Brief aan "Joost" van het programma van Alberto Stegeman .pdf
Tekst van het document
Aan: Joost (organisatie van Alberto Stegeman)
Van: Yvonne Hogewoning-van der Harten, kaderhuisarts ouderengeneeskunde
Betreft: Informatie over de Zuster Norma huizen te Dordrecht
Vanaf de start van het Zuster Norma Huis aan de Dubbeldamseweg (ruim 10 jaar geleden) ben ik, -tot aan mijn pensionering per 1 juli 2020, de huisarts geweest van de daar wonende cliënten, en later ook van de cliënten die woonachtig waren in het Zuster Norma Huis aan de Johan de Wittstraat. Van Norma heb ik geleerd dat zorg voor patiënten met de ziekte dementie, maar ook met andere (ouderdomskwalen), in een verpleeghuissetting ook heel anders kon dan de doorsnee Nederlands, strak georganiseerde traditionele verpleeghuiszorg. Norma Rother startte haar (bijna) thuishuis aanvankelijk voor een groep cliënten die zij thuis verzorgde, zorgmijders en mensen met een smallere beurs , die tussen wal en schip dreigden te vallen. Een uiteenlopende groep mensen met als gemeenschappelijke deler dat langer alleen thuis wonen niet meer mogelijk was.
Aanvankelijk was het zoeken naar een goede samenhang in deze heterogene groep en een balans in zorgen, verwennen en administratie/overdracht. Op de Dubbeldamseweg ontstond een warm huis, waar mensen met liefde zorg kregen en rekening werd gehouden met hun wensen en hun manier van leven voor de verhuizing naar het huis. Uitslapen mocht maar lang opblijven ook, pyamadagen, verwendagen, samen lachen, taart eten en een wensdieet, samen uitstapjes maken en ook veel dingen samen doen met de medebewoners. Een voor die tijd alternatieve aanpak maar verfrissend en liefdevol. Adelheid Roosen bezocht destijds het huis en was lovend over de aanpak.
Naast zorg voor de cliënten was er ook zorg voor de familie. Het valt niet mee om de zorg voor je geliefde over te dragen aan een ander. Soms leidt dit tot emotionele reacties bij de familie, onbegrip, onvermogen en soms boosheid. Het team, en ook ik als huisarts, hebben steeds ons best gedaan om familie uit te leggen wat er met hun geliefde aan de hand was, wat de mogelijkheden en onmogelijkheden van zorg en behandeling waren. In 2018 bezocht de IGJ beide huizen en constateerde gebreken in met name de methodische verslaglegging van de zorg. Na het bezoek van de IGJ is er veel, ten goede, gebeurd. Er is begeleiding opgestart door een coach van het ondersteuningsprogramma Waardigheid en Trots, er is een nieuw computerregistratiesysteem gestart, een vaste staf aan medewerkers geformeerd en geïnvesteerd in extra scholing van de medewerkers.
Intussen zijn beide vestigingen ISO gecertificeerd en is een recent bezoek van de IGJ goed verlopen.
Ik ben er trots op dat ik als huisarts verbonden ben geweest aan de Zuster Norma huizen. Warme en liefdevolle zorg in een kleine wooneenheid waarbij geprobeerd wordt om wenszorg te leveren.