382702 Resultaten Burgerpeiling 2021 Epe - Waar Staat Je Gemeente
Tekst van het document
Rapportage Waar staat je gemeente
Gemeente Epe
Rapportage Waar staat je gemeente Concept 2 Datum: 17 december 2021 Projectnummer: 21168
Gemeente Epe
Auteurs: Danique Rietman, Onderzoeker Roanne van de Wijgaart, Onderzoeker Moventem BV T 0575 84 3738 E info@moventem.nl W www.moventem.nl Moventem werkt conform de Gedragscode voor Onderzoek & Statistiek van de Nederlandse Marktonderzoek Associatie (MOA) en mag het Fair Data Keurmerk voeren, waarmee wordt aangetoond dat op verantwoorde wijze met data en persoonsgegevens wordt omgaan. Tevens is Moventem aangesloten bij de Europese Vereniging voor Marktonderzoek (ESOMAR) en wordt voldaan aan de Internationale Code voor Markt- en sociaalwetenschappelijk onderzoek. Dit rapport is met grote zorg samengesteld. Desondanks kan het voorkomen dat informatie fout en/of onvolledig is. Moventem is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de aangeboden informatie.
2
Inhoudsopgave
1 Inleiding 1.1 Onderzoeksopzet 1.2 Hoofdresultaten
Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Pagina 8
3 Resultaten relatie inwoner-gemeente
Pagina 40
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Pagina 45
5 Resultaten zorg en welzijn
Pagina 57
6 Resultaten aantrekkelijkheid centrum
Pagina 80
7 Resultaten KTO balie
Pagina 84
8 Bijlagen Bijlage l Achtergrondvariabelen Bijlage ll Onderzoeksverantwoording
Pagina 99 Pagina 100 Pagina 103
Gemeente Epe
3
Inleiding
1.1 Onderzoeksopzet
Gemeente Epe
Onderwerp onderzoek In opdracht van gemeente Epe heeft Moventem de Burgerpeiling Waar Staat Je Gemeente uitgevoerd. Doelgroep benadering Naast de gebruikelijke uitnodigingen via het inwonerspanel Epe Spreekt is er een uitnodigingsbrief met daarin de link naar het onderzoek verstuurd naar 4.000 inwoners. De inwoners hebben de mogelijkheid gehad om de vragenlijst in te vullen tussen 28 oktober en 21 november 2021. Deelnemers In totaal hebben 912 inwoners de vragenlijst volledig ingevuld, waarvan 613 via Epe Spreekt en 299 via de link die in de uitnodigingsbrief vermeld stond. Dit is een respons-rate van 17%. Betrouwbaarheid onderzoek Met het aantal respondenten (912) kunnen met een betrouwbaarheid van 95% en een foutmarge van 3,19% uitspraken worden gedaan over de populatie. De hoge betrouwbaarheid en nauwkeurigheid maken de data geschikt voor verdere analyses. Daarnaast zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hierdoor zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Dit houdt in dat ondervertegenwoordigde groepen relatief zwaarder meetellen in het totaalresultaat en personen uit oververtegenwoordigde groepen relatief minder zwaar. Rapportage opbouw
De resultaten van dit onderzoek worden in het voorliggende document beschreven middels diagrammen en tabellen. Waar mogelijk wordt een vergelijking gemaakt met de resultaten van WSJG 2019. Door routes in de vragenlijst en vragen waarbij meerdere antwoorden mogelijk zijn, kan het voorkomen dat het aantal respondenten en/of het aantal antwoorden niet overal gelijk is in deze rapportage. Tevens worden in de figuren de respondenten die 'weet ik niet/ n.v.t.' hebben geantwoord niet getoond in de grafieken. Om deze redenen wordt ter volledigheid bij de resultaten aangeven hoeveel respondenten (‘n’) de betreffende vraag hebben beantwoord. Door afrondingsverschillen telt niet alles op tot 100%. Bij sommige vragen konden respondenten meerdere antwoorden geven. Het totale percentage komt dan hoger dan 100% te liggen.
5
1.1 Onderzoeksopzet
Gemeente Epe
Balie onderzoek Naast het Waar Staat Je Gemeente onderzoek heeft er tussen 3 en 16 november 2021 een klanttevredenheidsonderzoek onder de baliebezoekers van de gemeente Epe plaatsgevonden. In totaal hebben 105 baliebezoekers de vragenlijst ingevuld. De resultaten hiervan worden aan het einde van dit rapport gepresenteerd. Bijlagen In bijlage 1 van deze rapportage staan de achtergrondgegevens van de respondenten weergegeven. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden. In bijlage 2 van deze rapportage wordt nader ingegaan op de betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en representativiteit van de resultaten. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden. Er is een aantal open vragen gesteld aan de respondenten. Alle open antwoorden worden getoond in 'Bijlagenboek bij Rapportage Waar Staat Je Gemeente'. Mogelijke invloeden resultaten De responsperiode van het huidige onderzoek vond plaats in de maand november van het jaar 2021. Er zijn verschillende zaken die in deze periode speelden die mogelijk een invloed hebben op de opvatting van inwoners en dus de resultaten. Er kan hierbij gedacht worden aan de impact van corona en de daarbij horende maatregelen van dat moment, maar ook wat er in de landelijke politiek speelt (zoals toeslagenaffaire, lange formatie, persconferenties m.b.t. coronamaatregelen) en lokale issues die bestuurlijk spelen.
6
Gemeente Epe
1.2 Hoofdresultaten Onderstaand worden de algemene resultaten per onderwerp van het Waar Staat Je Gemeente onderzoek getoond. Gemiddelde 2021
Gemiddelde 2019
6.3
6.5
5.3
6.1
5.9
6.6
6.2
6.6
5.8
x
Woon- en leefomgeving Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving? Relatie inwoner - gemeente Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Totaaloordeel gemeente Epe Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
7
Resultaten Woon- en leefomgeving
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Epe
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n=911) Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Emst (n=85) Epe (n=464) Oene (n=26) Vaassen (n=336) Totaal 2021 (n=911) Totaal 2019 (n=917) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Gemiddelde 8.3 8.1 8.1 7.9 8.0 8.1 8.3
Respondenten beoordelen de vraag “Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?” gemiddeld met een rapportcijfer van 8.0. In 2019 werd dit beoordeeld met een 8.1. Respondenten uit Emst geven gemiddeld het hoogste cijfer, een 8.3, en respondenten uit Vaassen geven gemiddeld het laagste cijfer, een 7.9. Let op: door het lage respondenten uit Oene zijn de resultaten van deze woonplaats indicatief. Dit geldt voor alle resultaten uitgesplitst op woonplaats in deze rapportage.
