RV 25-71 Aanwijzing elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeenteraad Dongen 2026

RAADSVOORSTEL 25-71 Aanwijzing elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeenteraad

VOORSTEL 1.

Het aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeenteraad Dongen 2026 vast te stellen

INLEIDING Vanaf 1 januari 2026 geldt een nieuwe wet: de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv). Deze wet geeft inwoners, bedrijven, stichtingen en andere organisaties het recht om formele berichten ook digitaal naar de gemeente te sturen. Het gaat bijvoorbeeld om aanvragen, bezwaren, zienswijzen (reacties op plannen) en klachten. Deze berichten leiden tot een besluit of beschikking, of zijn daar onderdeel van. Nu kan dit al via de telefoon, per post of aan de balie. Met de Wmebv komen daar digitale kanalen bij. De wet zegt dat de gemeente in een aanwijzingsbesluit moet vastleggen via welke digitale kanalen dit mag. De nieuwe regels verplichten gemeenten om voor formele berichten digitaal contact mogelijk te maken. Daarvoor moet de gemeenteraad in een aanwijzingsbesluit vastleggen via welk digitaal kanaal inwoners en bedrijven formele berichten kunnen sturen. Zonder dit besluit wordt niet aan de wet voldaan. Dit voorstel gaat over het aanwijzingsbesluit voor de gemeenteraad. Het college van B&W en de burgemeester stellen voor 1 januari 2026 hun eigen, nagenoeg identieke, aanwijzingsbesluiten vast. ARGUMENTEN 1. Het besluit schept duidelijkheid voor inwoners Inwoners en bedrijven moeten weten hoe ze op een goede manier digitaal contact kunnen opnemen met de gemeente. In het aanwijzingsbesluit staat welke digitale kanalen daarvoor gebruikt mogen worden.

Zo wordt voorkomen dat mensen formele berichten sturen via verkeerde kanalen, zoals WhatsApp of sociale media. Dat helpt om fouten te voorkomen, zoals aanvragen die niet geldig zijn of berichten die niet goed worden behandeld. Ook borgen we hiermee beter dat zaken binnen de daarvoor geldende termijnen worden afgehandeld. De digitale kanalen moeten veilig en betrouwbaar zijn. Bijvoorbeeld door in te loggen met DigiD. Ze moeten ook makkelijk te gebruiken zijn voor iedereen. In de bijlage bij het ‘Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Dongen 2026 – Gemeenteraad' staat een lijst met de digitale kanalen die de gemeenteraad heeft gekozen. KANTTEKENINGEN 1. Niet iedereen kan digitaal meedoen Door de Wmebv krijgen inwoners het recht om voor formele berichten digitaal contact te hebben met de gemeente. Tegelijkertijd zegt de wet dat we mensen moeten helpen die moeite hebben met digitaal contact. Dit heet de zorgplicht. Inwoners kunnen nog steeds langskomen aan de balie, bellen of een brief

sturen. Ook is er het initiatief zoals het Informatiepunt Digitale Overheid bij Cultuurhuis de Cammeleur waar minder digitaalvaardige inwoners worden geholpen. Zo voldoet de gemeente aan haar zorgplicht. FINANCIËN Dit besluit heeft geen financiële consequenties. COMMUNICATIE VERVOLG Dit aanwijzingsbesluit wordt bekend gemaakt in het digitale Gemeenteblad (www.officielebekendmakingen.nl). Het komt ook op de website lokale regelgeving.overheid.nl te staan. Het besluit treedt in werking met ingang van 1 januari 2026. BIJLAGEN Dongen, 10 november 2025 Het presidium van de gemeenteraad van Dongen, de voorzitter,

de griffier,

ir. J.C. Slagboom

M.H. van Kampen