4. Bijlage - Enigma Research - Duiven - Van Afval naar Grondstof - resultaten onderzoek.pdf
Tekst van het document
Rapportage Van Afval naar Grondstof
Inhoudsopgave
1. Onderzoeksverantwoording 2. Resultaten Bijlagen
3. Uitsplitsingen 4. Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
2
1. Onderzoeksverantwoording Achtergrond De gemeente Duiven wil graag samen met inwoners op weg naar een leven met minder afval. De gemeente wil gezamenlijk streven naar meer hergebruik en naar minder afvalproductie. Om hier goed beleid op te kunnen maken, is een onderzoek uitgevoerd onder de inwoners. Via het onderzoek is o.a. in kaart gebracht op welke manier inwoners op dit moment hun afval scheiden en wat de gemeente kan doen om het scheiden van afval nog eenvoudiger te maken. Methode van onderzoek Voor dit inwonersonderzoek is gebruik gemaakt van kwantitatief (online) onderzoek. Uit het totale inwonersbestand van de gemeente is een representatieve steekproef getrokken van 4.412 inwoners van 21 jaar en ouder. De representativiteit is vooraf gecontroleerd op een juiste verdeling naar leeftijdsgroepen en wijken. De geselecteerde inwoners zijn per brief benaderd om deel te nemen aan het onderzoek. Hierbij kregen inwoners de keuze om online deel te nemen of om een versie van de vragenlijst op papier in te vullen. Om ervoor te zorgen dat alleen uitgenodigde inwoners konden deelnemen aan het onderzoek is gebruik gemaakt van een unieke inlogcode. Alleen met deze inlogcode had men toegang tot de vragenlijst. De online vragenlijst is geprogrammeerd in het “responsive” onderzoekssysteem van Enigma Research.
Hierdoor kon de vragenlijst, middels één universele link, zowel via mobiele telefoon, tablet als laptop worden ingevuld. De antwoorden zijn verwerkt via een beveiligde “https” verbinding. Steekproef Er zijn 4.412 inwoners per brief benaderd om deel te nemen aan het onderzoek. Uiteindelijk zijn 883 inwoners gestart met het invullen van de vragenlijst; dit geeft een responspercentage van 20%. 832 inwoners ronden de vragenlijst af. Na de responscheck zijn er 11 personen verwijderd uit de respons; 10 woonden niet (meer) in de gemeente Duiven en 1 persoon is verwijderd vanwege onzuivere respons. De uiteindelijke netto steekproef komt hiermee uit op 821 afgeronde vragenlijsten. Deze steekproefomvang geeft een maximale foutmarge van 3,4% t.o.v. de werkelijke situatie. Dit betekent dat een gevonden resultaat in het onderzoek in werkelijkheid maximaal 3,4% lager of 3,4% hoger kan liggen.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
Herweging De verdeling van de netto steekproef naar leeftijdsgroepen en wijk is vergeleken met de werkelijke verdeling volgens het CBS. Om de verhoudingen helemaal recht te krijgen is een herweging toegepast. De resultaten in het onderzoek geven een representatief beeld van de inwoners van de gemeente Duiven van 21 jaar en ouder. Het aantal respondenten (N) dat onder de tabellen staat weergegeven is ongewogen. Enigma Research Enigma Research is gespecialiseerd in het uitvoeren van online kwantitatief marktonderzoek. We gaan hierbij innovatief te werk en zien het als een uitdaging om nieuwe ontwikkelingen op het gebied van (smart)technologie toe te passen bij de benadering van respondenten. We voeren onze marktonderzoeken uit met behulp van zelfontwikkelde onderzoeksoftware. Door onze kennis van ICT en marktonderzoek met elkaar te combineren, zijn wij in staat om marktonderzoeksoplossingen aan te bieden die naadloos aansluiten op de wensen van onze opdrachtgevers.
3
Onderzoeksverantwoording - Achtergrondgegevens Leeftijd
Gezinssituatie
Alleenstaand met thuiswonend(e) kind(eren) Alleenstaand zonder thuiswonend(e) kind(eren) Gehuwd/samenwonend met thuiswonend(e) kind(eren) Gehuwd/samenwonend zonder thuiswonend(e) kind(eren) Anders
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
Gebied
Soort woning
4
2. Resultaten
Resultaten - Huidige situatie/gedrag Vraag 5: Hoe vindt u dat de afvalinzameling is geregeld in de gemeente Duiven?
“Het 2-wekelijks ophalen van het groenafval is niet goed, vooral in zomer niet. Het lijkt wel alsof er sinds de invoering van deze regeling het aantal vliegen enorm is gegroeid.”
“Het betalen van brengen van afval naar De Ploen vind ik een grote achteruitgang.”
“Ik vind het huishoudelijk afval brengen naar het Afvalaanbiedstation in Duiven slecht geregeld. In andere gemeenten kun je bijv. met een pasje 4/5 keer per jaar gratis storten. In Duiven betaal je €12,per kubieke meter. Te zot voor woorden.”
“Plastic afval moet beter. Zakken worden niet dichtgeknoopt. Met harde wind gaat de inhoud en vaak ook de hele zak door de straat.”
“Afval dat in Ploenstraat moet worden ingeleverd is heel veel geld voor weinig afval.”
“Sinds de nieuwe manier van afval verzamelen, zie ik verschrikkelijk veel zwerfafval. Vooral in centrum en rond de scholen. De groenbak is veel te groot.”
