Bijlage 1 - Rapport Burgerpeiling 2023 Emmen
Tekst van het document
Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s D. van de Ven MSc S. Hansen MSc drs. K. du Long
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Emmen.
Auteur(s) Daphne van de Ven MSc Senna Hansen MSc drs. Karin du Long
Het PON & Telos publicatienummer 221675-01 Datum april 2023
© 2023 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl
Het PON & Telos | Colofon
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3 1.4
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Actuele maatschappelijke ontwikkelingen Leeswijzer
1 1 2 2 3
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Emmen Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
4 4 5
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat Vergelijking met meting 2020 Extra vragen woon- en leefklimaat Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Veiligheid in de buurt
7 7 11 13 14 15 16
4 4.1 4.2
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023 Vergelijking met meting 2020
18 18 20
5 5.1 5.2 5.3
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 Vergelijking met meting 2020 Contact met de gemeente
21 21 24 25
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Steun van anderen Zelfredzaamheid
27 27 28 29 32 33
Onderzoeksverantwoording
35
Achtergrondkenmerken
37
Vragenlijst
40
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het thema Woon- en leefklimaat gaat over de betrokkenheid van inwoners met hun woonomgeving, hun inzet voor de buurt en over samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het thema Relatie inwoner-gemeente gaat onder andere over het vertrouwen van inwoners in het gemeentebestuur, of de gemeente inwoners laat meedenken en of de gemeente doet wat ze zegt.
•
Gemeentelijke dienstverlening Het thema Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de (gewenste) contactvorm en digitale dienstverlening.
•
Zorg en welzijn Het thema Zorg en welzijn gaat over de gezondheid van inwoners en over hun maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
1
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Actuele maatschappelijke ontwikkelingen Ten tijde van de uitvoering van dit onderzoek speelden er verschillende grote maatschappelijke ontwikkelingen die mogelijk van invloed zijn op het sentiment in onze samenleving. Denk aan de oorlog in Oekraïne, de stijgende prijzen en inflatie, de energiecrisis, de stikstofcrisis, de boerenprotesten en de naweeën van de coronacrisis. Onderzoek onder Brabanders laat zien dat in september 2022 (bijna) twee derde van de Brabanders veel zorgen heeft over de stijgende energieprijzen en dalende koopkracht en (bijna) de helft zich veel zorgen maakt over de woningmarktcrisis, de toenemende spanningen in de samenleving en grondstoftekort. Deze zorgen zijn ook toegenomen ten opzichte van een eerdere meting van dit onderzoek in juni. 1 Het is aannemelijk dat deze zorgen ook gelden voor inwoners van andere provincies in Nederland, en dus ook voor inwoners van gemeente Emmen. Bij het interpreteren van de resultaten van de burgerpeiling uitgevoerd in 2023, is het goed om deze huidige maatschappelijke context in het achterhoofd te houden. Zonder daarover harde uitspraken te kunnen doen, kan het mogelijk van invloed zijn op de antwoorden die respondenten gegeven hebben.
1
Long, K, du. Verhoeven L. & Ven, D. van de, Brabantse Monitor maatschappelijke impact corona en andere actuele ontwikkelingen, Resultaten meting 12 – veldwerk 22 t/m 27 september 2022, Het PON & Telos, Tilburg.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
2
1.4
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Emmen in de periode februari – april 2023. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst. Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling. Vergelijking in de tijd De gemeente Emmen heeft de burgerpeiling eerder, in 2020, laten uitvoeren. In dit rapport maken we ook een vergelijking in de tijd. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken met die van de vorige meting.
Wanneer een resultaat van de meting in 2023 significant hoger of lager is ten opzichte van de vorige meting in 2020, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de twee metingen eveneens aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking). Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Emmen vergeleken met andere gemeenten die in 2023 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (100.000 – 300.000) vergelijkbaar zijn met gemeente Emmen. Ten tijde van het analyseren van de data (april 2023) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 3 andere gemeenten met 100.000 tot 300.000 inwoners die in 2021 of 2022 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dit zijn gemeenten: Alphen aan den Rijn, Enschede en Groningen. Vanwege het lage aantal referentiegemeenten is deze vergelijking puur indicatief.
Opmerking bij de tabellen: door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
3
2
Totaalbeeld gemeente Emmen
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen 2 : • •
• • •
Woon- en leefklimaat: Vraag 13: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 24: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 25: Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 53: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Totale waardering gemeente: Vraag 54: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
Tabel 1 Totaaloordeel per thema Thema’s n
2023
2020
gemeenten 100.000 – 300.000 inwoners
<5 %
6-7 %
8+ %
weet niet %
Woon- en leefklimaat Vraag 13: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
832
6,5
6,5
6,5
20
48
23
8
Relatie inwoner-gemeente Vraag 24: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
560
6,2
6,0
5,9
15
36
9
40
Gemeentelijke dienstverlening Vraag 25: Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente?
758
6,6
6,5
6,7
14
52
20
14
Zorg en welzijn Vraag 53: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente?
