Vraag V1 Vragenhalfuur - Signalen of BuitenBeter app wie lost wat nou echt op (VVD)
Tekst van het document
Vragenhalfuur - "Signalen of BuitenBeter-app: wie lost wat nou écht op?" V1 De Gemeente Eindhoven heeft een nieuw digitaal meldpunt gelanceerd voor woonoverlast dat negentien andere meldpunten moet vervangen. Tegelijkertijd blijft de BuitenBeter-app voor meldingen in de fysieke ruimte in gebruik. Dit roept vragen op over de communicatie richting inwoners, het gebruiksgemak en de gemaakte keuzes. Vragen 1. Waarom is er niet gekozen voor 1 app waar bewoners overlast kunnen melden? Zijn hiervoor alternatieven onderzocht? 2. Hoe gaat de gemeente inwoners duidelijk informeren over welk meldpunt ze waarvoor moeten gebruiken? Via welke kanalen en wanneer? 3. Waarom is er gekozen voor een digitaal meldpunt via de gemeentelijke website en niet voor een aparte, gebruiksvriendelijke app? 4. Voor inwoners die minder digitaal vaardig zijn, is bellen een optie. Worden deze meldingen 24/7 behandeld door een chatrobot? Wordt er extra aandacht besteed aan deze doelgroep in de communicatie? 5. Behoort 1 meldpunt in de toekomst tot de mogelijkheden? De VVD-fractie, Danielle Stijntjes, raadslid