Vastgesteld besluit Raadsvoorstel Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gem EHV

gemeente Eindhoven Inboeknummer 8053087_03 Dossiernummer 25.43.451 B&W beslisdatum: 21 oktober 2025

Raadsvoorstel Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gemeente Eindhoven Raadsbesluit De raad van de gemeente Eindhoven; gezien het voorstel van burgemeester en wethouders van 21 oktober 2025; gelet op de behandeling in de meningsvormende vergadering van 11 november 2025;

besluit:

I het volgende besluit vast te stellen: De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van Eindhoven, ieder voor zover het zijn bevoegdheid betreft, Overwegende dat - de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) regelt dat burgers en bedrijven hun zaken die ze met de overheid moeten doen, digitaal kunnen afhandelen; - de Wmebv aan inwoners en ondernemers het recht geeft om officiële berichten elektronisch aan de gemeente te sturen; - de gemeente daarom voor inwoners en ondernemers digitale kanalen moet aanwijzen die gebruiksvriendelijk zijn en aan de eisen van de Wmebv voldoen; Gelet op - artikel 2:13, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht, dat o.g.v. het Koninklijk Besluit als bekend gemaakt op 22 oktober 2024, Staatsblad 2024, nr. 321, op 1 januari 2026 in werking treedt; - de Regeling betrouwbaarheidsniveaus authenticatie elektronische dienstverlening;

Inboeknummer 8053087_03

besluiten vast te stellen: Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gemeente Eindhoven Artikel 1 Definities Dit besluit verstaat onder: a. bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht; b. contactformulier: een elektronisch formulier dat op de website van de gemeente Eindhoven staat. c. kanaal: een aangewezen wijze van elektronisch verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht. Artikel 2 Aanwijzing kanalen 1. Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, worden de specifieke kanalen aangewezen zoals vermeld in het overzicht dat als bijlage 1 bij dit besluit is gevoegd. 2. Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient bij een organisatie die een bepaalde taak uitvoert voor de gemeente, geldt dat berichten worden ingediend via het door die organisatie voor het bericht gehanteerde kanaal. 3. Voor berichten als in bijlage 1 genoemd die op verzoek van de gemeente worden ingediend, wordt de in de uitnodiging aangewezen elektronische wijze van verzenden als kanaal gebruikt. 4. Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, en waarvoor in bijlage 1 geen specifiek webformulier is aangewezen, geldt het algemene contactformulier als aangewezen kanaal.

Artikel 3 Kanaal Omgevingswet In afwijking van artikel 2 wordt voor berichten die daartoe bij of krachtens de Omgevingswet zijn aangewezen het Omgevingsloket als bedoeld in artikel 20.21 van die wet als kanaal gebruikt. Artikel 4 Kanaal Dienstenwet In afwijking van artikel 2 kan voor berichten die deel uitmaken van een procedure of formaliteit die valt onder de Dienstenwet de Berichtenbox voor Bedrijven als bedoeld in artikel 5 van de Dienstenwet als kanaal worden gebruikt. Artikel 5 Weigering van elektronische berichten Berichten waarvan de bijlagen niet geopend kunnen worden, die de maximale e-mail grootte overschrijden of een virus bevatten, worden geweigerd en niet in behandeling genomen.

2

Inboeknummer 8053087_03 Artikel 6 Geen elektronisch kanaal Officiële berichten kunnen niet bij de gemeente worden ingediend met persoonlijke (gemeentelijke) e-mailadressen, SMS en sociale media. Artikel 7 Onvoorziene omstandigheden In gevallen waarin dit aanwijzingsbesluit niet voorziet beslist de burgemeester of het college van burgemeester en wethouders, elk voor zover het zijn bevoegdheden betreft. Artikel 8 Inwerkingtreding besluit Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2026. Artikel 9 Citeertitel Dit besluit wordt aangehaald als: Aanwijzingsbesluit digitale kanalen Eindhoven.