530
6,4
6,3
6,3
14
32
12
42
Alle inspanningen Vraag 54: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
607
6,4
6,5
6,5
14
42
13
31
2
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
4
Figuur 1 Totaaloordeel per thema – vergeleken met andere gemeenten
7 6,5
6,6
6,5
6,7 6,4
6,2
6,4
6,3
6,5
5,9
6
5 Woon- en leefklimaat
Relatie inwonergemeente gemeente Emmen
2.2
Gemeentelijke dienstverlening
Zorg en welzijn
Alle inspanningen gemeente
gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat
De inwoners van de gemeente Emmen waarderen de zorg van de gemeente voor de woonen leefomgeving gemiddeld met een 6,5. Inwoners met een leeftijd van 40 tot en met 54 jaar waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving lager dan gemiddeld (6,3). Inwoners van 75 jaar en ouder waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving juist hoger dan gemiddeld (6,9). Inwoners met een laag opleidingsniveau waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving iets hoger dan gemiddeld (6,8). Inwoners met een midden opleidingsniveau waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving juist lager dan gemiddeld (6,4). Inwoners die minder dan twee jaar woonachtig zijn in gemeente Emmen waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving hoger dan gemiddeld (7,1). Inwoners die meer dan 15 jaar woonachtig zijn in hun buurt waarderen deze zorg juist lager dan gemiddeld (6,3).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
5
Relatie inwoner-gemeente
De inwoners van de gemeente Emmen waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,2. Inwoners met een leeftijd van 40 tot en met 54 jaar waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente lager dan gemiddeld (5,8). Inwoners met een midden opleidingsniveau waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente lager dan gemiddeld (6,0). Inwoners die minder dan twee jaar woonachtig zijn in hun buurt waarderen de relatie tussen inwoners en gemeente hoger dan gemiddeld (6,7). Gemeentelijke dienstverlening
De inwoners van de gemeente Emmen waarderen de gemeentelijke dienstverlening gemiddeld met een 6,6. Inwoners met een leeftijd van 30 tot en met 39 jaar waarderen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan gemiddeld (7,1), net als inwoners van 75 jaar en ouder (7,0). Inwoners met een leeftijd van 40 tot en met 54 jaar waarderen de gemeentelijke dienstverlening juist lager dan gemiddeld (6,4). Alleenstaande inwoners waarderen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan gemiddeld (6,8). Ook Inwoners die minder dan twee jaar woonachtig zijn in hun buurt waarderen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan gemiddeld (6,9). Inwoners die meer dan 15 jaar woonachtig zijn in hun buurt waarderen de gemeentelijke dienstverlening juist lager dan gemiddeld (6,5). Zorg en welzijn
Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Emmen beoordeeld gemiddeld met een 6,4. Inwoners met een leeftijd van 18 tot en met 29 jaar beoordelen het thema ‘zorg en welzijn’ hoger dan gemiddeld (6,8). Inwoners met een leeftijd van 40 tot en met 54 jaar beoordelen het thema ‘zorg en welzijn’ juist lager dan gemiddeld (6,1). Inwoners van 75 jaar en ouder beoordelen het thema ‘zorg en welzijn’ hoger dan gemiddeld (6,9). Inwoners die twee tot vijf jaar woonachtig zijn in gemeente Emmen beoordelen het thema ‘zorg en welzijn’ hoger dan gemiddeld (6,9).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
6
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. We vragen bijvoorbeeld naar hoe buurtbewoners met elkaar omgaan, mogelijke overlast, de tevredenheid over voorzieningen en onderhoud van de buurt.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
922
87
9
5
In mijn buurt is genoeg groen
912
79
10
10
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie
919
78
12
10
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
912
76
17
7
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
905
74
15
11
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
893
67
24
9
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
898
67
17
17
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
863
66
26
8
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
911
58
19
23
Mijn buurt is netjes en schoon
921
57
22
20
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
918
52
17
31
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
911
51
14
35
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
589
32
40
28
De gemeente geeft de buurt de ruimte om ideeën en plannen uit te voeren
549
29
40
30
519
22
43
35
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen * * Vraag 2, vraag 3, vraag 8, vraag 10, vraag 13
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
7
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • •
Voelt zich thuis in deze buurt; Vindt dat er in hun buurt genoeg groen is; Woont in een huis dat past bij hun situatie; Vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan.
50% tot 75% van de inwoners: • • • • • • • •
• • •
Zou niet zo snel weggaan uit deze buurt; Vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaarstaan; Vindt dat er in hun buurt weinig tot geen dingen kapot zijn; Vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn; Vindt dat het groen in de buurt goed is onderhouden; Vindt dat de buurt netjes en schoon is; Vindt dat straten en stoepen goed begaanbaar zjin;. Vindt dat er in hun buurt genoeg parkeerplaatsen zijn voor auto’s.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de gemeente met de buurt samenwerkt aan plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente de buurt ruimte geeft om ideeën en plannen van de buurt uit te voeren; Vindt dat de gemeente inwoners helpt bij het uitvoeren van ideeën en plannen van inwoners.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
8
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) – vergeleken met andere gemeenten
87 83
Ik voel me thuis in deze buurt
79 76
In mijn buurt is genoeg groen
78
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie* Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
76 73
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
67
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
56
67
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
67 69
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
66 66 58
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
52
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
63
51 52
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen*
32
De gemeente geeft de buurt de ruimte om ideeën en plannen uit te voeren*
29
(helemaal) eens gemeente Emmen
63
57 57
Mijn buurt is netjes en schoon
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen*
74
22
(helemaal) eens gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
*Nieuwe vraag sinds september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
9
Stellingen over voorzieningen in de gemeente - 2023 Tabel 3 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)* n (zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners (zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
(zeer) tevreden < 50% van de inwoners
(zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Winkels voor dagelijkse boodschappen
933
77
9
14
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
902
77
14
9
Sportvoorzieningen
773
71
21
9
Ontmoetingsplekken
723
58
24
17
Openbaar vervoer
758
56
17
26
Welzijnsvoorzieningen
683
54
34
12
Culturele voorzieningen
784
51
25
24
Speelvoorzieningen (kinderen 0 – 4 jaar)**
559
48
25
26
Speelvoorzieningen (kinderen 5 – 12 jaar)**
562
47
29
25
Speelvoorzieningen (kinderen 12 – 18 jaar)**
519
26
33
41
* Vraag 10 ** Maatwerkvraag gemeente Emmen
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over: • •
Winkels voor dagelijkse boodschappen (Gezondheids-) zorgvoorzieningen
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over: • • • • •
• • •
Sportvoorzieningen Ontmoetingsplekken Openbaar vervoer Welzijnsvoorzieningen Culturele voorzieningen
Minder dan 50% van de inwoners is tevreden over: Speelvoorzieningen (kinderen 0 – 4 jaar) Speelvoorzieningen (kinderen 5 – 12 jaar) Speelvoorzieningen (kinderen 12 – 18 jaar)
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
10
Vergelijking met referentiegemeenten – 2023 Figuur 3 Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
Winkels voor dagelijkse boodschappen
77
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
77 78
88
71 68
Sportvoorzieningen Ontmoetingsplekken*
58
Openbaar vervoer
56 54
Welzijnsvoorzieningen
50
Culturele voorzieningen*
51
(zeer) tevreden gemeente Emmen
65
(zeer) tevreden gemeenten 100.000 - 300.000
*Nieuwe vraag sinds september 2022
3.2
Vergelijking met meting 2020 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema woon- en leefklimaat met de resultaten van het onderzoek in 2020. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen.