“We hebben een ondergrondse container, dus kunnen in vergelijking met containers minder groot restafval kwijt. Dat moet worden aangeboden bij de stort, maar daarvoor zijn de kosten telkens €12,- per keer. Dit is belachelijk hoog.”
“Papier zou vaker opgehaald mogen worden.” “Er zou vaker plastic ingezameld moeten worden.” “Afvalscheiding qua grondstof is goed, ophaalfrequentie ook goed. Tarief Ploen is te hoog.”
“Alleen stoort het me dat ik steeds het plastic twee weken moet verzamelen.”
“Alleen voor luiers en incontinentie materiaal nog een oplossing.”
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
• Drie op de vijf inwoners (62%) vinden de afvalinzameling in de gemeente Duiven goed geregeld; zij geven één van de twee groene smileys. Nog eens een kwart (24%) antwoordt neutraal en 14% laat zich negatief uit. • Inwoners in de leeftijd van 25 t/m 44 jaar zijn gemiddeld het meest kritisch op de afvalinzameling. Ook inwoners die gehuwd/samenwonend zijn, en thuiswonende kinderen hebben, zijn gemiddeld kritischer. • Kritiek is er o.a. over de frequentie van het ophalen van het groenafval; vooral in de zomer is ééns in de twee weken volgens sommigen te weinig. Ook storen inwoners zich aan het hoge tarief bij het Afvalaanbiedstation. Zo moet bij het wegbrengen van maar één item toch €12,- worden betaald. • Verder kan de inzameling van plastic (PMD) worden verbeterd: de frequentie van ophalen kan omhoog en ook de manier van aanbieden (in plastic zakken aan de weg) kan anders worden geregeld. De zakken waaien namelijk geregeld over de weg en/of worden opengemaakt door katten en andere beesten; dit geeft rommel. • Tot slot kan de frequentie van papier ophalen volgens sommige inwoners omhoog.
6
Resultaten - Huidige situatie/gedrag Vraag 6: Wat kan volgens u bij de afvalinzameling in de gemeente Duiven nog beter? Word Cloud*
• De frequentie en de manier van ophalen van het PMD-afval verdient aandacht. Inwoners vinden het verzamelen van PMD-afval in plastic zakken een stap terug in de tijd. De plastic zakken waaien over de weg bij stormachtig weer en worden opengehaald door katten of andere beesten. Daarnaast is het bewaren van PMD-afval in plastic zakken in de zomer geen pretje i.v.m. ongedierte en geuroverlast. Inwoners willen graag een aparte container voor PMD-afval. Ook moet de frequentie van ophalen worden verhoogd. • Verder zouden inwoners het fijn vinden als het GFT-afval in de zomer wekelijks wordt opgehaald, ook in verband met geuroverlast en maden. Daarnaast zien sommigen graag dat het oud papier vaker wordt opgehaald. • De kosten van het Afvalaanbiedstation zijn veel inwoners een doorn in het oog: het werkt dumpen of aanbieden bij het restafval in de hand. Graag ziet men meer differentiatie bij de tarieven; ook bij een minimaal aanbod moet nu namelijk €12,worden betaald. Een aantal inwoners merkt op dat de eerste paar keer aanbieden van afval bij het Afvalaanbiedstation gratis zou moeten zijn.
N=649
*Een Word Cloud is een visuele weergave van een lijst met woorden. Hoe vaker een woord voorkomt in de tekst, hoe groter het wordt afgebeeld. De volledige lijst met open antwoorden is te vinden in de aparte bijlage die geleverd is bij deze rapportage.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
• Tot slot missen een aantal inwoners de mogelijkheid om incontinentie afval (luiers etc.) apart aan te bieden; dit kon eerder wel.
7
Resultaten - Huidige situatie/gedrag Vraag 7: Wat kan volgens u bij de afvalinzameling in de gemeente Duiven afgeschaft of verminderd worden? Word Cloud*
• De kosten bij het Afvalaanbiedstation moeten volgens de inwoners worden veranderd. Het liefst ziet men dat het wegbrengen de eerste paar keer per jaar gratis wordt. Op zijn minst zou er echter een betere differentiatie in de tarieven moeten komen. • De plastic zakken voor PMD-afval moeten worden afgeschaft en worden vervangen voor containers. • De frequentie van het ophalen van de grijze container voor restafval kan volgens inwoners wel omlaag; eens per twee weken is te vaak. • GFT-afval kan in de winter minder vaak en dan in de zomer vaker worden opgehaald.
N=362
*Een Word Cloud is een visuele weergave van een lijst met woorden. Hoe vaker een woord voorkomt in de tekst, hoe groter het wordt afgebeeld. De volledige lijst met open antwoorden is te vinden in de aparte bijlage die geleverd is bij deze rapportage.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
8
Resultaten - Huidige situatie/gedrag Vraag 8: Heeft u een eigen grijze container (niet gezamenlijk) voor restafval?
Vraag 10: Hoeveel vuilniszakken stort u ongeveer per vier weken?
3,1 Vuilniszakken per 4 weken (N=62)
Vraag 9: Kunt u per seizoen aangeven hoe vaak u wilt dat de grijze container geleegd wordt?
