PDC SCD versie 2020.pdf
Tekst van het document
ProductenDienstencatalogus VERSIE FEBRUARI 2020
Servicecentrum Drechtsteden
Inleiding Dit is de Producten- en Dienstencatalogus (PDC) van het Servicecentrum Drechtsteden. Deze versie van de PDC van 2020 bevat inhoudelijke wijzigingen t.o.v. de versie van eind 2017 door ingevoegde en verwijderde producten waarvan eerder is besproken of overeengekomen dat SCD deze (niet meer) levert, en door herschikking van productindelingen van vakafdelingen.
De belangrijkste aanpassingen zijn:
ICT: DIV:
COM:
Verwijdering product 18 Aanbieden webapplicatie voor extern gebruik. Toevoeging van de hoofdgroepen Informatie-advies, Beleid en recordmanagement en Kwaliteitszorg. Toevoeging product 8 Web-, sociale media- en omgevingsanalyse.
1
INHOUD
ICT .................................................................................................................................... 4 ICT-diensten standaard ................................................................................................... 4 Netwerkdiensten ............................................................................................................ 6 Werkplekdiensten ........................................................................................................... 7 Account gerelateerde diensten ........................................................................................ 9 Technische applicatiediensten ........................................................................................ 13 Print- en kopieervoorzieningen ....................................................................................... 14 Advies ........................................................................................................................... 14
Facilitaire Zaken & Vastgoed .......................................................................................... 15 Huisvesting .................................................................................................................... 15 Consumptieve diensten .................................................................................................. 16 Risicobeheersing ............................................................................................................ 16 Schoonmaak .................................................................................................................. 17 Verhuizing ..................................................................................................................... 18 Afvalverwerking ............................................................................................................. 19 Kantoorruimte ............................................................................................................... 19 Aanbesteding en contractbeheer facilitaire contracten .................................................... 19 Vastgoed Beheer & Onderhoud ....................................................................................... 20
Documentaire informatievoorziening .............................................................................. 21 Post .............................................................................................................................. 21 Archief .......................................................................................................................... 22 Beleid, advies en overig ................................................................................................. 23 Informatieadvies ............................................................................................................ 23 Beleid en recordmanagement ......................................................................................... 24 Kwaliteitszorg ................................................................................................................ 25
Personeel & Organisatie ................................................................................................. 27 Personeel en organisatie – P&O-Diensten ........................................................................ 27 Personeel en organisatie - Beleid en Advies ..................................................................... 31
2
Financien ........................................................................................................................ 34 BTW .............................................................................................................................. 34 Financiële administratie ................................................................................................. 35 Treasury ........................................................................................................................ 38 P&C ondersteuning ........................................................................................................ 39 Crediteurenadministratie ............................................................................................... 40 Debiteurenadministratie ................................................................................................ 41
Juridisch Kenniscentrum & Inkoop .................................................................................. 43 Juridisch advies ............................................................................................................. 43 Bezwaar en beroep ........................................................................................................ 46 Juridische vertegenwoordiging privaatrecht .................................................................... 48 Mediation...................................................................................................................... 48 Schade en aansprakelijkheid ........................................................................................... 48 Wet en regelgeving ........................................................................................................ 49 Inkoopondersteuning ..................................................................................................... 50
Communicatie ................................................................................................................ 54 Bestuurscommunicatie ................................................................................................... 54 Communicatie advies ..................................................................................................... 55 Communicatie middelen ................................................................................................. 56 Crisiscommunicatie ........................................................................................................ 57
3
ICT
ICT-DIENSTEN STANDAARD
Afdeling
ICT
Productnummer
1
Hoofdgroep
ICT-diensten Standaard
Product
In stand houden standaard ICT-Infrastructuur functionaliteiten.
Productbeschrijving
Het in stand houden van een digitaal glasvezelnetwerk tussen de hoofdvestigingen met de nevenvestigingen van de deelnemers, inclusief de netwerkaansluitpunten binnen deze vestigingen. Het beschikbaar stellen van een beheerde centrale Wifi-voorziening, exclusief de levering en installatie van Wifi-zenders binnen de panden. Het beschikbaar stellen en in stand houden van een veilige Internet en GGI-netwerk toegang. Het aanbieden van de (virtuele) desktop met standaard applicatiegebruik, mailservice en Internettoegang. Het beschikbaar stellen en in stand houden van kantoorautomatisering en telefonie. Het ter beschikking stellen en in stand houden van bedrijfsapplicaties waarbij een productie en acceptatieomgeving wordt aangeboden. Het uitvoeren van technisch applicatiebeheer voor standaard-, en keuze- applicaties. Het opslaan van data voor applicaties en werkbestanden middels vastgestelde opslagstructuren voor gebruikers. Het maken en terugzetten van een back-up voor calamiteiten.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
Uitgangspunt: verrekensleutel fte's Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: alle netwerk-ontsluitingen naast de hoofdlocatie aanschaf en aanleg van Wifi-zenders internetlijnen en GGI-netwerk de fysieke werkplek (zero/fat cliënt; scherm; tablet; laptop; vaste telefoon) Microsoft Office licenties (gekoppeld aan werkplek en/of account) keuze applicaties (kosten dekking licenties)
4
Afdeling Productnummer Hoofdgroep
ICT 2 ICT-diensten Standaard
Product Productbeschrijving
Technisch Applicatiebeheer bestaande Bedrijfsapplicaties (incl. Wijzigingen hierop doorvoeren) Het uitvoeren van technisch applicatiebeheer op bedrijfsapplicaties.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
fte's
Afdeling
ICT
Productnummer
3
Hoofdgroep
ICT-diensten Standaard
Product
Functioneel beheer Standaard en Keuzeapplicaties.
Productbeschrijving
Het zorgdragen voor optimaal gebruik en het in stand houden van de functionaliteiten van de applicaties.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
fte's
Afdeling
ICT
Productnummer
4
Hoofdgroep
ICT-diensten Standaard
Product
Installeren apart Verkiezingennetwerk
Productbeschrijving
Het installeren en onderhouden van de wettelijk voorgeschreven specifieke ICT-infrastructuur voor verkiezingen.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
fte's
5
NETWERKDIENSTEN
Afdeling
ICT
Productnummer
5
Hoofdgroep
Netwerkdiensten
Product
Glasvezelaansluiting
Productbeschrijving
Het beschikbaar stellen en in stand houden van een digitaal glasvezelnetwerk tussen de rekencentra en het hoofdkantoor en nevenvestigingen van de deelnemers.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Levertijd
In overleg met ICT-projectleider
Verrekensleutel
Uitgangspunt: verrekensleutel fte's Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: aanleg glasvezelaansluitingen op nieuwe hoofdkantoren en nevenvestigingen. Instandhoudingskosten nevenvestigingen.
