andere professionals waren grotendeels positief. In een enkel geval zijn gesprekken als onprettig ervaren. De rol en de betrokkenheid van school komt in deze interviews duidelijk naar voren. De leerkracht en intern begeleider vanuit school hebben een groot aandeel in het proces rondom de toegang. Het is dus sterk persoonsafhankelijk op welk moment actie wordt ondernomen bij het signaleren van problemen, in dit geval achterstand op school. Het is aan te raden om hierover met scholen in gesprek te gaan. Welke stappen nemen zij bij het signaleren van achterstand en hanteren zij, los van een eventuele maatwerkindicatie, een ondersteuningsprogramma?

De zorg en/of ondersteuning De zorg en/of ondersteuning is in de meeste gevallen passend bij de hulpvraag. De jeugdigen en/of ouders zien duidelijk een verschil tussen de periode voor en na de ondersteuning. Over de intensiteit van de geboden hulp/ondersteuning zijn de inwoners in alle gevallen tevreden. Wel zijn de ouders van jeugdigen die een dyslexie indicatie hebben (gehad), ontevreden over het feit dat geen Pagina 10 van 11

verlenging aangevraagd kan worden. In alle gevallen wordt geëvalueerd met de zorgaanbieder, maar hebben de ouders na de afgegeven indicatie geen contact met het CJG over de geboden ondersteuning. Aan te bevelen is om meer inzicht te verkrijgen in de afronding en een eventueel natraject. Wat bieden scholen aan om de leerlingen te ondersteunen als de begeleiding is gestopt? Is dit voldoende volgens ouders? Met scholen kan gesproken worden over de invulling van het natraject. Ook kunnen ouders bevraagd worden wat zij vereisten vinden binnen dit traject.

Pagina 11 van 11