Bijlage 5 Advies Participatieraad

Aan:

College van Burgemeester en Wethouders Postbus 11 1600 AA Enkhuizen

Datum: Onderwerp:

26-07-2025 Visiedocument laagdrempelige steunpunten.

Geacht college. De participatieraad Enkhuizen heeft met belangstelling kennis genomen van het visiedocument laagdrempelige steunpunten. De participatieraad is van mening dat het visiedocument laagdrempelige steunpunten een goed voorstel is, bovendien is het goed leesbaar. Het is duidelijk, met goede voorbeelden en onderbouwing. Ook de heldere opbouw van Buurthuis tot Maatwerkvoorziening is duidelijk. Het visiedocument is niet alleen een goed uitgangspunt om de dagbesteding om te vormen, maar is ook een goede gelegenheid om kritisch te kijken naar de toegang en bereikbaarheid van de gemeente. Dit visiedocument is daarom voor ons een mooie gelegenheid om meteen een suggestie te doen om de toegang en bereikbaarheid van de gemeente Enkhuizen te vereenvoudigen. Hierin is naar onze mening een rol voor “Stichting Iedereen Telt Mee/Stadsteam (hierna “Stadsteam”) weggelegd, die nu niet door de inwoners rechtstreeks benaderd kan worden. Voor de Enkhuizers die bekend zijn met de deelnemende zorgaanbieders in de pilot is de weg hiernaartoe kennelijk te vinden, gelet op het aantal deelnemers aan deze pilot dagbesteding. Voor inwoners die deze weg niet kennen is deze via de website of telefoon te lang, te ingewikkeld of onvindbaar.

Je hebt eindelijk besloten hulp te zoeken, dan moet je je verhaal eerst doen aan de telefoniste, vervolgens is de telefonische bereikbaarheid, mocht je meerdere vragen hebben, voor diverse zorgvragen verschillend, dan wordt je misschien doorverbonden en zo niet, teruggebeld. Wij kunnen ons voorstellen dat menigeen dan afhaakt. Eén telefoonnummer, van maandag t/m vrijdag de hele dag bereikbaar, bemenst door deskundige WMO-consulenten HBO+ opgeleid die de 1

zorgvraag goed kunnen uitvragen en met korte lijn naar het Stadteam voor overleg (of toegevoegd worden aan het Stadsteam?) maakt de weg naar alle zorg een stuk eenvoudiger. Het Stadsteam houdt wat betreft de zorg in de steunpunten vervolgens nauw contact met deze steunpunten, zodat cliënten zo nodig tijdig en zonder ingewikkelde procedures in samenspraak met client en zorgaanbieder worden doorgezet naar zwaardere zorg. (denk hierbij ook aan de “dienst van algemeen belang”) Daarnaast de website aanpassen zodat de inwoner met 2x klikken is waar hij/zij wil zijn. Een goed voorbeeld hiervan is de website wij.groningen.nl Overige aandachtspunten: ◼ Kwaliteit en evaluatie: Dit zouden we graag concreter zien. Wie gaat dit registreren en wanneer? ◼ Financieringsmodel: Hoe moet de aanbieder aantonen dat er ondersteuning is geleverd en hoe wordt dit gecontroleerd? Wordt er een plekje vrij gehouden als de cliënt niet komt en wat is de consequentie voor de cliënt? ◼ Vervoer: Het ontbreken van een vervoerscomponent zou belemmerend kunnen werken voor cliënten die slecht ter been zijn. Het lijkt ons verstandig een vervoersregeling op te nemen. ◼ Publiciteit: Als de regeling van kracht wordt is het van belang dat er de nodige publiciteit/bekendheid aan wordt gegeven.

◼ Cliëntervaringsonderzoek: Het lijkt ons verstandig na verloop van tijd een cliëntervaringsonderzoek te houden, zodat gekeken kan worden of er verbeterpunten zijn. ◼ Financiële besparing: Voor de financiële besparing gaat men uit van 35 cliënten per jaar bij de steunpunten. De vergelijking wordt gemaakt met dagbesteding. Niet alle cliënten zullen bij de steunpunten blijven en voor maatwerk gaan. Dan wordt de besparing al een stuk minder. Maar dat blijkt pas na verloop van tijd. ◼ Rest nog de vraag hoe in de praktijk de vermenging van de cliënten dagbesteding en steunpunten bij de diverse georganiseerde activiteiten eruit gaat zien. De participatieraad wordt graag nauw betrokken bij verdere uitwerking van het uitvoeringsplan steunpunten en hoort graag hoe het proces verder zal verlopen. Daarnaast horen wij graag of u onze suggestie betreffende de bereikbaarheid van de gemeente in overweging neemt. Tot slot wensen wij u veel succes bij de verdere uitwerking. Met vriendelijke groet, namens de participatieraad Enkhuizen, Kees Mos, secretaris. 2