Afdeling
ICT
Productnummer
6
Hoofdgroep
Netwerkdiensten
Product
Lokale netwerken en LAN/aansluitingen
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het beschikbaar stellen en in stand houden van aansluitingen en netwerkcomponenten voor werkplekken, telefoons en randapparatuur op het lokale netwerk binnen een hoofdkantoor en de nevenvestigingen van de deelnemer. Ja
Levertijd
In overleg met ICT-projectleider
Verrekensleutel
Uitgangspunt: verrekensleutel fte's Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: aanschaf- en installatiekosten op nevenvestigingen bij eerste aanleg voor switches, routers, netwerkbekabeling en aansluitingen voor werkplekken, telefoons en randapparatuur. aanschaf- en installatiekosten op hoofdkantoren en nevenvestigingen bij uitbreiding van het aantal aansluitingen.
6
Afdeling
ICT
Productnummer
7
Hoofdgroep
Netwerkdiensten
Product
Aanschaf en installatie Wifi-zenders
Productbeschrijving
Het installeren, beschikbaar stellen en in stand houden van Wifizenders in panden van de deelnemers.
Basisdienstverlening 2020
Nee
Levertijd
In overleg met ICT-projectleider
Verrekensleutel
DVO
WERKPLEKDIENSTEN
Afdeling
ICT
Productnummer
8
Hoofdgroep
Werkplekdiensten
Product
Werkplekken
Productbeschrijving
Het leveren van gestandaardiseerde zero-cliënt en, op basis van vraag en behoefte, een vaste telefoon voor de vaste werkplek. Of het leveren van gestandaardiseerde laptops/tablets/fat-cliënts voor mobiele en/of grafische werkplekken. Indien de gestandaardiseerde werkplekken niet voldoen aan de eisen wordt maatwerk geleverd. Op de mobiele werkplekken wordt (waar technisch mogelijk) extra beveiligingssoftware geplaatst. De werkplekapparatuur geeft toegang tot functionaliteiten welke gekoppeld zijn aan het account.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Levertijd
Verrekensleutel
-
3 werkdagen voor standaard zero cliënt. 30 werkdagen voor overige standaard werkplekken. - Voor niet-standaard werkwerkplekken worden levertijden in overleg met ICT besproken tijdens bestel- cq adviestraject. Uitgangspunt: verrekensleutel fte's Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: aanschaf fysieke werkplek (zero/fat cliënt; scherm; tablet; laptop; vaste telefoon) Microsoft Office licenties (gekoppeld aan werkplek)
7
Afdeling
ICT
Productnummer
9
Hoofdgroep
Werkplekdiensten
Product
Vast telefoontoestel
Productbeschrijving
Het leveren van vast telefoontoestel als afzonderlijk product (bijv. in vergaderruimtes). Bij de aanvraag van een vaste werkplek wordt standaard een vast telefoontoestel mee geleverd.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Levertijd
3 werkdagen
Verrekensleutel
Uitgangspunt: verrekensleutel fte's voor de vaste kosten. Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: Abonnementen en verbruik (van de vaste 770-nummers). Individueel aangeschafte abonnementen voor telefoonlijnen Vast telefoontoestel
8
ACCOUNT GERELATEERDE DIENSTEN
Afdeling
ICT
Productnummer
10
Hoofdgroep
Account gerelateerde diensten
Product
Accounts (incl. functionele accounts en functionele mailboxen)
Productbeschrijving
Het aanbieden van accounts voor toegang tot ICT-voorzieningen.
Basisdienstverlening 2020
Het omvat een inlogaccount voor GRID, indien wenselijk een vast 770telefoonnummer, mailbox, persoonlijke map, afdelingsmap, de standaard applicatieset en standaard autorisaties op afdelingsmappen. Account bevat de standaard functionaliteiten middels onderstaande applicaties: - internetbrowser; MS-IE - tekstverwerking; MS-Word - (web)email en agenda; MS-Outlook - rekenprogramma; MS-Excel - presentatiepakket; MS-Powerpoint - PDF lezer; Adobe Reader - PDF bewerken (basis); PDFedit995 - Bewerken digitale beelden; MS-Paint - Meldingen en Wijzigingen Serviceloket; Topdesk SelfServiceDesk - Bestandsuitwisseling; UPD Aanvragen voor functionele accounts worden vanuit CIO beoordeeld op rechtmatigheid, op basis van Informatiebeveiligingsbeleid. Ja
Levertijd
Verrekensleutel
3 werkdagen voor standaard accounts en functionele mailboxen. Voor functionele accounts is de levertijd afhankelijk van gesprekken tussen aanvrager en CIO-office. Uitgangspunt: verrekensleutel fte's Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: Microsoft Office licenties (gekoppeld aan account) Abonnementen en verbruik van de vaste 770-nummers.
Afdeling
ICT
Productnummer
11
Hoofdgroep
Account gerelateerde diensten
Product
Samenwerkingsgroep
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het leveren van samenwerkingsgroepen (SWG). Een SWG is een stukje netwerkschijf (bestandslocatie) op het Drechtnet-netwerk waarop medewerkers onderling bestanden kunnen delen. Er zijn twee vormen, een eigen Organisatieschijf of een Drechtstedenschijf. Ja
Levertijd
3 werkdagen
Verrekensleutel
fte's
9
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
ICT 12 Account gerelateerde diensten Werken op afstand Het leveren van tijd- en plaatsonafhankelijke toegang tot GRID middels het GRID-account. Vanwege veiligheidsvoorschriften is toegang extra beveiligd middels Multi-factor authenticatie.
Basisdienstverlening 2020 Levertijd Verrekensleutel
Voorwaardelijk bij dit product is dat men beschikt over een mobiele telefoon incl. abonnement en een account in de GRID-infrastructuur. Ja 3 werkdagen fte's
Afdeling
ICT
Productnummer
13
Hoofdgroep
Account gerelateerde diensten
Product
Wijzigen van groepen accounts, organisatiestructuur of opslagstructuur door een Reorganisatie of Wettelijke Regelgeving
Productbeschrijving
Het wijzigen van de bevoegdheden (rechten in de netwerkadministratie), distributielijsten, benamingen, dataopslagstructuren of KZA-zaken van een individuele medewerker of groep van medewerkers ten gevolg van een reorganisatie of aanpassing in wettelijke regelgeving.
Basisdienstverlening 2020
Bij aanpassing van medewerkersprofielen het herzien van KZA-zaken ten aanzien van naamgeving, verantwoordelijkheid en rechten op het desbetreffende zaaktype ter continuering van het afhandelproces, en rechten ten aanzien van andere KZA-applicaties. Neen
Levertijd
In overleg met ICT-projectleider
Verrekensleutel
DVO
10
Afdeling
ICT
Productnummer
14
Hoofdgroep
Account gerelateerde diensten
Product
Ter beschikking stellen (autorisatie) keuze applicatie aan bestaande GRID-accounts. Het aanbieden, leveren en technisch en functioneel beheren van generieke kantoorautomatiseringsapplicaties welke niet tot de standaard applicaties behoren.