Tabel 4 Stellingen Woon- en leefklimaat (%) meting Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om Ik voel me thuis in deze buurt
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
2023
905
74
15
11
2020
892
70
17
13
2023
912
76
17
7
2020
913
80
16
4
2023
922
87
9
5
2020
928
87
9
3
2023
919
78
12
10
2020
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds 09.2022
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
2023
893
67
24
9
2020
874
63
28
9
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
2023
863
66
26
8
2020
855
65
27
9
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
11
meting
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
2023
911
58
19
23
2020
898
60
20
20
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
2023
918
52
17
31
2020
925
58
19
23
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
2023
898
67
17
17
2020
898
73
18
9
Mijn buurt is netjes en schoon
2023
921
57
22
20
2020
924
65
22
14
2023
912
79
10
10
2020
919
88
8
4
2023
911
51
14
35
2020
902
58
15
28
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
2023
589
32
40
28
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
2023
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
2023
In mijn buurt is genoeg groen
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
2020
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds 09.2022 549
2020
29
40
30
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds 09.2022 519
2020
22
43
35
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds 09.2022
Tabel 5 Tevredenheid over voorzieningen (%) (zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners
meting
n
(zeer) tevreden
niet tevreden/ niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Winkels voor dagelijkse boodschappen
2023
933
77
9
14
2020
918
85
6
9
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
2023
902
77
14
9
2020
877
79
14
7
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
meting
n
(zeer) tevreden
niet tevreden/ niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Sportvoorzieningen
2023
773
71
21
9
2020
744
71
21
8
2023
723
58
24
17
Ontmoetingsplekken
2020 Openbaar vervoer
Welzijnsvoorzieningen
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds 09.2022
2023
758
56
17
26
2020
810
62
21
18
2023
683
54
34
12
2020
678
56
31
13
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
12
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
meting
Culturele voorzieningen
2023
n
3.3
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
51
25
24
784
2020
niet tevreden/
(zeer) tevreden
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds 09.2022
(zeer) teveden minder dan 50% van de inwoners
meting
n
(zeer) tevreden
niet tevreden/ niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Speelvoorzieningen (kinderen 0 – 4 jaar)
2023
559
48
25
26
2020
*Deze maatwerkvraag was in 2020 niet opgenomen in de vragenlijst
Speelvoorzieningen (kinderen 5 – 12 jaar)
2023
562
2020
*Deze maatwerkvraag was in 2020 niet opgenomen in de vragenlijst
Speelvoorzieningen (kinderen 12 – 18 jaar)
2023
519
2020
*Deze maatwerkvraag was in 2020 niet opgenomen in de vragenlijst
47
29
26
25
33
41
Extra vragen woon- en leefklimaat Tabel 6 Stelling 4a: Resultaten extra vragen Woon-leefklimaat (%) De mensen in de buurt kennen elkaar nauwelijks
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Emmen 2023
902
28
27
45
Emmen 2020
883
23
26
51
Tabel 7 Stelling 4b: Resultaten extra vragen Woon-leefklimaat (%) Ik woon in een gezellige buurt waar mensen elkaar helpen en dingen samen doen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Emmen 2023
897
43
32
25
Emmen 2020
886
42
34
25
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Tabel 8 Stelling 4c: Resultaten extra vragen Woon-leefklimaat (%) Ik heb veel contact met andere buurtbewoners
n
Emmen 2023
903
40
34
26
Emmen 2020
910
36
35
29
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Tabel 9 Stelling 4d: Resultaten extra vragen Woon-leefklimaat (%) Ik ben tevreden over de bevolkingssamenstelling in de buurt
n
Emmen 2023
896
66
22
12
Emmen 2020
899
69
21
11
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
13
Significante verschillen met 2020 Stellingen: • Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om; in 2023 is 76% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 80%. In 2023 is 7% het (helemaal) oneens met deze stelling in 2020 was dit 4%. • Straten en stoepen in mijn buurt zijn goed begaanbaar; in 2023 is 52% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 58%. In 2023 is 31% het (helemaal) oneens met deze stelling in 2020 was dit 23%. • In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot; in 2023 is 67% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 73%. In 2023 is 17% het (helemaal) oneens met deze stelling in 2020 was dit 9%. • Mijn buurt is netjes en schoon; in 2023 is 57% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 65%. In 2023 is 20% het (helemaal) oneens met deze stelling in 2020 was dit 14%. • In mijn buurt is genoeg groen; in 2023 is 79% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 88%. In 2023 is 10% het (helemaal) oneens met deze stelling in 2020 was dit 4%. • In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s; in 2023 is 51% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 58%. In 2023 is 35 % het (helemaal) oneens met deze stelling in 2020 was dit 28%. Voorzieningen: • (Gezondheids-) zorgvoorzieningen; in 2023 is 9% (zeer) ontevreden over deze voorziening, in 2020 was dit 7%.
• Openbaar vervoer; in 2023 is 56% (zeer) tevreden over het openbaar vervoer, in 2020 was dit 62%. In 2023 is 26% (zeer) ontevreden over het openbaar vervoer, in 2020 was dit 18%. Maatwerkvragen: • De mensen in de buurt kennen elkaar nauwelijks; in 2023 is 45% het (helemaal) oneens met deze stelling in 2020 was dit 51%.
