Bijlage 1 - Schriftelijke reactie op adv CRSD over Wijz Debiteurenbeleid in Nadere Regeling SD Gem EHV

Retouradres Postbus 90150, 5600 RB Eindhoven Cliëntenraad Sociaal Domein Postbus 90150 5600 RB Eindhoven

gemeente Eindhoven Sociaal Maatschappelijk Beleid Behandeld door: Telefoon: Inboeknummer 24bst00855 Dossiernummer 24.26.651 B&W beslisdatum 28 juni 2024

Betreft: Reactie op advies over voorgestelde wijzigingen in het Debiteurenbeleid Beste leden van de Cliëntenraad Sociaal Domein, Op 4 juni 2024 hebben wij uw advies ontvangen over de voorgenomen wijzigingen van het Debiteurenbeleid in hoofdstuk 6 van de Nadere Regeling Sociaal Domein gemeente Eindhoven. Hierover ontvangt u deze brief. Reactie op uw advies Wij willen u bedanken voor uw advies. We willen kort reageren op de overwegingen en aandachtspunten in uw advies. U benoemt dat de gewenste wijzigingen bijdragen aan meer rust voor inwoners. We delen deze mening. Zowel door het verminderen van schulden door het ambtshalve kwijtschelden maar bijvoorbeeld ook de mogelijkheid om bij uitstroom naar werk het aflossingsbedrag niet direct te wijzigen. U ziet dat er ook bij het debiteurenbeleid wordt ingezet op meer maatwerk en het beter horen én zien van de inwoner. Inderdaad zagen en benutten we hier ook mogelijkheden om de dienstverlening aan onze inwoners te verbeteren. U adviseert om te kijken met de inwoner op welke wijze de schuld afgebouwd kan worden. We proberen met deze wijzigingen en met het team debiteuren bij te dragen aan het verminderen van schulden. De specialisten in het team kijken met de inwoner naar realistische afbetalingsregelingen, passend bij de situatie van de inwoner.

Ook hebben we de mogelijkheden om mee te werken met schuldregelingen verbreed met de voorgestelde wijzigingen. Op deze wijze proberen we bij te dragen aan het verder afbouwen van schulden vanuit debiteurenbeleid. Andere mogelijkheden voor schulddienstverlening zijn er uiteraard ook, maar dit wordt opgepakt door andere medewerkers of door partners in de stad. De medewerkers van het team wijzen inwoners ook hierop indien zij horen of zien dat er sprake is van meerdere schulden.

Bezoekadres Postadres

Stadhuisplein 10 5611 EM Eindhoven Postbus 90151, 5600 RC Eindhoven

eindhoven.nl gemeente@eindhoven.nl Telefoon 14 040

Inboeknummer 24bst00855 U vraagt ook specifiek aandacht voor communicatie, op 2 manieren. Enerzijds de mogelijkheid om langs te kunnen komen met vragen (naast het contact per email en per telefoon) en anderzijds voor de termen die gebruikt worden in de Nadere Regeling Sociaal Domein. We begrijpen de wens om verschillende manieren te hebben voor inwoners om vragen te stellen. We gaan daarom ook partners zoals WIJeindhoven, Ergon en Lumens informeren over deze wijzigingen. Inwoners kunnen dan ook met vragen bij hen terecht en zij kunnen eventueel ook samen met de inwoner contact leggen met de betrokken medewerkers van debiteurenbeleid indien inwoners dit niet zelf kunnen. De mogelijkheid van een inlooppunt voor vragen zal meegenomen worden in de overwegingen rondom Vereenvoudiging Sociaal Domein en de inrichting van de dienstverlening die daaruit volgt. Uw adviseert daarnaast om na te denken over een concrete uitwerking van termen, vanwege de transparantie naar en rechtszekerheid van inwoners en om discussies te voorkomen. We begrijpen dat meer juridisch ingestoken taal van de Nadere Regeling inderdaad niet altijd even toegankelijk en begrijpelijk kan zijn. We gaan daarom kijken of we kunnen werken met bijvoorbeeld een verklarende woordenlijst. We hopen dat u begrip ervoor heeft dat dit niet meer haalbaar is voordat er besluitvorming plaats vindt over de gewenste wijzigingen.

Dit zou namelijk vertraging betekenen en gezien de positieve effecten van het voorstel voor inwoners vinden we dat niet wenselijk. In uw advies schrijft u dat inwoners wellicht verwijtbaar gedrag vertonen en daardoor te veel bijstand ontvangen vanuit financiële problemen. U vraagt om coulance hiervoor. Op het moment dat er vastgesteld wordt dat er te veel bijstand verstrekt is, wordt er gekeken wat hiervoor de oorzaak is. Er wordt dan ook gekeken naar de situatie van de inwoner. Bij verwijtbaar handelen moet wettelijk gezien worden gekeken of een maatregel of een boete passend is. Hiervan kan worden afgezien op het moment dat de persoonlijke situatie hierom vraagt, de beoordeling gebeurt vanuit het gedachtegoed van de Omgekeerde Toets. De wet biedt echter niet deze mogelijkheid voor het terugvorderen van te veel verstrekte bijstand door verwijtbaar gedrag van de inwoner. We proberen zoveel mogelijk maatwerk toe te passen maar wel binnen de wettelijke kaders. We zijn blij om te horen dat u positief bent over het voorstel en dat u van mening bent dat de voorgestelde wijzigingen een positieve uitwerking zullen hebben voor de inwoners. Wij bedanken u nogmaals voor het uitbrengen van uw advies. Vragen? We horen het graag als u nog vragen of opmerkingen heeft. U kunt dan kunt contact opnemen via telefoonnummer of via email @eindhoven.nl.

Burgemeester en wethouders van Eindhoven,

secretaris

2