Infographic Bestedingsplan POK-middelen (versie 12 okt.)

GEMEENTE ENSCHEDE

W E G W I JS I N H E T S O C I A A L D O M E I N Naar aanleiding van de uitkomsten van de Parlementaire Ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag (POK) heeft het Rijk tot en met 2027 POK-middelen beschikbaar gesteld om de gemeentelijke dienstverlening toegankelijker te maken voor inwoners in een kwetsbare positie. Met deze rijksmiddelen zijn we in staat om specifiek voor deze groep inwoners een aantal ontwikkelingen een impuls te geven door acties te verstevigen, duurzaam in te bedden en nieuwe acties uit te zetten. Als gemeente blijven we continu bezig om onze dienstverlening te verbeteren.

UITGANGSPUNTEN VOOR INZET POK

1

D E L E E F W E R EL D VA N D E I N W O N E R S TA AT C E N T R A A L De inwoner heeft een advies- of hulpvraag en heeft behoefte aan iemand die goed kan luisteren en de weg weet naar een passend antwoord.

2

Z O E K D E PA S S E N D E O PL O S S I N G: Z O E E N V O U D I G W A A R K A N, Z O ‘O U T O F T H E B O X’ W A A R N O D I G

3

Soms is de hulpvraag eenduidig en specifiek, maar soms zit er een wereld achter de vraag. Een bredere kijk, buiten het eigen vakgebied, voor de beantwoording is dan nodig.

B O R G E E N S U C C E S V OLL E A A N PA K I N PL A AT S VA N WEER EEN NIEU W EXPERIMENT O P T E S TA R T E N Bij financiële middelen ontstaat de neiging om nieuwe experimenten op te starten of te ontwikkelen, in plaats van lopende experimenten af te ronden en te borgen. Dit zorgt niet voor betere ondersteuning, maar voor onoverzichtelijkheid voor zowel de inwoner als de verwijzer.

VERSTERK ING MET POK

BEKENDHEID TOEGANG 1 Eén-overheidsloket: samenwerking tussen KCC en de Wijkwijzers versterken.

2 Inzet professionals van partners op de locaties van de Wijkwijzer.

GE ME ENTE

E ENS CH ED

3 Samenwerking vanuit verbinding realiseren tussen huisartsen en Sociaal domein.

W A R M E B E G EL E I D I N G 4 Handvatten voor bredere kijk voor medewerkers in toegang en ondersteuning.

5 Onafhankelijke cliëntondersteuning versterken.

D O O R O N T W I K K EL I N G ONDERSTEUNING 6 Presentiebenadering wijkteams bij IKC’s en Wijkwijzers.

JUR I DISC HE K W A L I T E I T SVERBETERING 7 Verbeterslag beantwoording juridische vragen inwoners.

8 Informele aanpak bezwaren en klachten bij elkaar brengen.

9 Invoering Wet aanpak meervoudige

problematiek (Wams) in het sociaal domein.

SAMENWERKEN E N O PL E I D I N G x5 werken in het sociaal 1 0 C ultuursensitief domein verbeteren.

1 1 Programma Menselijke maat uitvoeren. 1 2 Integraal scholingsplan opstellen voor sociaal domein en netwerkpartners.

1 3 Eenduidige kennis(bank) inrichten.

W IL JE MEER W E TEN?

Lees de volledige beschrijving van de achtergrond en de extra inzet is te lezen in het bestedingsplan.