PRESENTATIE SME 19OKT2021 V01

AGENDA - 19 OKTOBER 2021 • Hoe is het Enkhuizen vergaan op toeristisch gebied sinds de coronacrisis? • Hoeveel impact heeft de coronacrisis gehad op de bezoekersaantallen? • Wat heeft Stichting Marketing Enkhuizen ondanks de beperkingen kunnen doen? • Wat is de prognose voor de komende jaren? • Welke plannen heeft Stichting Marketing Enkhuizen voor 2022? • Wat heeft Enkhuizen, om zich in de toekomst beter te profileren, nodig?

AANLEIDING STICHTING MARKETING ENKHUIZEN

AANLEIDING • Financiële stromen bundelen; • Vergroten van slagvaardigheid en efficiëntie; • Duidelijke rolverdeling (publiek-privaat); • Verminderen van bestuurlijke versnippering; • Lokale marketingorganisatie moet zorgen voor betere regionale samenwerking.

DOELSTELLINGEN

DOELSTELLINGEN • De positionering van Enkhuizen laden en versterken om de bezoekintentie behouden en mogelijk te vergroten; • Enkhuizen meer als samenhangend geheel in de etalage zetten; • Aantrekkelijke stadsprogrammering creëren; • Samenwerking stimuleren en daarmee het totale aanbod verbeteren; • Enkhuizer trots vergroten.

STRATEGISCH PLAN

Strategisch jaarplan 2021 ONZE AMBITIE >

ONZE DOELSTELLINGEN Algemeen ▶ Stimuleren van de bekendheid en het imago van de stad. ▶ Versterken van de samenhang en eenduidigheid van het merk ‘Enkhuizen’. ▶ Sterker positioneren van de stad op het gebied van toerisme en economie. ▶ Meer samenhang en verbinding in de stadsprogrammering van evenementen ▶ Bekendheid van evenementen vergroten.

“Enkhuizen wordt lokaal, regionaal, nationaal en internationaal herkend als authentieke, gezellige, gastvrije en unieke historische stad. De historische stad van de toekomst.” “Stichting Marketing Enkhuizen wordt lokaal en regionaal ervaren als strategische marketingpartner die Enkhuizen een gezicht en een richting geeft.”

STRATEGIEËN >

Bezoekers ▶ Zichtbaarheid van Enkhuizen en West-Friesland als bestemming bij potentiele bezoekers vergroten zodat ze tenmiste een bezoek overwegen. ▶ Tenmiste de helft van de bezoekers meer uit hun bezoek laten halen. ▶ Klanttevredeneheid en gevoel van ‘gastrvijheid’ vergroten. Onderwijs ▶ Meer verbinding en binding met het onderwijs lokaal en regionaal.

PROJECTEN & ACTIVITEITEN

1. Regisseren van het merk ‘Enkhuizen’.

▶ Nieuwe visuele identiteit. ▶ Nieuw merkverhaal in tekst en beeld. ▶ 10 Merkambassadeurs.

▶ Uitrol visuele identiteit in print en online ▶ Basic media kit en beeldbank ▶ ‘Become a Brand Ambassadeur’ programma

2. Initiëren, faciliteren en stimuleren van Bezoekersmarketing.

▶ 60.000 bezoekers VVV winkel. ▶ Proef met mobiele informatiepunten. ▶ + 25% verkoop stadswandelingen. ▶ Min. 10 persaanvragen/ free publicity. ▶ Min. top 5 indexering SEO. ▶ + 40% van de inwoners bereiken via sociale media. ▶ 2 tot 4 themacampagnes per jaar. ▶ + 50% ontvangers e-maillijst b-to-b. ▶ Min. 4 positieve influencers/persreizen ▶ EB Magazine huis-aan-huis op 20.000 adressen in Westfriesland. ▶ Nieuwe VVV drukwerken. (routes e.d.)