9
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Ik voel me thuis in deze buurt
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 91%
neutraal 7%
(helemaal) oneens 2%
88% voelt zich thuis in de buurt waar ze wonen, 8% staat hier neutraal tegenover en 4% voelt zich niet thuis in de buurt waar ze wonen. In 2019 benoemde 89% dat zij zich thuis voelen in de buurt waar zij wonen.
10
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 79%
neutraal 12%
(helemaal) oneens 9%
Met de stelling ‘Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt’ is 72% het (helemaal) eens (in 2019 was dit 73%), tegenover 13% die het daar (helemaal) mee oneens is. In vergelijking met respondenten uit de andere woonplaatsen benoemen respondenten uit Emst het vaakst dat zij niet snel zouden weggaan uit de buurt waar zij nu wonen.
11
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 82%
neutraal 14%
(helemaal) oneens 4%
Meer dan driekwart (77%) benoemt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan (in 2019 was dit 78%). 15% staat hier neutraal tegenover en 7% geeft aan dat buurtbewoners niet op een prettige manier met elkaar omgaan.
12
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 69%
neutraal 25%
(helemaal) oneens 6%
Met de stelling ‘Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar’ is 60% het (helemaal) eens, 31% heeft ‘neutraal’ geantwoord en 9% is het hier (helemaal) mee oneens. In 2019 was 61% het (helemaal) eens met de bovenstaande stelling.
13
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Epe
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
Meer dan twee derde (68%) benoemt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn (in 2019 was dit 69%), tegenover 8% die aangeeft dat buurtbewoners niet te vertrouwen zijn. 24% staat hier neutraal tegenover.
14
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Epe
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Ja, bij bijna iedereen 7%
Ja, bij de Bij sommigen wel, bij Nee, bij de meeste Nee, bij vrijwel meeste wel sommigen niet mensen niet niemand 32% 47% 8% 5%
Aan de respondenten is gevraagd of zij zich betrokken voelen bij de mensen die in hun buurt wonen. 44% voelt zich betrokken bij bijna iedereen/ de meeste buurtbewoners, 45% bij sommigen wel, bij sommigen niet en 11% voelt zich bij de meeste bewoners/ vrijwel niemand betrokken. In 2019 waren deze cijfers respectievelijk 46%, 43% en 11%.
15
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Voelt u zich veilig in uw buurt?
Ja, altijd Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
42%
Ja, meestal Soms wel, soms niet Nee, meestal niet 50%
6%
1%
Nee, (vrijwel) nooit 1%
88% voelt zich meestal/ altijd veilig in hun buurt, 9% voelt zich soms wel, soms niet veilig en 3% voelt zich meestal niet/ (vrijwel) nooit veilig. In 2019 voelde 86% zich meestal/ altijd veilig in hun buurt en 1% meestal niet/ (vrijwel) nooit.
16
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Heel veel
Veel
Niet veel / niet weinig
Weinig
Nauwelijks tot geen
1%
4%
18%
26%
50%
Respondenten hebben aangegeven in welke mate zij overlast ervaren van buurtbewoners. 9% ervaart (heel) veel overlast en 22% ervaart niet veel/ niet weinig overlast. 69% benoemt dat zij weinig/ nauwelijks tot geen overlast ervaren van buurtbewoners. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019. Toen ervaarde 8% (heel) veel overlast en 69% weinig/ nauwelijks tot geen. Respondenten uit Emst benoemen het vaakst dat zij veel overlast ervaren van buurtbewoners.
17
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Vaak 16%
Soms 37%
Zelden 23%
(Vrijwel) nooit 23%
63% ervaart vaak/ soms onveilige verkeerssituaties in hun buurt. 37% ervaart dit zelden/ (vrijwel) nooit. In 2019 waren deze percentages respectievelijk 63% en 38%.
18
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 62%
neutraal 21%
(helemaal) oneens 17%
Met de stelling ‘Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden’ is 46% het (helemaal) eens en 28% het (helemaal) oneens. Respondenten uit Emst geven in vergelijking met respondenten uit de andere woonplaatsen minder vaak aan dat zij het (helemaal) oneens zijn met deze stelling. In 2019 was 43% het (helemaal) eens met de bovenstaande stelling.
19
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 63%
neutraal 17%
(helemaal) oneens 20%
Ongeveer de helft (49%) is het (helemaal) eens met de stelling ‘Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar’, tegenover 30% die het daar (helemaal) mee oneens is. Deze percentages zijn vergelijkbaar met 2019 (respectievelijk 51% en 27%).
20
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 82%
neutraal 13%
(helemaal) oneens 5%
Met de stelling ‘In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot’ is 76% het (helemaal) eens (in 2019 was dit 75%) en 8% het (helemaal) oneens.
21
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Mijn buurt is schoon
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 75%
neutraal 15%
(helemaal) oneens 10%
Aan de respondenten is gevraagd in hoeverre zij het eens zijn met de stelling ‘Mijn buurt is schoon’. 59% is het hier (helemaal) mee eens, tegenover 19% die het hier (helemaal) mee oneens is. In 2019 was 62% het (helemaal) eens met deze stelling en 15% (helemaal) oneens.
22
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Is de leefbaarheid van uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Duidelijk vooruit gegaan
Enigszins vooruit gegaan
Niet vooruit- of achteruit gegaan
Enigszins achteruit gegaan
Duidelijk achteruit gegaan
4%
13%
66%
13%
5%
13% benoemt dat de leefbaarheid in hun buurt de afgelopen jaren vooruit is gegaan, 63% vindt dat deze hetzelfde is gebleven en 24% geeft aan dat de leefbaarheid achteruit is gegaan. Met name respondenten uit Emst benoemen dat de leefbaarheid hetzelfde is gebleven. Deze resultaten zijn redelijk vergelijkbaar met de resultaten van 2019. Toen benoemde 17% dat de leefbaarheid vooruit is gegaan en 24% gaf toen aan dat de leefbaarheid achteruit was gegaan.
23
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 46%
neutraal
(helemaal) oneens 56%
Met de stelling ‘Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt’ is 31% het (helemaal) eens en 22% het (helemaal) oneens. Respondenten uit Emst geven in vergelijking met respondenten uit de andere woonplaatsen vaker aan dat zij het (helemaal) oneens zijn met deze stelling. In 2019 was 35% het (helemaal) eens met de bovenstaande stelling.
24
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Epe
Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? (n=858) Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Gemiddelde Emst (n=81)
6.0
Epe (n=443)
6.2
Oene (n=25)
6.2
Vaassen (n=309)
6.4
Totaal 2021 (n=858) Totaal 2019 (n=870) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6.3 6.5 6.8
De zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving wordt gemiddeld met een 6.3 beoordeeld. In 2019 was dit een 6.5. Het meest gegeven cijfer is een 7 (31%) en 25% geeft een onvoldoende (een 5 of lager). Respondenten uit Vaassen geven gemiddeld de hoogste beoordeling (een 6.4) en respondenten uit Emst de laagste (een 6.0).