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
• Verreweg de meeste inwoners hebben een eigen grijze container voor restafval (91%). Eén op de tien (9%) heeft dit niet; zij storten gemiddeld 3,1 vuilniszakken per vier weken. • De grijze container wordt op dit moment in Duiven één keer per twee weken geleegd. Volgens meer dan de helft kan deze frequentie, zelfs in de zomermaanden, wel omlaag. Gemiddeld opteert men afgerond voor eens in de vier weken; waarbij de zomer met een gemiddelde van eens in de 3,5 weken de hoogste gewenste ophaalfrequentie kent. • Inwoners in de leeftijd van 25 t/m 44 jaar opteren gemiddeld voor een hogere ophaalfrequentie dan oudere inwoners. Dit is ook het geval voor gezinnen met thuiswonende kinderen.
9
Resultaten - Huidige situatie/gedrag Vraag 11: Welke van onderstaande uitspraken past het best bij u?
Vraag 12: Geef per afvalsoort aan hoe vaak u dit gescheiden aanbiedt (en dus niet in de restafvalcontainer doet of in de vuilniszak doet voor de verzamelcontainer):
• Bijna de helft van de inwoners (46%) typeren zichzelf als voorbeeldige afvalscheiders. Nog eens 51% zegt het merendeel van het afval te scheiden. Slechts 3% scheidt slechts een gedeelte van het afval en niemand geeft aan zijn of haar afval (meestal) niet te scheiden. • Naarmate men ouder wordt, is men bewuster bezig met afval scheiden; van de 25 t/m 44 jarigen ziet 36% zich als voorbeeldige afvalscheider, terwijl 61% van de inwoners van 65 jaar en ouder zichzelf zo typeren. Gezinnen met thuiswonende kinderen scheiden verder hun afval minder nauwkeurig dan inwoners zonder thuiswonende kinderen.
• Papier en karton, maar ook PMD-afval wordt door vrijwel iedereen altijd gescheiden aangeboden. Ook het scheiden van glas gaat prima (82% altijd en 12% meestal). Zeven op de tien scheiden verder altijd elektrische apparaten (71%). • Het scheiden van textiel verdient de meeste aandacht; slechts 53% doet dit altijd en één op de zeven (14%) doet dit slechts soms of helemaal niet. • Wat betreft keukenafval is er een grote groep die deze afvalsoort altijd scheidt, maar geeft ook 12% aan dit maar soms of helemaal nooit te doen. Dit is ook het geval bij klein chemisch afval.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
10
Resultaten - Huidige situatie/gedrag Vraag 13 t/m 18: Wat zijn voor u redenen om … niet altijd te scheiden?*
• De meest genoemde reden om keukenafval niet altijd te scheiden is vanwege de geuroverlast. Nog eens één op de vijf (21%) zegt dat het meegaat in de restafvalcontainer als deze eerder wordt opgehaald. De GFT-bak wordt volgens 18% niet vaak genoeg geleegd, waardoor men er weleens voor kiest om keukenafval niet te scheiden. • Geuroverlast is ook de meest genoemde reden om PMD-afval niet altijd gescheiden aan te bieden (38%). Daarnaast denkt 10% dat het uiteindelijk toch weer op één hoop terecht komt. Papier en karton wordt veelal niet gescheiden vanwege de te lage ophaalfrequentie (36%). • Drie op de tien inwoners, die glas niet altijd scheiden, geven als reden op dat de glasbak te ver van hun huis is. Nog eens 15% vindt glas scheiden te veel moeite en een kwart zegt dat het meegaat in de restafvalcontainer. • Het scheiden van textiel en elektrische apparaten kan o.a. worden bevorderd door een betere communicatie. Eén op de tien (11%) weet namelijk niet dat ook kapot textiel gescheiden wordt ingezameld. Wat betreft elektrische apparaten is één op de drie (32%) er niet van op de hoogte dat kringloopbedrijf 2Switch dit thuis kan komen ophalen. Het belandt bij 38% (daardoor) in de restafvalcontainer.
*Alleen de afvalsoorten die van toepassing zijn en die men niet altijd gescheiden aanbiedt zijn voorgelegd. Op deze vraag kon men meerdere antwoorden geven. De percentages tellen daarom op tot meer dan 100%.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
• Andere redenen om textiel niet te scheiden zijn omdat de bak te ver van huis is (19%) en/of omdat het meegaat in de restafvalcontainer; dit is dan met name het geval bij kapotte of vieze kleding.
11
Conclusie - Huidige situatie/gedrag Drie op de vijf inwoners vinden dat de afvalinzameling in Duiven goed is geregeld; toch zijn er verbeterpunten.
Zo kan de frequentie van het ophalen van het GFT-afval omhoog; vooral in de zomer is ééns in de twee weken volgens sommigen te weinig. Daarnaast stellen sommige inwoners het op prijs als het oud papier vaker wordt opgehaald. Wat betreft het Afvalaanbiedstation storen inwoners zich aan het hoge tarief. Graag ziet men dat de eerste paar keer gratis wordt of dat er op zijn minst meer differentiatie bij de tarieven wordt toegepast; dit zodat het wegbrengen van een kleine hoeveelheid afval niet zo duur is. Ook de inzameling van plastic (PMD) kan worden verbeterd: de frequentie van ophalen moet omhoog en de plastic zakken moeten worden vervangen voor containers. Het vaker ophalen geeft minder geuroverlast (vooral in de zomer) en de invoer van containers zorgt voor een schoner straatbeeld. De huidige plastic zakken worden namelijk soms niet goed dichtgemaakt of worden opengehaald door katten, waardoor het vuilnis over straat waait. De frequentie van het ophalen van de grijze container voor restafval kan volgens inwoners omlaag; men geeft gemiddeld de voorkeur aan eens per vier weken. Tot slot merken een aantal inwoners op dat ze de mogelijkheid missen om incontinentie afval (luiers etc.) apart aan te bieden; dit was eerder wel mogelijk.