▶ Nieuwe website en nieuwe content. ▶ Nieuw foto- & videomateriaal. ▶ Gerichte themacampagnes online en offline. ▶ Online marketing (SEO & SEA). ▶ Sociale media (content kalender & content strategie). ▶ Influencer marketing (bv. meet-n-greet, & stay-over). ▶ Nieuw EB magazine & nieuw Visit/Besuch magazine. ▶ Nieuwe stadswandelingen en andere kleine drukwerken. ▶ Productontwikkeling ‘Enkhuizen’ merk items. ▶ Welkomspakketten (cruise) bezoekers. ▶ Nieuwe winkelinrichting en nieuw assortiment. ▶ Maandelijkse Persberichten en nieuwsbrieven b-to-b. ▶ Arrangementen ‘Beleef’ Enkhuizen/Westfriesland.

3. Evenementencoodinatie en evenementpromotie.

▶ Evemenetendesk. (online) ▶ Uitagenda.(online en fysiek) ▶ Stadsprogramering. (verbinding)

▶ Evenementendesk website en fysieke spreekuren. ▶ Uitagenda ontwikkelen en spreiden ▶ Project stadsprogrammering ontwikkelen.

4. Strategisch partner zijn op het gebied van marketing, toerisme, cultuurpromotie.

▶ 160 VVV leden en 20 SME partners. ▶ 1 > 7 Beleidpartners Enkhuizen en WF. ▶ 1 tot 3 Partnerbijeenkomsten.

▶ Nieuwe leden en partnerpakketten, meer op activiteit. ▶ Afstemming tussen gemeenten & marketingorganisaties. ▶ Inspirerende breed georienteerde bijeenkomst SME.

5. Verbinder zijn tussen publiek en privaat, tussen sectoren, disiplines, activiteiten, data, doelgroepen, lokaal & regionaal.

▶ Deelname in 3 tot 6 belangengroepen. ▶ Maandelijkse afstemming gemeente. ▶ Beleidspartner voor de gemeente. ▶ Regionale samenwerking en afstemming van marketingactiviteiten.

▶ Deelname in TPE, WSE, WGB, Horeca, Binnenstadsteam. ▶ Ontbijtsessies met klankbordgroepen. ▶ Projectgroep ‘Marketingsamenwerking Westfriesland’. ▶ Verschillende projecten met diverse opleidingen en i.s.m. het (toeristisch) bedrijfsleven.

6. Data- & kennisoverdracht en inzichten delen.

▶ Data dashboard voor ondernemers ▶ Klantreis & bezoekerprofielen ▶ 1 Kennis evenement (Q&A) ▶ SME team proffesionaliseren.

▶ Dashboard; concept, bouw, invoer en dataanalyse. ▶ Analyse klantreis & bezoekerprofielen i.s.m. HBO scholen. ▶ Een ‘pittug’ avondje ‘kennisdelen’ met SME. ▶ Teamleden opleiden/ bijscholen en ervaringen delen.

Bewoners ▶ Creëren en vergroten van hun trots op Enkhuizen als ‘echt’ stadsmerk. ▶ Mogelijk maken van participatie. Bedrijven ▶ Samen het merk ‘Enkhuizen’ beter’ uitdragen als samenhangend geheel. ▶ Verbinding tussen sectoren stimuleren.

DASHBOARD/MEETBAAR >

ACTIVITEITEN & PROJECTEN 2020-2021 (ter illustratie)

ACTIVITEITEN • VVV informatiewinkel - 7 dagen per week geopend van juni t/m oktober; • Ticketverkoop veerdiensten & Zuiderzeemuseum; • Samenwerking met ondernemers, stichtingen en verenigingen t.b.v. verschillende evenementen; • Agenda database dagelijks actualiseren, waar relevant zelfs drietalig (helaas vooral veel annuleringen sinds COVID19); • Ambtelijke en bestuurlijke afstemming evenementen en recreatie & toerisme; • Afstemming en kennisdelen met HbA in bijvoorbeeld de projectgroepen ‘online’ & ‘marketing’; • Marketingsamenwerking Westfriesland (projectgroep WBG, gemeenten, HbA, enz.); • Binnenstadsteam i.s.m. gemeente en verschillende ondernemers; • Website content optimalisatie, tekst, beeld, vertalingen, SEO; • Sociale media en webcare (facebook, instagram, youtube, linkedin); • Informeren van pers en media, zoals: radio zeeland, seniorenwijzer, Weef, NHD, Rodi, NBTC, etc.; • Afstemming en samenwerking met het Ondernemersfonds Enkhuizen; • Gesprekspartner gemeente, provincie en private partijen bij onderwerpen als herbestemming, nieuwe exploitaties, enz.