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het betreft de onderstaande functionaliteiten en bijhorende applicaties. - Documenten genereren; Smartdocuments - Ontwerpen processen; POD Mavim - Projectplanning; MS-Project standard - Diagrammen maken; MS Visio standard - Diagrammen bekijken; MS Visio viewer - Ontwerpen en bewerken afbeeldingen/layout; Adobe Creative Cloud - Videobewerking; Adobe Premiere CC - Comprimeren van bestanden; IzArc - Content management; Green Valley - Vergaderen; iBabs - Slechtzienden ondersteuning; Supernova - Business Intelligence; Cognos - Browser; Firefox en Google Chrome - Raadsleden/Bestuurlijk Informatie Systeem; Mozaiek bestuur en EBesluitvorming - Zaken en Archiefsysteem; Mozaiek en InProces - Taalniveau Analyse; Klinkende Taal - Rapportagetooling; Cognos - E-Herkenning Ja
Levertijd
3 werkdagen
Verrekensleutel
Uitgangspunt: verrekensleutel fte's Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: keuze applicaties (kosten dekking licenties)
11
Afdeling
ICT
Productnummer
15
Hoofdgroep
Account gerelateerde diensten
Product
Mobiele telefoon
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
We leveren op afspraak een standaard Smartphone zonder simkaart. Op de Smartphone wordt beveiligingssoftware geplaatst voor het creëren van een beveiligde werkomgeving. Daarnaast is er ook een onbeveiligde persoonlijke omgeving beschikbaar voor privé-gebruik. Standaard leveren we een bepaald IOS of Android smartphonetype uit. Samen met de Smartphone wordt er een beschermhoesje uitgeleverd. Ja
Levertijd
10 werkdagen
Verrekensleutel
Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: aanschaf mobiele devices en beschermhoesjes.
Afdeling
ICT
Productnummer
16
Hoofdgroep
Account gerelateerde diensten
Product
Abonnement (SIM-kaart)
Productbeschrijving
Het op afspraak leveren van abonnementen (SIM-kaart). Type- en providerkeuze is niet mogelijk. Opties: 090x nummers blokkeren 0909/0906 nummers blokkeren Betaalde sms-diensten blokkeren Nationaal en internationaal datagebruik blokkeren (bij spraak only abonnementen) Gebruik in het buitenland blokkeren Bellen naar het buitenland blokkeren (vanuit Nederland of vanuit het buitenland) blokkeren Datagebruik in het buitenland blokkeren MMS gebruik blokkeren in Nederland of in het buitenland blokkeren. Dataverbruik beperkingen: Verbruikslimiet nationale data (MB per maand), standaard op 1000 mb. Bij overschrijden krijgt men een signaleringsmelding, maar verder zijn er géén consequenties bij overschrijden datalimiet nationaal. Limiet internationaal dataverbruik standaard op €30. Geen extra gesprekskosten op telefoongesprekken tussen vaste en mobiele nummers binnen het Drechtsteden netwerk.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Levertijd
3 werkdagen
Verrekensleutel
Rechtstreeks voor rekening van de klantorganisatie komen kosten voor: abonnementen en verbruik
12
TECHNISCHE APPLICATIEDIENSTEN
Afdeling
ICT
Productnummer
17
Hoofdgroep
Technische applicatiediensten
Product
Implementatie nieuwe applicatie of nieuwe versie met financiële gevolgen.
Productbeschrijving
Het aanbieden en leveren van nieuwe of vernieuwde applicaties met financiële gevolgen. Deze applicaties moeten voldoen aan vastgestelde functionele en technische eisen, aan de eisen van Informatiebeveiligingsbeleid en aan de Privacywetgeving.
Basisdienstverlening 2020
Nee
Levertijd
In overleg met ICT projectleider
Verrekensleutel
DVO
Afdeling
ICT
Productnummer
18
Hoofdgroep
Technische applicatiediensten
Product
Functionele testomgeving
Productbeschrijving
Het leveren en onderhouden van een permanente functionele testomgeving voor bedrijfsapplicaties.
Basisdienstverlening 2020
Nee
Levertijd
In overleg met ICT projectleider
Verrekensleutel
DVO
13
PRINT- EN KOPIEERVOORZIENINGEN
Afdeling
ICT
Productnummer
19
Hoofdgroep
Print en kopieervoorzieningen
Product
MFA's; Indien functioneel noodzakelijk andere afdrukeenheden zoals balieprinters, bureauprinters, mobiele printers, plotters en labelprinters. Standaard leveren we multifunctionals (MFA's) voor het printen, kopiëren en scannen van documenten. Uit vooraf vastgestelde lijst MFA's is keuze te maken afhankelijk van gewenste functionaliteiten. Op verzoek leveren we in overleg met aanvrager andere types afdrukeenheden. Ja
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Levertijd Verrekensleutel
30 werkdagen voor MFA's; Overige producten in overleg met klant en leverancier. Rechtstreeks voor rekening van de gebruiker komen kosten voor: huur MFA's verbruikskosten MFA's (tikken en toner) Aanschafkosten overige afdrukeenheden en daarbij horende verbruiks- en onderhoudskosten.
ADVIES
Afdeling
ICT
Productnummer
20
Hoofdgroep
Advies
Product
Automatiserings-advies
Productbeschrijving
Het leveren van advies op het gebied van automatisering.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Levertijd
In overleg met de klant.
Verrekensleutel
fte's
14
FACILITAIRE ZAKEN & VASTGOED
HUISVESTING
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
1
Hoofdgroep
Huisvesting
Product
Coördinatie huurdersonderhoud en technisch beheer van gebouwen / eigen terrein
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Coördineren van en adviseren over huurdersonderhoud. Het uitvoeren van het technische beheer van de gebouwen, zijnde gemeentehuizen en stadskantoren. Voor andere gebouwen en gespecialiseerde werkzaamheden worden in overleg met en op kosten van de opdrachtgever derden ingeschakeld, inclusief aansturing en controle op de geleverde werkzaamheden. Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
2
Hoofdgroep
Huisvesting
Product
Aanpassen van het gebouw, projectleiderschap, interne verbouwingen, renovatie en aanbouw
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van alle activiteiten en diensten, uit hoofde van coördinatie huurdersonderhoud en technisch beheer, die zijn gericht op het wijzigen van indelingen en/of terugbrengen in verkoopbare staat. Nee
Verrekensleutel
DVO
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
3
Hoofdgroep
Huisvesting
Product
Beheer gebouwgerelateerde systemen
Productbeschrijving
Het functionele applicatiebeheer van:
Toegangscontrolesysteem.
Camerabeveiliging.
Gebouwbeheersysteem (klimaat e.d.).