25
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 27%
neutraal 39%
(helemaal) oneens 34%
16% vindt dat de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van de leefbaarheid, 42% staat hier neutraal tegenover en 42% benoemt dat de gemeente de buurt onvoldoende betrekt bij de aanpak van de leefbaarheid. In 2019 was 19% het (helemaal) eens met de bovenstaande stelling en 40% was het toen (helemaal) oneens.
26
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 27%
neutraal 38%
(helemaal) oneens 35%
Aan de respondenten is gevraagd in hoeverre zij het eens zijn met de stelling ‘De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid’. 17% is het hier (helemaal) mee eens, tegenover 39% die het hier (helemaal) mee oneens is. In 2019 was 16% het (helemaal) eens met deze stelling en 38% (helemaal) oneens.
27
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 25%
neutraal 47%
(helemaal) oneens 28%
Met de stelling ‘De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende’ is 14% het (helemaal) eens (in 2019 was dit 16%), tegenover 37% die het daar (helemaal) mee oneens is (in 2019 was dit 33%).
28
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Epe
In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt?
Respondenten hebben aangegeven of zij zich in de afgelopen 12 maanden hebben ingezet voor de leefbaarheid van hun buurt. 16% heeft zich vaak ingezet, 53% af en toe en 31% (vrijwel) nooit. In vergelijking met respondenten uit de andere woonplaatsen hebben respondenten uit Emst vaker aangegeven dat zij zich (vrijwel) nooit hebben ingezet voor de leefbaarheid van hun buurt. In 2019 had 10% zich intensief ingezet, 55% incidenteel en 35% (vrijwel) nooit.
29
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt?
Ja, zeker Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
25%
Ja, misschien 57%
Nee 18%
Een kwart zou zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van hun buurt. 61% zou dit misschien willen doen en 14% niet. In Epe geven respondenten vaker aan dat zij zich in de toekomst zeker actief willen (blijven) inzetten. De totaalresultaten zijn exact hetzelfde als de resultaten uit 2019.
30
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
In mijn buurt is voldoende groen
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 74%
neutraal 16%
(helemaal) oneens 10%
Aan de respondenten is gevraagd in hoeverre zij het eens zijn met de stelling ‘In mijn buurt is voldoende groen’. 87% is het hier (helemaal) mee eens, tegenover 5% die het hier (helemaal) mee oneens is. In 2019 was ook 87% het (helemaal) eens met deze stelling en 5% (helemaal) oneens.
31
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 57%
neutraal 16%
(helemaal) oneens 27%
56% vindt dat er in hun buurt voldoende parkeergelegenheid is, 14% staat hier neutraal tegenover en 31% benoemt dat er onvoldoende parkeergelegenheid in hun buurt is. Met name respondenten uit Vaassen benoemen vaker dat er onvoldoende parkeerplaats in hun buurt is. In 2019 was 55% het (helemaal) eens met de bovenstaande stelling en 29% was het toen (helemaal) oneens.
32
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Winkels voor dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker, slager, drogisterij etc. zijn voldoende nabij
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 71%
neutraal 17%
(helemaal) oneens 12%
Met de stelling ‘Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij’ is 88% het (helemaal) eens (in 2019 was dit 82%), tegenover 5% die het daar (helemaal) mee oneens is (in 2019 was dit 7%). Voornamelijk respondenten uit Emst geven vaker aan dat zij het (helemaal) oneens zijn met de bovenstaande stelling.
33
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(helemaal) eens 78%
neutraal 20%
(helemaal) oneens 2%
De meerderheid (86%) benoemt dat basisonderwijs voldoende nabij is voor (hun) kinderen. 11% staat hier neutraal tegenover en 3% vindt dat het basisonderwijs onvoldoende nabij is. In 2019 gaf 85% aan dat basisonderwijs voldoende nabij was, tegenover 3% die dit onvoldoende vond.
34
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen (huisartsenpost, gezondheidscentrum, consultatiebureau / centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis, etc.)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(zeer) tevreden 73%
niet tevreden/ niet ontevreden 23%
(zeer) ontevreden 4%
Aan de respondenten is gevraagd in hoeverre zij tevreden zijn over het aanbod van (gezondheids-) zorgvoorzieningen. 86% is hier (zeer) tevreden over, 11% staat hier neutraal in en 3% is hier (zeer) ontevreden over. Dit resultaat is vergelijkbaar met het resultaat uit 2019. Toen was 85% (zeer) tevreden en 4% (zeer) ontevreden.
35
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Welzijnsvoorzieningen (buurtwerk, jongeren- / ouderenvoorzieningen etc.)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(zeer) tevreden 52%
niet tevreden/ niet ontevreden 35%
(zeer) ontevreden 13%
Wat betreft welzijnsvoorzieningen is meer dan de helft (57%) hier (zeer) tevreden over, tegenover 12% die hier (zeer) ontevreden over is. Respondenten uit Emst zijn vaker (zeer) tevreden over de welzijnsvoorzieningen dan respondenten uit de andere woonplaatsen. In 2019 was 58% (zeer) tevreden en 10% (zeer) ontevreden over welzijnsvoorzieningen.
36
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(zeer) tevreden 60%
niet tevreden/ niet ontevreden 26%
(zeer) ontevreden 14%
51% van de respondenten is (zeer) tevreden over speelvoorzieningen (in 2019 was dit 50%). Ongeveer een kwart (26%) staat hier neutraal tegenover en 25% is (zeer) ontevreden over speelvoorzieningen (in 2019 was dit ook 25%). In vergelijking met respondenten uit Epe zijn respondenten uit Emst en Vaassen vaker (zeer) tevreden over speelvoorzieningen.
37
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Sportvoorzieningen
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(zeer) tevreden 65%
niet tevreden/ niet ontevreden 26%
(zeer) ontevreden 9%
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij tevreden zijn met de sportvoorzieningen in de gemeente. Meer dan driekwart (78%) is hier (zeer) tevreden over, 16% antwoordt ‘neutraal’ en 6% is (zeer) ontevreden. Ook in 2019 was dit respectievelijk 78%, 16% en 6%.
38
Gemeente Epe
2 Resultaten woon- en leefomgeving
Openbaar vervoer
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(zeer) tevreden 54%
niet tevreden/ niet ontevreden 24%
(zeer) ontevreden 22%
Wat betreft openbaar vervoer is 61% hier (zeer) tevreden over, tegenover 20% die hier (zeer) ontevreden over is. Respondenten uit Emst zijn vaker (zeer) ontevreden over het openbaar vervoer dan respondenten uit de andere woonplaatsen. In 2019 was 54% (zeer) tevreden en 23% (zeer) ontevreden over het openbaar vervoer.
