A9a. College van B&W - Kennisgeving Jaarplan dienstverlening 2025
Tekst van het document
Kennisgeving aan de gemeenteraad Documentnummer: 201685680
Zaaknummer:
Z/22/102071
Portefeuillehouder(s): H.B. Hieltjes Voor vragen Naam: Telefoon: E-mail:
Wendy van Roest 0316 27 91 11 w.vanroest@1stroom.nl
Komt niet terug tot besluitvorming in de raad Onderwerp:
Kennisgeving Jaarplan dienstverlening 2025
Aanleiding voor deze kennisgeving Het college van B&W Duiven heeft eind 2022 de Visie op dienstverlening 2022-2026, inclusief het Jaarplan 2022-2023 vastgesteld. In die visie is opgenomen dat we elk jaar een verslag van de behaalde resultaten opleveren en ook het uitvoeringsplan voor het komende jaar. Als het college van B&W dit heeft vastgesteld wordt het als kennisgeving aan de gemeenteraad gestuurd. Relevant beleidskader Visie op dienstverlening 2022-2026 Inhoud van mededeling Vanuit de Visie op dienstverlening 2022-2026 wordt elk jaar een verslag opgeleverd van het voorgaande jaar. Daarnaast wordt er voor het nieuwe jaar een plan opgesteld. Het Jaarverslag 2024 en het Jaarplan 2025 zijn samengevoegd in één overzicht. De acties voor het Jaarplan 2025 zijn direct gekoppeld aan de ervaringen uit 2024. De doelen uit 2024 zijn daarbij meegenomen naar 2025 voor verdere verdieping op acties en resultaten. Gevolg motie dienstverlening (november 2024) De impact van de motie dienstverlening is niet opgenomen in het jaarverslag 2024 en het jaarplan 2025. Graag informeren we de raad wel over de huidige situatie, omdat het een achteruitgang van onze dienstverlening betekent. De wachttijden voor het aanvragen van een paspoort, id-kaart of een rijbewijs zijn opgelopen tot drie werkweken en soms meer. In 2024 was dit vijf werkdagen. Er zijn geen klachten over bekend.
Het aantal spoedaanvragen is met tien toegenomen. Dit is het verschil in aantal tussen de eerste twee maanden van 2024 en 2025. Dit heeft de inwoners €600,- gekost.
Duiven, 25 februari 2025 Burgemeester en wethouders van gemeente Duiven A.F. (Anton) van der Gaag secretaris Bijlagen: 201682951 201591382 201591384 201591386
mr. H.B. (Huub) Hieltjes burgemeester
Jaarplan 2025 Visie op dienstverlening 2022-2026 Visie op dienstverlening 2022-2026, Bijlage 1: Organisatie klantcontact Visie op dienstverlening 2022-2026, Bijlage 2: Werkafspraken klantcontact
Digitaal verzegeld door Zynyo B.V. Datum: 12-03-2025 10:08 CET Document ID: 8e34b06e-9ca0-4f07-a53b-e303d6edc486
Pagina 2