Beheer trakakasten (= sleutelverdeelkasten / sleutelbeheer). Het uitvoeren van het functionele applicatiebeheer van de gebouwen, zijnde gemeentehuizen en stadskantoren. Voor andere gebouwen en gespecialiseerde werkzaamheden worden 15
in overleg met en op kosten van de opdrachtgever derden ingeschakeld, inclusief aansturing en controle op de geleverde werkzaamheden. Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
CONSUMPTIEVE DIENSTEN
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
4
Hoofdgroep
Consumptieve diensten
Product
Bedrijfsrestaurant
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van alle activiteiten en diensten die zijn gericht op het verzorgen van maaltijden en dranken voor het personeel en gasten, die in het restaurant of de daarvoor bestemde ruimten van gemeentelijke gebouwen worden genuttigd of kunnen worden meegenomen. Ja
Verrekensleutel
FTE
RISICOBEHEERSING
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
5
Hoofdgroep
Risicobeheersing
Product
Bewaking en beveiliging
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van activiteiten en diensten (zoals alarmopvolging, open- en sluitrondes, toegangscontrole) die erop zijn gericht het gebouw en de in het gebouw aanwezige personen te bewaken en de veiligheid te waarborgen. De bewaking en beveiliging, zijnde gemeentehuizen en stadskantoren. Voor andere gebouwen en gespecialiseerde werkzaamheden worden in overleg met en op kosten van de opdrachtgever derden ingeschakeld, inclusief aansturing en controle op de geleverde werkzaamheden. Ja
Verrekensleutel
FTE
16
SCHOONMAAK
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
6
Hoofdgroep
Schoonmaak
Product
Glasbewassing
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van alle activiteiten en diensten die zijn gericht op reiniging van het glas (inclusief separatieglas) aan de binnen- en buitenzijde van een gebouw. Glasbewassing voor de gebouwen, zijnde gemeentehuizen en stadskantoren. Voor andere gebouwen en gespecialiseerde werkzaamheden worden in overleg met en op kosten van de opdrachtgever derden ingeschakeld, inclusief aansturing en controle op de geleverde werkzaamheden. Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
7
Hoofdgroep
Schoonmaak
Product
Schoonmaken binnenzijde gebouw en overige schoonmaak
Productbeschrijving
Het coördineren van alle activiteiten en diensten die zijn gericht op het reinigen en in schone staat houden van het gebouw en de aanwezige inventaris. Het coördineren van alle schoonmaakactiviteiten en -diensten die niet direct vallen onder het reguliere dagelijkse schoonmaakonderhoud en worden uitgevoerd op regiebasis. Voorbeelden van schoonmaak op regiebasis zijn:
Graffitiverwijdering.
Ongediertebestrijding.
Vitragereiniging.
Schoonmaak voor de gebouwen, zijnde gemeentehuizen en stadskantoren. Voor andere gebouwen en gespecialiseerde werkzaamheden worden in overleg met en op kosten van de opdrachtgever derden ingeschakeld, inclusief aansturing en controle op de geleverde werkzaamheden.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE / Contractbasis
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
8
Hoofdgroep
Schoonmaak
17
Product
Sanitaire en schoonmaakartikelen
Productbeschrijving
Het coördineren van alle activiteiten en diensten die zijn gericht op de aanschaf, vervanging, op voorraad houden en aanvullen van sanitaire en schoonmaakartikelen.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
VERHUIZING
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
9
Hoofdgroep
Verhuizing
Product
Kleine interne verhuizingen ('checklist-verhuizingen')
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van alle activiteiten en diensten (o.a. afstemming verhuisbedrijf en afdeling ICT) die zijn gericht op het fysiek verplaatsen van een organisatorische eenheid en personen binnen een gebouw. Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
10
Hoofdgroep
Verhuizing
Product
Grote interne en externe verhuizingen ('complexe verhuizingen')
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van alle activiteiten en diensten (o.a. afstemming verhuisbedrijf en afdeling ICT) die zijn gericht op complexe/grootschalige verhuizingen, bijvoorbeeld van gebouw naar gebouw. Voor grootschalige verhuizingen wordt door het SCD een externe verhuiscoördinator ingehuurd. Het SCD draagt zorg voor aansturing en controle van uitgevoerde werkzaamheden door derden. Inschakeling van derden geschiedt in overleg met en op kosten van de opdrachtgever. Nee
Verrekensleutel
DVO
18
AFVALVERWERKING
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
11
Hoofdgroep
Afvalverwerking
Product
Afvalinzameling
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van alle activiteiten en diensten die zijn gericht op het proces verzamelen, opslaan, afvoeren en vernietigen van al die stoffen en zaken die geen (gebruiks-)waarde meer hebben voor de organisatie. Het organiseren van de afvalinzameling conform de richtlijnen van het geldende Landelijk Afvalbeheerplan. Ja
Verrekensleutel
FTE
KANTOORRUIMTE
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
12
Hoofdgroep
Kantoorruimte
Product
Aanschaf en reparatie inventaris / meubilair
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het coördineren van alle activiteiten en diensten die zijn gericht op de aanschaf en reparatie van inventaris (inclusief groenvoorziening) / meubilair t.b.v. de (kantoor)werkplek, de vergaderwerkplek, informele ontmoetings- en bijzondere ruimten. Ja
Verrekensleutel
FTE
AANBESTEDING EN CONTRACTBEHEER FACILITAIRE CONTRACTEN
Afdeling
Facilitaire &Vastgoed
Productnummer
13
Hoofdgroep
Aanbesteding en contractbeheer facilitaire contracten
Product
Aanbesteden en ondersteuning bij een aanbesteding
Productbeschrijving
Het begeleiden en implementeren van (regionale) facilitaire aanbestedingen in samenwerking met team Inkoop.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
19
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
14
Hoofdgroep
Aanbesteding en contractbeheer facilitaire contracten
Product
Facilitair contractbeheer en leveranciersmanagement
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het beheren van regionale facilitaire contracten op het gebied van schoonmaak, beveiliging en catering namens de opdrachtgever. Het controleren van de naleving van facilitaire contracten en het monitoren van de kwaliteit van de leveranciers. De implementatie van de werkprocessen rondom een contract. Ja
Verrekensleutel
FTE
VASTGOED BEHEER & ONDERHOUD
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
15
Hoofdgroep
Vastgoed Beheer & Onderhoud
Product
Vastgoedbeheer eigenaren
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Adviseren over (meerjarig) vastgoedbeheer en onderhoud op een manier dat de daarmee verbonden prestaties, kosten en uitgaven gedurende de gehele levenscyclus worden geoptimaliseerd en de strategische doelen van de klant worden gerealiseerd. De vertaling hiervan vindt plaats in een jaarplan. De klant bepaalt de financiële kaders en Vastgoed Beheer & Onderhoud heeft de technische regierol. Nee, pluspakket of DVO
Verrekensleutel
Uren
Afdeling
Facilitaire zaken & Vastgoed
Productnummer
16
Hoofdgroep
Vastgoed Beheer & Onderhoud
Product
Vastgoedonderhoud eigenaren
Productbeschrijving
Oplossen van voorkomende storingen met betrekking tot het eigenarenonderhoud en het proactief signaleren van mogelijke toekomstige verstoringen.
Basisdienstverlening 2020
Nee, pluspakket of DVO
Verrekensleutel
Uren
20
DOCUMENTAIRE INFORMATIEVOORZIENING
POST
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
1
Hoofdgroep
Post
Product
Postverzending- en distributie (Postkamer fysieke activiteiten)
Productbeschrijving
Het uitvoeren van alle activiteiten die zijn gericht op het verzorgen van de verzending en distributie van fysieke inkomende en uitgaande post (zowel intern tussen Drechtstedenlocaties als extern).
