Laat systemen geen belemmering zijn (Vrije Motie VM3)

Vrije motie - Laat systemen geen belemmering zijn

VM3

De indieners van deze vrije motie stellen de gemeenteraad voor om in de vergadering van 10 maart 2026 een besluit te nemen. De indieners hoorden dat: • Tijdens de agendering Werk aan de Winkel van CDA,VVD en D66 naar voren kwam dat in veel dossiers betreffende een bijstandsuitkering zowel de afdeling Werk&Geld van de gemeente Eindhoven als Ergon en WijEindhoven betrokken zijn bij één en dezelfde inwoner; • Al deze partijen werken vanuit een eigen systeem voor dossiervastlegging en uitvoeren van werkzaamheden; • Deze systemen niet met elkaar kunnen communiceren; • Dit de onderlinge samenwerking tussen partijen belemmerd, nu er geen relevante informatie rondom voortgang, bijzonderheden of gezamenlijk op te pakken acties gedeeld kan worden; • Dit ten koste kan gaan van een voorspoedige voortgang in een dossier en een optimale dienstverlening richting inwoners; • Een onderdeel van de transformatie Sociaal Domein de ontwikkeling en uitrol van een klantportaal waarin alle informatie en communicatie rondom dienstverlening vanuit de gemeente Eindhoven is, waarin een inwoner in een oogopslag alles rondom zijn persoon kan terugvinden; • Dat de ontwikkeling van een dergelijk klantportaal een intensieve opgave is die nog enkele jaren in beslag zal nemen; • Binnen het programma GIVE (Gemeenschappelijke Informatievoorziening Eindhoven) van de gemeente gewerkt wordt aan de (door)ontwikkeling

van diverse oplossingen voor uitdagingen op ICT vlak, ook op het gebied van uitvoering binnen het Sociaal Domein; • Er momenteel verschillende pilots lopen binnen het team Werk&Geld om zo tot verbetering van werkprocessen en een zo optimaal mogelijke dienstverlening voor inwoners te komen. De indieners vinden dat: • Uitgangspunt is dat in het Sociaal Domein in Eindhoven alle betrokken partijen en organisaties goed met elkaar samenwerken; • Dat de onderlinge samenwerking tussen partijen werkzaam in het Sociaal Domein niet belemmerd dient te worden door gebruik van verschillende systemen;

• •

•

•

•

•

De dienstverlening voor inwoners van Eindhoven zo optimaal mogelijk dient te zijn, met name voor kwetsbare doelgroepen; Binnen de lopende pilots binnen het team Werk&Geld het goed zou zijn om richting een communicerend klantportaal te gaan werken die dergelijke belemmeringen in de uitvoering wegneemt, zodat onderzocht kan worden wat het beste werkt voor zowel de partijen in de uitvoering als de inwoner; Het daarom verstandig zou zijn als deze opdracht de eerstvolgende use case vanuit GIVE gaat worden om mee aan de slag te gaan voor (door)ontwikkeling; In de tussentijd vanuit het team Werk&Geld er gewerkt dient te worden aan tijdelijke oplossing(en) met als doel de samenwerking tussen partijen goed te faciliteren en te vereenvoudigen; Het verstandig is na afloop van de pilotperiode te evalueren en de opgedane inzichten mee te nemen in de daadwerkelijke uitrol van een algemeen klantportaal voor inwoners van Eindhoven; Dit alles binnen de kaders van de AVG en privacy wetgeving.

De raad roept het college van burgemeester en wethouders op om: 1. Te onderzoeken of het ontwikkelen van een communicerend klantportaal/ specifieke ICT oplossing ten behoeve van de communicatie en samenwerking tussen partijen binnen het team Werk&Geld de eerstvolgende use case vanuit GIVE kan worden; 2. In de tussentijd er vanuit het team Werk&Geld gewerkt wordt aan tijdelijke oplossing(en) met als doel de samenwerking en communicatie tussen partijen te faciliteren en vereenvoudigen; 3. Hierbij binnen de kaders van de AVG en privacy wetgeving te blijven om de privacy van inwoners te waarborgen; 4. De raad hierover voor het einde van Q4 2026 te informeren. Eindhoven, 10 maart 2026 De leden van de raad, Sanne Franssen (CDA Eindhoven), voorsteller Volkan Memiş (D66), voorsteller Daniëlle Stijntjes (VVD), voorsteller

Deze vrije motie is aangenomen/verworpen in de vergadering van 10 maart 2026. J. Jongbloed, griffier.