PROJECTEN • Concurrentieonderzoek, bezoekersprofiel analyse, bewegwijzeringonderzoek, zoekwoordenonderzoek, enz.; • Nieuwe visuele identiteit en herpositionering van het toeristische merk ‘Enkhuizen’; • Nieuwe website www.visitenkhuizen.nl i.s.m. HbA & S5; • Themacampagnes, pers plaatsingen, online en offline promotiemateriaal (zoals ‘Koop lokaal’ & historische vaarroutes); • Nieuwe magazines, stadswandelingen, speurtochten, vaarkaarten, routes, plattegronden, enz.; • ‘Enkhuizenbezorgt.nl’ website pagina voor afhaal- en bezorgmogelijkheden van Enkhuizen; • Stadsaankleding zoals de banieren op Venedie; • Nieuwsbrief aanpak richting zakelijke relaties (2-maandelijks); • Haalbaarheidsonderzoek naar een Cultuurweek/-maand in Enkhuizen; • ‘Content’ kalender, sociale media strategie & voorbereiden van online campagnes; • Nieuwe VVV winkelinrichting en nieuw assortiment; • Productontwikkeling, nieuwe ‘Enkhuizen’ productenlijn.

TOERISTISCH (BEELD)MERK ENKHUIZEN

PRIMAIRE DOELGROEPEN • Stellen voor een dag bezoek jaarrond (vaak 50+); • Kleine gezelschappen dag bezoek zonder kids (vaak 50+); • Gezinnen met kinderen tot 12 jaar dag bezoek en (korte) vakanties (met grootouders); • Inwoner is ook een veelvuldig bezoeker; • Jonge stellen voor een dag bezoek is een groeiende groep.

TOERISTISCHE HIGHLIGHTS • Echt genieten in een zeer compact historisch/authentiek decor/levend museum;

(366 rijksmonumenten en 200 gemeentelijke monumenten) • Fietsen & varen (4 veerdiensten); • Bezoek Enkhuizen via het water; • Horeca & winkelen met drie kanten aan water en meerdere havens. • Veel verhalen van vroeger en van nu. (Vroege Gouden Eeuw, helden, ambacht, innovatie) • En natuurlijk de hoofdattracties zoals het IJsselmeer, Markerwadden, ZZM & SWL

KERNWAARDEN

Stoer, flink, groots, compact, levend & geleefd, Westfries, beetje ruw, goed bewaard, eenvoud, barmhartig en heldhaftig.

...

Oplage #50.000+

Oplage #20.000+

Nederland Heeft Alles, Nicolette, & Bas. Samen goed voor # 1.950.000 Instagram volgers

VANAF NU BESCHIKBAAR VOOR WEDERVERKOOP!

WIE IS WIE? - STICHTING MARKETING ENKHUIZEN

HUIDIG BESTUUR & DIRECTIE We hebben tijdens de oprichting en gedurende de coronaperiode mogen leunen op ons vrijwillige ‘oprichtingsbestuur’, zij waren vóór oprichting al direct betrokkene in de werkgroep van het convenant voor de transitie van de marketing, namens VVV, SSE, TPE en Gemeente Enkhuizen. Op dit moment installeren wij onze nieuwe onafhankelijke bestuursleden, te weten: • Ingrid Mol • Ria Weel-Visser • Annemarike van Putten-Bunschoten • Helga Oosterkamp

• Gerda Gruis (huidige voorzitter namens het oprichtingsbestuur) en ikzelf (Peter Timmermans) zijn direct betrokken bij het reilen en zeilen van de Stichting.

SME TEAM Ons vaste team bestaat uit redactieleden, online & social specialisten, shopmanager en informatiemedewerkers.