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
2
Hoofdgroep
Post
Product
Postregistratie (Postkamer digitale activiteiten)
Productbeschrijving
Het uitvoeren van alle activiteiten die zijn gericht op de registratie van inkomende en uitgaande post, inclusief routering.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
3
Hoofdgroep
Post
Product
Scanning
Productbeschrijving
Het uitvoeren van alle activiteiten op het gebied van scanning van analoge naar digitale informatie.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
21
ARCHIEF
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
4
Hoofdgroep
Archief
Product
Dossiervorming en overig dagelijks archiefbeheer
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het uitvoeren van alle activiteiten die zijn gericht op het in goede, geordende en toegankelijke staat brengen van fysieke archiefbescheiden. Bewerking van archiefachterstanden valt niet onder de basisdienstverlening en vindt plaats op basis van DVO's. Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
5
Hoofdgroep
Archief
Product Productbeschrijving
Uitlenen informatie Het op verzoek van een klant uitlenen van informatie. Dit kan een individueel document betreffen, maar kan ook betrekking hebben op meerdere dossiers.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
6
Hoofdgroep Product
Archief
Basisdienstverlening 2020
Vernietiging en overbrenging Het uitvoeren van alle activiteiten rondom archiefvernietiging en archiefoverbrenging. Materiële kosten zoals aanschaf materialen en huur container vallen niet onder de basisdienstverlening. Archiefvernietiging en -overbrenging dat in aanmerking kwam voor vernietiging of overbrenging voor 1 april 2008 valt ook niet onder de basisdienstverlening. Ja (m.u.v. zie productbeschrijving)
Verrekensleutel
FTE
Productbeschrijving
22
BELEID, ADVIES EN OVERIG
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
7
Hoofdgroep Product
Beleid, advies en overig
Basisdienstverlening 2020
Advies archivering en informatiebeheer Het op verzoek van een klant leveren van advies over informatiebeheer, archivering en informatievraagstukken. Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
8
Hoofdgroep Product
Beleid, advies en overig
Productbeschrijving
Productbeschrijving
Zaakinrichting Het digitaliseren van een werkproces d.m.v. de inrichting van een zaaktype.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Documentaire Informatievoorziening
Productnummer
9
Hoofdgroep Product
Beleid, advies en overig
Basisdienstverlening 2020
Beleid Het opstellen van regionale kaders en beleid op het terrein van informatie- en archiefbeheer. Ja
Verrekensleutel
FTE
Productbeschrijving
INFORMATIEADVIES
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Documentaire Informatievoorziening 10 Informatieadvies Wet- en regelgeving informatiehuishouding Op het gebied van informatiehuishouding signaleren van nieuwe weten regelgeving, innovaties in de markt, hoe andere organisaties werken, technologische ontwikkelingen en kijken welke kansen dit biedt binnen de SCD dienstverlening voor de klant. Ja FTE
23
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Documentaire Informatievoorziening 11 Informatieadvies Verbinden met het informatiedomein van het SCD Informatieadviseurs vanuit het SCD leggen verbinding met de informatiemanagers uit de klantorganisaties. Hierbij ligt de focus op de connectie tussen het informatiedomein van het SCD en die van de klant. Doel hiervan is om te komen tot een integrale bedrijfsvoering. Ja FTE
BELEID EN RECORDMANAGEMENT
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Documentaire Informatievoorziening 12 Beleid en recordmanagement Documentair Structuur Plan en zaaktypecatalogus (DSP/ZTC) Beheer van het DSP/ZTC, dit is het beheer- en ordeningsplan van de informatiehuishouding van de Drechtsteden. Deze vormt tevens de ordening en inrichting van de zaaktypen in InProces. Ja FTE
Documentaire Informatievoorziening 13 Beleid en recordmanagement Gebruik Zaaksyste(e)m(en) Advisering rondom de inrichting, het beheer en de duurzame toegankelijkheid van informatie in systemen als Mozaiek, InProces en Alfresco. Ja FTE
Documentaire Informatievoorziening 14 Beleid en recordmanagement Advisering over zaakgericht registreren en archiveren Advisering over zaakgericht werken, het gebruik en de inrichting van het zaaksysteem. Ja FTE
24
KWALITEITSZORG
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
Documentaire Informatievoorziening 15 Kwaliteitszorg Bewaken kwaliteit Controleren van de volledigheid en juistheid van de zaakdossiers in het zaaksysteem. Signaleren en analyseren van afwijkingen en het informeren van betrokkenen. Kwaliteitscontrole inrichting zaaktypen. Ja FTE
Documentaire Informatievoorziening 16 Kwaliteitszorg Management-en kwaliteitsinformatie Verstrekken van management-en kwaliteitsinformatie over het gebruik van het zaaksysteem en de zaakdossiers. Ja FTE
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Documentaire Informatievoorziening 17 Kwaliteitszorg Bewaken bewaartermijnen Toezien op de juiste bewaartermijnen uit de selectielijst voor gemeentelijke en intergemeentelijke organen. Ja FTE
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving
Documentaire Informatievoorziening 18 Kwaliteitszorg Voorbereiding en uitvoering audit proces Voorbereiding en uitvoering geven aan het audit proces.
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Ja FTE
25
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Product Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Documentaire Informatievoorziening 19 Kwaliteitszorg Handboek vervanging Het opstellen van Handboek Vervanging en het bijhouden en verwerken van wijzigingen in het Handboek Vervanging. Ja FTE
Documentaire Informatievoorziening 20 Kwaliteitszorg Calamiteitenplan Het opstellen van een calamiteitenplan voor de archieven. Het bijhouden van wijzigingen calamiteitenplan. Ja FTE
26
PERSONEEL & ORGANISATIE
PERSONEEL EN ORGANISATIE – P&O-DIENSTEN
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 1 Personeelsbeheer Salarisadministratie 1. Administratie (verzamelen en verwerken) van personele gegevens t.b.v. salarisbetaling, pensioenfonds, belastingdienst, UWV en collectieve verzekering 2. Uitbetalen van salarissen, declaraties en vergoedingen 3. Betaalbaar stellen van eenmalige betalingen en voorschotten 4. Ter beschikking stellen van salarisstroken 5. Op verzoek verstrekken van werkgeversverklaringen 6. Verwerken van loonbeslagen 7. Het beoordelen van declaratieposten op het al dan niet ten laste brengen van de vrije ruimte van de WKR 8. WW-berekeningen 9. Personeelsfaciliteiten
Productbeschrijving
Salarisadministratie gebaseerd op actuele wet- en regelgeving (loonbelasting, cao e.d.) Ja Jaaropgaven
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 2 Personeelsbeheer Personeelsadministratie 1. Administratie (verzamelen en verwerken) van personele gegevens bij instroom, doorstroom en uitstroom 2. Administratie van externen (personeel-niet-in-loondienst) 3. Aan- en afmeldingen van medewerkers bij de van toepassing zijnde instanties 4. Afwezigheidsadministratie a. Verzuimadministratie b. Verlofadministratie (registratie van verlofrechten, administreren van ouderschapsverlof, zwangerschap- en bevallingsverlof)