Inwoners Duiven typeren zichzelf als goede afvalscheiders
Bijna de helft van de inwoners typeren zichzelf als een voorbeeldige afvalscheiders. De overige groep zegt vrijwel allemaal het merendeel van het afval te scheiden. Naarmate men ouder wordt is men nog bewuster bezig met afval scheiden. Papier en karton, maar ook PMD wordt door vrijwel iedereen altijd gescheiden aangeboden. Ook het scheiden van glas gaat prima. Wat betreft keukenafval is er een grote groep die deze afvalsoort altijd scheidt, maar geeft ook één op de acht aan dit maar soms of helemaal nooit te doen. Dit is ook het geval bij klein chemisch afval. De meest genoemde reden om keukenafval niet altijd te scheiden is vanwege het feit dat het gaat stinken. Het scheiden van textiel verdient de meeste aandacht en ook het scheiden van elektrische apparaten kan nog worden verbeterd. Over beide afvalsoorten kan o.a. beter worden gecommuniceerd. Eén op de tien inwoners weet namelijk niet dat ook kapot textiel gescheiden wordt ingezameld. Wat betreft elektrische apparaten is één op de drie er niet van op de hoogte dat kringloopbedrijf 2Switch dit thuis kan komen ophalen.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
12
Resultaten - Houding Vraag 19: In hoeverre bent u het eens met de onderstaande uitspraken?
Vraag 20: In hoeverre stimuleren de onderstaande punten u om uw huishoudelijk afval (nog beter) te scheiden en (nog) minder restafval te produceren?
• Bijna iedereen (91%) vindt het belangrijk om huishoudelijk afval zo goed mogelijk te scheiden en op die manier zo min mogelijk restafval te produceren. Nog eens 81% is bereid hier extra moeite voor te doen. Naarmate men ouder wordt, vindt men het goed scheiden van afval nog belangrijker en is men nog vaker bereid om hier extra moeite voor te doen. • De grootste stimulans, om huishoudelijk afval (nog beter) te scheiden en (nog) minder restafval te produceren, krijgen inwoners als de gemeente hen de mogelijkheden geeft om dit eenvoudig te kunnen doen; 86% geeft aan dat dit hen stimuleert. Daarnaast zijn het bijdragen aan het milieu (85%) en het besparen van kosten (80%) punten die een ruime meerderheid stimuleren. • Ook het zeker weten dat het gescheiden afval opnieuw wordt gebruikt is voor driekwart (73%) een stimulans om huishoudelijk afval (nog beter) te scheiden en (nog) minder restafval te produceren. Een goede informatievoorziening over wat er met het huishoudelijk afval gebeurt, nadat het gescheiden is, draagt voor 54% bij. • Een meerderheid (51%) laat zich niet beïnvloeden/stimuleren door anderen bij het scheiden van huishoudelijk afval; 28% is hier wel gevoelig voor.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
13
Resultaten - Houding Zijn er nog andere aspecten die u stimuleren om uw huishoudelijk afval (nog beter) te scheiden en (nog) minder restafval te produceren? “Geef jonge ouders een afsluitbare “Ik heb de aarde in bruikluchtdicht bak voor luiers.” “Als er opgetreden wordt tegen de verpakkings leen van mijn kinderen.” industrie. Anders kraan open en dweilen maar.” “Als ik alles hygiënisch kan doen.”
“Een container voor het plastic.”
“Een aantal keer per jaar gratis storten op de werf.”
“Transparantie mis ik wel, wat wordt er eigenlijk opnieuw gebruikt; wat levert het de gemeente op? Want afval is ook geld waard.”
Vraag 21: In hoeverre bent u het eens met de onderstaande uitspraken?
• Bijna alle respondenten weten goed hoe ze huishoudelijk afval moeten scheiden (93%). Nog eens 82% vindt het ook gemakkelijk om huishoudelijk afval te scheiden. • Toch geven ruim twee op de vijf (45%) inwoners aan weleens te twijfelen over wat ze met bepaald huishoudelijk afval moeten doen of waar ze het in moeten gooien/in moeten leveren. • De twijfel ontstaat bijvoorbeeld wanneer bepaalde producten tussen twee afvalgroepen vallen, omdat ze gemaakt zijn van een combinatie van twee materialen. Vooral op het gebied van PMD-afval heerst twijfel.
In de vorige vraag heeft u aangegeven weleens te twijfelen over wat u met bepaald huishoudelijk afval moet doen of waar u het in moet gooien/in moet leveren. Kunt u dit kort toelichten? “Bij plastics is dit “Chipszakken” “Bepaalde producten die net tussen twee afvalgroepen vallen niet duidelijk.” omdat ze gemaakt zijn van een combinatie van die twee.” “Bijvoorbeeld een broodzak met plastic-venster of zilverfolie. Als dat soort kleine zaken. Het verschilt ook nog eens per gemeente wat er waar bij mag volgens mij. ”
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
“Het is moeilijk te onderscheiden wat er wel en niet in de plastic zal mag. Zoals hard plastic.”
