220927 Memo Raad themabijeenkomst kaderstelling digitale dienstverlening.pdf

MEMO Van

Peter van Bennekom, Nicky van Dijk

Aan

Raad gemeente Dordrecht

Datum

27 september 2022

Betreft

Memo themabijeenkomst ontwikkelingen en kaderstelling digitale dienstverlening

Bijlagen

Rekenkamercommissierapport Digi-Taal Dienstbaar Meerjarenplan Dienstverlening Drechtsteden 2020-2024

In 2021 heeft de Rekenkamercommissie het rapport 'Digi-taal Dienstbaar' uitgebracht. In de bespreking van het rapport in de raadscommissie is toen afgesproken om een themabijeenkomst te organiseren over dit onderwerp. Waarbij de vraag aan orde moet komen in welke mate de Raad in de toekomst betrokken wil zijn bij de ontwikkelingen en kaderstelling op (digitale) dienstverlening. We zijn inmiddels wat verder in de tijd en met een nieuwe Raad. We kunnen ons voorstellen dat de inhoud van het rapport niet bij iedereen bekend is. Het rapport is toegevoegd aan de bijlagen. Dat geldt ook voor het meerjarenplan van Dienstverlening Drechtsteden. Deze documenten geven een uitgebreid beeld van de ambities op dienstverlening en een beeld van de Dordtse digitale dienstverlening. Een belangrijke kanttekening is dat de gemeentelijke dienstverlening deels ligt bij externe partijen, zoals de Sociale Dienst Drechtsteden en de omgevingsdienst OZHZ. We beperken onze aandacht tot de digitale dienstverlening die de gemeente Dordrecht zelf uitvoert en hoe ook de Servicegemeente Dordrecht dit ondersteunt. Met dit laatste geven we ook een beeld van de belangrijke randvoorwaardelijke zaken.

In de themabijeenkomst geven we informatie over: • Korte inleiding op de kaders en ambities op (digitale) dienstverlening; • Hoe organiseren we dit; • Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen, ook op toegankelijkheid en veiligheid; • Gesprek over enkele dilemma's/ keuzes; • Gesprek over mate van betrokkenheid van de Raad.