Inspreekbijdrage dhr. Van de Laar inzake Vereenvoudiging Sociaal Domein

Dank u dat ik vandaag wat mag zeggen. Ik ben Joan van de Laar, ik woon in Oud Woensel en ben een betrokken buurtbewoner. Daarnaast ben ik ook lid van het Wijpanel voor wie ik vandaag hier sta. De gemeente wil hulp eenvoudiger maken voor de inwoner en werk maken van de Sociale 7. Het WIJpanel, de inwonersadviesraad van WIJeindhoven, juicht dit toe! Wij zijn van mening dat scenario 3 dé manier is om dit mogelijk te maken. Mensen vinden het prettig om iemand in de buurt te hebben waarmee ze kunnen praten. Een vast gezicht, iemand die weet welke mogelijkheden er zijn voor hulp, de eerste hulp zelf kan bieden en wanneer nodig extra hulp inschakelt. De algemene verbetervoorstellen werken goed bij problemen die niet ingewikkeld zijn. Bij een eenvoudige aanvraag is het heel fijn als je die zelf digitaal kunt aanvragen, heeft Ans uit het WIJpanel ervaren. Met hulp van haar zoon had ze haar aanvraag zo rond en was een aangepaste fiets snel geregeld. Een eenvoudige digitale toegang is dus van belang. Maar een probleem komt vaak niet alleen, zo weet ik uit eigen ervaring. Toen ik door een herseninfarct werd getroffen, kon ik nauwelijks lopen. Niet alleen het herstel was zwaar, maar vooral het geregel eromheen. Ik heb bij veel verschillende mensen mijn verhaal moeten doen om uiteindelijk tot een oplossing te komen. Tijdens mijn revalidatie liep ik tegen vervoersproblemen aan.

Taxbus mocht geen ziekenvervoer doen, De Witte Raaf kon niet op de tijdstippen van mijn behandeling en voor een scootmobiel kwam ik niet in aanmerking, omdat mijn probleem niet chronisch was. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd: van verzekeraar naar WMO en weer terug. Moedeloos werd ik ervan, ik viel niet in het juiste hokje. Gelukkig ben ik nu nagenoeg hersteld. Maar weet je waar ik echt behoefte aan had gehad? Iemand in de buurt waar ik met mijn verhaal terechtkon. Iemand die echt naar mij geluisterd had en samen met mij de problemen waar ik tegenaan liep, op wist te lossen. Zelf uitzoeken bij welk loket ik nu precies moet zijn, is er in zo’n periode echt niet bij. Je wordt overspoeld door de situatie. In scenario 3 heb je als inwoner makkelijk toegang tot de juiste hulp. Precies zoals de Sociale 7 dat voor ogen heeft, waarbij de inwoner écht centraal staat. We willen jullie ook graag vertellen over Ikbal, ook lid van het Wijpanel. Vijf jaar geleden vluchtte ze samen met haar man en kind naar Eindhoven. Ze wilde een leven opbouwen, maar had geen werk en wist niet hoe alles hier geregeld is. Toen kreeg haar man kanker en kon niet meer werken. Er was meer nodig dan alleen hulp op het vlak van Werk en Inkomen, als ze dat loket al had kunnen vinden. Wil je het voor Ikbal eenvoudig houden, begin dan met één integraal aanspreekpunt.

Een betrouwbare hulpverlener die voor het hele gezin één plan maakt waarin alle vragen samenkomen. Als er zoveel speelt, is het heel fijn om maar één keer je verhaal te hoeven doen bij dezelfde persoon. Dat is fijn, want schaamte speelt een grote rol. Je problemen met een onbekende bespreken is vaak heel erg zwaar.

Inmiddels is haar man genezen, is ze in Eindhoven ingeburgerd, werkt ze als boekhouder en gaat het met hun kind goed, zowel thuis als op school. En dus ook lid van het Wijpanel. De kans is groot dat Ikbal bij scenario 1 niet geweten had voor welk loket ze had moeten kiezen, haar verhaal steeds opnieuw had moeten vertellen, en er verschillende plannen naast elkaar gemaakt waren voor één gezin. Het WIJpanel maakt zich zorgen dat de keuze voor scenario 1 niet gemaakt wordt vanuit het inwonersbelang, maar dat het vooral eenvoudiger is voor bestaande organisaties. Voor ons staat één ding centraal: de weg naar hulp moet voor inwoners zo makkelijk mogelijk zijn. Dus niet eerst bepalen in welk hokje een probleem valt. Het probleem van problemen is namelijk dat je ze niet in een hokje kunt stoppen. Mensen ook niet. Alleen scenario 3 doet hier recht aan. Dank u voor uw aandacht