RIB 79 - Ontwikkelingen procesregie Entree

Aan de raadsleden

Dongen, 2 december 2021

Uw kenmerk Zaaknummer Bijlage(n) Contactpersoon/tel.nr. Betreft

: : : : :

Raadsinformatiebrief nr. 79 Leonoor van Dijk / 14 0162 Raadsinformatiebrief ontwikkelingen procesregie Entree

Geachte heer, mevrouw, Met deze raadsinformatiebrief brengen we u op de hoogte van de laatste stand van zaken op het gebied van de ontwikkelingen binnen team Procesregie van de Entree. Situatieschets De complexe jeugdzorg in Dongen staat onder druk. Hierbij benadrukkend dat het gaat om zaken die vallen binnen procesregie waarin veiligheid een rol speelt. De zaken waarbij enkelvoudig een hulpvraag ligt binnen team Jeugd en Wmo of Inkomen, zijn onverminderd druk maar momenteel stabiel te noemen. De situatie bij team Procesregie leidt tot ongewenste niveau van de dienstverlening; er is sprake van ontevredenheid bij cliënten en zorgaanbieders met betrekking tot de huidige dienstverlening en de doorlooptijd van de aanvragen. Aanleiding Er is sprake van een kwetsbare personele bezetting binnen het team. Er zijn gedurende het jaar veel personeelswisselingen geweest. Waardoor structurele capaciteit weggevallen is. Daar bovenop zorgen ziekmeldingen o.a. door corona, voor extra uitdagingen in het team. Landelijke krapte op de arbeidsmarkt maakt het uiterst ingewikkeld om snel, geschikt gekwalificeerd personeel te vinden om het capaciteitsvraagstuk op korte termijn structureel op te vullen.

Ten gevolge van deze kwetsbare bezetting is de doorstoom van casuïstiek gestagneerd en zijn er casussen terug op de wachtlijst gezet omdat er geen collega’s beschikbaar zijn om de casuïstiek over te nemen. Daarnaast zien we dat het aantal cliënten op de wachtlijst toeneemt door onder andere de aanhoudende coronapandemie. Tot slot is de opnamestop zoals bij u bekend bij jeugdbescherming Brabant (JBB) niet helpend geweest in de doorstroom van casuïstiek. Aanpak Bovengenoemde situatie heeft geleid tot onderstaande aanpak. Interventie Ten eerste heeft het team vorige week een interventie ingezet met de volgende doelen: •

Overzicht creëren op de wachtlijst en daarmee casuïstiek nader in beeld brengen 1

• • •

Prioriteren van deze casuïstiek, gerubriceerd met een tijdspad Afsluiten van casuïstiek die niet meer actueel zijn (10 stuks) Herverdeling werkvoorraad

Er staan momenteel nog 35 casussen op de wachtlijst. Aan alle nog niet in behandeling zijnde casussen is een contactpersoon toegevoegd met daarbij een tijdsindicatie. Hierdoor is het inzichtelijk wie, wanneer en door wie geholpen wordt. Medio december wordt hierover meer duidelijkheid gegeven aan de betreffende gezinnen. Ze horen dan aan welke procesregisseur zij gekoppeld gaan worden. Capaciteitsuitbreiding Ten tweede richt het team zich op uitbreiding van de personele capaciteit. Er starten twee nieuwe procesregisseurs; één per 1 december 2021 en één per 1 januari 2022. Daarnaast komen vanaf januari 2022 twee gedetacheerde procesregisseur het team tijdelijk versterken en staat er een vacature open voor een Coördinator Sociaal Domein, die een grote rol zal gaan spelen in het verbeteren van onder andere de kwaliteit van dienstverlening aan de groei van het team het optimaliseren van processen. Samenwerkingspartners Ten derde zijn er afspraken gemaakt samenwerkingspartners om de ontstane situatie aan te pakken. Zo wordt de inzet van de wijk GGD uitgebreid en krijgen zij een zogeheten ‘waakvlam functie’. Dit betekent dat de wijk GGD-ers naast de gezinnen gaan staan. Ze zijn een tijdelijk aanspreekpunt, helpen bij formuleren wat nodig is en kunnen en een steuntje in de goede richting geven waar mogelijk. Daarnaast vindt er ondersteuning plaats vanuit het Zorg en Veiligheidshuis.

Afhankelijk van de situatie in bepaalde zaken wordt samen opgetrokken of neemt het Zorg en veiligheidshuis zelfs zaken tijdelijk over. De huisartsenpraktijken in Dongen zijn benaderd en bij hen is de vraag neergelegd of er flexibiliteit mogelijk is omtrent de bestaande werkafspraken. Het aantal verwijzingen vanuit het medisch domein zal hierdoor mogelijk oplopen maar wel ervoor zorgen dat onze inwoners versneld bij de juiste zorg terecht komt. Helaas moeten we constateren dat de eerder toegezegde uitbreiding van de uren POH-Jeugd (praktijkondersteuner huisarts jeugd) nog niet van de grond is gekomen, ook vanwege krapte op de arbeidsmarkt. Op zeer korte termijn wordt contact opgenomen met alle andere betrokken partners zoals het onderwijs. We beseffen ons dat we te maken hebben met gezinnen in complexe situaties en kwetsbare kinderen. Het heeft onze hoogste prioriteit om te zorgen dat deze ontstane situatie zo snel mogelijk verbetert en we de dienstverlening kwalitatief duurzaam verder kunnen vormgeven. Dit zal de komende maanden nog het nodige vragen lokaal en regionaal.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders van Dongen, De secretaris, De burgemeester, Mr. H.L.M. van Noort

Drs. M.C. Starmans-Gelijns

2