Bijlage 1 Producten en diensten Burgerzaken & Identiteit Producten/diensten Adoptie aangifte Adresonderzoek Attestatie de vita Bewijs van in leven zijn Bewijs van Nederlanderschap Briefadres BRP-geheimhoudingsverzoek BRP-Uittreksel BRP-wijzigingsverzoek Geboorteaangifte Geregistreerd partnerschap omzetting in huwelijk Geslachtswijzigingsaangifte Huwelijk/ geregistreerd partnerschap aangifte Identiteitskaart Inzageverzoek BRP

Kanaal Online afspraak maken Webformulier Online afspraak maken Webformulier Webformulier Webformulier E-diensten Burgerzaken E-diensten Burgerzaken Online afspraak maken E-diensten Burgerzaken Webformulier Online afspraak maken Webformulier E-diensten Burgerzaken Webformulier

3

Inboeknummer 8053087_03

Naamgebruik verzoek aanduiding Naamskeuzeverklaring Paspoort Paspoort tweede Registratie niet-ingezetene Reisdocument vermissing Rijbewijs: aanvragen, omwisseling buitenlands rijbewijs, registratie vermissing Spoedaanvraag reisdocument Uitnodiging buitenland/ garantstelling Uittreksel Registratie niet ingezeten Engelstalig Uittreksel van de burgerlijke stand Verblijf buiten Eindhoven doorgeven Verklaring van huwelijksbevoegdheid Verhuizen binnen of naar Eindhoven Verhuizen naar het buitenland (emigratie) Verhuizen vanuit het buitenland Vreemdelingenpaspoort Zakenpaspoort

E-diensten Burgerzaken Online afspraak maken E-diensten Burgerzaken Online afspraak maken Online afspraak maken E-diensten Burgerzaken Online afspraak maken Online afspraak maken Online afspraak maken Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier E-diensten Burgerzaken E-diensten Burgerzaken Online afspraak maken Online afspraak maken E-diensten Burgerzaken

Sociaal Domein -WMO,Jeugd,Zorg,Participatie Kanaal Producten/diensten BBZ Bijstandsverlening zelfstandigen Aanvraag Webformulier Webformulier Beschermd wonen

Bevorderen samenredzaamheid Bijstandsuitkering aanvragen/wijziging doorgeven Bijzondere bijstand

Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier

4

Inboeknummer 8053087_03 Budgetbeheer Budgetcoaching Cliëntondersteuning Collectieve zorgverzekering aanvragen/wijzigingen doorgeven Dagbesteding Dagverzorging ouderen

Huishoudelijke hulp Individuele inkomenstoeslag Individuele studietoeslag

Inburgeringsplicht

Inburgeringstraject

Jeugdwerk Maatschappelijke opvang Mantelzorg wmo Mantelzorgondersteuning Meedoen bijdrage MSNP (Minnelijk traject schuldphulpverlening)

Ondersteuning door jeugdhulpaanbieders Ondersteuning maatschappelijke opvang Persoonlijke Lening Plan inburgering en participatie statushouders

Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier Webformulier WijEindhoven

5

Inboeknummer 8053087_03

Positief opgroeien Regiotaxi Rechtmatigheidsformulier Respijtzorg Saneringskrediet Schuldhulpverlening Taxivergoeding Taalstimulering Toegang beschermd wonen aanvragen Verzoek uitstel tot aflossing BBZ/TOZO krediet Verslavingszorg Vrijwilligerswerk Vrouwenopvang Welzijn en zorg Wmo-auto-aanpassing WMO-voorziening Woningaanpassing Woonvoorziening Zorgloket

Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven Webformulier WijEindhoven

Werk & Re-integratie Producten/diensten BBZ Wijzigingsformulier Inleveren jaarcijfers zelfstandigen Inkomstenformulier

