Bijlage 1 Rapportage cliëntervaringsonderzoek Wmo 2022

Vraagnr.

Vraag

1

Met wie heeft u als eerste contact opgenomen over uw ondersteuningsvraag?

2

Ik wist waar ik moest zijn met mijn ondersteuningsvraag

3

Ik werd goed geholpen

4

Ik werd snel geholpen

5

De medewerker nam mij serieus

6

De medewerker en ik hebben in het gesprek samen naar oplossingen gezocht

7

Heeft de medewerker samen met u gekeken naar alternatieven voor Wmo-ondersteuning?

Zoals hulp uit uw eigen sociale netwerk, hulp van een vrijwilliger, hulp van een maatje of hulp via Sedna

8

Wist u dat u gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner via MEE Drenthe? Een onafhankelijke cliëntondersteuner kan u helpen uw weg te vinden naar zorg/ondersteuning, bijvoorbeeld door aanwezig te zijn bij het huisbezoek

9

Bent u door de gemeente erop gewezen dat u gratis gebruik kunt maken van onafhankelijke cliëntondersteuning? (via MEE Drenthe)

10

Wat gaat goed in het contact met de gemeente?

11

Wat kan beter in het contact met de gemeente?

12

Kunt u voor de vormen van ondersteuning die u van de gemeente ontvangt aangeven hoe tevreden u bent?

13

Wordt u door de ondersteuning verder geholpen?

14

Kunt u uw antwoord uitleggen? Bijvoorbeeld waar heeft u het meeste aan gehad? Of welke

15

Ik vind de kwaliteit van de ondersteuning die ik krijg goed

16

De ondersteuning die ik krijg past bij mijn ondersteuningsvraag

17

Door de ondersteuning die ik krijg, kan ik beter de dingen doen die ik wil

18

Door de ondersteuning die ik krijg, kan ik mij beter redden

19

Door de ondersteuning die ik krijg, heb ik een betere kwaliteit van leven

20

De verschillende organisaties werken goed samen om mij te ondersteunen

21

Ik krijg voldoende informatie over de ondersteuning

stappen heeft u gezet?