39
Resultaten Relatie inwonergemeente
Gemeente Epe
3 Resultaten relatie inwoner-gemeente
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(heel) veel niet veel/ niet weinig 24% 49%
weinig/ nauwelijks tot geen 27%
16% van de respondenten heeft (heel) veel vertrouwen in de manier waarop de gemeente bestuurd wordt, 35% niet veel/ niet weinig en 49% heeft weinig/ nauwelijks tot geen vertrouwen in de manier waarop de gemeente bestuurd wordt. Het vertrouwen in de manier waarop de gemeente bestuurd wordt is ten opzichte van 2019 gedaald. Toen had 39% (heel) veel vertrouwen, 43% niet veel/ niet weinig vertrouwen en 18% weinig/ nauwelijks tot geen.
41
3 Resultaten relatie inwoner-gemeente
Gemeente Epe
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben benoemd in hoeverre zij het eens zijn met de bovenstaande stellingen. Deze worden allemaal overwegend neutraal tot negatief beoordeeld. Zo is 17% het (helemaal) eens met de stelling ‘Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren’, tegenover 37% die het daar (helemaal) mee oneens is. 46% staat hier neutraal tegenover. In vergelijking met de uitkomsten uit 2019 geeft een groter deel nu aan dat zij het (helemaal) oneens zijn met alle bovenstaande stellingen. Het percentage (helemaal) eens is bij alle bovenstaande stellingen gedaald.
42
Gemeente Epe
3 Resultaten relatie inwoner-gemeente
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen De gemeente doet wat ze zegt De gemeente luistert voldoende naar de mening van haar inwoners% De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
(helemaal) eens 30% 30% 30% 24% 25% 23%
neutraal 46% 41% 37% 50% 40% 44%
(helemaal) oneens 24% 29% 33% 26% 35% 33%
43
3 Resultaten relatie inwoner-gemeente
Gemeente Epe
Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt? (n=756) Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Gemiddelde 6.0
De wijze waarop de gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt wordt gemiddeld beoordeeld met een onvoldoende, namelijk een 5.3. Het meest gegeven cijfer is een 6 (23%) en nagenoeg de helft (46%) geeft een onvoldoende (een 5 of lager). In 2019 werd dit nog met een 6.1 beoordeeld.
44
Resultaten Gemeentelijke dienstverlening
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Hoe waardeert u -over het algemeen- de dienstverlening van uw gemeente? (n=851) Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=47) 6.0 30 t/m 39 jaar (n=66) 5.8 40 t/m 54 jaar (n=137) 5.7 55 t/m 64 jaar (n=195) 5.8 65 t/m 74 jaar (n=249) 6.1 75 jaar en ouder (n=157) 6.2 Totaal 2021 (n=851) 5.9 Totaal 2019 (n=856) 6.6 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 6.7
Respondenten beoordelen de vraag “Hoe waardeert u –over het algemeen- de dienstverlening van uw gemeente?” gemiddeld met een 5.9. Het meest gegeven cijfer is een 7 en 32% geeft een onvoldoende (5 of lager). Respondenten tussen de 40 en 54 jaar geven gemiddeld het laagste cijfer, een 5.7, en respondenten van 75 jaar en ouder geven gemiddeld het hoogste cijfer, een 6.2. Ten opzichte van 2019 wordt de algemene dienstverlening lager beoordeeld. Toen gaven respondenten gemiddeld een 6.6.
46
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Hoe waardeert u de dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente? (n=779)
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=44)
6.2
30 t/m 39 jaar (n=67)
6.0
40 t/m 54 jaar (n=141)
6.2
55 t/m 64 jaar (n=177)
6.3
65 t/m 74 jaar (n=222)
6.4
75 jaar en ouder (n=128)
6.4
Totaal 2021 (n=779) Totaal 2019 (n=781) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6.2 6.6 6.8
De dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente wordt gemiddeld met een 6.2 beoordeeld. Het meest gegeven cijfer is een 7 (34%) en 26% geeft een onvoldoende (5 of lager). Respondenten van 65 jaar en ouder geven gemiddeld de hoogste waardering, een 6.4. De dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente wordt gemiddeld lager beoordeeld dan in 2019. Toen beoordeelden respondenten dit met een 6.6.
47
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (n=912)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Ja 62%
Nee 38%
Meer dan twee derde (68%) heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. In 2019 had 69% in de afgelopen 12 maanden contact gehad met hun gemeente.
48
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Over welk onderwerp heeft u contact gehad met de gemeente? (n=608)
Respondenten die hebben aangegeven de laatste 12 maanden contact te hebben gehad met de gemeente benoemen voornamelijk dat zij contact hebben gehad over wonen en hun buurt (38%). 11% heeft het over reizen gehad en 35% over een ander onderwerp. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019. Toen had 32% contact gehad over wonen en hun buurt, 16% over reizen en 33% over een ander onderwerp.
49
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Op welke wijze heeft u contact gehad met uw gemeente? (n=608)
Respondenten die hebben aangegeven de laatste 12 maanden contact te hebben gehad met de gemeente hebben voornamelijk contact gehad via de (publieks)balie (25%), internet of de app (gemeente) (24%), e-mail (20%) en telefoon (20%). In 2019 had 36% contact gehad via de (publieks)balie, 18% via internet of app (gemeente), 16% via de telefoon en 14% via e-mail.
50
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Aan de respondenten is gevraagd of zij konden aangeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met de bovenstaande stellingen. Met de stelling ‘Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk’ is 61% het (helemaal) eens en 20% het (helemaal) oneens. Daarnaast is 54% het (helemaal) eens met de stelling dat de ontvangen en/of beschikbare informatie juist en volledig was (in 2019 was dit 63%), tegenover 27% die het daar (helemaal) mee oneens was (in 2019 was dit 19%). Voor alle bovenstaande stellingen geldt dat in 2019 een (iets) groter percentage het (helemaal) eens was en een (iets) minder groot percentage het (helemaal) oneens.
51
Gemeente Epe
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
(helemaal) eens 71% 65% 66% 66% 60%
neutraal 19% 20% 14% 16% 19%
(helemaal) oneens 10% 15% 20% 18% 21%
52
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
De respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met de bovenstaande stellingen over de medewerker die hen geholpen heeft. 59% is het (helemaal) eens ‘De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord’. Dit is een daling ten opzichte van 2019 van 8%. Met ‘De medewerker was voldoende deskundig’ is 68% het (helemaal) eens (in 2019 was dit 66%). 39% is het (helemaal) oneens met de stelling ‘De medewerker bood de ruimte om mee te denken’ (in 2019 was dit 22%).