Kanaal Webformulier Webformulier Webformulier

6

Inboeknummer 8053087_03 Intakeformulier Zelfstandigen IOAW-uitkering Jobcoach Looncompensatie Loonkostensubsidie Loopbaanbegeleiding Ontheffing sollicitatieverplichting Verklaring niet kunnen werken wegens medische redenen Werk en activering Wijziging bijstandsuitkering doorgeven

Webformulier Webformulier Ergon Ergon Ergon Ergon Ergon Ergon Webformulier WijEindhoven Webformulier

Belastingen & WOZ Producten/diensten Afvalstoffenheffing Belasting - Automatische incasso of machtiging Belastingkwijtschelding Belastingen - Bankrekeningnummer wijzigen Bezwaar aanslag gemeentebelastingen Bezwaar WOZ Hondenbelasting Onroerendezaakbelasting eigenaar woning Parkeerbelasting Precariobelasting Rioolheffing WOZ-beschikking WOZ-taxatatieverslag

Kanaal Belastingbalie Belastingbalie Belastingbalie Belastingbalie Belastingbalie Webformulier Belastingbalie Belastingbalie Webformulier Belastingbalie Belastingbalie Webformulier Belastingbalie

Vergunningen openbareruimte & evenementen Producten/diensten Aanmelding evenementenkalender via Ehv247 Collectevergunning Deelautovergunning Evenementenvergunning A, B of C Flitsvergunning gebruik openbare ruimte (container, steiger, etc.) Loterijvergunning Melding manifestaties

Kanaal Webformulier Webformulier P-Loket Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier

7

Inboeknummer 8053087_03 Ontheffing artikel 35 Alcoholwet Ontheffing Busbaan Ontheffing bouwhinder Ontheffing discotheken 5 jaar Ontheffing ex artikel 35 Alcoholwet ('tapontheffing') Ontheffing geluidsvoorschriften Ontheffing RVV 1990 Ontheffing schenktijden Ontheffing sluitingsuur Ontheffing voorschriften paracommercie Ontheffing Winkeltijdenwet Opkoopbescherming Promotiestandplaatsen

Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Omgevingsloket Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier

Terrasvergunning Vergunning gebruik openbare ruimte (container, steiger, etc.) Webformulier Voetbalvergunning betaald voetbal E-mail Werven leden of donateurs, collecteren (melding of aanvraag vergunning Webformulier

Ondernemers & Horeca Producten/diensten Aanwezigheidsvergunning kansspelautomaten horeca Alcoholwetvergunning Bibob-toets Exploitatievergunning openbare inrichting Exploitatievergunning speelgelegenheid (Arcadehal) Wijziging Alcoholwetvergunning (wijziging leidinggevende Wijzigen Alcoholwetvergunning (toevoegen terras of lokaliteit) Wijziging exploitatievergunning beheerders seksinrichting Wijziging exploitatievergunning – wijziging leidinggevende Wijziging exploitatievergunning (toevoegen/wijzigen terras)

Kanaal Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier

Webformulier Webformulier Webformulier

8

Inboeknummer 8053087_03

Omgevingsrecht & Bouw Producten/diensten Aansluiting riolering Indienen zienswijze ontwerpplan Informatieplicht (o.a. start en gereedmelding bouwwerk) Intaketafel (voorheen Conceptaanvraag)

Kanaal Webformulier Webformulier Omgevingsloket Omgevingsloket Webformulier Omgevingsloket Omgevingsloket Omgevingsloket Omgevingsloket Omgevingsloket Omgevingsloket Omgevingsloket Webformulier Omgevingsloket

Leegstandsvergunning Melding activiteiten Melding asbestverwijdering Melding bodemonderzoek (verplicht/vrijwillig) Melding brandveilig gebruik Melding grondverzet Melding ondergrondse brandstoftank Melding sloop Nadeelcompensatie Omgevingsvergunning Bouwen Omgevingsvergunning Bouwen en Planologisch gebruik Omgevingsloket Omgevingsvergunning Kappen Omgevingsloket Omgevingsvergunning Milieu Omgevingsloket Omgevingsloket Omgevingsvergunning Planologisch Gebruik Omgevingsvergunning Slopen Omgevingsvergunning Uitweg Omgevingsvergunning veranderen monument Planschadevergoeding (nadeelcompensatie) Rioleringen Verkennen Begeleiden Initiatief Verzoek tot wijzigen omgevingsplan