3.4
Wonen in de buurt Tabel 10 Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n = 922)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2020
Gemeenten 100.000 – 300.000 inwoners
8,0
7,9
7,8
Tabel 11 Vraag 5: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (n = 910 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Ja, bij bijna iedereen
7
5
5
Ja, bij de meeste wel
26
27
28
Bij sommigen wel, bij sommigen niet
51
52
47
Nee, bij de meeste mensen niet
11
11
13
Nee, bij bijna niemand
5
5
6
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
14
Resultaten Wonen in de buurt Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende, een 8,0. Een derde van de inwoners voelt zich bij bijna iedereen of de meeste mensen in de buurt betrokken (33%). 11% voelt zich bij de meeste mensen niet betrokken, 5% voelt zich bij bijna niemand betrokken. Significante verschillen met 2020 Er zijn geen significante verschillen met 2020.
3.5
Inzet voor de buurt Tabel 12 Vraag 15: Hoe vaak heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt? (n = 928 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Vaak
9
8
10
Af en toe
34
42
(Bijna) nooit
56
49
90
Tabel 13 Vraag 16: Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (n = 724 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Ja, zeker
19
20
21
Ja, misschien
52
56
58
Nee
30
23
22
Resultaten Inzet voor de buurt 9% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden vaak ingezet voor de buurt, 34% van respondenten af en toe en 56% (bijna) nooit. In totaal wil 19% zich in de nabije toekomst zeker inzetten voor de buurt, ongeveer de helft wil zich misschien gaan inzetten (52%). Significante verschillen met 2020 In 2023 heeft 56% van de inwoners zich in de afgelopen 12 maanden (bijna) nooit ingezet voor de buurt, in 2020 was dit 49%. In 2023 heeft 34% van de inwoners zich in de afgelopen 12 maanden af en toe ingezet voor de buurt, in 2020 was dit 42%. In 2023 geeft 34% van de inwoners aan zich in de nabije toekomst niet in te willen zetten voor hun buurt, in 2020 was dit 23%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
15
3.6
Veiligheid in de buurt Tabel 14 Vraag 6: Voelt u zich veilig in uw buurt ? (n = 928 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Ja, bijna altijd
34
31
31
Ja, meestal wel
49
51
54
Soms wel, soms niet
14
15
13
Nee, meestal niet
2
2
2
Nee, (bijna) nooit
1
1
1
2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
3
2
3
Tabel 15 Vraag 7: Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners? (n = 925/ %)
Heel veel Veel
9
5
10
Niet veel, niet weinig
22
22
25
Weinig
30
34
28
(Bijna) geen
37
38
35
Tabel 16 Vraag 8: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (n = 900/ %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Heel vaak
8
Vaak
17
Soms
35
(Bijna) niet
40
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën per september 2022.
Tabel 17 Vraag 11: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven? (n = 850 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Duidelijk vooruitgegaan
6
5
3
Een beetje vooruitgegaan
18
11
13
Niet vooruit- of achteruitgegaan
50
62
53
Een beetje achteruitgegaan
17
16
22
Duidelijk achteruitgegaan
10
7
11
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
16
Resultaten Veiligheid in de buurt Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, 83% van de respondenten voelt zich meestal of bijna altijd veilig, 17% voelt zich wel eens onveilig. 12% van de respondenten ervaart (heel) veel overlast van andere buurtbewoners. Twee derde van de respondenten (66%) ervaart weinig tot (bijna) geen overlast van andere buurtbewoners. Als het gaat om verkeersveiligheid is te zien dat een kwart van de inwoners (25%) (heel) vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt. 75% heeft soms tot (bijna) nooit te maken met onveilige verkeerssituaties in de buurt. Ruim een kwart van de respondenten vindt dat de buurt er in de afgelopen jaren enigszins tot duidelijk op achteruitgegaan is (27%). 24% van de respondenten vindt juist dat de buurt erop vooruitgegaan is. De helft van de inwoners (50%) geeft aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Significante verschillen met 2020 In 2023 ervaren geeft 9% aan veel overlast te ervaren van andere buurtbewoners, in 2020 was dit 5%. In 2023 vinden meer respondenten dat de buurt er een beetje op vooruit is gegaan (18%) dan in 2020 (11%). Daarnaast is het aandeel respondenten dat aangeeft dat er van zowel geen vooruitgang als geen achteruitgang in de buurt sprake is in 2023 kleiner dan in 2020, respectievelijk 50% en 62%.
Ten slotte vindt in 2023 10% van de respondenten dat de buurt duidelijk achteruitgegaan is, in 2020 was dit 7%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
17
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023 Tabel 18 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)* n (heel) veel < 50% van de inwoners * Vraag 20
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
756
(heel)
niet veel /
veel
niet weinig
nauwelijks tot geen
31
52
17
Tabel 19 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner -gemeente (%)*
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
598
39
41
20
De gemeente luistert naar inwoners
645
31
47
23
De gemeente doet wat ze zegt
648
26
52
22
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
681
26
45
29
De gemeente stelt zich flexibel op als dat moet
581
24
50
26
* Vraag 21 en vraag 22
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
18
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
Opvallend is dat een grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt, dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben.
• • • • •
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente luistert naar inwoners; Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt; Vindt dat de gemeente ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden; Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is.