53
Gemeente Epe
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Gemeenten 25.000-50.000 inwoners De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord De medewerker was voldoende deskundig De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen De medewerker kon zich goed inleven De medewerker bood ruimte om mee te denken De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
(helemaal) eens 73% 71%
neutraal 13% 17%
(helemaal) oneens 14% 12%
69%
15%
16%
64% 56% 40%
20% 22% 34%
16% 22% 26%
54
Gemeente Epe
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen De gemeente gebruikt heldere taal
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
64%
27%
9%
55%
34%
11%
55% geeft aan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie te kunnen komen. 15% is het hiermee (helemaal) oneens. In 2019 vond 65% dat zij gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie konden komen en 11% kon hier toen niet gemakkelijk aan komen. Ook vindt 44% dat de gemeente heldere taal gebruikt (in 2019 was dit 55%), tegenover 18% die het hier (helemaal) mee oneens is (in 2019 was dit 11%).
55
4 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Epe
Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n=851) Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
18 t/m 29 jaar (n=48) 30 t/m 39 jaar (n=71) 40 t/m 54 jaar (n=143) 55 t/m 64 jaar (n=189) 65 t/m 74 jaar (n=245) 75 jaar en ouder (n=155) Totaal 2021 (n=851) Totaal 2019 (n=854) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Gemiddelde 6.2 6.1 5.7 5.7 5.7 6.1 5.9 6.5 6.6
De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt gemiddeld beoordeeld met een 5.9. Het meest gegeven cijfer is een 7 (28%) en 32% geeft een onvoldoende (5 of lager). De jongere en de oudere respondenten beoordelen de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente gemiddeld hoger dan respondenten tussen de 40 en 74 jaar. Bovendien blijkt dat dit lager beoordeeld wordt dan in 2019. Toen werd de communicatie en voorlichting met een 6.5 gewaardeerd.
56
Resultaten Welzijn en zorg
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Hoe tevreden bent u momenteel -over het geheel genomen- met uw leven? (n=888) Geef een cijfer van 1 (zeer ontevreden) tot en met 10 (zeer tevreden).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=49)
7.9
30 t/m 39 jaar (n=71)
7.8
40 t/m 54 jaar (n=149)
7.9
55 t/m 64 jaar (n=201)
8.0
65 t/m 74 jaar (n=254)
8.1
75 jaar en ouder (n=164)
7.9
Totaal 2021 (n=888) Totaal 2019 (n=897) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
7.9 7.9 7.9
Respondenten beoordelen over het geheel genomen de tevredenheid met hun leven gemiddeld met een 7.9. Het meest gegeven cijfer is een 8 (46%) en 4% geeft een onvoldoende (5 of lager). Dit resultaat komt overeen met het resultaat uit 2019.
58
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
In welke mate denkt u dat de dingen die u in uw leven doet de moeite waard zijn? (n=882) Geef een cijfer van 1 (helemaal niet) tot en met 10 (helemaal wel).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=50)
7.9
30 t/m 39 jaar (n=71)
8.1
40 t/m 54 jaar (n=150)
8.1
55 t/m 64 jaar (n=202)
8.1
65 t/m 74 jaar (n=252)
8.1
75 jaar en ouder (n=157)
7.8
Totaal 2021 (n=882) Totaal 2019 (n=889) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
8.0 7.9 7.9
Aan de respondenten is gevraagd in hoeverre zij denken dat de dingen die zij in hun leven doen de moeite waard zijn. Gemiddeld beoordelen zij dit met een 8.0. Het meest gegeven cijfer is een 8 (44%) en 2% geeft een onvoldoende (5 of lager). In 2019 gaven respondenten gemiddeld een 7.9.
59
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Hoe gelukkig voelde u zich gisteren? (n=884) Geef een cijfer van 1 (helemaal niet) tot en met 10 (helemaal wel).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=50)
7.6
30 t/m 39 jaar (n=71)
8.0
40 t/m 54 jaar (n=149)
8.0
55 t/m 64 jaar (n=199)
8.1
65 t/m 74 jaar (n=253)
8.1
75 jaar en ouder (n=162)
7.8
Totaal 2021 (n=884) Totaal 2019 (n=895) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
8.0 7.8 4.4
Aan de respondenten is gevraagd hoe gelukkig zij zich gisteren voelden. Zij beoordelen dit gemiddeld met een 8.0. Daarbij is het meest gegeven cijfer ook een 8 (39%) en 4% geeft een onvoldoende (5 of lager). In vergelijking met de andere leeftijdscategorieën geven respondenten jonger dan 30 jaar en ouder dan 74 jaar een lager gemiddelde. In vergelijking met 2019 is de gemiddelde beoordeling gestegen van een 7.8 naar een 8.0.
60
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Hoe angstig voelde u zich gisteren? (n=854) Geef een cijfer van 1 (helemaal niet) tot en met 10 (helemaal wel).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=47)
2.3
30 t/m 39 jaar (n=67)
2.1
40 t/m 54 jaar (n=148)
2.2
55 t/m 64 jaar (n=197)
2.1
65 t/m 74 jaar (n=243)
2.0
75 jaar en ouder (n=152)
2.4
Totaal 2021 (n=854) Totaal 2019 (n=869) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
2.2 2.3 1.3
Het gevoel van angst gisteren wordt gewaardeerd met een 2.2. Meer dan de helft (55%) beantwoordt deze vraag met een 1 (helemaal niet) en 10% neigt meer naar ‘wel’ dan naar ‘niet’ (geeft een 6 of hoger). In 2019 werd het gevoel van angst gisteren gemiddeld beoordeeld met een 2.3.
61
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Welk cijfer geeft u -over het geheel genomen- uw gezondheid? (n=889) Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=49)
7.7
30 t/m 39 jaar (n=69)
7.9
40 t/m 54 jaar (n=151)
7.6
55 t/m 64 jaar (n=204)
7.4
65 t/m 74 jaar (n=253)
7.5
75 jaar en ouder (n=163)
7.3
Totaal 2021 (n=889) Totaal 2019 (n=898) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
7.6 7.5 7.7
De vraag “Welk cijfer geeft u –over het geheel genomen- uw gezondheid?” wordt gemiddeld beoordeeld met een 7.6. Het meest gegeven cijfer is een 8 (40%) en 9% geeft een onvoldoende (5 of lager). In 2019 gaven respondenten gemiddeld een 7.5.
62
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen?
De meest gekozen aspecten die respondenten nauwelijks tot niet belemmeren om aan het maatschappelijk leven deel te nemen zijn ‘Beheersing taal/ cultuur’ (97%), ‘Geestelijke gezondheid’ (86%) en ‘Gevoel ‘er niet bij te horen’/ ‘niet thuis te voelen’’ (86%). 14% van de respondenten geeft aan dat ‘(Algemene) lichamelijke gezondheid’ en 16% ‘Fysiek functioneren (bewegen)’ een matige tot ernstige belemmering vormt. Over het algemeen geldt voor de bovenstaande aspecten dat het percentage nauwelijks tot geen belemmering ten opzichte van 2019 (iets) is gestegen.