Omgevingsloket Omgevingsloket Omgevingsloket Webformulier Webformulier Omgevingsloket Omgevingsloket

Verkeer & Parkeren Producten/diensten Gehandicaptenparkeerkaarten Gehandicaptenparkeerplaats

Kanaal Webformulier Webformulier

9

Inboeknummer 8053087_03 Milieuzone – ontheffing Dagontheffing, ontheffing levertijd nieuw voertuig, ontheffing ogv hardheidsclausule Ontheffing Milieuzone Parkeervergunning Product toegang mobiliteit TTO-vergunning Toevoegen en wijzigen chauffeur, wijzigen kenteken (TTO)

P-Loket P-Loket P-Loket Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier

Onderwijs & Kind regelingen Producten/diensten Bijdrage kinderopvang wijzigen Kinderopvang Leerplicht vrijstelling schoolinschrijving Leerlingenvervoer Vervangende leerplicht Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Coördinatie aanvragen Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Schakelklassen aanvragen Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Speelinloop aanvragen Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) subsidies Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Voorschoolse educatie aanvragen

Kanaal Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier Webformulier Subsidieportaal Subsidieportaal

Subsidieportaal Webformulier WijEindhoven Webformulier

Subsidies Producten/diensten Groen subsidie = Subsidieregeling stimulering “vasthouden en verwerken hemelwater op particulier terrein.” Subsidie buurtpreventie

Kanaal

Webformulier Webformulier

10

Inboeknummer 8053087_03 Subsidie gemeentelijke monumenten

Webformulier

Subsidies amateurkunst Subsidies overig Subsidies evenementen

Webformulier Centrum voor de Kunsten Eindhoven (CKE) Subsidieportaal Eindhoven 247 Webformulier Cultuur Eindhoven

Subsidies Kunst en Cultuur

Verkiezingen en Kiesrecht

Afleggen ondersteuningsverklaring Kieswet Registreren of veranderen van de officiële lijstnaam

Kanaal In persoon aan de balie In persoon aan de balie

Stembureauleden benoeming

Stembureaumanager

Verkiezing kandidaatstelling

OSV

Voorinlevering kandidatenlijsten

OSV

Producten/diensten

Overig, klachten en bezwaren Producten/diensten AVG-verzoek privacyrechten (inzage, wijzigen, verwijderen) Bezwaar op gemeentebesluiten anders dan bezwaar inzake Belastingen & Woz Klacht gebruik persoonsgegevens Klachten indienen Melden klein kansspel Melden zorgfraude Melding evenement Melding gebruik mobiele puinbrekers Melding wijziging leidinggevende Meldingsformulier uitkeringsfraude Schadevergoeding aanvragen WOO-verzoek

Kanaal Webformulier

Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier Omgevingsloket Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier

11

Inboeknummer 8053087_03

Overlijden & Begraafplaatsen Producten/diensten Begraafplaatsen Doodgeboren kind aangifte Erkenning kind of ongeboren vrucht Grafteken aanvragen Grafruimte aanvragen Overlijdensaangifte Verlof tot begraven/ cremeren Vervoersdocumenten stoffelijk overschot

Kanaal Webformulier Webformulier Online afspraak maken Webformulier Webformulier E-diensten Burgerzaken E-diensten Burgerzaken E-diensten Burgerzaken

Integratie & Vluchtelingen Producten/diensten Aanpak Voorkomen Escalatie (AVE) Afspraak vluchtelingen Afwezigheidsmelding Oekraïne Eerste inschrijving in Nederland Hervestiging Inschrijven RNI