1 Onze vaste team hierboven worden versterkt met zomerkrachten & stagiairs, zoals: Adam, Mariska, Seline, Renske, Jet, Jasmijn, Timeya, Lisa & Maureen

PUBLIEK-PRIVATE FINANCIERING

INKOMSTEN

UITGAVEN

TOERISTISCHE ONTWIKKELINGEN

BEZOEKERS 2019 • 215.000 overnachtingen, waarvan 125.000 overnachtingen in de havens; • 282.000 bezoekers naar het Zuiderzeemuseum, 80% zomer & 20% najaar; • 232.000 bezoekers naar Sprookjeswonderland (25.000 bezoekers met een schoolreis); • 200+ riviercruise schepen, 24.000 passagiers; • 35.000 passagiers van 45 charterschepen met een vaste ligplaats; • 53.000 passagiers van 2.000 inkomende charterschepen; • 60.000 bezoekers bezochten VVV Enkhuizen Tussen Twee Havens; • 2.300 in- en uitstappers op het NS station van Enkhuizen (800.000 p/j). • Honderdduizenden dag gasten, vooral per fiets, auto of OV.

BEZOEKERS 2020-2021 (naar schatting) • Overnachtingen in en om Enkhuizen zijn in 2020 ruim gehalveerd; • Zuiderzeemuseum, bezoekers in 2020 gehalveerd, dit jaar licht herstel van het aantal bezoekers; • Sprookjeswonderland bezoekers in 2020 eveneens bijna gehalveerd, 2021 laat beperkt herstel zien; • In 2021 werden 300+ schepen verwacht, helaas kwamen er enkele tientallen; • Veerdiensten hebben zowel in 2020 als in 2021 het ronduit slecht gehad. Met name door alle beperkingen; • Passagiers van 45 charterschepen met een vaste ligplaats, hooguit enkele duizenden; • Passagiers van inkomende charterschepen, enkele honderden; • Bezoekers VVV Tussen Twee Havens, hooguit een kwart van de normale bezoekersaantallen; • In- en uitstappers op het NS station van Enkhuizen is ongeveer gelijk gebleven; • Honderdduizenden dag gasten, vooral per fiets, auto en OV is redelijk gelijk gebleven.

CONSUMENTENGEDRAG - SINDS COVID19 • 59% zet het vakantiegeld op de spaarrekening of geeft het anders uit; • 35% besteed meer tijd op internet dan voor COVID-19 & 66% volgt het nieuws intensiever; • 48% wandelt meer & 37% meer fietsgebruik; • 66% mist sociaal contact & 62% mist reizen; • 32% weet in juni nog niet wat ze gaan doen in de zomervakantieperiode; • Adoptie digitale middelen neemt veel sneller toe onder oudere groepen; • Online is men opzoek naar positieve berichten en tips om veilig te reizen; • Mensen boeken korter van te voren en annuleren makkelijker; • Ruim 1/3 consumenten wensen rustigere plekken boven drukte (nieuwe bucketlists).

TOERISME 2022 • NL bezoek aan winkels e.d. is tot 46% afgenomen (lokaal soms -90%) Nu weer licht aan het stijgen; • (Openbare) parken worden 50%+ meer bezocht; • Piek drukte op stedelijke hotspots leiden vaker tot negatieve sentimenten bij inwoners; • In 2021 zijn 73% minder inkomende toeristen dan in 2019 (en 26% minder dan 2020) • In 2021 meer binnenlandse toeristen +11% t.o.v. 2020, dat is nog altijd -14% minder dan in 2019 • Toeristische bestedingen dalen dit jaar nog harder. Naar verwachting 20% minder t.o.v. 2020 • Binnenlandse vakantie blijven in 2022 naar verwachting gelijk. Vooral uitgaande vakanties zullen weer toenemen. Inkomende vakanties van onze buurlanden zullen weer stap voor stap groeien; • Herstel ‘internationaal toerisme’ schatten ze op 2024-2025

KANSEN TOERISME ENKHUIZEN • Meerdere korte vakanties in eigen land zijn (blijvend) populair; • Toename dag bezoek in eigen land groeit wederom; • Verblijfsbezoeker voor ons ook steeds kansrijker door accommodatie aanbod. Varend historisch erfgoed, nieuwe B&B’s, Hotels (zoals SvL Hotel) en Europarcs zorgen voor een groei in overnachtingscapaciteit; • Fietsen en wandelen als meest veilige/ gezonde activiteit beschouwd, blijvend kansrijk; • Waterrecreatie groeit, ook het deelgebruik, zeer kansrijk; • Consumenten willen unieke & authentieke beleving, dat is precies wat we te bieden hebben; • Verdere spreiding door het jaar. Groeikansen in ‘schouderseizoenen’. Vooral door zachter klimaat; • Duurzaam toerisme/ eco-bewust/ actief/ food & agri, moet nog ontwikkeld worden, is wel kansrijk; • Wanneer wij Enkhuizen als samenhangend geheel kunnen blijven profileren is er veel kans voor herstel. Dit vraagt veel samenwerking en weloverwogen stappen in de stad. Er is veel concurrentie.

