Inspreektekst raadsvoorstel Zo werken we in Eindhoven De Sociale 7

Inspreektekst raadsvoorstel Zo werken we in Eindhoven: De Sociale 7 Onze punten * De inwoner staat centraal. Het lijkt soms dat de bewoner facilitair moet zijn aan de tekorten binnen de gemeente. Dit zou anders horen te zijn. Iedere gemeente ambtenaar, inclusief de artsen die medisch advies moeten uitbrengen aan de gemeente EN de burgemeester zijn facilitair aan de inwoner. nogmaals DE INWONERsSTAAT OP DE EERSTE PLAATS. * Hoe willen jullie dit geheel zichtbaar maken voor de inwoners, waardoor mensen beter weten waar ze terecht kunnen en om het gebeuren zo laagdrempelig mogelijk te maken. Wordt er rekening gehouden met de laag geletterden, anderstaligen, digibeten etc. * Wij zijn blij met de opzet van de sociale 7. Het geeft ons echter als inwoner het gevoel dat er teveel gekeken wordt naar het kleine percentage van mensen die er misbruik van maken en dat er voorbij wordt gegaan aan het veel grotere percentage van mensen die wel eerlijk zijn. Wij ervaren dat er vanuit de gemeenteambtenaren een groot stuk wantrouwen is en dat dit ook de basis was van het opzetten van het service bureau. Het is fijn als de ambtenaren mee willen denken/kijken, maar denk/kijk dan minder vanuit het boekje/systeem. Bedenk dat iedere persoon en situatie uniek is en niet altijd binnen het boekje/systeem past en kijk naar wat die persoon daadwerkelijk nodig heeft en bied maatwerk aan voor die persoon.

Als ik kijk naar hoe dit bij mij ging enige jaren terug en hoe lang er overheen ging 1 1/2 jaar voordat die maatwerk uiteindelijk geboden werd dan biedt dit niet de schoonheidsprijs. Als mijn generalist zich daar toen niet zo in vastgebeten had, dan was het ook niet goed gekomen, Ik heb wat dat betreft heel erg veel geluk met een betrokken en empatische generalist. * WijEindhoven draagt oa de sociale 7. Daarom vinden wij als inwoner het van groots belang dat er goed geinvesteerd blijft worden in WijEindhoven, zodat ze zichtbaar kunnen zijn en blijven. De generalisten goed getraind en op de hoogte gehouden kunnen blijven van de veranderingen. Dat lopende projecten zoals buurt in bloei in stand kunnen blijven en nieuwe belangrijke projecten opgezet en uitgevoerd kunnen worden. Wanneer zien wij de sociale 7 als een geslaagd project? Als wij over 2 jaar kijken naar de sociale 7 en de volgende punten zouden kunnen vaststellen dan zou het voor ons een geslaagd project zijn 1) Naast onze eigen generalist 1 vaste aanspreekpunt binnen het sociaal domein. Dit voorkomt het tot in den treure moeten uitleggen van hetzelfde verhaal aan steeds weer andere mensen. Het voorkomt ook tijd en stress. Nog beter is: hef het servicepunt op en plaats mensen van het servicebureau binnen de wijkteams van WijEindhoven.

Als een generalist een aanvraag moet doen, kunnen ze meteen bij deze personen die dan binnen hun eigen teams werkzaam zijn terecht en zo zijn de lijntjes veel korter en kunnen de indicaties sneller afgegeven worden. Het scheelt de gemeente geld en tijd.

2) Snellere afhandeling van de aanvragen. Bijvoorbeeld 4 weken in plaats van 6 weken tot soms veel langer. 3) Niet meer van het kastje naar de muur gestuurd worden. Waarom moeten bijvoorbeeld de mensen die capabel zijn steeds weer aanvragen voor verlenging van hun indicaties via een generalist doen en kunnen ze dat niet zelfstandig doen. Dit geeft de generalist meer tijd en ruimte voor de mensen die echt hulp nodig hebben 4) Mensen die bijvoorbeeld langdurig zorg nodig hebben via de wmo en ook al meerdere indicaties hebben voor precies hetzelfde een langere indicatie geven. Nu krijgen mensen een indicatie voor 6 maanden, 1 jaar en heel soms voor 2 jaar. Geef mensen die al voor de derde keer of vaker een indicatie aanvragen voor bijvoorbeeld huishoudelijke hulp gewoon een indicatie voor 5 of 10 jaar. Situaties gaan niet ineens veranderen. Het bezorgt de inwoner een hoop minder stress en werk en ook voor de gemeente bespaard het werk en die kunnen zich dan focussen op nieuwe aanvragen. 5) Als een client vraagt om gehoord te worden, luister dan ook daadwerkelijk. Geef ook gehoor aan de vraag van een client om al dan wel of niet aan een maatwerk tafel deel te nemen. Dit zou je niet moeten weigeren. Een client kan vaak het beste uitleggen waarom het voor die persoon belangrijk is om die vorm van zorg/hulp aan te vragen.