RIB 62 - Bijlage 3 Dongen Factsheet Wmo 2020 Definitief
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2020 Gemeente Dongen Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Aantallen (CEO) Wmo over 2020. De doelgroep bestaat uit inwoners die geregistreerd staan als WmoUitgenodigd cliënt met een individuele voorziening. Deelnemers hebben een schriftelijke dan wel digitale
494
vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoek- en Ingevuld
216
adviesbureau ZorgfocuZ.
44%
Respons
KWALITEIT
CONTACT
Afb3
76%
78%
91%
82%
43%
wist waar zij moest zijn
werd snel geholpen
voelde zich serieus genomen
zocht samen naar oplossingen
wist van de cliëntondersteuner
Ik vind de hulp/ondersteuning die ik krijg van goede kwaliteit 2020
(helemaal) mee eens
92%
7%
neutraal
(helemaal) mee oneens
De hulp/ondersteuning past bij mijn hulpvraag 2020
(helemaal) mee eens
90%
neutraal
7% 2%
(helemaal) mee oneens
RESULTAAT
Door de hulp/ondersteuning die ik krijg: 3% 11%
1%
2%
14%
21%
77%
…kan ik beter de dingen doen die ik wil
87%
…kan ik mij beter redden
84%
…heb ik een betere kwaliteit van leven
AANVRAAG CORONASITUATIE COMPLIMENTEN VERBETERPUNTEN OVERIGE ONDERSTEUNING
65%
7%
had in 2020 een persoonlijk gesprek met iemand van de gemeente
had een onafhankelijke cliëntondersteuner bij zich tijdens het gesprek
“Ik krijg geweldige hulp van iedere medewerker.”
“Ze doen echt alles wat ze kunnen om jou te helpen, en als zij het niet kunnen gaan we samen kijken wie dan wel.”
69%
98%
heeft de bereikbaarheid van de gemeente tijdens de coronacrisis als goed ervaren
heeft de hulp/ondersteuning van de zorgaanbieder op een goede wijze gekregen
“Het zou wel fijn zijn als niet elk jaar opnieuw de aanvraag gedaan moet worden.’’
“De toegekende tijd voor huishoudelijke hulp is heel krap.”
71%
56%
ontvangt hulp van een partner, familie, vrienden of buren
heeft het idee dat degene die voor hen zorgt het aankan