HET BELANG VAN TOERISME & RECREATIE

HET BELANG VAN TOERSIME & RECREATIE • Toeristisch-recreatief aanbod is een middel om te werken aan een stad waar het prettig en gezond wonen, werken, verblijven en recreëren is. • Investeringen in recreatie en toerisme hebben een directe positieve invloed op het welzijn en de welvaart van onze inwoners. • Recreatie en toerisme zijn van belang voor behoud en waardering van cultuur en erfgoed. • Recreatie en toerisme vergroten het draagvlak voor natuur en landschap: belangrijk voor leefbaarheid. • Toerisme en recreatie zijn een belangrijke economische peiler. 10% van het totaal aantal banen in de provincie NH, in Enkhuizen ligt dit percentage waarschijnlijk nog een stuk hoger, veel middenstanders. • In de steden en dorpen zorgen toerisme en recreatie voor draagvlak voor voorzieningen zoals een supermarkt, bakker, haven, openbaar vervoer, enz. • Recreatie-activiteiten in een groene en waterrijke omgeving hebben een belangrijk positief effect op de fysieke en mentale gezondheid van inwoners en bezoekers. BRON:

TOERISME DEBAT Toerisme en Enkhuizen zijn onlosmakelijk verbonden, toch ligt er op dit vlak nog geen geactualiseerde breed gedragen visie. Een visie die antwoord geeft op vragen als: • Wat is zijn onze gedeelde ideeën over toerisme Enkhuizen? • Wat willen we eigenlijk met en van toerisme in de toekomst? • Welke doelen stellen we onszelf? En wat verwachten we van elkaar daarin?

Al deze vragen en meer willen wij graag breed bespreken. Daarom mede-organiseren wij een binnenkort samen met o.a. het Toeristisch Platform Enkhuizen een ‘TOERISME DEBAT’.

UITNODIGING VOLGT…

SME 2022

SME 2022 • Wij werken mee aan een breed gedragen toeristische visie, die wij mede organiseren/samenbrengen. De uitkomsten vertalen wij direct naar onze marketingactiviteiten en meer jaren strategie; • Verder optimaliseren van de online omgeving en daarmee nog meer online bezoekers aantrekken. Met name groeien in organisch bereik, maar waar kansrijk ook betaald bereik; • De unieke waarden en verhalen van Enkhuizen nog beter vertalen naar ‘producten’, zoals stadswandelingen, routes, filmpjes, drukwerken, premiums; • Stadsaankleding en stadsuitstraling verder uitbouwen en ondersteunen met eenduidige middelen; • De stadsprogrammering lokaal en regionaal etaleren en waar mogelijk nog aantrekkelijker maken; • Onze ‘content’ verder verrijken en vertalen voor de Duitse en andere inkomende bezoekers; • Nog meer (data) inzichten krijgen in onze bezoekers, ondernemers en inwoners; • Regionaal blijven samenwerken om elkaar te versterken en van elkaar te leren; • Nog meer lokale samenwerkingen aangaan en samenwerkingen tussen partijen blijvend stimuleren; • Initiatieven ondersteunen bij en verbinden met het vermarkten van Enkhuizen, zoals de viering 1572-2022.

WAT HEBBEN WIJ DAARBIJ NODIG? • Samenwerking. Vertrouwen. Samenhangend geheel. Eenduidig; • Actualiseren van gedragen visie op toerisme Enkhuizen graag hoog op de agenda; • Breed draagvlak over het belang van Toerisme, ondanks mogelijke verschillen in inzicht; • Behoud van financiële bijdragen; • Structurelere financieringsafspraken; • Ambassadeurs; • Trots!

VRAGEN?