1026919 Brief aan Raad Onderzoek Rekenkamer Digitale dienstverlening

Gemeente Epe T.a.v. de gemeenteraad cc college van B&W Postbus 600 8160 AP EPE Behandeld door : H.A. Bernard Onderwerp : Onderzoek digitale dienstverlening Rekenkamer Epe

Epe, 9 juli 2024 Geachte leden van de gemeenteraad, Hierbij delen wij u mee dat de rekenkamer zal gaan starten met een onderzoek naar de digitale dienstverlening in de gemeente Epe. Aanleiding Digitale dienstverlening is, binnen de brede dienstverlening die gemeenten verlenen, een steeds belangrijker onderwerp geworden. Burgers, ondernemers en verschillende specifieke doelgroepen maken in steeds grotere mate gebruik van de digitale diensten van de gemeente. Technische ontwikkelingen maken steeds meer mogelijk en worden vervolgens ingekaderd door wet- en regelgeving. Dit alles roept de vraag op waar wij als gemeente Epe staan op het gebied van digitale dienstverlening Centrale vragen Aan de hand van deelvragen zullen de volgende centrale vragen beantwoordt worden: 1. In welke mate voldoet de digitale dienstverlening van de gemeente Epe aan de behoeften en verwachtingen van burgers, en welke verbeteringen zijn mogelijk om de effectiviteit, efficiëntie en gebruikerservaring te optimaliseren? 2. In hoeverre is de raad betrokken (geweest) bij het beleid omtrent digitale dienstverlening? Hoe wordt de raad geïnformeerd over de doeltreffendheid en effectiviteit van het beleid? Wellicht wordt u als raad ook gevraagd om input te leveren aan het onderzoek. Wanneer dit het geval is stellen we u hier tijdig van op de hoogte.

Planning Begin september verwachten wij van een drietal bureaus offertes te ontvangen. In oktober zal vervolgens de gunning plaatsvinden. Medio 2025 hopen we de resultaten met jullie te kunnen delen, dit zal ook afhankelijk zijn van de planning van het bureau wat het onderzoek voor ons zal uitvoeren. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Namens de rekenkamercommissie,

Voorzitter

Secretaris

Dhr. W. van Deursen

mevr. H.A. Bernard

Cc: college B&W