Productbeschrijving
Personeelsadministratie gebaseerd op actuele wet- en regelgeving (wet bescherming persoonsgegevens, cao, e.d.) Ja Jaaropgaven
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
27
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Personeel & Organisatie 3 Personeelsbeheer Rechtspositie Het vastleggen van besluiten de aanstelling van de medewerker betreffend, zoals aanstelling, bevordering, disciplinaire maatregelen of schorsing, beëindiging. De aanstelling van de medewerker en de wijzigingen daarop van toepassing, zijn arbeidsrechtelijk correct vastgelegd. Maatwerkzaken (b.v.: disciplinaire straffen/ontslag en ontslag op verzoek van de werkgever) worden door P-advies in behandeling genomen. Ja Jaaropgaven
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 4 Personeelsbeheer Servicedesk 1. Helpdesk voor alle P&O-gerelateerde vragen (salaris/fiscaal en rechtspositie) 2. Informatievoorziening via intranet (Mozaiek) en telefoon
Productbeschrijving
Medewerkers en managers wordt een platform geboden waar men navraag kan doen (managers) of informatie in kan zien (managers en medewerkers). Ja Jaaropgaven
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 5 Personeelsbeheer Managementinformatie 1. Ter beschikking stellen van standaard Cognos-rapportages 2. Ondersteunen/faciliteren van ad hoc managementrapportages 3. Gebruikersondersteuning
Productbeschrijving
Managementrapportages worden geleverd waarbij sprake is van continue aandacht voor optimalisering ervan ten dienste van de klantorganisaties. Ja (maatwerkrapportages o.b.v. DVO) Jaaropgaven
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
28
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Personeel & Organisatie 6 Mobiliteit & Ontwikkeling Werving en Selectie Advies en ondersteuning bij werving en selectie van vast en tijdelijk personeel bestaande uit: 1. Advies over wervingsprofiel, wijze van invulling, wervingsstrategie 2. Werving: Coördineren interne en externe werving (inclusief recruitment/ inzet social media) 3. Selectie: a. Basis: Voorselectie voorrangskandidaten, schriftelijke communicatie richting sollicitanten, coördinatie assessments b. Aanvullende dienstverlening: voorselectie van alle kandidaten (brief en CV), aanleveren shortlist geschikte kandidaten, inplannen van selectiegesprekken tussen selecteur en kandidaten 4. Aanname: Informatievoorziening t.b.v. arbeidsvoorwaardengesprek De werving, selectie en contracteren van inhuurkrachten (ZZP'ers en/of specialisten) verloopt via Yacht Inhouse Services met rechtstreekse verrekening per opdracht. Advies en ondersteuning bij de werving en selectie van vast en tijdelijk personeel. Advies over het al dan niet vacant stellen van een functie in relatie tot de organisatiecontext/strategische personeelsplanning en beschikbare formatie behoort tot dienstverlening van de strategisch P-adviseur. Ja (product 3b aanvullende dienstverlening o.b.v. DVO) Fte
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 7 Mobiliteit & Ontwikkeling Opleiding en Ontwikkeling Expertise en trainingscentrum 1. Sparringpartner van management op het gebied van ontwikkelen, opleiden en trainen a. Advies en ondersteuning bij vertalen van opleidingsbehoefte naar opleidingsprogramma's b. Makelaarsfunctie richting opleidingsbureaus 2. Ontwikkelen en uitvoeren van (maatwerk)trainingsprogramma's rondom gezamenlijke thema's in de Drechtsteden en/of het versterken van eigen regie, mobiliteit en duurzame inzetbaarheid 3. Organiseren van een open-inschrijving trainingsaanbod dat aansluit op trends in de gemeentelijke sector en/of bijdraagt aan de duurzame inzetbaarheid van medewerkers 4. Presentatie van het open aanbod
Productbeschrijving
Vanuit expertise op het gebied van trainen, opleiden en ontwikkelen signaleren we trends en brengen we de opleidingsbehoefte binnen de Drechtsteden in kaart. We bieden advies en ondersteuning bij het vormgeven en uitvoeren van (maatwerk)opleidingsprogramma's en organiseren een aantrekkelijk aanbod open-inschrijving trainingen
29
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
gericht op regionale thema's en op het versterken van duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Nee DVO
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 8 Mobiliteit & Ontwikkeling Mobiliteit Loopbaanbegeleiding en talentontwikkeling van vrijwillig mobiele medewerkers 1. Oriënterend (loopbaan)gesprek voor medewerkers 2. Individuele loopbaancoaching (traject van max 20 uur) 3. Teamcoaching en talentontwikkeling
Productbeschrijving
Loopbaanadvies/loopbaancoachingstraject door gecertificeerde loopbaancoach en teamcoaching rondom thema’s als duurzame inzetbaarheid, talentontwikkeling en teamontwikkeling. Kosten voor testen zoals een Talent Motivatie Analyse, 360°-feedback, capaciteitenanalyse, beroepskeuze-analyse en trainingen worden vooraf overlegd en separaat in rekening gebracht. Ja (product 1 en 2) Nee (product 3 o.b.v. DVO) fte
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 9 Mobiliteit & Ontwikkeling Mobiliteit Van-werk-naar-werkbegeleiding Begeleiding van bovenformatieve medewerkers conform afspraken regionaal Sociaal plan Drechtsteden Begeleiding op maat van bovenformatieve medewerkers bestaande uit deelname jobclubs, diverse testen zoals arbeidsmarktwaardeonderzoek en ondernemerstest, diverse trainingen zoals sollicitatietraining en LinkedIn-training, loopbaanbegeleiding en begeleiding door matchmaker. Nee n.v.t. Personeel & Organisatie 10 Mobiliteit & Ontwikkeling Mobiliteit Mobiliteitsadvies 1. Oriënterend adviesgesprek voor medewerker of manager (bij dreigende pré-boventalligheid of mismatch) 2. VWNW-pakket op maat (bv. matchmaking, sollicitatietraining/ LinkedIn-training) 3. Outplacementtraject 4. Begeleidingstraject voor groepen pré-boventalligen
30
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Bedoeld voor situaties die om mobiliteitsacties vragen, bijvoorbeeld een aanstaande reorganisatie of een geconstateerde mismatch (SPPcategorie C2/C3). De begeleiding is maatwerk en varieert van hulp bij gewenste mobiliteit in de vorm van matchmaking en/of sollicitatie/ LinkedIn-training tot begeleiding bij re-integratie en outplacement. Ook ontwikkeltrajecten voor groepen pre-boventalligen rondom het versterken duurzame inzetbaarheid en het stimuleren van mobiliteit/ eigen regie behoren tot de dienstverlening. Ja (product 1) Nee (product 2, 3 en 4 o.b.v. offerte/DVO tegen uurtarief) fte
PERSONEEL EN ORGANISATIE - BELEID EN ADVIES
Afdeling Productnummer Hoofdgroep Hoofdproduct Product
Personeel & Organisatie 11 Beleid, advies en strategie Werkgeverschap en medezeggenschap Ondersteuning naar proces en inhoud: 1. T.b.v. invulling van werkgeversrol door de aangesloten werkgevers in DS-netwerk 2. Ondersteuning WOR-bestuurder(s).