63
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners (Algemene) lichamelijke gezondheid Fysiek functioneren (bewegen) Geestelijke gezondheid (w.o. angst en depressie) Beheersing taal / cultuur Financiën (‘moeite om rond te komen’) Gevoel ‘er niet bij te horen’ / ‘niet thuis te voelen’ Anders
Nauwelijks tot geen belemmering 67% 66% 84% 94% 80% 83% 87%
Lichte belemmering 20% 21% 11% 4% 13% 12% 7%
Matige belemmering 10% 9% 4% 2% 5% 4% 4%
Ernstige belemmering 3% 4% 2% 0% 2% 1% 2%
64
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen?
Ja, zeker Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
76%
Ja, maar ik zou wel Nee, te weinig wat meer willen 24%
82% vindt dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen. 14% vindt dat zij wel voldoende contacten hebben, maar zouden er nog wel wat meer willen en 4% geeft aan dat zij te weinig contacten hebben. In vergelijking met 2019 geeft een groter percentage nu aan dat zij zeker genoeg contacten hebben. Toen was dit namelijk 77%.
65
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Voelt u zich wel eens eenzaam?
(Vrijwel) nooit Zelden Soms Vaak Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
83%
17%
Op de vraag “Voelt u zich wel eens eenzaam?” antwoordt de overgrote meerderheid (87%) dat zij zich (vrijwel) nooit of zelden eenzaam voelen (in 2019 was dit 82%). 12% voelt zich soms eenzaam en 1% vaak (in 2019 was dit respectievelijk 15% en 3%). Met name respondenten jonger dan 40 jaar voelen zich vaker vaak en soms eenzaam.
66
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Hoe vaak sport of beweegt u intensief?
1 maal per week (of vaker) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 67%
1 maal per 2 weken 6%
1 maal per maand 2%
Wel eens
Nooit
14%
11%
De meeste respondenten (71%) sporten 1 maal per week (of vaker). 8% sport of beweegt nooit intensief. Des te ouder de respondenten des te vaker zij aangeven dat zij nooit intensief sporten of bewegen. Deze respondenten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019. Toen sportte 69% 1 maal per week (of vaker) intensief en 10% nooit.
67
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? Meer antwoorden mogelijk
41% van de respondenten is de afgelopen 12 maanden actief geweest bij een sportvereniging en 18% bij een religieuze of maatschappelijke vereniging. 34% is niet actief (geweest) in het verenigingsleven. Deze percentages zijn vergelijkbaar met 2019. Toen was 39% actief bij een sportvereniging, 19% was actief bij een religieuze of maatschappelijke vereniging en 35% was niet actief (geweest).
68
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en / of maatschappelijke doelen?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Hulp aan buren Vrijwilligerswerk Zorg aan hulpbehoevende naaste Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
Intensief
Incidenteel
69% 17% 17%
23% 29% 41%
(Vrijwel) nooit 31% 59% 54% 59%
51% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden (vrijwel) nooit zorg aan een hulpbehoevende naaste gegeven. 32% gaf dit incidenteel. Hulp aan buren gaf 64% incidenteel en 6% intensief. 29% doet incidenteel vrijwilligerswerk, 28% intensief en 43% (vrijwel) nooit. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019.
69
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen?
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Ja, zeker 32%
Ja, misschien 36%
Nee 32%
21% van de respondenten wil in de nabije toekomst geen vrijwilligerswerk (blijven) doen. 36% wil dit misschien en 43% zeker. In 2019 was dit respectievelijk 20%, 39% en 41%. Tussen de leeftijdscategorieën zijn een aantal verschillen te vinden. Zo geeft een groter percentage jonger dan 30 jaar en ouder dan 74 jaar aan dat zij geen vrijwilligerswerk willen (blijven) doen en benoemen met name respondenten tussen de 55 en 74 jaar dat zij zeker wel vrijwilligerswerk willen (blijven) doen.
70
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? Meer antwoorden mogelijk
Geen interesse/ Tijdsgebrek/ Weet niet wat voor vrijGezondheid behoefte te druk willigerswerk ik kan doen
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
21%
61%
14%
8%
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
Anders, namelijk:
4%
3%
12%
De drie meest genoemde redenen om geen vrijwilligerswerk te doen zijn tijdsgebrek/ te druk (62%), geen interesse/ behoefte (23%) en gezondheid (16%). In 2019 waren dit ook de meest genoemde redenen. Er is een aantal verschillen te zien tussen de leeftijdsgroepen. Voor respondenten ouder dan 74 jaar is bijvoorbeeld gezondheid de belangrijkste reden. Let op: door het lage aantal respondenten tussen de 18 en 29 jaar en tussen de 30 en 39 jaar zijn de resultaten voor deze groepen indicatief.
71
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? Meer antwoorden mogelijk
De drie meest genoemde vormen van burenhulp die respondenten bereid zijn om te verlenen, zijn oogje in het zeil houden (75%), hulp bij boodschappen (60%) en helpen bij vervoer (51%). 5% geeft aan wegens omstandigheden geen burenhulp te kunnen geven. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019.
72
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? Meer antwoorden mogelijk
Medicijnen Klusjes Hulp bij bood- Helpen bij Oogje in het toedienen of in of rond schappen vervoer zeil houden persoonlijke het huis verzorging
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
52%
39%
68%
26%
7%
Geen, ik kan Ondersteuning Geen, ik wil Opvangen wegens bij een aanvraag, Anders, geen van omstandigheden administratie of namelijk: burenhulp kinderen geen burenhulp computer geven geven
18%
26%
7%
9%
6%
De drie meest genoemde vormen van burenhulp die respondenten bereid zijn om te verlenen, zijn oogje in het zeil houden (75%), hulp bij boodschappen (60%) en helpen bij vervoer (51%). 5% geeft aan wegens omstandigheden geen burenhulp te kunnen geven. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019.
73
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
In welke mate voelt u zich belemmerd in uw dagelijkse activiteiten / bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)? (n=437)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(Vrijwel) nooit 70%
Zelden
Soms
Vaak 30%
40% van de respondenten die zorg geeft aan een hulpbehoevende naaste, voelt zich (vrijwel) nooit belemmerd in de dagelijkse activiteiten (in 2019 39%) en 32% zelden (in 2019 29%). 18% geeft aan zich soms belemmerd te voelen (in 2019 24%) en 9% vaak (in 2019 8%).
74
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen?
86% van de respondenten pakt de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten (in 2019 81%) en 79% regelt/organiseert gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is (in 2019 74%). 74% slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen (in 2019 67%) en 69% heeft vertrouwen in de toekomst (in 2019 73%). 12% is het (helemaal) eens met de stelling ‘Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is’. 72% is het hiermee (helemaal) oneens (in 2019 70%).