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 4 Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) - vergeleken met andere gemeenten
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
31
De gemeente luistert naar inwoners
26
26
De gemeente doet wat ze zegt
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
21
33
31
24
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
(helemaal) eens gemeente Emmen
39
30
28
32
24
(helemaal) eens gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
19
4.2
Vergelijking met meting 2020 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema relatie inwoner-gemeente met de resultaten van het onderzoek in 2020. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 20 Stellingen Relatie Inwoner-Gemeente (%)
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
De gemeente doet wat ze zegt
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is De gemeente luistert naar inwoners
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
weinig/ nauwelijks tot geen
2023
756
31
52
17
2020
761
28
54
18
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
2023
648
26
52
22
2020
712
27
51
22
2023
681
26
45
29
2020
741
27
42
32
2023
581
24
50
26
2020
646
23
48
29
2023
645
31
47
23
2020
690
22
48
30
2023
598
39
41
20
2020
707
25
45
30
Significante verschillen met 2020 • De gemeente luistert naar inwoners; in 2023 is 31% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 22%. In 2023 is 23% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2018 was dit 30%. • De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; in 2023 is 39% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 25%. In 2023 is 20% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 30%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
20
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van de gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 21 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
390
77
11
12
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
433
76
16
9
De duur van de afhandeling was acceptabel
413
75
8
16
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
414
75
11
14
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
396
71
10
19
De medewerker was voldoende deskundig
371
70
19
11
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
365
69
15
16
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
833
68
22
10
De gemeente gebruikt duidelijke taal
812
67
25
9
De medewerker kon zich goed inleven
358
66
19
15
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
390
63
17
20
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
340
59
24
16
(helemaal) eens De medewerker verraste mij positief < 50% van de met de service die hij/zij bood 344 49 28 23 inwoners * Vraag 30, vraag 31 en vraag 32. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Emmen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
21
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • •
Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; Vindt het makkelijk om zijn of haar vraag te stellen of om zijn of haar aanvraag te regelen; Vindt de duur van de afhandeling acceptabel; Vindt de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was.
50% tot 75% van de inwoners:
•
Kregen uiteindelijk wat zij wilden; Vindt dat de medewerker deskundig was; Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om echt tot een oplossing te komen; Kon de informatie die zij nodig hadden van de gemeente makkelijk vinden; Vindt dat de gemeente duidelijke taal gebruikt; Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; Vindt dat zij goed op de hoogte werden gehouden van de afhandeling; Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken.
•
Minder dan 50% van de inwoners: Werd positief verrast door de service die de de medewerker bood.
• • • • • • •
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
22
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 5 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
77 77
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
76 77
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
75
67
De duur van de afhandeling was acceptabel
75
68
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
67
71
De medewerker was voldoende deskundig
70 70
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
69 67
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
68 67
De gemeente gebruikt duidelijke taal
62
66 63
De medewerker kon zich goed inleven
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
59
(helemaal) eens gemeente Emmen
63
59 56
De medewerker bood de ruimte om mee te denken De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
67
36
49
(helemaal) eens gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
23
5.2
Vergelijking met meting 2020 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema gemeentelijke dienstverlening met de resultaten van het onderzoek in 2020. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord. Tabel 22 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%) n Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
2023
433
76
16
9
2020
477
79
14
7
2023
414
75
11
14
2020
460
78
14
8
2023
413
75
8
16
2020
466
72
10
18
2023
390
63
17
20
2020
444
65
15
20
2023
396
71
10
19
2020
452
72
9
19
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
2023
365
69
15
16
2020
409
70
13
16
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
2023
390
77
11
12
2020
423
74
14
12
2023
371
70
19
11
2020
417
75
14
11
2023
358
66
19
15
2020
380
67
18
15
2023
340
59
24
16
2020
360
59
23
17
2023
344
49
28
23
2020
378
43
32
25
2023
833
68
22
10
2020
837
74
19
7
2023
812
67
25
9
2020
799
65
27
8
De informatie die ik zelf kreeg of zelf vond, klopte en was volledig De duur van de afhandeling was acceptabel Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
De medewerker was voldoende deskundig De medewerker kon zich goed inleven
De medewerker bood de ruimte om mee te denken De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden De gemeente gebruikt duidelijke taal
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
24
Significante verschillen met 2020 • De informatie die ik zelf kreeg of zelf vond, klopte en was volledig; in 2023 is 14% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 8%. • Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden; in 2023 is 68% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 74%. In 2023 is 10% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 7%.
5.3
Contact met de gemeente Tabel 23 Vraag 27: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (n = 915 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Ja
52
56
58
Nee
48
44
42
Tabel 24 Vraag 28: Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente?* (n = 444/ %) Gemeenten 2023
2020
100.000 - 300.000 inwoners
Website of app van de gemeente
47
47
64
Telefoon
43
40
35
(Publieks)balie
29
47
34
26
20
35
Post
14
14
8
Overig persoonlijk contact
7
9
12
Huisbezoek
5
*
*
Sociale media of berichten app
3
1
7
3 * Wijkteam * Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoord categorieën sinds september 2022 * Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente.
*
Tabel 25 Vraag 33: Welk kanaal of welke wijze van contact heeft uw voorkeur voor contact met uw gemeente?* (n =929 / %) 2023 Website of app van de gemeente
53
Telefoon
47
47
Post
35
(Publieks)balie
27
Sociale media of berichten app
10
Overig persoonlijk contact
9
Huisbezoek
7
Wijkteam
6
Anders *Maatwerkvraag van de gemeente.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
1
25
Resultaten Contact met de gemeente Ruim de helft (52%) van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. Dit contact voorliep voornamelijk via de website of app van de gemeente (47%), telefonisch (43%), via de (publieks)balie (29%), of per e-mail (26%). De meeste respondenten hebben het liefst via de website of app van de gemeente contact (53%), gevolgd door telefonisch (47%), via de mail (47%), via de post (35%) of via de (publieks)balie (27%).
Tabel 26 Vraag 26: Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? (n = 715 / %)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
6,8
6,8
7,0
Tabel 27 Vraag 34: Wat vindt u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n = 747 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Rapportcijfer (1-10)
6,4
6,6
6,7
Digitale dienstverlening en communicatie De digitale dienstverlening van de gemeente en de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente worden met een voldoende beoordeeld, respectievelijk met een 6,8 en een 6,4. Significante verschillen met 2020 In 2023 wordt de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente lager beoordeeld dan in 2020, respectievelijk met een 6,4 en 6,6.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
26
6
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid en de mogelijkheden van inwoners om deel te nemen aan activiteiten die voor hen belangrijk zijn. Ook vragen we naar vrijwilligerswerk, zorg aan mensen die hulp nodig hebben en naar ondersteunende voorzieningen. De opbouw van dit hoofdstuk is anders dan de voorgaande hoofdstukken. Er zijn geen vragen naar het oordeel van inwoners over het functioneren van de gemeente op dit terrein opgenomen. Dit betekent dat dit hoofdstuk ook geen kopje ‘opvallende punten’ met stellingen bevat. Dit hoofdstuk biedt echter genoeg waardevolle informatie over het gedrag en gevoel van inwoners, dat aanknopingspunten kan geven voor beleid.