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Wordt aangeboden n.a.v. landelijke-, sectorale, netwerk- en P&Oinhoudelijke ontwikkelingen en afwegingen. Verlenen procesondersteuning, opstellen van notities en rapportages, het bieden van inhoudelijke advisering en adviseren/voorbereiden van communicatietaken. Voorbeelden: ondersteunen werkgever bij advies- en instemmingstraject voor nieuwe of gewijzigde personele regelingen, implementatie van uit cao voortkomende verplichtingen etc. Ja FTE
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
12
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie 1. Ontwikkeling van nieuw en bestaand beleid, 2. Ontwikkeling van nieuwe regelingen/doorontwikkeling van bestaande regionale (personele) regelingen 3. Ontwikkelen van nieuw en bestaand instrumentarium.
Productbeschrijving
Hoofdproduct
Product Productbeschrijving
Wordt aangeboden n.a.v. landelijke, sectorale, netwerk- en P&Oinhoudelijke ontwikkelingen en afwegingen. Concept-regelingen, -beleidsvoorstellen en -P&O-instrumenten Uitgeschreven (concept)regelingen, -beleidsvoorstellen en -P&Oinstrumenten, inclusief implementatie- en communicatievoorstellen, welke volgens afgesproken routes en met procesondersteuning worden voorgelegd aan daarvoor bestemde overlegtafels/gremia. 31
Voorbeelden: arbobeleid, integriteitsbeleid met bijbehorende regelingen, SBK, SPP-instrumentarium etc. Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
13
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie Het opzetten en uitvoeren van (strategische) projecten. Wordt aangeboden n.a.v. landelijke, sectorale, netwerk- en P&Oinhoudelijke ontwikkelingen en afwegingen. Projectvoorstellen en -uitvoering, gericht op realiseren van concrete projectresultaten die bijdragen aan de P&O-doelstellingen van de klantorganisaties.
Hoofdproduct
Product
Productbeschrijving
Uitgewerkte projectdocumenten conform de projectmethodiek van SCD, projectleiding geven aan door bevoegd gezag goedgekeurde projectvoorstellen en werkwijze. Voorbeelden: deelproject aansluiting gemeente HardinxveldGiessendam op DS-netwerk, project generatiepact.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
14
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie Ondersteuning NORD
Hoofdproduct Product Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020
Secretariële ondersteuning
Verrekensleutel
Door P&O centraal Ja Uren
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
15
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie Verzuimcoördinatie Verzuimcoördinator/-consulent Wij coördineren en adviseren op het gebied van bedrijfszorg door inzet verzuimconsulent (via Arbodienst) of inzet van een verzuimcoördinator (interne adviseur). Coaching en ondersteuning van leidinggevenden bij verzuimbegeleiding en -preventie. Ja Uren
Hoofdproduct Product Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
32
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
16
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie
Hoofdproduct
Basisdienstverlening 2020
Arbocoördinatie Arboregievoering SCD heeft een coördinerende rol om de dienstverlening van de Arboorganisatie te stroomlijnen; van aanbesteding tot evalueren en advies over bv. benoeming en inzet preventiemedewerkers, over opzetten BHV-organisatie, over werkplekonderzoek Ja
Verrekensleutel
Uren
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
17
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie
Hoofdproduct Product
Allround personeelsadvies op operationeel (en tactisch) niveau
Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020
Adviseren en ondersteunen van leidinggevenden.
Product Productbeschrijving
Operationeel Advies
Verrekensleutel
Ja Jaaropgaven
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
18
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie Allround personeelsadvies op tactisch en strategisch niveau. Personeelsadvies Adviseren en ondersteunen van leidinggevenden.
Hoofdproduct Product Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
Ja Uren
Afdeling
Personeel & Organisatie
Productnummer
19
Hoofdgroep
Beleid, advies en strategie
Hoofdproduct
Functieontwikkeling en -waardering (FOW) n.v.t. Adviseren over functieontwikkeling, -inrichting en -waardering. Ja Uren
Product Productbeschrijving Basisdienstverlening 2020 Verrekensleutel
33
FINANCIEN
BTW
Afdeling
Financiën
Productnummer
1
Hoofdgroep
BTW
Hoofdgroep
Aangifte BTW en BCF
Productbeschrijving
Het verzorgen van een juiste en tijdige aangifte en betaling/inning van de BTW (fiscus) en inning van de BTW compensatiefondsgelden (BCF).
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
2
Hoofdgroep
BTW
Hoofdgroep
Aanvullend BTW-pakket
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het ondersteunen bij BTW-werkzaamheden, zoals BTW labeling bij het aanmaken nieuwe grootboeknummers, afhandelen van bezwaarschriften en ondersteunen bij een controle van de administratie door de Belastingdienst. Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Financiën
Productnummer
3
Hoofdgroep
BTW
Hoofdgroep
BTW-advies
Productbeschrijving
Het gevraagd en ongevraagd adviseren op tactische en strategische btw vraagstukken.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
34
FINANCIËLE ADMINISTRATIE
Afdeling
Financiën
Productnummer
4
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Verplichtingenadministratie
Productbeschrijving
Het mogelijk maken om een aangegane financiële verplichting vast te leggen in de administratie (door de klantorganisatie). Tevens het faciliteren van de uitrol van een verplichtingenadministratie.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
5
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Aanmaken/wijzigen van grootboeknummers, projecten, kostensoorten
Productbeschrijving
Het aanmaken en wijzigen van grootboeknummers, projecten en kostensoorten op aangeven van de klantorganisatie.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
6
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Informatie voor derden (IV3) aangifte voor CBS
Productbeschrijving
Het binnen de wettelijke termijnen aanleveren van Informatie voor derden (IV3) bij het CBS, maximaal zesmaal per jaar (kwartalen, jaarrekening en begroting)
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
35
Afdeling
Financiën
Productnummer
7
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
(Her) inrichten (project)administraties
Productbeschrijving
Het adviseren en ondersteunen bij het opzetten /inrichten van een nieuwe grootboek(project) administratie (of bij het herinrichten ten gevolge van een reorganisatie).
Basisdienstverlening 2020
Ja, werkzaamheden buiten de standaard op basis van DVO
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S of DVO
Afdeling
Financiën
Productnummer
8
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Managementrapportages Financiën
Productbeschrijving
Het adviseren, verstrekken en onderhouden van standaardrapportages gebaseerd op de informatie uit de financiële kernapplicaties.
Basisdienstverlening 2020
Ja, werkzaamheden buiten de standaard op basis van DVO
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S of DVO
Afdeling
Financiën & Inkoop
Productnummer
9
Hoofdgroep
Financiële administratie/Personeelsadministratie
Hoofdgroep
Managementrapportages Personeel
Productbeschrijving
Het adviseren, verstrekken en onderhouden van standaardrapportages gebaseerd op de informatie uit de personele kernapplicaties.
Basisdienstverlening 2020
Ja, werkzaamheden buiten de standaard op basis van DVO
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S of DVO
Afdeling
Financiën
Productnummer
10
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
WBU
36
Productbeschrijving
Het adviseren, onderhouden, verwerken van en rapporteren over het tijdschrijfsysteem WBU volgens het standaard WBU-beheersplan.