75
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Ik pak de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen Ik heb vertrouwen in de toekomst Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is
(helemaal) eens 60% 57% 53% 56% 27%
neutraal
(helemaal) oneens 40% 43% 47% 44% 73%
76
Gemeente Epe
5 Resultaten zorg en welzijn
Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op …
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Familie Vrienden of kennissen Mensen in de buurt
Ja, zeker 70% 49% 34%
Ja, waarschijnlijk 22% 40% 51%
Nee 8% 11% 14%
De meerderheid van de respondenten kan zeker terugvallen op familie (68%) of vrienden of kennissen (55%) wanneer zij hulp of zorg nodig hebben. Op mensen in de buurt kan 53% waarschijnlijk terugvallen en 18% niet. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019.
77
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? (n=458) Het gaat hier om mensen met een beperking, of mensen in een zorgwekkende situatie. Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=27)
6.3
30 t/m 39 jaar (n=37)
5.6
40 t/m 54 jaar (n=75)
6.2
55 t/m 64 jaar (n=102)
6.3
65 t/m 74 jaar (n=125)
6.1
75 jaar en ouder (n=92)
6.6
Totaal 2021 (n=458) Totaal 2019 (n=506) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6.2 6.6 6.6
De inspanningen van de gemeente om inwoners volledig deel te laten nemen aan de maatschappij wordt gemiddeld met een 6.2 gewaardeerd. Het meest gegeven cijfer is een 7 (29%) en 26% geeft een onvoldoende (5 of lager). Het gemiddelde is ten opzichte van 2019 gedaald van een 6.6 naar een 6.2.
78
5 Resultaten zorg en welzijn
Gemeente Epe
Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners? (n=726) Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=40)
6.0
30 t/m 39 jaar (n=57)
5.9
40 t/m 54 jaar (n=116)
5.5
55 t/m 64 jaar (n=170)
5.7
65 t/m 74 jaar (n=212)
5.8
75 jaar en ouder (n=131) Totaal 2021 (n=726) Totaal 2019 (n=506) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6.1 5.8 6.6 6.6
Respondenten beoordelen alle inspanningen van de gemeente voor haar inwoners gemiddeld met een 5.8. Het meest gegeven cijfer is een 7 (28%) en 35% geeft een onvoldoende (5 of lager). Dit resultaat is lager dan het resultaat uit 2019. Toen was het gemiddelde een 6.6.
79
Resultaten Aantrekkelijkheid centrum
6 Resultaten aantrekkelijkheid centrum
Gemeente Epe
Bij het centrum van welk dorp woont u het meest dichtbij? (n=912)
De helft (50%) woont het meest dichtbij het centrum van Epe, 38% bij het centrum van Vaassen en 8% bij het centrum van Emst. 4% woont het meest dichtbij het centrum van Oene. Op basis van de bovenstaande vraag zijn de volgende vragen in dit hoofdstuk beantwoord.
81
6 Resultaten aantrekkelijkheid centrum
Gemeente Epe
Is de aantrekkelijkheid van het centrum van het dorp waar u woont, de afgelopen 5 jaar vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven?
De respondenten hebben voor het centrum waar zij het meest dichtbij wonen aangegeven of de aantrekkelijkheid voor dat centrum voor- of achteruit is gegaan of dat het gelijk is gebleven. Met name voor het centrum van Vaassen geven respondenten aan dat deze vooruit is gegaan (84%). Respondenten die het meest dichtbij het centrum van Epe wonen benoemen het vaakst dat de aantrekkelijkheid van dit centrum achteruit is gegaan (23%). De resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten uit 2019.
82
6 Resultaten aantrekkelijkheid centrum
Gemeente Epe
Hoe waardeert u de aantrekkelijkheid van het centrum van het dorp waar u woont op dit moment? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
Emst (n=70)
Gemiddelde 2021 6.3
Gemiddelde 2019 6.6
Epe (n=465)
7.0
7.2
Oene (n=30)
7.4
7.5
Vaassen (n=336)
7.3
6.7
Het centrum van Emst wordt gemiddeld met het laagste rapportcijfer gewaardeerd, namelijk een 6.3 en het centrum van Oene krijgt het hoogste gemiddelde, een 7.4. Bijna alle waarderingen zijn ten opzichte van 2019 gedaald. Alleen de beoordeling van het centrum van Vaassen is gestegen van een 6.7 naar een 7.3.
83
Resultaten KTO Balie
Gemeente Epe
7 Resultaten KTO balie
Wat is de belangrijkste reden van uw bezoek aan het gemeentehuis? (n=105)
Aan het klanttevredenheidsonderzoek over de balie van de gemeente hebben in totaal 105 bezoekers meegedaan. Aan hen is onder meer gevraagd wat de belangrijkste reden is van het bezoek aan het gemeentehuis. De meest genoemde antwoorden zijn: rijbewijs (44%), identiteitskaart (23%) en paspoort (19%).
85
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Op welke manier heeft u deze afspraak gemaakt? (n=105)
63% heeft de afspraak via het internet/ e-mail gemaakt, 25% via de telefoon en 10% bij een eerder baliebezoek. In 2019 had 56% een afspraak gemaakt via het internet/ e-mail, 18% via de telefoon en 18% bij een eerder baliebezoek.
86
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Welk cijfer geeft u het gemak van het maken van een afspraak? (n=103) Kunt u dat uitdrukken in een rapportcijfer, waarbij het cijfer ‘1’ staat voor ‘zeer slecht’ en het cijfer ‘10’ voor ‘zeer goed’?
Het maken van een afspraak wordt gemiddeld met een 8.8 beoordeeld. Daarbij is het meest gegeven cijfer een 10 (33%) en geeft niemand een onvoldoende.
87
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Welk cijfer geeft u het maken van een afspraak op een door u gewenst moment? (n=102) Kunt u dat uitdrukken in een rapportcijfer, waarbij het cijfer ‘1’ staat voor ‘zeer slecht’ en het cijfer ‘10’ voor ‘zeer goed’?
Respondenten geven gemiddeld een 8.1 voor het maken van een afspraak op een door hen gewenst moment. Daarbij is het meest gegeven cijfer een 10 (27%) en geeft 10% een onvoldoende (5 of lager).
88
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Als het mogelijk was om uw aanvraag digitaal bij ons in te dienen, had u daar dan voor gekozen in plaats van een bezoek aan het gemeentehuis? (n=105)
Een derde (33%) van de respondenten benoemt dat zij hun aanvraag digitaal konden indienen. Als het mogelijk was geweest om de aanvraag digitaal bij de gemeente in te dienen dan had 46% daarvoor gekozen in plaats van een bezoek aan het gemeentehuis. Deze respondenten benoemen voornamelijk dat dat eenvoudiger, sneller en handiger is en dat het (reis-) tijd scheelt. 21% zou niet hebben gekozen voor een digitale aanvraag als dit wel mogelijk zou zijn geweest, mede doordat zij geen computer hebben, er zelf bij willen zijn, dit persoonlijker vinden en het baliebezoek makkelijker vinden.
