20241129 Technische Vragen Commissie Sociaal Domein Financiën en Bedrijfsvoering 03-12-2024 BEANTWOORDING

Technische vragen aan burgemeester en wethouders Fractie

SP

Opsteller

Caitlin van der Kuilen

Commissie

Sociaal Domein, Financiën en Bedrijfsvoering (03-12-2024)

Onderwerp

Rekenkamer Klachtenonderzoek

Agendapunt

10

Datum aanvraag

29-11-2024

Inleiding: 1. De Rekenkamer SED heeft deelgenomen aan het NVRR DoeMee-onderzoek 2023, naar klachtbehandeling. Naar aanleiding de bijlagen bij dit agendapunt hebben wij een aantal vragen over de resultaten die naar voren kwamen uit dit onderzoek en bepaalde keuzes die gemaakt zijn.

Vragen 1. Waarom is het aparte hoofdrapport, waarin de belangrijkste kwalitatieve en kwantitatieve inzichten op basis van alle gegevens gepresenteerd worden, niet aan de raad ter beschikking gesteld? Mogen wij deze nog ontvangen? 2. Waarom is er gekozen om de Omgevingsdienst en Veiligheidsregio wél mee te nemen en de GGD niet mee te nemen in dit onderzoek? 3. Waarom is er geen beleid dat alle verbonden partijen een klachtenregeling op dienen te stellen c.q. worden er door de gemeente geen voorwaarden gesteld aan de manier van klachtafhandelingen door de verbonden partijen? Dit zorgt toch juist voor een uniformiteit van klachtbehandeling tussen verbonden partijen?

Antwoorden 1. De RKC-brief met resultaten, conclusies en aanbevelingen is door het RKC verstrekt waarna zij zich hebben opgeheven. De RKC heeft het rapport zelf nooit verstrekt. 2. De RKC heeft bij aanvang van het doe-mee onderzoek gevraagd minimaal 2 verbonden partijen te betrekken. Deze zijn willekeurig gekozen. 3. Als college staan wij op het standpunt dat een verbonden partij een klachtenregeling moet hebben. Dit dragen wij ook vanuit ons

lidmaatschap van het bestuur van een GR. De onderzochte verbonden partijen hebben in ieder geval een klachtenregeling. De Westfriese en Noorhollandse gemeenten zijn verschillende samenstellingen vertegenwoordigd in de besturen van de verbonden partijen. Het is aan dié besturen kaders te stellen rondom klachtenbehandeling. Op zich heeft u een punt dat er uniforme kaders gesteld kunnen worden aan verbonden partijen, maar in hoeverre de Westfriese gemeenten (raden/ colleges) individueel, gezamenlijk, eventueel de provincie of het Rijk (wettelijk) hier sturend in op moet treden richting de verbonden partijen is voor ons ook de vraag..

Dit vragenformulier z.s.m. toezenden aan griffie@enkhuizen.nl