6.1
Algehele gezondheid Tabel 28 Vraag 38: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%) n
Nee, (bijna) niet
Lichte mate
Flinke mate
Ernstige mate
(Algemene) lichamelijke gezondheid
847
60
26
10
4
Fysiek functioneren
833
62
23
10
5
Geestelijke gezondheid
831
73
17
7
2
Lezen, schrijven of taal spreken
844
90
5
3
1
Moeite om rond te komen
842
71
20
6
3
Gevoel ‘er niet bij te horen’/‘niet thuis te voelen’
836
82
13
3
2
Anders
500
91
5
2
1
*Niet te vergelijken met vorige meting vanwege in september 2022 aangepaste vraagstelling. Tabel 29 Vraag 36: Hoe tevreden bent u momenteel – over het algemeen – met uw leven? (n = 884)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
7,9
7,6
7,6
Tabel 30 Vraag 37: Welk cijfer geeft u – over het algemeen – uw gezondheid? (n = 891)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
7,4
7,4
7,6
Resultaten Algehele gezondheid De tevredenheid met het leven en de eigen gezondheid worden beoordeeld met een ruime voldoende: 7,9 en 7,4.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
27
14% van de respondenten geeft aan een flinke tot ernstige belemmering te ervaren in hun algemene lichamelijke gezondheid. 15% ervaart flinke tot ernstige belemmeringen in hun fysiek functioneren. Ook ervaart een deel van de respondenten flinke tot ernstige belemmeringen door hun geestelijke gezondheid (9%) en hun financiele situatie (9%) Dit beperkt de mogelijkheden om aan het maatschappelijke leven deel te nemen. 5% van de respondenten geeft aan zich niet thuis te voelen of het gevoel te hebben dat ze er niet bijhoren. Daarnaast ervaart 4% van de respondenten flinke tot ernstige belemmeringen in lees-, schrijf-, en/of taalvaardigheid. Significante verschillen met 2020 De tevredenheid met het leven wordt in 2023 met een 7,9 beoordeeld, in 2020 was dit een 7,6.
6.2
Sociale contacten Tabel 31 Vraag 40: Heeft u voldoende contacten met andere mensen? (n = 881 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Ja, zeker
75
72
Ja, maar ik zou wel wat meer willen
16
18
Nee, te weinig
9
10
77 23
Tabel 32 Vraag 41: Voelt u zich wel eens eenzaam? (n = 901 / %) 2023
2020*
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
(Bijna) nooit
72
Soms
22
Vaak
4
Heel vaak
2
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën sinds september 2022.
Tabel 33 Vraag 42: Hoe vaak sport of beweegt u actief? (n = 912/ %) 2023
Meerdere keren per week
65
1 keer per week
16
1 maal per 2 weken
4
1 maal per maand
2
(Bijna) nooit
13
2020*
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën sinds september 2022.
Resultaten Sociale contacten Driekwart van alle inwoners van de Gemeente Emmen vindt dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen (75%). 16% geeft aan genoeg contacten te hebben maar zou dat wel iets meer willen en 9% geeft aan te weinig contact met andere mensen te hebben. 22% van de respondenten voelt zich soms eenzaam, 6% (heel) vaak.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
28
65% van de inwoners sport of beweegt meerdere keren per week actief, 16% sport of beweegt 1 keer per week. Daarnaast sport 6% van de respondenten 1 maal per 2 weken of 1 maal per maand. 13% sport of beweegt nooit actief.
6.3
Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Tabel 34 Vraag 43: In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (n = 927 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
54
51
35
Sportvereniging
27
32
32
Overige (vrijetijds)vereniging
12
13
14
Religieuze of maatschappelijke vereniging
10
9
12
Gezelligheidsvereniging
7
5
6
Culturele vereniging
6
6
9
Tabel 35 Vraag 44: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%)
Zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg) Hulp aan buren Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie Vrijwilligerswerk
n
Vaak
Af en toe
(Bijna) nooit
2023
882
33
35
33
2020
846
17
27
56
2023
876
8
54
38
2020
874
7
62
31
2023
864
7
30
63
2020
859
5
37
58
2023
868
17
18
65
2020
883
15
20
65
[Vaak/ Af en toe] Gemeenten 100.000 – 300.000 inwoners 45
67
34
44
Tabel 36 Vraag 45: Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n = 739 / %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Ja, zeker
24
24
35
Ja, misschien
32
35
36
Nee
44
41
29
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
29
Tabel 37 Vraag 46: Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (n = 566 / %) 2023
2020*
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Tijdsgebrek/te druk
51
63
63
Wil niet ergens aan vast zitten
25
*
*
Gezondheid
18
18
14
Geen interesse/behoefte
16
22
21
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
8
7
9
Anders
8
11
12
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
4
4
3
4
4
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk 3 vinden *Nieuwe antwoordcategorie toegevoegd vanaf september 2022
Tabel 38 Vraag 47: Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. (n = 926 / %) (meerdere antwoorden mogelijk) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
Oogje in het zeil houden
63
65
64
Hulp bij boodschappen
50
59
52
Helpen bij vervoer
39
43
39
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
25
28
37
Klusjes in of rond het huis
24
31
30
Opvangen van kinderen of huisdieren
14
21
18
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven
12
11
8
Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging
6
7
5
Huis schoonhouden of koken
6
7
5
Anders
5
5
7
Geen, ik wil geen burenhulp geven
5
6
6
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
30
Resultaten Inzet voor anderen of maatschappelijke doelen 54% van de respondenten is in de afgelopen 12 maanden niet actief geweest in het verenigingsleven. Van respondenten die wel actief waren in het verenigingsleven, was het grootste deel lid van een sportvereniging (27%), overige (vrijetijds)vereniging (12%) of een religieuze of maatschappelijke vereniging (10%). Ruim twee derde van de respondenten (68%) heeft zich in de afgelopen 12 maanden vaak of af en toe ingezet voor zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg). 62% hebben vaak of af en toe hulp verleend aan buren. In totaal heeft 35% van de respondenten in de afgelopen 12 maanden vrijwilligerswerk gedaan. 56% van de respondenten wil in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk blijven doen. Van de respondenten die geen vrijwilligerswerk doen is voor 51% de belangrijkste reden tijdsgebrek, dat zij te druk zijn. 25% van de respondenten wil nergens aan vast zitten en 18% kan geen vrijwilligerswerk doen vanwege de gezondheid. Wanneer aan inwoners gevraagd wordt welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (63%), ‘hulp bij boodschappen’ (50%) en ‘helpen bij vervoer’ (39%) het hoogste. 5% geeft aan geen burenhulp te willen geven en 12% van de respondenten geeft aan dit door omstandigheden niet te kunnen geven.
