RIB 57 - Regiovervoer

Aan de raadsleden

Dongen, 16 augustus 2021

Uw kenmerk Zaaknummer Bijlage(n) Contactpersoon/tel.nr. Betreft

: : : : :

Raadsinformatiebrief 2021-013020 Infographic regiovervoer – kto forseti Mark van Opstal/ 14 0162 Raadsinformatiebrief Regiovervoer

Geachte heer, mevrouw,

Met deze raadinformatiebrief willen wij u op de hoogte stellen van de ontwikkelingen in het regiovervoer. Historie De 8 gemeenten in Midden-Brabant werken samen bij de inkoop en uitvoering van het regiovervoer. Het regiovervoer omvat het vraagafhankelijk vervoer (voorheen: regiotaxi), routegebonden vervoer (voorheen: leerlingenvervoer), sportvervoer, vervoer in het kader van de jeugdwet en P-wet (Baanbrekers). Grip op kosten Medio 2019 is het programma “grip op kosten” gelanceerd. In dit programma werken verschillende partijen (regiecentrale, vervoerders, bureau Regiovervoer en gemeenten) met elkaar samen om te onderzoeken hoe er efficiënter en goedkoper gewerkt kan worden zonder daarbij in te moeten leveren op de klanttevredenheid. Er zijn hieruit een 20-tal maatregelen gekomen die zijn uitgewerkt in verschillende projecten. Vervolgens is er per maatregel een businesscase gemaakt om rendement, juridische haalbaarheid, impact voor de reiziger en tijdinvestering van de uitvoering vast te stellen. De maatregelen zijn gepresenteerd aan de stuurgroep regiovervoer (waarin elke gemeente, door de wethouder, is vertegenwoordigd). De stuurgroep heeft ingestemd met de maatregelen en het gefaseerd uitrollen hiervan. Resultaat Er zijn in 2020 een aantal maatregelen gestart en afgerond.

Voorbeelden hiervan zijn; regionale invoering van het 2000 km budget (in Dongen reeds sinds 2013), verminderen van betaalde pauzetijden van chauffeurs van 45 min naar 30 min en afschalen van vervoer. Door corona zijn een aantal maatregelen nog niet gestart of deels. Dit heeft te maken met de beperkte of andere bezettingsgraad in de taxi’s waardoor projecten hun opbrengst niet (ook niet gedeeltelijk)

konden waarmaken. Alle maatregelen zijn ingepland in de tijd en gaan van start zodra het kan en ze rendabel zijn. Infographic Om inzicht te krijgen in de opbrengsten van de verschillende maatregelen en het verloop te zien wordt er één a twee keer per jaar een infographic gemaakt. De infographic zal met alle colleges en gemeenteraden van alle 8 deelnemende gemeenten worden gedeeld. Wat zien we In de eerste infographic is te zien dat de ritten in 2020 achter blijven ten opzichte van 2019. Het crisisvervoer en het vervoer voor kwetsbaren is blijven rijden. De genoemde opbrengsten zijn totaalbedragen voor de hele regio. Een deel van de maatregelen die in 2019-2020 zijn afgerond blijven een jaarlijkse besparing met zich meebrengen. Ook zijn er maatregelen waarbij er nieuwe instroom wordt voorkomen doordat er een alternatief wordt gegeven. In 2021-2022 willen we door middel van fieldlabs projecten gaan uitproberen en bekijken wat het resultaat is. Resultaat in de zin van; kosten, in gedrag van mensen en of de kwaliteit op peil blijft. We monitoren deze maatregelen goed en kunnen snel bijsturen wanneer er niet het gewenste resultaat wordt bereikt. Ook de nieuwe instroom en wellicht het combineren van verschillende vervoersstromen op termijn, zijn een van de maatregelen die we in 2021-2022 verder willen uitwerken en toetsen op haalbaarheid.

In de volgende infographic verwachten we meer informatie te kunnen geven over kwartaal 1 en 2 van 2021 Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer 2020/2021 Forseti Forseti voert jaarlijks een onderzoek uit naar de klanttevredenheid onder de ouders/ verzorgers van de deelnemers aan het leerlingenvervoer in Dongen. In dit onderzoek worden de respondenten gevraagd een oordeel te geven over verschillende aspecten van het aanvraagproces en het vervoer. De respons was ruim 32% met 60 ingevulde enquêtes. Het gemiddeld rapportcijfers over de dienstverlening van Forseti is licht gedaald ten opzichte van vorig jaar, namelijk van 7,3 naar 7,1. De algemene tevredenheid over het leerlingenvervoer is 85%, inclusief de neutrale antwoorden. De vragen over het aanvraag- en afhandelproces zijn met een ruime meerderheid positief beantwoord en geven een hogere score ten opzichte van het vorige kto uit 2019. Ruim 35%van de respondenten geeft aan contact te hebben gehad met de gemeente tijdens het aanvraagproces. Bijna 15% kreeg hulp van Forseti/gemeente, familie/kennis, maatschappelijk werk etc. bij het indienen van de aanvraag.

Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders van Dongen, De secretaris, De burgemeester,

Mr. H.L.M. van Noort

Drs. M.C. Starmans-Gelijns

i

De brieven van de gemeente Dongen worden in principe niet meer of digitaal ondertekend. In uw reactie op dit schrijven s.v.p. altijd het zaaknummer vermelden.