Basisdienstverlening 2020
Ja, werkzaamheden buiten de standaard op basis van DVO
Verrekensleutel
FACTUREN EN NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
11
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Ondersteunen Grootboekadministraties
Productbeschrijving
Het verzorgen van de grootboek (project) administratie op basis van door de klantorganisatie aangeleverde gegevens.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
12
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Activa administratie
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het verwerken van mutaties in de activa administratie en het doorbelasten van kapitaallasten. Het voeren van activa administratie en geven van richtlijnen voor afschrijvingen aan de hand van het waarderings- en afschrijvingsbeleid van individuele klantorganisaties. Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
13
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Interne controle op afloop van tussenrekeningen
Productbeschrijving
Het verzorgen van de interne controle van de tussenrekeningen en het rapporteren hierover.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
37
Afdeling
Financiën
Productnummer
14
Hoofdgroep
Financiële administratie
Hoofdgroep
Betalingsverkeer
Productbeschrijving
Het inrichten en beheren van het betalingsverkeer, alsmede het coördineren van de (decentrale) autorisaties en procuraties.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
TREASURY
Afdeling
Financiën
Productnummer
15
Hoofdgroep
Treasury
Hoofdgroep
Treasury-advies
Productbeschrijving
Het beheren, besturen en bewaken van financiële posities, financiële stromen en hieraan verbonden risico's.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Financiën
Productnummer
16
Hoofdgroep
Treasury
Hoofdgroep
Kredietanalyse
Productbeschrijving
Het geven van adviezen met betrekking tot de financiële soliditeit van gemeentelijke samenwerkingspartners of van inschrijvende partijen bij aanbestedingen.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
38
P&C ONDERSTEUNING
Afdeling
Financiën
Productnummer
17
Hoofdgroep
P&C ondersteuning
Hoofdgroep
Beheersbegroting
Productbeschrijving
Het leveren van beheersinformatie die nodig is voor het opstellen van de beheersbegroting, op basis van door de klantorganisatie aangeleverde gegevens.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Financiën
Productnummer
18
Hoofdgroep
P&C ondersteuning
Hoofdgroep
Begrotingswijziging
Productbeschrijving
Het verwerken van de aangeleverde begrotingswijziging van de klantorganisatie.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Financiën
Productnummer
19
Hoofdgroep
P&C ondersteuning
Hoofdgroep
Beheersjaarrekening
Productbeschrijving
Het leveren van een bijdrage aan en het ondersteunen van de klantorganisatie bij het samenstellen van de beheersjaarrekening.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FTE
Afdeling
Financiën
Productnummer
20
39
Hoofdgroep
P&C ondersteuning
Hoofdgroep
Memoriaalboeking
Productbeschrijving
Het verwerken van de door de klantorganisatie aangeleverde memoriaalboeking.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
CREDITEURENADMINISTRATIE
Afdeling
Financiën
Productnummer
21
Hoofdgroep
Crediteurenadministratie
Hoofdgroep
Factuurafhandeling
Productbeschrijving
Het registreren, digitaal verspreiden en betalen van facturen in de crediteurenadministratie.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
22
Hoofdgroep
Crediteurenadministratie
Hoofdgroep
Crediteurenbeheer
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het controleren op volledigheid van de crediteuren administratie. Dat betekent: rapporteren over de openstaande facturen bij overschrijding van de betaaltermijn en fungeren als aanspreekpunt omtrent vragen over factuurafhandeling, zorgdragen voor invorderen of verrekenen creditfacturen, controle tussenrekeningen en vooruit betaalde bedragen, en controle op langdurig openstaande facturen. Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën
Productnummer
23
Hoofdgroep
Crediteurenadministratie 40
Hoofdgroep
Verzamelfacturen
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het registreren, betalen, coderen (via één route) en accorderen van verzamelfacturen in nauwe samenwerking met de klantorganisatie. Een voorbeeld van een verzamelverwerking van een factuur is een energiefactuur. Ja, werkzaamheden buiten de standaard op basis van DVO
Verrekensleutel
FACTUREN EN NOTA'S of DVO
DEBITEURENADMINISTRATIE
Afdeling
Financiën & Inkoop
Productnummer
24
Hoofdgroep
Debiteurenadministratie
Hoofdgroep
Registreren en versturen vorderingen
Productbeschrijving
Het registreren en evt. versturen van privaatrechtelijke, publiekrechtelijke en bestuursrechtelijke vorderingen welke door de klantorganisaties worden aangeleverd.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën & Inkoop
Productnummer
25
Hoofdgroep
Debiteurenadministratie
Hoofdgroep
Debiteurenbeheer
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Dienstverlening omvat het rapporteren over de openstaande vorderingen, aanspreekpunt over vragen over de betaling van vorderingen, zorgen voor de invordering van openstaande vorderingen (volgens categorisering) en zorgen voor verrekening van creditnota's. Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
Afdeling
Financiën & Inkoop
Productnummer
26
Hoofdgroep
Debiteurenadministratie
41
Hoofdgroep
Verwerking bankafschriften
Productbeschrijving
Basisdienstverlening 2020
Het zorgen voor tijdige verwerking van bankafschriften van de bankrekeningen die bij ons in beheer zijn. Daarnaast ook de controle op de bij ons in beheer zijnde tussenrekeningen en de vooruit ontvangen bedragen. Ja
Verrekensleutel
FACTUREN + NOTA'S
42
JURIDISCH KENNISCENTRUM & INKOOP
JURIDISCH ADVIES
Afdeling
Juridisch Kenniscentrum
Productnummer
1
Hoofdgroep
Juridisch advies
Product
Juridisch advies over aanbestedingen
Productbeschrijving
Advisering over aanbestedingsrechtelijke vragen en/of aanbestedingsprocedures.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
UREN
Afdeling
Juridisch Kenniscentrum
Productnummer
2
Hoofdgroep
Juridisch advies
Product
Juridisch advies over contracten
Productbeschrijving
Advisering bij het opstellen of toetsen van overeenkomsten en/of algemene voorwaarden.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
UREN
Afdeling
Juridisch Kenniscentrum
Productnummer
3
Hoofdgroep
Juridisch advies
Product
Juridisch advies over projecten
Productbeschrijving
Advisering aan, ondersteuning van en deelname aan projectteams.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
UREN
43
Afdeling
Juridisch Kenniscentrum
Productnummer
4
Hoofdgroep
Juridisch advies
Product
Juridisch advies over besluiten en regelgeving
Productbeschrijving
Advisering over inhoudelijke en procedurele aspecten van wetgeving en lokale regelgeving (bevoegdheden, termijnen, vormvereisten, bekendmaking e.d.).
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
UREN
Afdeling
Juridisch Kenniscentrum
Productnummer
5
Hoofdgroep
Juridisch advies
Product
Juridisch advies over handhaving
Productbeschrijving
Advisering over het toepassen van handhavingsinstrumenten.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
UREN
Afdeling
Juridisch Kenniscentrum
Productnummer
6
Hoofdgroep
Juridisch advies
Product
Juridisch advies over subsidie
Productbeschrijving
Advies en ondersteuning op het gebied van subsidies: beschikkingen, regelingen en toetsing aan Europese regelgeving m.b.t. staatssteun.
Basisdienstverlening 2020
Ja
Verrekensleutel
UREN
Afdeling
Juridisch Kenniscentrum
Productnummer
7
Hoofdgroep