Significante verschillen met 2020 • Lidmaatschap van een sportvereniging is afgenomen; in 2023 is 27% van de respondenten lid van een sportvereniging, in 2020 was dit 32%. • Zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg) is toegenomen in 2023. In 2023 verleent 33% van de respondenten vaak mantelzorg, in 2020 was dit 17%. In 2023 verleent 35% van de respondenten af en toe mantelzorg, in 2020 was dit 27%. In 2023 verleent 33% van de respondenten (bijna) nooit mantelzorg. In 2020 was dit 56%. • Hulp verlenen aan buren is afgenomen in 2023. In 2023 verleent 54% van de respondenten af en toe hulp aan buren, in 2020 was dit 62%. In 2023 verleent38% (bijna) nooit hulp aan buren, in 2020 was dit 31%. • Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie; in 2023 geeft 7% van de respondenten aan dit vaak te doen, in 2020 was dit 5%. In 2023 doet 30% dit af en toe, in 2020 37%. In 2023 geeft 63% van de respondenten aan dit (bijna) nooit te doen, in 2020 was dit 58%. • • • • •
In 2023 geeft 51% van de respondenten aan geen vrijwilligerswerk te doen vanwege tijdsgebrek, in 2020 was dit 63%. In 2023 geeft 16% van de respondenten aan geen vrijwilligerswerk te doen vanwege gebrek aan interesse/behoefte, in 2020 was dit 22%. In 2023 is 50% bereid buren te helpen met boodschappen, in 2020 was dit 56%. In 2023 is 24% bereid buren te helpen met klusjes in of rond het huis, in 2020 was dit 31%. In 2023 is 14% bereid buren te helpen met het opvangen van kinderen of huisdieren, in 2020 was dit 21%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
31
6.4
Steun van anderen Tabel 39 Vraag 48: Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? *(n = 402/ %) 2023
2020
Gemeenten 100.000 - 300.000 inwoners
(Bijna) nooit
53
Soms
34
Vaak
9
Heel vaak
5
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën sinds september 2022.
Tabel 40 Vraag 50: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? (%) n
Ja, zeker
Waarschijnlijk wel
Nee
2023
2020
Gem. 100.000 300.000
2023
2020
Gem. 100.000 300.000
2023
2020
Gem. 100.000 300.000
Familie
836
73
75
70
18
16
22
9
10
9
Vrienden of kennissen
763
54
56
56
37
33
35
9
10
10
Mensen in de buurt
667
30
30
28
51
51
49
19
19
24
Resultaten Steun aan anderen Vrijwel alle respondenten (87%) voelt zich (bijna) nooit tot soms belemmerd in hun dagelijkse activiteiten/bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg). 14% voelt zich (heel) vaak belemmerd door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste. Over het algemeen denken respondenten dat zij wel op familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt kunnen terugvallen als dat nodig is. 91% denkt zeker tot waarschijnlijk terug te kunnen vallen op familie, 91% op vrienden of kennissen. Een vijfde van de respondenten denkt niet te kunnen terugvallen op mensen in de buurt (19%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
32
6.5
Zelfredzaamheid Tabel 41 Vraag 49: In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende stellingen? (%)
Ik pak de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is Ik raak snel van slag als iets tegen zit of onduidelijk is Ik heb vertrouwen in de toekomst
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
2023
861
80
15
5
2020
881
79
16
5
2023
859
65
27
9
2020
880
67
26
7
2023
855
73
16
11
2020
862
76
18
6
2023
851
18
25
58
2020
862
18
23
59
2023
847
59
29
11
2020
868
72
19
8
Gemeenten 100.000 300.000 (helemaal) eens 84
74
78
14 75
Tabel 42 Vraag 39: Heeft u in de afgelopen twaalf maanden moeite gehad om van het inkomen van uw huishouden rond te komen?* (n = 914/ %) 2023 Nee, geen enkele moeite
36
Nee, geen moeite, maar ik moet wel opletten op mijn uitgaven
42
Ja, enige moeite
16 5
Ja, grote moeite *Maatwerkvraag van gemeente Emmen
Tabel 43 Vraag 51: Kunt u per onderwerp aangeven in welke mate dit impact (heeft) gehad op de financiële situatie van uw huishouden?* (%) n
Zeer grote impact
Grote impact
Enige impact
(Bijna) geen impact
Weet niet/ geen mening
Inflatie
888
16
22
39
18
5
Energiecrisis
888
14
19
38
26
3
Coronacrisis
883
6
8
24
56
5
*Maatwerkvraag van gemeente Emmen
Resultaten Zelfredzaamheid Vier op de vijf respondenten pakt de draad gemakkelijk op als het tegenzit (80%). 65% geeft aan zich makkelijk door moeilijke tijden heen te slaan. Bijna drie kwart van de respondenten geeft aan zelf gemakkelijk hulp te organiseren als dat nodig is (73%) en 59% van de respondenten heeft vertrouwen in de toekomst. Bijna een vijfde van de respondenten geeft aan snel van slag te raken als iets tegenzit of onduidelijk is (18%). Resultaten maatwerkvragen Een vijfde van de respondenten (21%) heeft enige of grote moeite gehad om van het inkomen van hun huishouden rond te komen in de afgelopen 12 maanden. 36% heeft geen Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
33