14
Conclusie - Houding Inwoners staan welwillend tegenover afval scheiden en zijn bereid hier extra moeite voor te doen
Naarmate men ouder wordt vindt men het goed scheiden van afval nog belangrijker en is men nog vaker bereid om hier extra moeite voor te doen. De grootste stimulans, om huishoudelijk afval (nog beter) te scheiden en (nog) minder restafval te produceren, krijgen inwoners als de gemeente hen de mogelijkheden geeft om dit eenvoudig te kunnen doen. Daarnaast zijn het bijdragen aan het milieu en het besparen van kosten punten die een ruime meerderheid stimuleren. Het zeker weten dat het gescheiden afval opnieuw wordt gebruikt is voor driekwart een stimulans om huishoudelijk afval (nog beter) te scheiden en een goede informatievoorziening over wat er met het huishoudelijk afval gebeurt, nadat het gescheiden is, draagt voor de helft van de inwoners bij. Een meerderheid laat zich niet beïnvloeden/stimuleren door anderen bij het scheiden van huishoudelijk afval.
Bijna de helft twijfelen weleens over wat ze met bepaald huishoudelijk afval moeten doen.
De twijfel ontstaat bijvoorbeeld wanneer bepaalde producten tussen twee afvalgroepen vallen, omdat ze gemaakt zijn van een combinatie van twee materialen. Vooral op het gebied van PMD-afval heerst twijfel. Om deze twijfel weg te nemen is er behoefte aan voorbeelden. Ook kan gedacht worden aan een uitgebreide lijst met artikelen op de website en via de afvalapp, waarbij bij elk artikel wordt vermeld bij welke afvalsoort dit hoort. Deze lijst moet worden voorzien van een goede zoekfunctie. Daarnaast kan vaker voorlichting worden gegeven over wat wel en wat niet bij PMD-afval mag.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
15
Resultaten - Mogelijkheden Vraag 23: Wat kan de gemeente voor u betekenen om ervoor te zorgen dat … het (nog) duidelijker wordt hoe het huishoudelijk afval gescheiden kan worden?
mogelijke twijfel over wat met bepaald huishoudelijk afval moet gebeuren zoveel mogelijk wordt weggenomen?
-
-
-
Blijven vertellen wat waar hoort. Heel duidelijk overzicht op de site van de meest voorkomende zaken en hoe en waar je die kan inleveren. Op container wat er wel en niet in mag. Regelmatig voorbeelden geven in de Duiven Post. App waarbij je artikel kunt invoeren en dan te zien krijgt waar/hoe je het aan moet bieden.
Af en toe in de Duiven Post uitleg geven. Betere voorlichting over wat wel en niet bij PMD-afval mag. Een app; invoer betreffend product en gelijk antwoord. Meer voorbeelden geven.
het (nog) gemakkelijker wordt om huishoudelijk afval te scheiden? -
Aanbiedstation goedkoper/gratis maken. Aparte container voor plastic i.p.v. zakken. Meer plekken glasbakken. Iets bedenken op de madenproblematiek in de zomer. Inleverplekken in de wijk vooral voor GFT en PMD. Ondergrondse containers. Vaker papier komen halen.
*Op deze sheet staat een bloemlezing van veel genoemde suggesties.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
16
Resultaten - Mogelijkheden Vraag 25: Welke van onderstaande mogelijkheden kunnen u helpen om GFT-afval (groente, fruit, tuinafval en etensresten) beter te scheiden?*
Vraag 24: In hoeverre bent u het eens met de onderstaande uitspraak? Licht uw antwoord toe.
De gemeente biedt mij op dit moment voldoende mogelijkheden/voorzieningen om huishoudelijk afval te kunnen scheiden en restafval te verminderen.
“Het aanbiedstation eenvoudigweg te duur is.” “Luiers een probleem voor ons kan zijn.” “Plastic moet in container.”
• Inwoners die het niet eens zijn met de uitspraak geven o.a. aan dat het Afvalaanbiedstation te duur is, bepaald afval niet vaak genoeg wordt opgehaald en/of dat ze plastic graag in een aparte container willen verzamelen. Ook zeggen een aantal inwoners dat ze afval niet gescheiden kunnen aanbieden, waardoor het aanbieden van afval niet voor iedereen gelijk is.
“Het afval in de zomer niet vaak genoeg opgehaald wordt.”
“Ik kan huishoudelijk afval niet gescheiden aanbieden.” “Papiercontainer wordt te laat geleegd.”
“Er een ongelijkheid is tussen mensen die eigen containers hebben en mensen die ondergrondse containers moeten gebruiken.”
• Drie op de vijf inwoners (61%) zijn van mening dat de gemeente Duiven hen op dit moment voldoende mogelijkheden/ voorzieningen biedt om huishoudelijk afval te kunnen scheiden en restafval te verminderen. Ruim één op de zeven (15%) is het hier uitgesproken niet mee eens en eveneens 15% antwoordt neutraal. Inwoners van 25 t/m 44 jaar zijn het vaakst ontevreden over de mogelijkheden/ voorzieningen die geboden worden door de gemeente. De ontevredenheid neemt af naarmate men ouder is.
