Brief collegereactie op Clientenraad Strategische koers Ergon

Cliëntenraad Sociaal Domein Eindhoven t.a.v. het secretariaat Postbus 90150 5600 RB Eindhoven

gemeente Eindhoven Inboeknummer 8096090_4.6.1. Dossiernummer 26.02.103 B&W beslisdatum 06 januari 2026

Betreft: reactie op uw advies over de Strategische koers Ergon 2027-2032.

Beste leden van de cliëntenraad, Op 24 november 2025 heeft u per brief advies uitgebracht over de nieuwe Strategische koers van Ergon 2027-2032. Op de eerste plaats danken wij u hartelijk voor uw betrokkenheid en advisering. U geeft in uw brief een uitgebreide uiteenzetting over het proces van de vorige koers, het Rijksbeleid en de analyses en adviezen uit het rapport van Berenschot om de transities in de komende periode tot ontwikkeling te brengen. Ook geeft u aan dat uw cliëntenraad positief staat tegenover de nieuw in te zetten koers bij Ergon en dat deze keuzes zowel inhoudelijk als financieel goed onderbouwd zijn. Wij zijn hier verheugd over. Vervolgens komt u in uw brief op concrete adviezen en vragen waar we hieronder onze reactie op geven. Klachtenonderzoek Het onderzoek heeft in 2023 plaatsgevonden. In het najaar van 2023 is er een rapport gepresenteerd op basis waarvan een plan van aanpak is opgesteld. De verbeteringen die nodig bleken zijn allemaal opgepakt en gerealiseerd door Ergon. Deze hadden betrekking op het verbeteren van de communicatie, het trainen van leidinggevenden en het beter begrijpelijk en vindbaar maken van informatie. Zo zijn onder meer folders herschreven en opnieuw uitgereikt. Er zijn nieuwe informatievormen (zogenaamde ‘toolboxen’) gekomen om medewerkers op een toegankelijke manier over belangrijke onderwerpen te informeren.

Ook is de interne klachtenprocedure verduidelijkt en vereenvoudigd. Daarnaast heeft Ergon in 2024 verhoogde aandacht geschonken aan sociale veiligheid. Het doel daarvan was het bewustzijn onder medewerkers te vergroten op het gebied van grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer. En om de dialoog hierover op gang te brengen. Dat is gedaan door theatershows te houden voor de medewerkers. Bij alle theatershows was een nabespreking waarbij een vertrouwenspersoon aanwezig was. Hierbij werd ook de rol als vertrouwenspersoon nader toegelicht.

Inboeknummer 8096090_4.6.1.

De aanpak is dus niet alleen heel praktisch van aard. Duidelijke en toegankelijke communicatie heeft voortdurend de aandacht van Ergon. Door het praktische karakter en de continue aandacht hiervoor is het geen apart onderwerp in het nieuwe koersdocument maar vormt het feitelijk een integraal onderdeel hiervan. Medewerkerstevredenheidsonderzoek: Het periodieke medewerkerstevredenheidsonderzoek van Ergon is voor Ergon zeer belangrijk en wordt periodiek besproken met de OR van Ergon. Deze wordt twee keer per jaar uitgevoerd en geeft informatie om te zien wat goed gaat en waar extra aandacht aan besteed moet worden. Dit resultaten van dit onderzoek worden meegenomen in de jaarrekening die ook besproken wordt met de cliëntenraad. Gemeente Eindhoven als werkgever: De gemeente zet zich in om een diverse en inclusieve organisatie te zijn en vindt dat zij voor werkgevers een voorbeeldfunctie heeft in het kader van sociaal ondernemerschap. Mensen met een arbeidsbeperking zijn van harte welkom in onze organisatie. En dat blijkt ook want medio oktober behaalden we opnieuw de hoogste trede op de Prestatieladder Sociaal Ondernemen (PSO). Een mooie stimulans om hier blijvend op in te zetten en daarmee ook diensten van Ergon te blijven afnemen. We hebben daarnaast onze ambities herijkt.

En daarmee zet de gemeente een volgende stap om collega's met een ondersteuningsvraag te verwelkomen én te behouden. Of het nu gaat om werken met een fysieke en/of verstandelijke beperking, of om psychische kwetsbaarheid. Als werkgever willen we deze collega's optimaal ondersteunen. Met specifieke faciliteiten en aangepast werk, goede begeleiding én het stimuleren van ontwikkeling. Dat vraagt om een organisatie die nóg beter fysiek, sociaal en digitaal toegankelijk is. Op basis van de werkzaamheden van onze organisatie gaan we bekijken waar kansen liggen om medewerkers met een arbeidsbeperking in dienst te nemen. Rijksbeleid en risico’s: Er bestaat inderdaad het risico dat het Rijk de budgetten neerwaarts gaat bijstellen. In dat geval is er een nieuwe afweging te maken door het college en de raad. Hierop kunnen we op dit moment niet vooruitlopen. Focus op ontwikkeling van werknemers en focus op productie: Het is inderdaad zo dat er spanning kan ontstaan tussen enerzijds de productiviteit en anderzijds de ontwikkeling van werknemers naar de reguliere arbeidsmarkt. We laten echter met deze nieuwe koers de ontwikkeling naar de reguliere arbeidsmarkt prevaleren aangezien we vinden dat de ontwikkeling van medewerkers centraal moet staat in de dienstverlening van Ergon.

2

Inboeknummer 8096090_4.6.1. Economische situatie: Er was afgelopen jaren sprake van een zeer krappe arbeidsmarkt in onze arbeidsmarktregio. De arbeidsmarkt koelt de laatste tijd wel enigszins af maar we verwachten dat de komende jaren de arbeidsmarkt nog krap zal blijven waarbij er veel vacatures zijn in allerlei sectoren. Als de economische situatie fors verandert, dan kunnen we meer mensen in de interne werkbedrijven van Ergon (tijdelijk) tewerkstellen. Ook in de corona-periode is dit destijds bij Ergon succesvol gerealiseerd. Bereidwilligheid werkgevers: Om deze beweging te laten slagen is inderdaad de bereidwilligheid van werkgevers nodig om mensen zelf in dienst te nemen. Op diverse manier stimuleren we dit als gemeente door een gerichte werkgeversdienstverlening, onder meer via de Banenafspraak, het stimuleren van jobcarving/crafting, Human Capital Agenda’s, social return, Talentsleutel, Brainport Academy, ontwikkelpaden en bijvoorbeeld het Brabants Talentenfestival. We willen samen met alle partners investeren in bewustwording van werkgevers dat de krapte op de arbeidsmarkt óók noopt tot het in dienst nemen van inwoners met een grotere, vaak structurele ondersteuningsvraag. Financiële dekking: Bij de behandeling van de begroting Ergon 2027 (maart 2026) zullen we aangeven op welke manier we de dekking willen organiseren.

Naar verwachting kan een deel gedekt worden uit de stijgende rijksbudgetten voor deze doelgroep onder voorbehoud van de jaarlijkse goedkeuring van de begroting (integrale afweging). Daarnaast kan een deel van de bespaarde uitkeringen als dekking worden ingezet. De resterende benodigde dekking zal bij het financieel bericht (voorjaar 2026 vóór de verkiezingen) als input voor de coalitieonderhandelingen meegenomen moeten worden. Ook geeft u aan dat uw cliëntenraad jaarlijks een voortgangsbericht willen hebben. We zijn graag bereid om in afstemming met uw cliëntenraad jaarlijks een toelichting te geven op de voortgang van deze strategische koers van Ergon.

Hoogachtend, Namens burgemeester en wethouders van Eindhoven,

Secretaris

3