enkele moeite gehad en 42% heeft geen moeite gehad, maar heeft wel op moeten letten op hun uitgaven. De inflatie heeft op 38% van de respondenten een (zeer) grote impact gehad, voor 39% heeft de inflatie enige impact gehad en voor 18% (bijna) geen. De energiecrisis heeft voor 33% van de respondenten een (zeer) grote impact gehad op de financiële situatie van hun huishouden, voor 26% heeft de energiecrisis (bijna) geen impact gehad op de financiële situatie. Ten slotte geeft ruim de helft van de respondenten (56%) aan dat de coronacrisis (bijna) geen impact heeft gehad op de financiële situatie van hun huishouden, voor bijna een kwart heeft de coronacrisis enige impact gehad op hun financiële situatie (24%). Significante verschillen met 2020 • Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is; in 2023 is 11% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dit 6%. • Ik heb vertrouwen in de toekomst; in 2023 is 59% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 72%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
34
Onderzoeksverantwoording Veldwerk burgerpeiling
De gemeente Emmen heeft in de periode februari – april 2023 via Het PON & Telos deelgenomen aan de burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl. De gemeente heeft ervoor gekozen om alle inwoners uit de steekproef van 3.300 een papieren vragenlijst mee te sturen bij de uitnodiging voor het onderzoek. In de uitnodiging is ook een link naar de online versie van de vragenlijst opgenomen zodat inwoners zelf konden kiezen op welke wijze zij aan het onderzoek wilden meewerken. In februari 2023 heeft de gemeente de uitnodiging voor het onderzoek verzonden aan de steekproef van 3.300 inwoners. Respons
De respons voor gemeente Emmen is boven de minimaal wenselijke respons uitgekomen, namelijk op 941 ingevulde vragenlijsten. Het responspercentage is daarmee 29%. In de volgende tabel is de respons naar type vragenlijst weergegeven.
Tabel 44 Respons naar type vragenlijst N
%
Papieren vragenlijst
642
32
Internet vragenlijst
299
68
Totale respons
941
100
Responspercentage* 29% * op basis van 3.300 verstuurde vragenlijsten.
Betrouwbaarheid
Om betrouwbare uitspraken op het niveau van een gemeente te kunnen doen, streven we naar een absolute respons van 500 waarnemingen, met een ondergrens van 475. 3.300 inwoners hebben een uitnodiging ontvangen voor deelname aan de burgerpeiling. Omdat het onmogelijk is de totale populatie van 18-85 jarige inwoners van de gemeente Emmen (81.353 inwoners tussen 18 en 85 jaar, bron: CBS) te bevragen, trekken we voor het onderzoek een steekproef uit deze populatie. We gaan ervan uit dat we bij het uitnodigen van 3.300 inwoners de minimale respons van 475 ingevulde vragenlijsten kunnen behalen. De antwoorden die de respondenten uit deze steekproef geven en in dit rapport zijn opgenomen, gebruiken we om uitspraken te doen over de totale populatie. Binnen steekproefonderzoek worden bepaalde minimale responsaantallen gehanteerd om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over een totale populatie. Het is gebruikelijk om binnen steekproefonderzoek een zogenaamde betrouwbaarheidsniveau van 95% te hanteren wat wil zeggen dat een onderzoeksuitkomst in 19 van de 20 gevallen conform de realiteit is. Verder is het gebruikelijk om uit te gaan van een zogenaamde foutenmarge van maximaal 5%.
Dit betekent dat een in de steekproef gevonden percentage van 50% (50% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling) in werkelijkheid in de populatie tussen de 45% en 55% ligt (45% tot 55% van de inwoners van gemeente x is Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 gemeente Emmen
35
het eens met een bepaalde stelling). Als in de steekproef een lager of hoger percentage naar voren komt, bijvoorbeeld 10% van de respondenten is het eens met een bepaalde stelling, dan liggen de foutenmarges lager. Bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% en 941 respondenten, ligt de maximale foutenmarge op 3,2%.
Weging
De respons bij steekproefonderzoek is meestal geen juiste afspiegeling van de verdeling naar leeftijd van de gehele populatie, maar vaak verschillen de antwoorden van jongere en oudere inwoners wel van elkaar. Daarom is ervoor gekozen om na verwerking van de vragenlijsten van de burgerpeiling de verdeling van leeftijd in de steekproef te vergelijken met en te wegen naar de werkelijke verdeling in de populatie (Bron: CBS, via databank Waarstaatjegemeente.nl). Door weging op de variabele leeftijd wordt over- en ondervertegenwoordiging van bepaalde leeftijdsgroepen in de respons gecorrigeerd. Voor de weging naar leeftijd hanteren we de volgende categorieën: 18 tot en met 29 jaar; 30 tot en met 39 jaar; 40 tot en met 54 jaar; 55 tot en met 64 jaar; 65 tot en met 74 jaar en 75 tot en met 85 jaar. Daarnaast hebben we de verdeling van de gebieden in de steekproef vergeleken met de werkelijke verdeling in de populatie en ook de gegevens hierop gewogen. Reden hiervoor is van de 3.250 inwoners die zijn uitgenodigd voor deelname aan de burgerpeiling er 1.250 van hen wonen in de wijk Angelslo. Om te voorkomen dat de meningen van inwoners van de wijk Angelslo te zwaar meetellen in het totaal van de gemeente is er daarom voor gekozen om ook een weging toe te passen op de wijk waarin men woont. We hanteren hiervoor de categorieën: Angelslo en gemeente Emmen overig.