* Op deze vraag kon men meerdere antwoorden geven. De percentages tellen daarom op tot meer dan 100%.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
• Meer dan de helft van de inwoners (52%) zijn van mening, dat het wekelijks legen van de GFT-container in de zomer, hen zou kunnen helpen om dit afval (nog) beter te scheiden. Ook het altijd wekelijks ophalen (21%) en een duidelijke scheidingswijzer (19%) kan volgens één op de vijf hulp bieden. Tot slot ziet 13% wel iets in een hulpmiddel, zoals een keukenemmertje, dat de gemeente verstrekt. Een kwart van de inwoners (26%) zegt geen hulp nodig te hebben; zij scheiden hun GFT-afval al goed.
17
Resultaten - Mogelijkheden Vraag 26: Welke van onderstaande mogelijkheden kunnen u helpen om oud papier en karton beter te scheiden?*
Vraag 27: Welke van onderstaande mogelijkheden kunnen u helpen om PMD (plastic- en metalen verpakkingen (blik) & drankenkartons) beter te scheiden?*
33%
• Bijna tweederde (63%) van de inwoners zeggen papier en karton al goed te scheiden; voor hen hoeft er dan ook niets te veranderen om hen te helpen om dit nog beter te kunnen scheiden. • Diegenen die wel mogelijkheden benoemen willen veelal graag dat het papier en karton vaker wordt opgehaald (22%). Met name inwoners van 25 t/m 44 jaar zijn hier voorstander van. Dit is ook het geval bij inwoners die thuiswonende kinderen hebben. • Wat betreft het PMD-afval is de groep inwoners, in vergelijking met papier en karton, kleiner dat aangeeft dat er niets hoeft te veranderen (44%). • Eén op de vijf inwoners heeft behoefte aan een duidelijke scheidingswijzer waarin staat wat wel en wat niet bij het PMD hoort. • Nog eens één derde opteert voor een extra mogelijkheid (eigen container, verzamelcontainer etc.) om PMD-afval in te leveren naast de inzamelzakken. Daarnaast geeft 16% aan dat het wekelijks ophalen van de inzamelzakken hen zou helpen om PMD-afval beter te kunnen scheiden.
* Op deze vragen kon men meerdere antwoorden geven. De percentages tellen daarom op tot meer dan 100%.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
18
Conclusie - Mogelijkheden Drie op de vijf inwoners vinden dat de gemeente hen op dit moment voldoende mogelijkheden/voorzieningen biedt om huishoudelijk afval te kunnen scheiden en restafval te verminderen.
Inwoners van 25 t/m 44 jaar zijn het vaakst ontevreden over de mogelijkheden/ voorzieningen die geboden worden door de gemeente. De ontevredenheid neemt af naarmate men ouder is. Inwoners die ontevreden zijn geven o.a. aan dat het Afvalaanbiedstation te duur is, bepaald afval niet vaak genoeg wordt opgehaald en dat ze plastic graag in een aparte container willen verzamelen. Ook zeggen een aantal inwoners dat ze afval niet gescheiden kunnen aanbieden, waardoor het aanbieden van afval niet voor iedereen in de gemeente Duiven gelijk is.
Vaker ophalen veel genoemde wens bij extra mogelijkheden om soorten afval (nog) beter te kunnen scheiden.
Meer dan de helft van de inwoners zijn van mening, dat het wekelijks legen van de GFTcontainer in de zomer, hen zou kunnen helpen om dit afval (nog) beter te scheiden. Eén op de vijf zou ook graag zien dat papier en karton vaker wordt opgehaald. Verder geeft één op de zes aan dat het wekelijks ophalen van de PMD inzamelzakken hen zou helpen om dit afval beter te kunnen scheiden. Nog eens één derde opteert voor een extra mogelijkheid (eigen container, verzamelcontainer etc.) om PMD-afval in te leveren, naast de inzamelzakken. Eén op de vijf inwoners heeft verder behoefte aan een duidelijke scheidingswijzer waarin staat wat wel en wat niet bij het PMD-afval hoort. Ook voor het GFT-afval bestaat bij één op de vijf deze behoefte.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
19
Resultaten - Informatievoorziening gemeente Vraag 28: Wilt u de huidige informatievoorziening van de gemeente beoordelen?
• Inwoners zijn gemiddeld tevreden over de huidige informatievoorziening van de gemeente; de gemiddelde beoordeling op de aspecten ligt tussen de 3,7 en de 4,0. Opvallend is dat minimaal 10% aangeeft de informatievoorziening niet te kunnen beoordelen. • De informatievoorziening is volgens tweederde begrijpelijk. Nog eens 61% is het er (helemaal) mee eens dat de informatie eenvoudig te vinden is en 59% vindt dat er voldoende informatie over afval en afvalscheiding beschikbaar is.
Heeft u nog verbeterpunten of tips voor onze informatievoorziening over afval? “Afvalscheiding bij de bron dient door mensen gedaan te worden en die boodschap moet uitgebreid, duidelijk en overtuigend bij de mensen gebracht worden. Mogelijke ideeën zijn een afvalscheidingsquiz, campagnes op scholen en/of publieke ruimten, afvalscheidingsombudsman, afvalscheidingsmonitor/publicatie. Acties die gericht zijn op de bewustwording van afvalscheiding.”
“De e-mail herinnering werkt prettig. Daar zou u meer bekendheid aan kunnen geven.”
