361627 Informatienota Nederlandse Schuldhulp Route

Informatienota Raad Onderwerp

Nederlandse Schuldhulp Route

Programma

10 - Weer aan het werk

Datum

14-12-2021

Portefeuillehouder

Dhr. E. Visser

Zaaknummer

361627

Adviseur

Josje Verbeeten

Afdeling

Samenleving

Telefoonnummer

652

E-mail adres

josje.verbeeten@epe.nl

Bijlage(n)

KENNISNEMEN VAN Het aansluiten bij de Nederlandse Schuldhulproute voor de duur van twee jaar om zo de financiële hulpvraag (geldzorgen) voor ondernemers en inwoners te structuren.

INLEIDING De Nederlandse Schuldhulproute werkt aan een Nederland zonder schuldzorgen. Er is nog veel schuldschaamte en het schuldhulplandschap is complex. Daarom werkt stichting NSR samen met gemeenten, bedrijven en samenwerkingspartners aan één centrale schuldhulproute. Met elkaar zetten we ons in voor een financieel gezond Nederland. Dit doen we door mensen met geldzorgen eerder te vinden, te bereiken en te leiden naar de juiste hulp. Het eerder vinden en bereiken gaat via een multi-channel marketing. Het leiden naar de juiste hulp gaat via diverse on- en offline kanalen. Voor onze ondernemers: Geldfit Zakelijk. Voor de inwoner: Geldfit.nl, 0800-8115 en NSR Direct.

KERNBOODSCHAP Aansluiten bij de Nederlandse Schuldhulproute Door het aansluiten bij de NSR worden onze ondernemers en inwoners met geldzorgen direct naar de juiste partij doorverwezen die passende hulpverlening kan bieden. Wanneer een ondernemer of inwoner met geldzorgen één van de kanalen van de NSR contacteert dan zal er een test doorlopen worden van 11 vragen. Deze 11 vragen worden opgevolgd met een advies. Dit advies kan zijn: • afslag 1: zelfhulp, • afslag 2: Digitale hulpverlening, • afslag 3: regionale hulp (vrijwilligers) of, • afslag 4: schuldhulpverlening. Schaamte doorbreken Door de inzet van landelijke en regionale multi-channel campagnes kan een ondernemer of inwoner sneller geneigd zijn om de test te doen en een advies te krijgen. Het is anoniem en heeft geen directe gevolgen. Na het advies is het altijd nog een keuze om het advies op te volgen. Verder kan 0800-8115 en NSR direct (klantenservice van bijvoorbeeld banken en verzekeraars) inwoners direct en warm doorverwijzen naar ons als gemeente wanneer schuldhulpverlening de enige oplossing blijkt. Het belangrijkste hulpmiddel hierbij is de sociale kaart opgesteld door de NSR en de gemeente Epe.

COMMUNICATIE

Het college informeert de belangrijkste maatschappelijke partners over het aansluiten bij de NSR voor twee jaar. Het college informeert de ondernemers en inwoners met het lanceren van een campagne in samenwerking met de NSR.

VERVOLG Het college informeert de raad na twee jaar na een evaluatie van de samenwerking en de mogelijke verlenging van het aansluiten bij de dienstverlening.