JM5 Motie - Servicebureau zoals de pilot (50PLUS)

Motie Servicebureau zoals de pilot

JM5

De indieners van deze Motie hebben de jaarrekening besproken en stellen de gemeenteraad voor om in de vergadering van 7 juli 2026 een besluit te nemen over servicebureau zoals de pilot. De indieners hoorden dat: • De fysieke aanwezigheid van het servicebureau in de wijken afgebouwd is naar gemiddeld 1 dagdeel per week; • Wachttijden voor inwoners opgelopen zijn en deze met de zomervakantie alleen maar verder oplopen; • Eerdere pilots in Gestel en Strijp met fysieke samenwerking succesvol waren; • Door de resultaten van de pilots (de winst voor de samenwerking en vooral de inwoner) het besluit is genomen om in de hele stad de samenwerking tussen Wijeindhoven en het servicebureau fysiek te realiseren in de wijk; • Deze samenwerking nu niet zo is ingericht als bedoeld in de pilot. Mede door capaciteitsgebrek; • Er een tijdelijke werkwijze is opgetuigd waarin generalisten via een aanvraag contact moeten plannen met een servicemedewerker. Hierdoor de wachttijd en onzekerheid toeneemt; • Er niet in alle wijkteams (8) fysieke werkplekken zijn gerealiseerd; De indieners vinden dat: • Inwoners gebaat zijn bij snelle, toegankelijke en zichtbare ondersteuning; • De inwoner moet centraal staan.

Hoe eerder de zorgvraag is opgelost hoe minder zorgkosten en wordt inzet van hogere kosten vermeden; • De communicatie niet mag voelen als “aan de goden overgeleverd”; • Samenwerking in de wijk aantoonbaar beter werkt; • Het capaciteitsprobleem opgelost moet worden en niet de werkwijze zoals in pilot moet worden afgeschaald;

•

De intentie van alle professionals goed is. Men wil graag de inwoner ondersteunen, maar door facilitaire zaken de frustraties en ziekteverzuim oplopen;

De raad roept het college van burgemeester en wethouders op om: • Uiterlijk Q1 2027 de fysieke aanwezigheid van het servicebureau in de wijken overal te realiseren en de werkwijze vorm te geven zoals in de pilots succesvol was; • De nodige facilitaire zaken voor alle wijken in te regelen; • De raad voor het einde van 2026 te informeren over de planning en benodigde capaciteit; • In de begroting 2027 de financiële middelen daarvoor mee te nemen; Eindhoven, 16-6-2026 De leden van de raad, Ruud van Acquoij, voorsteller (50PLUS) Bep van de Wiel, voorsteller (50PLUS) Tjeerd Ritmeester, mede indiener (EVE) Deze vrije motie is aangenomen/verworpen in de vergadering van 7 juli 2026. J. Jongbloed, griffier.