Kanaal Webformulier Webformulier WijEindhoven Webformulier Online afspraak maken Online afspraak maken Online afspraak maken Webformulier WijEindhoven Webformulier Webformulier Online afspraak maken Webformulier

Maatschappelijke begeleiding statushouders Naturalisatie Verblijf buiten Eindhoven doorgeven Vluchtelingenpaspoort Wijziging persoonsgegevens RNI (adres) Wijziging persoonsgegevens RNI (overige gegevens) Online afspraak maken Wijziging vluchtelingen (geen vluchteling meer in huis). Webformulier WijEindhoven

Gemeenteraad

12

Inboeknummer 8053087_03 Inspreken meningsvormende vergadering gemeenteraad Bericht aan gemeenteraad Wooverzoek/verzoek opheffing geheimhouding AVG verzoek privacyrechten (inzage, wijzigen, verwijderen) Bezwaar Klacht

E-mail E-mail Webformulier Webformulier Webformulier Webformulier

Bezwaarmogelijkheid Tegen dit besluit kan een belanghebbende binnen zes weken na de dag van de bekendmaking van dit besluit bezwaar maken. Het bezwaarschrift moet worden ingediend binnen 6 weken na de verzenddatum van dit besluit en dient te worden gericht aan de raad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester, ter attentie van de sector Veiligheid, Juridische Zaken en Bestuur, afdeling Juridische Zaken, Postbus 90150, 5600 RB Eindhoven. Het bezwaarschrift dient te worden ondertekend en dient ten minste te bevatten: - uw naam en adres; - datum; - een omschrijving van hetgeen waartegen u bezwaar maakt; - de gronden/ motivering van het bezwaar. Ook is het mogelijk om met DigiD een bezwaarschrift in te dienen. Ga daarvoor naar de website www.eindhoven.nl. Vul in het zoekvenster in "bezwaar op gemeentebesluiten”, klik op het rode vlak ‘Bezwaar indienen” en volg verder de instructies. De belanghebbende kan het bezwaarschrift ook door een gemachtigde laten indienen. Stuur dan een machtiging mee bij het bezwaarschrift.

In het bezwaarschrift moeten in elk geval de volgende gegevens staan: - De naam en het adres van de belanghebbende; - De datum van het bezwaarschrift; - Een omschrijving van het besluit waartegen het bezwaar is gericht; - De gronden van het bezwaar (de redenen waarom de belanghebbende het niet eens is met het besluit); en - De handtekening van de belanghebbende. II Delegatiebesluit aanwijzing digitale kanalen Eindhoven De gemeenteraad van Eindhoven;

13

Inboeknummer 8053087_03

Overwegende dat - de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) regelt dat burgers en bedrijven hun zaken die ze met de overheid moeten doen, digitaal kunnen afhandelen; - alle gemeentelijke bestuursorganen daarom voor inwoners en ondernemers digitale kanalen moet aanwijzen; - delegatie van de bevoegdheid tot aanwijzing van kanalen waartoe de raad bevoegd is efficiënt en passend is; Gelet op - artikel 2:13, tweede lid, Algemene wet bestuursrecht, zoals dat op 1 januari 2026 in werking treedt; - artikel 156 Gemeentewet; - Afdeling 10.1.2. Algemene wet bestuursrecht; besluit I De bevoegdheid tot aanwijzen van kanalen als bedoeld in artikel 2:13, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht, zoals dat op 1 januari 2026 in werking treedt, alsmede de bevoegdheid tot wijziging van het Aanwijzingsbesluit digitale kanalen Eindhoven, voor zover het de bevoegdheid van de raad betreft, te delegeren aan het college van burgemeester en wethouders van Eindhoven. II Te bepalen dat dit besluit in werking treedt op 1 januari 2026. Aldus vastgesteld in de openbare vergadering van 25 november 2025.

J. Jongbloed, griffier.

14