“Een (ludieke) restafval column in de Duiven Post.”
“In Arnhem kon je de afhaal momenten overzetten in je digitale agenda, dat werkt voor ons wel erg prettig.”
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
“Niet alle ouderen kunnen overweg met de digitale informatie gever. Een handige kaart, kort en bondig is ook handig om op te hangen.”
• Relatief de meeste ontevredenheid heerst er over het moment dat de informatie wordt aangeboden/wordt gecommuniceerd. Dit gebeurt volgens 12% niet altijd op het juiste moment. Overigens vindt 52% dat dit wel het geval is.
“Via vraag- en antwoordsessies van inwoners in Duiven Post.” “Een vraagbaak die ook antwoord geeft.”
20
Resultaten - Informatievoorziening gemeente Vraag 29: Hoe wilt u door de gemeente geïnformeerd worden over de afvalinzameling en het scheiden van huishoudelijk afval?
Vraag 30: Gebruikt u de Afvalwijzer-app op uw telefoon of tablet? Zo ja, heeft u nog verbeterpunten voor de app?
Eventuele verbeterpunten “Toevoegen waar je kleding containers kunt vinden op een kaartje.” “Een zoekfunctie zodat je op product of verpakking kunt zoeken bij welk afval het hoort.”
“De afhaalmomenten kunnen overnemen in de digitale agenda.”
* Op deze vraag kon men meerdere antwoorden geven. De percentages tellen daarom op tot meer dan 100%.
“Een 2e postcode in kunnen voeren, bijv. bij vakantie van kennissen of familie in de gemeente.”
• Het is voor de gemeente van belang om de informatievoorziening over de afvalinzameling en het scheiden van huishoudelijk afval zowel online als offline te verspreiden. Met name de oudere inwoners stellen een offline informatievoorziening op prijs, terwijl jongere inwoners vaker voor online kiezen. • De Afvalwijzer-app wordt door 49% genoemd als manier om door de gemeente geïnformeerd te worden. Andere veel genoemde digitale manieren zijn de website van de gemeente (38%) en de website www.mijnafvalwijzer.nl (24%). Nog eens één op de vijf noemt verder de digitale nieuwsbrief • Offline is de gemeentepagina in Duiven Post een manier waar veel inwoners de voorkeur aan geven (45%). Andere veel genoemde offline manieren zijn een bewonersbrief in de bus (39%) en de gemeentegids (24%). • Een kwart van de inwoners gebruikt de Afvalwijzer-app. Onder inwoners van 25 t/m 44 jaar is het gebruik het hoogst (36%).
“Ik zou zelf willen bijhouden of kunnen zien hoe vaak ik restafval al heb ingeleverd. Wat stimulerend kan werken is wanneer je ziet hoe vaak jij t.o.v. een vergelijkbaar huishouden je restafval aanbied.”
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
21
Resultaten - Afvalbrengstation en hergebruik Vraag 31: Kunt u aangeven hoe tevreden u bent over het Afvalaanbiedstation in Duiven?
Vraag 32: Kunt u antwoord geven op onderstaande vragen?
• Wat betreft het Afvalaanbiedstation in Duiven heerst grote ontevredenheid over de kosten. Meer dan tweederde (67%) beoordelen dit met een rode of oranje smiley. Zoals eerder in dit rapport gemeld, storen inwoners zich eraan dat ervoor moet worden betaald. Daarbij komt ook dat voor een kleine hoeveelheid afval toch een minimumbedrag van €12,- wordt gerekend. Meer differentiatie in de kosten zijn gewenst.
• Ook wat betreft de openingstijden heerst er enige ontevredenheid; één op de vijf (19%) beoordeelt dit met een rode of oranje smiley. De ontevredenheid over de openingstijden heerst met name onder inwoners onder de 65 jaar; zij kunnen mogelijk de openingstijden lastig combineren met hun werk. • Over de afstand en de manier waarop men wordt geholpen heerst wel tevredenheid. Respectievelijk 78% en 80% is hier (zeer) tevreden over. • Bijna de helft (48%) van de inwoners heeft de afgelopen drie jaar weleens iets gekocht bij een kringloopwinkel zoals 2Switch. Nog eens tweederde heeft de afgelopen drie jaar weleens iets naar een kringloopwinkel gebracht.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
22
3. Uitsplitsingen
Uitsplitsingen Vraag 5: Hoe vindt u dat de afvalinzameling is geregeld in de gemeente Duiven?
Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=
Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=
2=
3=
2=
4=
3=
5=
4=
).*
5=
).*
Vraag 8: Heeft u een eigen container voor restafval (en dus geen gezamenlijke – ondergrondse of bovengrondse - container)? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
24
Uitsplitsingen Vraag 9: Kunt u per seizoen aangeven hoe vaak u wilt dat u de restafvalcontainer kunt aanbieden om te laten legen? Houdt u er rekening mee dat het vaker legen van containers u meer geld kost. Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=1x per week, 2=1x per 2 weken, 3=1x per 3 weken, 4=1x per 4 weken, 5=1x per 5 weken, 6=1x per 6 weken).*
Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=1x per week, 2=1x per 2 weken, 3=1x per 3 weken, 4=1x per 4 weken, 5=1x per 5 weken, 6=1x per 6 weken).*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
25
Uitsplitsingen Vraag 11: Welke van onderstaande uitspraken past het best bij u? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
26
Uitsplitsingen Vraag 12: Geef per afvalsoort aan hoe vaak u dit gescheiden aanbiedt (en dus niet in de restafvalcontainer doet of in de vuilniszak doet voor de verzamelcontainer): Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=Altijd, 2=Meestal, 3=Soms, 4=Nooit).*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
27
Uitsplitsingen Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=Altijd, 2=Meestal, 3=Soms, 4=Nooit).*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
28
Uitsplitsingen Vraag 13: Wat zijn voor u redenen om uw keukenafval (groente, fruit, etensresten) niet altijd te scheiden? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Naar gezinssituatie en soort woning.*
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
29
Uitsplitsingen Vraag 16: Wat zijn voor u redenen om glas niet altijd te scheiden? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Naar gezinssituatie en soort woning.*
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
30
Uitsplitsingen Vraag 17: Wat zijn voor u redenen om textiel (ook schoenen, gordijnen en kapotte kleding) niet altijd te scheiden? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Naar gezinssituatie en soort woning.*
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
31
Uitsplitsingen Vraag 18: Wat zijn voor u redenen om elektrische apparaten niet altijd te scheiden? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Naar gezinssituatie en soort woning.*
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
32
Uitsplitsingen Vraag 19: In hoeverre bent u het eens met de onderstaande uitspraken? Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=helemaal niet mee eens, 2=niet mee eens, 3=neutraal, 4=mee eens, 5=helemaal mee eens).*
Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=helemaal niet mee eens, 2=niet mee eens, 3=neutraal, 4=mee eens, 5=helemaal mee eens).*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
33
Uitsplitsingen Vraag 20: In hoeverre stimuleren de onderstaande punten u om uw huishoudelijk afval (nog beter) te scheiden en (nog) minder restafval te produceren? Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=stimuleert mij helemaal niet, 2=stimuleert mij niet, 3=neutraal, 4=stimuleert mij, 5=stimuleert mij zeer).*
Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=stimuleert mij helemaal niet, 2=stimuleert mij niet, 3=neutraal, 4=stimuleert mij, 5=stimuleert mij zeer).*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
34
Uitsplitsingen Vraag 21: In hoeverre bent u het eens met de onderstaande uitspraken? Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=helemaal niet mee eens, 2=niet mee eens, 3=neutraal, 4=mee eens, 5=helemaal mee eens).*
Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=helemaal niet mee eens, 2=niet mee eens, 3=neutraal, 4=mee eens, 5=helemaal mee eens).*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
35
Uitsplitsingen Vraag 24: In hoeverre bent u het eens met de onderstaande uitspraak? De gemeente biedt mij op dit moment voldoende mogelijkheden/voorzieningen om huishoudelijk afval te kunnen scheiden en restafval te verminderen. Licht uw antwoord toe. Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
36
Uitsplitsingen Vraag 25: Welke van onderstaande mogelijkheden kunnen u helpen om GFT-afval (groente, fruit, tuinafval en etensresten) beter te scheiden? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
37
Uitsplitsingen Naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
38
Uitsplitsingen Vraag 26: Welke van onderstaande mogelijkheden kunnen u helpen om oud papier en karton beter te scheiden? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
39
Uitsplitsingen Vraag 27: Welke van onderstaande mogelijkheden kunnen u helpen om PMD (plastic- en metalen verpakkingen (blik) & drankenkartons) beter te scheiden? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
40
Uitsplitsingen Vraag 28: Wilt u de huidige informatievoorziening van de gemeente beoordelen? Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=helemaal niet mee eens, 2=niet mee eens, 3=neutraal, 4=mee eens, 5=helemaal mee eens).*
Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=helemaal niet mee eens, 2=niet mee eens, 3=neutraal, 4=mee eens, 5=helemaal mee eens).*
*Rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
41
Uitsplitsingen Vraag 29: Hoe wilt u door de gemeente geïnformeerd worden over de afvalinzameling en het scheiden van huishoudelijk afval? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
42
Uitsplitsingen Vraag 30: Gebruikt u de Afvalwijzer-app op uw telefoon of tablet? Zo ja, heeft u nog verbeterpunten voor de app? Naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Naar gezinssituatie en soort woning.*
Vraag 31: Kunt u aangeven hoe tevreden u bent over het Afvalaanbiedstation in Duiven? Gemiddelden naar leeftijdsgroepen en gebied (1=
2=
3=
4=
5=
).*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
43
Uitsplitsingen Gemiddelden naar gezinssituatie en soort woning (1=
2=
3=
4=
5=
).*
Vraag 32: Kunt u antwoord geven op onderstaande vragen?
Percentage “Ja” naar leeftijdsgroepen en gebied.*
Percentage “Ja” naar gezinssituatie en soort woning.*
*Grijs gearceerde groepen antwoorden significant afwijkend, rode cijfers (N) zijn indicatief.
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
44
4. Vragenlijst
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
46
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
47
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
48
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
49
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
50
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
51
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
52
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
53
Vragenlijst
Enigma Research – Rapportage Van Afval naar Grondstof, september 2019
54
Enigma Research
• Nauwkeurig • Resultaatgericht • Ontzorgt • Technisch onderscheidend • Oog voor vormgeving
Enigma Research Bovenstreek 9 9731 DH Groningen 050-2304917 info@enigmaresearch.nl @enigma_research www.enigmaresearch.nl
Enigma Research, uw onderzoeksvraag onder de loep.