89
Gemeente Epe
7 Resultaten KTO balie
Hoe beoordeelt u de volgende onderdelen van uw bezoek aan het gemeentehuis? Kunt u dat uitdrukken in een rapportcijfer, waarbij het cijfer ‘1’ staat voor ‘zeer slecht’ en het cijfer ‘10’ voor ‘zeer goed’? Gemiddelde 2021
Gemiddelde 2019
De vriendelijkheid van de medewerker (n=104)
8.9
8.9
De mate waarin de medewerker zich verantwoordelijk toonde om uw vraag of probleem op te lossen (n=82)
8.6
8.5
De deskundigheid van de medewerker (n=102)
8.6
8.9
De duidelijkheid van de informatie die u gekregen heeft voorafgaand aan uw afspraak (n=101)
8.6
x
De mate waarin u op de hoogte werd gehouden van het verloop van de dienstverlening (n=86)
8.6
8.6
De mate waarin de medewerker oplossingen of ideeën aandroeg waar u zelf nog niet aan had gedacht (n=51)
8.6
8.4
De mate waarin de medewerker zich in uw situatie heeft ingeleefd (n=90)
8.4
8.4
De wachtruimte in het gemeentehuis bij de publieksbalie (n=101)
8.2
8.2
De privacy bij de balies in het gemeentehuis (n=103)
8.1
8.0
De openingstijden van het gemeentehuis (n=90)
7.9
7.8
De prijs die u voor de dienst/ product/ informatie heeft betaald (n=99)
7.0
6.9
Aan de respondenten is gevraagd hoe zij de bovenstaande onderdelen van hun bezoek aan het gemeentehuis beoordelen. De vriendelijkheid van de medewerker wordt met een 8.9 het best beoordeeld. De prijs die voor de dienst/ product/ informatie is betaald wordt met een 7.0 het laagst beoordeeld. De resultaten zijn redelijk vergelijkbaar met de resultaten uit 2019. Het grootste verschil wordt gegeven aan de deskundigheid van de medewerker. In 2019 werd dit beoordeeld met een 8.9 en in 2021 met een 8.6.
90
Gemeente Epe
7 Resultaten KTO balie
Welk van de voorgaande aspecten zijn voor u het belangrijkst voor uw bezoek aan het gemeentehuis? (n=105) Kies maximaal 3 antwoorden
De meest genoemde aspecten voor het bezoek aan het gemeentehuis zijn de vriendelijkheid van de medewerker (60%), de deskundigheid van de medewerker (52%) en de openingstijden van het gemeentehuis (51%).
91
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Welk rapportcijfer zou u geven aan uw bezoek aan het gemeentehuis van vandaag? (n=105) Kunt u dat uitdrukken in een rapportcijfer, waarbij het cijfer ‘1’ staat voor ‘zeer slecht’ en het cijfer ‘10’ voor ‘zeer goed’?
Het bezoek aan het gemeentehuis van die dag wordt gemiddeld gewaardeerd met een 8.4. Het meest gegeven cijfer is een 8 en 1% geeft een onvoldoende (een 5 of lager). Deze resultaten komen overeen met 2019. Toen bedroeg het gemiddelde cijfer een 8.2, was het meest gegeven cijfer een 8 en gaf ook 1% een onvoldoende.
92
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Komt dit oordeel wel of niet overeen met de verwachtingen die u voorafgaande aan het bezoek had? (n=105)
82% benoemt dat het voorgaande onderdeel overeenkomt met de verwachtingen die zij hadden voorafgaande aan het bezoek. 9% benoemt dat het beter was dan zij verwacht hadden en 3% geeft aan dat het bezoek tegen viel.
93
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Heeft men u vandaag in één keer kunnen helpen, of moet u voor deze dienst of dit product nog een keer terugkomen? (n=105)
59% moet terugkomen om op te halen wat zij nu hebben aangevraagd of besteld, 32% werd in één keer geholpen en hoeft niet meer terug te komen en 4% werd vandaag in één keer geholpen omdat zij vandaag kwamen ophalen wat zij eerder hebben besteld of aangevraagd. Deze resultaten komen overeen met de resultaten uit 2019.
94
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Op welke manier zou u een aanvraag voor uw product willen doen bij de gemeente? (n=105) Meer antwoorden mogelijk
Respondenten hebben aangegeven op welke manier zij een aanvraag voor een product willen doen bij de gemeente. De meest genoemde antwoorden zijn: via de gemeentelijke website (49%), via e-mail (40%) en telefonisch (27%).
95
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Op welke manier zou u een vraag willen stellen aan de gemeente om informatie te verkrijgen? (n=105) Meer antwoorden mogelijk
Respondenten zouden voornamelijk telefonisch (56%), via de e-mail (52%) en via de gemeentelijke website (35%) een vraag stellen aan de gemeente om informatie te verkrijgen.
96
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
Heeft u, voorafgaande aan uw bezoek aan het gemeentehuis, informatie verkregen via één van de andere contactkanalen? Zo ja, op welke manier was dat? (n=105) Meer antwoorden mogelijk
36% heeft voorafgaande aan hun bezoek aan het gemeentehuis geen informatie verkregen via één van de contactkanalen. 32% heeft informatie gekregen via de e-mail, 17% via de gemeentelijke website, 5% schriftelijk en 5% telefonisch.
97
7 Resultaten KTO balie
Gemeente Epe
U heeft aangegeven voorafgaande aan uw bezoek informatie te hebben verkregen. Welk rapportcijfer zou u geven voor de informatievoorziening van de gemeente? (n=58) Kunt u dat uitdrukken in een rapportcijfer, waarbij het cijfer ‘1’ staat voor ‘zeer slecht’ en het cijfer ‘10’ voor ‘zeer goed’?
De informatievoorziening van de gemeente wordt gemiddeld met een 8.2 gewaardeerd. Het meest gegeven cijfer is een 8 (40%) en 5% geeft een onvoldoende (5 of lager).
98
Bijlagen
Gemeente Epe
Bijlage l - Achtergrondvariabelen Waar Staat Je Gemeente Geslacht (n=912)
Leeftijd (n=912)
Kern (n=912)
Hoe lang woont u reeds in deze buurt? (n=2356)
Binnen het 'Waar Staat Je Gemeente' onderzoek zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Op deze en de volgende pagina staan ongewogen resultaten. De rest van de rapportage zal gewogen resultaten bevatten. Meer informatie over de weging staat in bijlage 2 weergegeven.
100