Evaluatie belastingsamenwerking Baarn - Eemnes (1)

INFORMATIENOTA RAAD EEMNES

Van

het college van B&W

Aan

Gemeente Eemnes - Gemeenteraad

Portefeuillehouder

R. van Benthem

Onderwerp Evaluatie belastingsamenwerking Baarn - Eemnes Portefeuillehouder Van Benthem, R. Openbaar Ja Kennisnemen van De evaluatie over de belastingsamenwerking Baarn - Eemnes. Aanleiding (inleiding) Met dit bericht informeren wij u over de uitgevoerde evaluatie van het project Belastingsamenwerking Baarn – Eemnes. Sinds begin 2023 voert de gemeente Baarn de belastingtaken uit van de gemeente Eemnes. Doel van deze samenwerking is de uitvoering van belastingtaken voor inwoners van beide gemeenten robuust en toekomstbestendig neer te zetten. Voor de uitvoering van de belastingtaken is een dienstverleningsovereenkomst gesloten. Zowel ambtelijk als bestuurlijk is de wens geuit een gezamenlijke evaluatie uit te voeren van het project waarin de belastingsamenwerking is ingericht.

Pagina 1 van 3

Kernboodschap Het algehele beeld is dat de inwoner van onze gemeente er qua dienstverlening niet op achteruit is gegaan. Sterker nog, nader onderzoek binnen het inwonerpanel kan bevestigen dat de inwoner van de extra digitale diensten gebruik kan maken en desgewenst ook persoonlijk contact kan zoeken. Om een effectieve toekomstige samenwerking te realiseren moeten de rollen en verwachtingen duidelijk worden uitgesproken. Hier is inmiddels een start mee gemaakt. Dit geldt ook voor structurele overlegmomenten. Deze moeten een soepele samenwerking borging. Korte terugblik De basis voor de samenwerking tussen beide gemeenten is inmiddels operationeel. In februari 2024 is, met dank aan de betrokken functionarissen, voor de tweede keer de aanslagoplegging verzorgd door gemeente Baarn voor inwoners van gemeente Eemnes. De bijbehorende werkzaamheden worden uitgevoerd in de systemen en volgens de werkprocessen en kwaliteitsstandaarden van gemeente Baarn. De invoer en uitwisseling tussen de systemen wordt geborgd door solide en toekomstbestendige technische koppelingen. Dit alles zodat inwoners kunnen vertrouwen op een zorgvuldige totstandkoming van de belastingaanslag en bijvoorbeeld de WOZ-waarde van een object. Evaluatie belastingsamenwerking gemeenten Baarn & Eemnes Om de gewenste evaluatie gestructureerd uit voeren bestaat deze uit de volgende onderdelen: 1.

Inwonertevredenheid

2.

(Onderlinge) communicatie

3.

Financiën

4.

Personele invulling van de uitvoering

5.

Technische wensen en uitdagingen

6.

Wat hebben wij geleerd van voorgaande periode en hoe verder?

Per onderdeel zijn de betrokken functionarissen geïnterviewd. Samenvattend lijkt de belastingplichtige, de inwoner van onze gemeente tevreden met de uitvoer van de belastingtaken door gemeente Baarn. Er zijn weinig reacties op de wijziging in deze uitvoer ontvangen. Om dit nader te onderbouwen wordt een aanvullende uitvraag onder het inwonerspanel van Eemnes ingezet. De resultaten van deze enquête worden in zomer 2024 verwacht. De reacties van inwoners zijn in veel gevallen terug te voeren naar de kwaliteit van de gegevensbestanden BAG-WOZ. Dit beeld wordt bevestigd door kwalificatie door de toezichthouder (de Waarderingskamer) zijnde 3 sterren (voldoende) voor gemeente Eemnes en 4 sterren (goed) voor gemeente Baarn ten aanzien van de kwaliteit van het

Pagina 2 van 3

bestand. In 2023 is binnen het project in onderling overleg geïnvesteerd in de gewenste kwaliteitsverbetering. Het gehele project is in goede samenwerking uitgevoerd, waarbij de onderlinge effectiviteit en communicatie heeft moeten groeien als gevolg van wisselende bezetting bij gemeente Eemnes en aanvankelijk ook gemeente Baarn. In het vervolg is het belangrijk om op de verschillende taakgebieden duidelijke afspraken te hebben over de verdeling van taken en de communicatielijnen. Ook de samenwerking tussen beheer basisadministraties WOZ, door gemeente Baarn, en BAG vanuit de lijnorganisatie kende opstartperikelen. Dit geldt ook voor de afstemming ten aanzien van de benodigde financiële uitwisselingen. In beide gevallen moest de verdeling van rollen en verantwoordelijkheden gaandeweg worden aangescherpt en verduidelijkt. De afgelopen maanden is dit bovenstaande ambtelijk en bestuurlijk erkend en zijn de structurele overlegmomenten ingepland. Beide organisaties realiseren zich dat hierin moet worden geïnvesteerd om de dienstverlening richting inwoner verder te verstevigen. In de tussenliggende periode hebben er ook overleggen plaatsgevonden ten aanzien van de hogere uitvoeringskosten van de lijnwerkzaamheden. Deze zijn te verklaren doordat in het financiële onderzoek aan de voorkant van de samenwerking niet alle kostenposten zijn meegenomen.

Een korte vooruitblik De uitvoer van de belastingtaken voor gemeente Eemnes door de gemeente Baarn lijkt de dienstverlening aan inwoners van gemeente Eemnes te versterken. Door een verdere kwaliteitsimpuls te geven en de dienstverlening te handhaven kan de inwoner optimaal worden bediend. Deze samenwerking levert voor gemeente Baarn ook een verdere versteviging in het uitvoeren van bijbehorende taken en dienstverlening op. Informatie wordt verstrekt via het digitale kanaal (mijnoverheid.nl en op korte termijn ook via het WOZ-loket) en desgewenst op basis van persoonlijk contact (telefonisch contact en inloopspreekuren na aanslagoplegging).

Pagina 3 van 3